《勝任能力模型》ppt課件(文件)
【正文】 位績效的個(gè)人能力。 ? 動(dòng)機(jī)。 ? 自我概念。史賓賽在 《 才能評鑒法 》 書中形象地比喻“你可以教導(dǎo)一只火雞如何爬樹，但更容易的事，則是直接雇用一只松鼠。 重視次序、質(zhì)量與精確 重視次序反應(yīng)出降低環(huán)境不確定性的潛在動(dòng)機(jī)，具有 9級行為指標(biāo)。 E:\HR系統(tǒng) \成就與行動(dòng)族 .pdf 幫助和服務(wù)類包括以下 2個(gè)勝任能力： 人際了解（溝通） 人際了解的度量有兩個(gè)構(gòu)面： 具有 7級行為指標(biāo)的對他人了解的深度和具有 7級行為指標(biāo)的傾聽與回應(yīng)他人。 組織知覺力 ? 組織知覺力指的是個(gè)人了解在自己的組織或其它組織當(dāng)中權(quán)力關(guān)系的能力，以及在更高層級上，該組織在更大圈子當(dāng)中的地位。 命令：果敢與職位全力的運(yùn)用 ? 命令具有 10級行為指標(biāo)的命令的強(qiáng)度。概念式思考具有 8級行為指標(biāo)的概念的復(fù)雜度和原創(chuàng)性。 彈性 ? 彈性是指一個(gè)人在不同環(huán)境下，與不同的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作時(shí)表現(xiàn)出適應(yīng)與績效的能力。 ? E:\HR系統(tǒng) \個(gè)人效能族 .pdf 人類在不斷地探索自身勝任能力。 ? A1 總是依靠他人克服困難，自己從不努力。 ? A． 3 即使有所損失，依然勇于克服困難。 ? B． 2 克服困難過程中，堅(jiān)持的時(shí)間教長，目標(biāo)部分實(shí)現(xiàn)。不同企業(yè)、不同工作崗位的勝任能力組合是不同的，勝任能力要素不同，且各個(gè)要素的權(quán)重不同。 業(yè)務(wù)人員勝任能力模型 沖擊與影響力、成就導(dǎo)向、主動(dòng)積極、人際了解、客戶服務(wù)導(dǎo)向、自信心、關(guān)心建立、分析式思考、概念式思考、信息收集、組織認(rèn)知和技術(shù)上的專業(yè)知識。自然資源是人類生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，能力資源是人類配置自然資源的能力。 人力資源是第一資源 企業(yè)員工的知識、技能和資質(zhì)所構(gòu)建的能力結(jié)構(gòu)是人力資源的實(shí)質(zhì)，構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，決定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向，制約企業(yè)流程的運(yùn)行效率。 3）進(jìn)行工作觀察。 2）確認(rèn)效標(biāo)樣本。 專家勝任能力模型設(shè)計(jì)方法： 1）成立專家組； 2）商業(yè)模型分析； 3）確定任職資格； 4）樣板員工行為資料收集； 5）建立試行的勝任能力模型； 6）驗(yàn)證勝任能力模型的效度； 7）正式發(fā)布勝任能力模型。 4）分析資料、發(fā)展工作才能模式。 開發(fā)勝任能力過渡模型建立后，還要經(jīng)過檢測和驗(yàn)證，最后完成模型。 勝任能力模型設(shè)計(jì)方法 從零開始開發(fā)勝任能力模型方法： 1）確定收集數(shù)據(jù)的方法。 (1)勝任能力模型與戰(zhàn)略 人才先于戰(zhàn)略。 上海人才建立了中國管理人員通用資質(zhì)模型 MC21TM 通用管理資質(zhì)模型（ MC21TM） 銷售人員勝任能力模型案例 成就導(dǎo)向 主動(dòng)性 信息收集 組織認(rèn)知 溝通能力 自信 分析能力 影響能力 人際理解 關(guān)系建立 客戶價(jià)值 產(chǎn)生動(dòng)力 策劃行動(dòng) 聯(lián)系客戶 完成銷售 建立伙伴關(guān)系 某公司 管理人員勝任能力模型案例 組織承諾 成就導(dǎo)向 主動(dòng)性 客戶服務(wù) 計(jì)劃能力 分析能力 團(tuán)隊(duì)合作 培養(yǎng)下屬 某公司 工程管理人員勝任能力模案例 ?
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