【正文】 信息傳遞時(shí)間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)廠競(jìng)爭(zhēng)力。談話之后，應(yīng)聘者應(yīng)填寫(xiě)應(yīng)聘表，表里包括個(gè)人履歷、教育水平、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)、所希望的工作及待遇等。測(cè)驗(yàn)的形式可以分為口試、筆試和實(shí)際操作等。其主要缺點(diǎn)是：不易吸收優(yōu)秀人才、自我封閉、可能使企業(yè)缺少活力。內(nèi)部調(diào)用主要優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)新崗位的員工較熟悉，較易形成企業(yè)文化。招聘廣告要達(dá)到應(yīng)有的效果，必須滿足以下幾點(diǎn)：（1）必須引起人們對(duì)廣告的注意。職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)在下述情況下，適合采用職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的方式：（1）用人單位根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)難以吸引到足夠數(shù)量的合格工作申請(qǐng)人。（5）用人單位在目標(biāo)勞動(dòng)力市場(chǎng)上缺乏招聘的經(jīng)驗(yàn)。在利用獵頭公司招聘時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：（1）向獵頭公司詳細(xì)說(shuō)明你所需要哪種人才及其理由。（5）選擇值得信任的人。此外，還應(yīng)注意，最著名的學(xué)校并不總是最理想的招聘來(lái)源，因?yàn)檫@些學(xué)校的畢業(yè)生往往自視過(guò)高，不太愿意承擔(dān)具體而煩瑣的工作，這會(huì)妨礙他們對(duì)經(jīng)營(yíng)的理解和管理能力的進(jìn)步。因此，企業(yè)可以把核心的關(guān)鍵員工數(shù)量限制在—個(gè)最低的水平上，同時(shí)建立一種臨時(shí)員工計(jì)劃。d、短期雇用。（4）與新員工自身發(fā)展有關(guān)的方針政策。跟蹤檢查是對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行全面的復(fù)查，以了解職前教育的內(nèi)容是否已經(jīng)被真正領(lǐng)會(huì)和掌握，必要時(shí)應(yīng)該簡(jiǎn)單重復(fù)一遍，如重復(fù)說(shuō)明部門(mén)的職責(zé)、涉及員工工作的有關(guān)規(guī)定以及企業(yè)的有關(guān)政策。調(diào)查的內(nèi)容可以包括以下內(nèi)容：a、職前教育活動(dòng)是否適當(dāng)。在職前教育中容易出現(xiàn)的問(wèn)題主要是：職前教育只限于為新員工填表造冊(cè)，在填寫(xiě)大量表格后，參加一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎會(huì)后就上崗工作。培訓(xùn)需求分析通常在組織層面、作業(yè)層面和個(gè)人層面三個(gè)方面進(jìn)行：組織層面的分析組織層面的分析主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）組織目標(biāo)。因此，可選定幾項(xiàng)具體的指標(biāo)，如學(xué)歷、知識(shí)背景、資歷等，以評(píng)價(jià)組織的人員素質(zhì)。作業(yè)層面的分析這一層面的分析是要確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。（3）調(diào)查員工技能上的差距。（二）培訓(xùn)的實(shí)施（1）確立培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)主要可分為三大類(lèi)：技能培養(yǎng)目標(biāo)、知識(shí)的傳授、態(tài)度的轉(zhuǎn)變（2）擬定培訓(xùn)計(jì)劃擬定培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化和操作化，即根據(jù)既定目標(biāo)，確定培訓(xùn)的形式、學(xué)制、課程設(shè)置方案、課程大綱、教科書(shū)與參考書(shū)、任課教師、教學(xué)方法、考核方式、輔助培訓(xùn)器材與設(shè)施等。如果受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的收獲或者他們回到工作崗位后無(wú)法把所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到工作上，這不僅會(huì)使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感，也是對(duì)企業(yè)所花費(fèi)的培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。（二）在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)是員工在企業(yè)內(nèi)，通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)，或在工作過(guò)程中利用工余時(shí)間由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有組織有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)。這一培訓(xùn)方式在我國(guó)曾是新員工培訓(xùn)的主要方式。對(duì)于員工的這種自我開(kāi)發(fā)行為，企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的政策予以鼓勵(lì)，必要時(shí)給參加學(xué)習(xí)的員工一定的補(bǔ)貼。企業(yè)通過(guò)對(duì)其員工工作績(jī)效的考評(píng)，獲得反饋信息?？?jī)效考評(píng)的主要作用有：（1）為員工的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放提供依據(jù)。（5）讓員工清楚企業(yè)對(duì)他的期望。（3）不同崗位要求不同。15 / 15。（三）績(jī)效考評(píng)的方法：等級(jí)評(píng)估法、目標(biāo)考評(píng)法、序列比較法、相對(duì)比較法、小組評(píng)價(jià)法、重要事件法、評(píng)語(yǔ)法、強(qiáng)制比例法、情境模擬法、綜合法。二、績(jī)效考評(píng)的類(lèi)型與方法（一）績(jī)效考評(píng)的類(lèi)型：效果主導(dǎo)型、品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型（二）制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則：（1）定量要準(zhǔn)確。（3）為上級(jí)和員工之間提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會(huì)。（二）、績(jī)效考評(píng)的含義與作用績(jī)效考評(píng)是一種正式的員工評(píng)估制度，它是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。四、培訓(xùn)的方法講授法、演示法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法、案例法五、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢(shì)企業(yè)借助培訓(xùn)和教育的功能，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技和高投入的趨勢(shì)企業(yè)培訓(xùn)有走向社會(huì)化的趨勢(shì)企業(yè)培訓(xùn)向深層次發(fā)展培訓(xùn)質(zhì)量成為企業(yè)培訓(xùn)的生命力第六章工作績(jī)效與績(jī)效考評(píng)一、績(jī)效與績(jī)效考評(píng)的作用（一）、績(jī)效的界定與理解員工的工作績(jī)效，是指他們那些經(jīng)過(guò)考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。（四）業(yè)余學(xué)習(xí)業(yè)余學(xué)習(xí)是企業(yè)員工利用工作之外的業(yè)余時(shí)間，通過(guò)自學(xué)或函授教育等形式獲得新知識(shí)，進(jìn)行個(gè)人能力開(kāi)發(fā)。這種培訓(xùn)形式一般針對(duì)性強(qiáng)，成本低，對(duì)生產(chǎn)影響小，對(duì)于改善企業(yè)的管理水平、提高員工的技術(shù)操作水平以及提高企業(yè)的生產(chǎn)率都非常有效。這種培訓(xùn)比較正規(guī)，一般理論知識(shí)的學(xué)習(xí)比重大，是一種“充電式”的學(xué)習(xí)，一般限于高層管理者、技術(shù)骨干。（3）選擇受訓(xùn)者在選擇培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，必須考慮員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力和他們回到工作崗位后應(yīng)用所培訓(xùn)內(nèi)容的能力。這種分析的信息來(lái)源包括業(yè)績(jī)考核的記錄、員工技能測(cè)試成績(jī)以及員工個(gè)人填寫(xiě)的培訓(xùn)需求問(wèn)卷。作業(yè)層面的分析可以通過(guò)以下幾種方式來(lái)進(jìn)行：（1）觀察員工的工作表現(xiàn)。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，雖然總體目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，卻存在著程度上的差異，如服務(wù)質(zhì)量、顧客投訴率、浪費(fèi)情況等方面的差異。（2）人員素質(zhì)。填鴨式的職前教育，給新員工的信息太多太快，使新員工產(chǎn)生負(fù)擔(dān)感，也達(dá)不到職前教育的目的。d、職前教育是否有激勵(lì)效果。員工的直接上級(jí)應(yīng)該在新員工工作一天和一周后進(jìn)行跟蹤調(diào)查，而人力資源部門(mén)則應(yīng)在員工工作一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)期（如一個(gè)月）之后進(jìn)行調(diào)查。（6）對(duì)組織進(jìn)行參觀。（2）與新員工自身的工作緊密相關(guān)的信息。b、通過(guò)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)雇用。臨時(shí)性雇員在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)條件下，企業(yè)面臨的市場(chǎng)需求常常會(huì)發(fā)生波動(dòng)，而且企業(yè)還要應(yīng)付經(jīng)濟(jì)周期上升或下降。校園招聘在進(jìn)行校園招聘時(shí)，需要著重考慮學(xué)校的選擇和工作申請(qǐng)人的吸引兩個(gè)方面。（3）了解獵頭公司直接負(fù)責(zé)為你服務(wù)的人的能力。獵頭公司的聯(lián)系面很廣，特別擅長(zhǎng)接觸