【正文】 ，防止水蔓延到設備房、配電室、業(yè)主室內或其它樓層。 召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。3) 災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程物料部人員應對小區(qū)內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復?；馂膽鳖A案無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。關閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。 成立臨時指揮部 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員?；馂陌l(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。商住小區(qū)在規(guī)劃設計和服務定位上具有如下一些特點：小區(qū)配套設施齊全，具有相對的獨立性。服務思路，內容涵蓋業(yè)主日常的衣、食、住、行、用等各方面。、專業(yè)公司攜手，在小區(qū)內定點定員服務，通過社會力量，開展專業(yè)化的各類特約服務。日常服務措施為切實做好便民服務工作，我們擬向業(yè)主提供無償服務和有償服務，同時應業(yè)主需要不斷推陳出新。我們將聯(lián)系有關單位在小區(qū)內設立健康中心，為業(yè)主提供健康咨詢、健身、醫(yī)療、保健等多方面的綜合性健康服務，提高業(yè)主的生活質量。工程維修作業(yè)工作室：需放置梯子、臺鉆等設備及備品備件倉庫等。十、前期物業(yè)服務介入工作計劃及前期投入計劃成立項目小組簽訂物業(yè)管理委托合同后，我們將從公司內選派多名管理、技術人員，組成商住小區(qū)項目小組，先行到位，開展前期介入工作。加強對隱蔽工程進行驗收，使質量隱患消滅在萌芽時，促進無業(yè)建造質量和驗收效率的提高。進行物業(yè)交付前的實操性工作在較深入了解物業(yè)及業(yè)主需求的基礎上,與開發(fā)商攜手,做好以下各項前期準備工作：，在銷售現(xiàn)場提供物業(yè)管理咨詢，解釋業(yè)主提出的相關問題。,確保施工質量。按規(guī)范實施接管驗收充分利用前期介入取得的各種資料和數(shù)據(jù)，以及對物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責，對開發(fā)商負責、對社會負責”的宗旨，對蓉瑾家園三期小區(qū)進行嚴格、細致、全面的接管驗收。300合計2580物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費800/月物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用：項目測算依據(jù)測算結果（元/月）清潔工具費180元/人年150合計258辦公費用：項目測算依據(jù)測算結果（元/月）辦公水電采暖費每月280元計算280不可預見費按管理經(jīng)驗測算500合計780物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用：（國家規(guī)定的公眾責任保險標準為2‰—5‰）約128元/月法定稅費：%約計1000元/月利潤：所有條款X8%=1600元/月上述合計：項目測算結果（元/月）管理服務人員的工資14300社會保險和按規(guī)定提取的福利費2580物業(yè)共用部位、共用設施設備的維護費用800物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用730物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用285物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護費258辦公費用780物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用128法定稅費1000利潤1700合計22561以上所述物業(yè)服務費收費標準報價為：22561元/月247。 現(xiàn)場擬采用員工為16人 新湘物業(yè)管理有限公司 2011年9月25日39 / 39。月我司對蓉瑾家園三期物業(yè)管理服務費報價為㎡年150合計730物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：285/月物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護費：項目測算依據(jù)測算結果（元/月）裝備費300元/人物業(yè)服務人員的工資項目人數(shù)月工資標準月工資總額備注項目經(jīng)理113001300管理員及收費員210002000維修工110001000公共秩序管理員班長112001200公共秩序管理員88006400保潔工38002400合計1614300社會保險和按規(guī)定提取的福利費：項目測算依據(jù)測算結果（元/月）社會保險社會保險規(guī)定條例。不斷收集積累物業(yè)家戶檔案資料和項目產權資料，為今后辦證、維修、改造等作專業(yè)技術準備。早期接入的主要工作從環(huán)境布局，管網(wǎng)設置，泊車場所，防盜報警設施，水電煤氣計量，減少重復裝修等細節(jié)方面考慮。以上配置除管理用房外，其他用房可利用車庫等多余房間，以不侵占正式辦公用房為宜。利用小區(qū)配套的社區(qū)文化用房或會所，我們將建立并不斷完善小區(qū)的文化娛樂設施，如乒乓球室、桌球室、棋牌室、閱覽室等等，增加業(yè)主休閑娛樂的空間和場所，提高業(yè)主的生活質量。為解決業(yè)主子女放學后或假期在沒有父母照顧情況下的去處問題，我們將設立一個集游戲、學習、娛樂及興趣培養(yǎng)于一體的少兒益智中心，使之成為小朋友們的第二課堂，解決業(yè)主的后顧之憂。推行服務簽單，定期結算制度。，確保無償服務項目提供的可行性。業(yè)主素質高，對特色服務的品位和深度要求亦高。如果小區(qū)財產辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。清除小區(qū)外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調運行。在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。 報警要求內部報警應講清或問清： 起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報警人姓名；報警人電話。接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車?；鹎榇_認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。5) 對業(yè)主/用戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。：1) 保安巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。，工程物料部應立即派人盡快修復受損設施；保安部、行政部應設法維持小區(qū)內秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。 在事件中涉及財產損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調查以明確責任和落實賠償。 若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。盜竊和破壞事件應急預案 任一員發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即查清樓號、單元號、樓層，通知保安部或當班保安領班派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。 發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護或將受傷人員送往醫(yī)院搶救。 工程物料部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助保安部施救。2) 管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。 被困者救出后，保安部經(jīng)理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。綠籬：定期澆水、施肥、修剪3次，每年噴藥3次。基本上無雜草。草地整潔無磚塊、垃圾。做到樹木生長茂盛無枯枝，樹形美觀完整無傾斜，花壇土壤疏松無垃圾，草坪平整清潔無雜草。園林綠化的布置注意層次的搭配，正確選擇植物的品種，配置必要的速生、抗病蟲的花草樹木，以及水池、噴泉、花架、假山、雕塑等，做到遮蔭、防塵、調節(jié)視覺效果。綠化服務園林綠化是有生命的，可以美化生活，陶冶情操，對實現(xiàn)以人為本、追求生態(tài)環(huán)境效益有重要的意義。：垃圾桶、污雨水井、化糞池、綠地、樓道、天面、食堂宿舍、設備房、消防梯、停車場、商業(yè)網(wǎng)點等?！八暮Α毕麣⒕S持公共環(huán)境衛(wèi)生，預