【正文】 食品等。２、安全、安靜舒適的環(huán)境“物以類聚、人以群分”。這就是說環(huán)境吸引了顧客，氣氛感染了顧客。這樣上顧客產(chǎn)生“超值”想法，至少有同樣花錢，還是這家最好的感受。而且一些客人有自卑心理。８、優(yōu)秀的服務品質美容院優(yōu)秀的服務不但體現(xiàn)在好的產(chǎn)品、好的技術、好的效果、好的接待技巧等環(huán)節(jié)上，還應包括店內(nèi)外衛(wèi)生、設備儀器、促銷活動、禮儀、專業(yè)知識等。３、 人員素質（親切，熱情，專業(yè)，創(chuàng)新，負責）十、 美容院項目開發(fā)及訂價策略在美容院雖產(chǎn)品屬美容院的主要經(jīng)營職能，但其區(qū)別于美容商場的專業(yè)性在于將產(chǎn)品延伸為具體的服務項目。合理的定價是穩(wěn)定客源的重要因素。占服務定價的40%，服務純利潤占40%，則服務定價=產(chǎn)品成本247。手法30*儀器30手法30*儀器30（磁療燈，負壓管）減肥（局部） 手法30*儀器30* 148218/次/一部位（太空艙/毯，負壓管等）全身（太空艙/毯）時間2 小時 168/次 1280/10手法分局部就只做局部，生殖保養(yǎng)（檢測沖洗） 時間30分鐘 50/次 380/10（產(chǎn)品另計）或者直接買產(chǎn)品一套盒免費清潔　3。時間視癥狀而定。 單次4000元，全療程 4次12800元　　脫小腿毛 800元 脫比基尼線 光量子保養(yǎng)駐顏 12次7200元祛斑年卡時間 1 小時 128元 療程1080/10次　　面部肩頸護理刮痧面部全息精油刮痧380元／次，背部精油刮痧368元／次　　精油品種：玫瑰 薰衣草 檀香 葡萄柚，等等　　優(yōu)惠項目：光量子項目（正常收費）：　　雀斑 黃褐斑 曬斑 老年斑 單次2400元，全療程 4次 6800元　　肝斑 真皮斑 單次3600元，全療程 6次 16000元　　紅血絲 紅面紅鼻頭 單次2600元，全療程 6次8800元 去鼻紋川字紋魚尾紋額頭紋單次 800元，全療程 6次3800元　　去眼袋黑眼圈眼皺紋油脂粒單次 800元，全療程 6次3800元　　去痘印 痘 單次1400元，全療程4次 3800元　　脫唇毛 單次 400元，全療程 6次 1800元　　雙前臂嫩膚 單次1000元，全療程 4次 2800元　　全身美白嫩膚 單次800元，全療程 3次 1800元　　脫腋毛 單次 800元，全療程 3次 1600元乳暈潤紅 單次1280元，全療程 3次 2480元　　嫩膚年卡 12次9000元（3萬個人以享受以上項目）　　設立會員卡：A、 　　會員級別的設定：會員卡級別入會金額服務折扣產(chǎn)品折扣有效期VIP卡9800無無銀卡128009.一年金卡3000089二年鉆石卡500007二年翡翠卡9800068三年玫瑰卡1680005五年B、 會員獨享尊貴優(yōu)惠：比批以下優(yōu)惠，可根據(jù)不同級別而有選擇性的制定，給顧客一種超值服務；Ⅰ、所有消費金額均可從會員卡面值中扣除，各卡均可再度充值；Ⅱ、享有美容院悉心準備的精美浴巾、浴袍；Ⅲ、不定期獲美容院俱樂部會員聚會。三、 乙方會員卡限量發(fā)行，甲方在乙方國內(nèi)任一家直營連鎖的店家購買并領取后即成為美容院會員。七、乙方保證開業(yè)后，進行完善的公司管理，并向乙方提供相應的免費及優(yōu)惠項目。甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力。二、 會員資格：１、 個人會員：凡年滿十六歲以上的中外人士均可參加；２、 公司會員：經(jīng)當?shù)卣鷾实暮戏ü净驒C關團體；三、 會員級別晉升辦法：自入會之日起，金額達到那個級別即可享受那個優(yōu)惠會員達到以上要求后，自結款當天給予換卡并辦理相關晉升手續(xù)，同時簽定新合約。２、 會員憑會員卡至美容院內(nèi)享受美服務的權利；３、 會員視會員卡類別有權享有美容院提供的相應免費項目服務；４、 持會員卡可享受美容院全國各地連鎖機構、服務及相應折扣優(yōu)惠；５、 美容院每年不定期舉辦會員聯(lián)誼活動，籍以增加會員間友誼６、 美容院采取記名方式，會員不得將會員卡轉借她人使用。３、 在會員期間有違反國家法律被判刑者。２、 會員享受的折扣消費一律在原價基上打折，已優(yōu)惠產(chǎn)品和服務不在優(yōu)惠之列，特價產(chǎn)品和服務亦不在優(yōu)惠之列。ii. 必須有明確的“促銷活動實施進度及分工協(xié)作計劃表”iii. 所有員工必須知道自己的職責、任務、并按期完成。前臺收銀職責A、 負責前臺顧客入、出店接待工作，協(xié)助美容顧問接聽預約電話，做好預約登記；B、 收取現(xiàn)金，核對每日的收款營業(yè)小票，并簽字確認；C、 核對當日營業(yè)收入并根據(jù)當日現(xiàn)金額分兩次存入公司指定銀行帳戶（早班要求在下午4：00前存入；晚班要求在第二天上午10：00前存入），每日現(xiàn)金存款條交由店長簽字確認，填寫《交接班登記表》，保障店內(nèi)帳目清晰；D、 負責登記日“庫存商品賬”、“客人名明帳”、“費用明細帳”三個帳戶，最遲要求于次日登記完畢；E、 負責美容院的消耗登記明細帳，嚴格控制消耗量，避免造成不必要的浪費，并于每月5日前將前一個月的消耗統(tǒng)計報表上報公司財務；F、 每月底最后一天為盤點，對店內(nèi)所有商品、易耗品進行統(tǒng)一盤點，并做出盤點表；G、 每月5號前需將“產(chǎn)品盤點表”、“營業(yè)統(tǒng)計表”“美容師銷售提成統(tǒng)計表”“利潤分析表”提交上一級審核；H、 負責前臺接待區(qū)及產(chǎn)品陳列區(qū)的衛(wèi)生工作，保持前臺整潔如新。vi. 凡本店員工，都享有（每二次培訓課程）或外派深造，進修的權利。若不合理下月即刻調整。⑶、如當日主持會議人員休息，要求主管人員提前指派下屬員工主持會議。⑵、獎勵：* 凡員工超額完成目標任務，獎勵（見工資制度）* 月不請假出滿勤，獎50元* 季不請假出滿勤，獎150元* 年不請假出滿勤，獎500元*對本店有突出貢獻，通過獻計獻策成其它合理化建議為本店創(chuàng)收可觀者，視情予以重獎或加薪100元/月美容師月任務完成2萬元以上（含2萬元）獎勵100元，以此類推，每提升1萬元增加獎金100元，500封頂3 現(xiàn)并處理危機，避免本店造成重大經(jīng)濟損失者，視情予以重獎（300500元）1. 處罰制度l 不能完目標任務，處罰不足部分以獎勵對等標準（即相差1萬扣100，兩萬扣200，以此類推，500封頂）l 無故遲到，早退一次（5分鐘以上，半小時以下）或違反制度1次，處罰20元/次。l 護理完畢后不能及時、準確填寫護理記錄，漏開或錯開護理小票，（每次罰10元）l 護理后不及時清理房間，不收拾床、關空調，產(chǎn)品不歸位（每次罰10元）。l 和同事發(fā)生爭執(zhí)，鬧不團結，拉幫結派，（每次罰10元）l 店內(nèi)嚼口香糖，（每次罰10元）l 在店內(nèi)吸煙，吃零食，（每次罰10元）l 工作時間接聽手機、發(fā)信息，（每次罰10元）l 在店內(nèi)打私人電話，（每次罰10元）l 最后離開會議室不關空調，關門的（每次罰10元）董事長簽字確認：經(jīng)理簽字確認：部門主管簽字確認：財務簽字確認：員工簽字確認：八、管理表格（以打卡為準）⑴、員工考勤表姓名： 月份： 日期上午下午遲到早退事假病假探親假調休頂班加班假日其它123456789101112131415161718192021222324252627282930312 目標任務表項目包月包季包年單次零售小計實際完成+/累計3 美容處方箋姓名生日性別職業(yè)電話住址存在問題活動方案外用產(chǎn)品內(nèi)調方法精油調理其它說明處方人操作人4 員工狀態(tài)調查表調查事項具體內(nèi)容現(xiàn)在狀態(tài)改進建議產(chǎn)品項目技術服務工資福利培訓教育崗位責任目標責任監(jiān)督考評獎勵處罰其它九、 財務管理內(nèi)容及表格運用經(jīng)營美容店會不會成功,除了專業(yè)的技術與服務外,更重要的是要有非常健全的財務管理, “成本核算”即投入產(chǎn)出比分析，是從事經(jīng)營活動事業(yè)的前提，它可以從數(shù)學計算中得出結論，該項目、技術、產(chǎn)品、服務等能否贏利？贏利多少？風險系數(shù)在什么位置？到底值不值得做等等。15萬=4，即表示你一個資金周轉循環(huán)為4個月。l 總毛利潤=各項目、技術、服務、產(chǎn)品本身總收入或潛在收入之和。C、單項（次）成本投入產(chǎn)出比計算公式：l 單項成本=單項（產(chǎn)品、技術、服務）單次支出之和；l 單項毛收益=單次（產(chǎn)品、技術、服務）單次收益之和；l 單項純利潤=單項（次）純利潤=單項毛收益—單項成本；l 風險系數(shù)=單項（次）成本/單項（次）收益。E、成本控制 公式：成本控制=產(chǎn)品成本控制（質量、用量、安全性）+技術（含金量、可行性）+服務（贈送多少、廣告費用高低等）+管理（工資、辦公費用、水電、房租或折舊、工商、稅務等）3 、精于“計算”是任何規(guī)模再小的美容店經(jīng)營者都必須擁有的“技能”，必須確實的重視“經(jīng)營數(shù)字”。（4）100%%（4）去年月平均客人數(shù)元美容床月營業(yè)額（2）247。（8）元（7）員工人數(shù)人顧客平均單價（2）247。如此一來一名中肯的顧客口碑，往往勝過長篇大論的廣告語言，應充分加以運用。（5）元（8）店面面積平方 讓財務的所有管理都可以通過制定各種表格表述時，那么你的管理成效就能得到最精確的評估。（7）247。（1）100%%（2）本年度營業(yè)額元營業(yè)利潤率[（2）（3）]247。l 促銷活動盈虧平衡點=促銷活動收益—促銷活動開支。l 利率=毛收益/成本100%。60萬=%，如此一來你的年投資報酬率即為40%（%12=40%），也就是說你一年凈利的估計值是60萬40%=24萬。1 要做好美容店的財務管理，首先要讓數(shù)字說話，建議用以下幾點來作評估：A、 資金周轉率的掌握： 店開張第幾個月之后營業(yè)總額才能與總投資額相當呢？如果超過一年的話會不會發(fā)生資金周轉上的問題呢？合理的周轉率應該如何估算？根據(jù)美容業(yè)的平均水平考察，美容服務業(yè)的周轉率應以25%為基準。l 不寫周工作計劃，（每次罰10元）l 不準時參加例會，（每次罰10元）。l 考核不及格，補考還是不及格予辭退處理l 個人原因，造成本店重大損失，除賠償外，處罰責任人造成損失一倍的罰款，情節(jié)嚴重者移交司法部門處理并承擔相應的法律責任。七、獎懲制度⑴、原則：有獎有罰、獎罰分明。不好應找出原因，加以糾下，用發(fā)展的眼光來看，目標任務量的制定在排除季節(jié)，時令氣候因素外，應保持總體的上升勢頭，主管人員對總體業(yè)績負主要責任，其他人員負次要或連帶責任。目標任務的內(nèi)容：A、總體目標任務=個人目標任務+項目目標任務累計之和；B、項目目標任務=該項目個人目標任務累計之和；C、個人目