【正文】 對于管理體系各過程采用內(nèi)部審核和管理評審方式進行監(jiān)視和測量。審核員的選擇和審核的實施要確保審核過程的客觀性和公正性。對顧客反饋的信息，書面或口頭的意見及投訴等，應(yīng)及時處理，達到顧客滿意。 緊急情況發(fā)生后，公司各部門按應(yīng)急預(yù)案的規(guī) 定進行搶救，減少其對環(huán)境的影響，減少人員、財產(chǎn)損失和健康損害，行政管理部會同工程部組織各部門對應(yīng)急預(yù)案及《應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序》進行評審，必要時修改使其更加完善。 應(yīng)急準備和響應(yīng) a) 為預(yù)防管理過程中可能出現(xiàn)的環(huán)境或職業(yè)健康安全事件等緊急情況的發(fā)生，并確保在意外事件和緊急情況發(fā)生后，做出應(yīng)急響應(yīng)，最大限度地消除或減少可能產(chǎn)生的事故造成的后果和影響，行政管理部編制《應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序》，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。 f) 集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗后，由經(jīng)過培訓(xùn)合格的人員按照《衛(wèi)生規(guī)范》要求和驗收標準使用機器人進行自檢，形成驗收記錄；必要時由 衛(wèi)生學(xué)評價機構(gòu)對清洗效果進行檢驗與評價，出具評價報告。對于測量設(shè)備，應(yīng) a) 對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定（驗證）。相關(guān)部門對清洗服務(wù)現(xiàn)場進行防護，確保滿足標準要求。在有可追溯性要求的場合，控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標識。 d) 獲得和使用測量和監(jiān)控設(shè)備，實施監(jiān)視和測量。 采購文件發(fā)放前，由總經(jīng)理批準后，責(zé)任部門組織實施。 合格供方的確定 責(zé)任部門根據(jù)供方供貨情況和調(diào)查情況結(jié)合各相關(guān)部門提出評價意見進行篩選和分析確定合 格供方。 c)供方提供該類產(chǎn)品方面的客戶滿意程度。對供方 的控制方式和程度見《采購管理程序》。 采購控制 公司需采購的物資 應(yīng)考慮關(guān)鍵性、經(jīng)濟性、復(fù)雜性和周期性等因素 ；公司各部門所需的辦公物資由行政管理部直接購買。 評審的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄： 合同的修訂 a) 修訂要求應(yīng)形成文件，按要求進行評審； 施工前準備和檢查 施工完備檢查 通風(fēng)管道清洗 風(fēng)口清洗 機組清洗 第 22 頁 共 37 頁 b) 修訂后的合同由商務(wù)合約部負責(zé)傳達到各相關(guān)部門。 銷售部負責(zé)組織各部門對產(chǎn)品要求評審，即合同、協(xié)議的評審和確認。 、文件和資源需求，以實現(xiàn)空調(diào)清洗服務(wù)實現(xiàn)過程的連續(xù)性和有效性控制； ，制定接收準則； 。 基礎(chǔ)設(shè)施 /工作環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)施 公司應(yīng)確定、提供并維護為達到符合產(chǎn)品要求所需的設(shè)施： a)建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施，如水電等設(shè)施； b)過程設(shè)備，包括監(jiān)測設(shè)備、輔助設(shè)備等； c)支持性服務(wù)（運輸、通訊、信息系統(tǒng)等）。對于從事影響產(chǎn)品要求符合性、可能對環(huán)境和職業(yè)健康安全產(chǎn)生重大影 響的崗位人員，從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定。 評審輸入 （ 1）內(nèi)外部審核結(jié)果和合規(guī)性評價情況； （ 2）顧客反 饋，外部相關(guān)方的交流信息，包括抱怨； （ 3）過程績效和產(chǎn)品的符合性； 第 17 頁 共 37 頁 （ 4）目標和指標的實現(xiàn)程度； （ 5）糾正措施和預(yù)防措施狀況； （ 6）以往管理評審的跟蹤措施； （ 7）可能影響管理體系的變化； （ 8）有關(guān)部門和人員提出的改進的合理化建議； （ 9）健康、安全和環(huán)境績效等。 管理者代表和員工代表 管理者代表職責(zé)見《管理者代表任命書》。 （ 3）采購部 a) 負責(zé)公司的采購管理工作，組織對供方進行評價和再評價； b) 負責(zé)公司的庫房管理工作； c) 負責(zé)本部門的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的控制。組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。部門以上職責(zé)如下： （ 1）總經(jīng)理 a)執(zhí)行公司章程，對公司負責(zé)并報告工作； b)全面負責(zé)公司日常的行政、業(yè)務(wù)、財務(wù)等經(jīng)營管理工作； c)召集和主持行政辦公會議； d)組織和制定公司年度經(jīng)營、發(fā)展、財務(wù)、人力資源、勞資、福利等計劃；主持制定公司年度預(yù)、決算報告； e)任命管理者代表和員工代表，明確其職責(zé)和權(quán)限； f)組織制定公司的各項規(guī)章制度。 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系策劃 公司最高管理者按照質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系要求，結(jié)合公司實際情況，對如何建立和實施管理體系進行策劃。 這些法律法規(guī)和其他要求包括但不限于： （ 1）國家或國際法律法規(guī)要求； （ 2）省部級法律法規(guī)要求； （ 3）地方性法律法規(guī)要求； （ 4）公司的規(guī)章制度和承諾； （ 5）行業(yè)協(xié)會的要求； 第 14 頁 共 37 頁 （ 6）其他執(zhí)法部門的通知以及與顧客的協(xié)議。 在確定控制措施或考慮變更現(xiàn)有控制措施時，應(yīng)按照如下順序考慮 降低風(fēng)險： a）消除； b）替代； c）工程控制措施； d）標志、警告和（或）管理控制措施； e）個體防護裝備。 a）針對環(huán)境因素應(yīng)識別管理體系覆蓋范圍內(nèi)的活動、產(chǎn)品和服務(wù)中能 夠控制和能夠施加影響的環(huán)境因素，應(yīng)考慮到已納入計劃的或新的開發(fā)、新的或修改的活動、產(chǎn)品和服務(wù)等因素；確定主要環(huán)境因素；及時更新這些信息和文件；確保在建立、實施和保持環(huán)境管理體 第 13 頁 共 37 頁 系時考慮主要環(huán)境因素。 職業(yè)健康安全目標指示： ，輕傷控制 2%； 為零。 以顧客 和相關(guān)方為關(guān)注焦點 關(guān)注顧客和相關(guān)方的需求是公司的管理原則，也是公司管理的首要目標。 a）文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的； b）必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； c）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； e）確保文件保持清晰、易于識別； f）確保策劃和運行管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若需保留，需進行適當(dāng)?shù)臉俗R。 管理體系文件層次劃分 （ 1）《管理手冊》，描述了公司的質(zhì)量 環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系（包括方針和目標），是公司管理體系的綱領(lǐng)性文件； （ 2）程序文件，是《管理手冊》的支持性文件，規(guī)定了實施管理體系過程及其相關(guān)活動的目的、職責(zé)、方法和工作程序； （ 3）技術(shù)文件和管理文件，為確保管理體系的有效策劃、運行和控制所需的相關(guān)文件，是支持和配合程序文件實施的文件（包括外來文件）； （ 4）記錄，是產(chǎn)品符合要求和管理體系有效運行的證據(jù)，是對管理體系運行過程和結(jié)果進行的書面表述。 清洗服務(wù)：從屬于服務(wù)行業(yè)，清洗機構(gòu)為需要進行集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)管道清洗的單位或場所提供的空調(diào)清洗業(yè)務(wù)的一種商業(yè)活動。 GB/T19001— 20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T24001— 20xx 《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》 GB/T28001— 20xx 《職業(yè)健康安全管理體系 要求》 《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗機構(gòu)技術(shù)評估細則（試行）》 清洗服務(wù)執(zhí)行標準 ： GB1921020xx 空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范 DB11/48520xx 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理規(guī)范 衛(wèi)監(jiān)督發(fā) [20xx]53 號 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范 衛(wèi)監(jiān)督發(fā) [20xx]53 號 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生學(xué)評價規(guī)范 衛(wèi)監(jiān)督發(fā) [20xx]53 號 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗機 構(gòu)技術(shù)評估細則（試行） 20xx 第 9 頁 共 37 頁 3 術(shù)語和定義 本手冊直接引用下列標準中的術(shù)語和定義。 因為公司的空調(diào)清洗技術(shù)成熟，不存在設(shè)計與開發(fā)，故刪減 GB/T19001 標準 條款。 （ 12）《管理手冊》在實施中解釋權(quán)歸行政管理部。 （ 8）《管 理手冊》在使用期間，可提出修改意見，將修改意見和建議及時反饋 行政管理部 ，經(jīng)整理報送總經(jīng)理審閱批復(fù)。 （ 4）《管理手冊》發(fā)放范圍、對象由總經(jīng)理確定，經(jīng)批準的《管理手冊》持有者或部門不得擅自對外交流、外借或外送。 當(dāng)相關(guān)方索取公司的一體化方針時， 行政管理部 負責(zé)提供。 職業(yè)健康安全目標指示： ，輕傷控制 2%； 。 總經(jīng)理： 李輝 20xx 年 05 月 06 日 第 5 頁 共 37 頁 員工代表任命書 為貫徹執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的要求，加強公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)、有效地運作協(xié)商，特任命 杜吉升 為公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的員工代表。 本手冊是公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的法規(guī)性文件，全體員工都要遵守并執(zhí)行。 至目前，大洋巨人已成功完成了 130 多項清洗項目，清洗項目數(shù)量在同行中名列前茅。 北京大洋巨人環(huán)?？萍加邢薰? DB/ 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全 管 理 手 冊 受控狀態(tài)： 受 控 編 寫： 文件編寫小組 審 核： 程 波 批 準： 李輝 分 發(fā) 號： 發(fā)布 實施 北京大洋巨人環(huán)?？萍加邢薰? 發(fā)布 目 錄 文件更改控制頁 .......................................................................... 1 公司簡介 ............................................................................... 2 管理手冊頒布令 .......................................................................... 3 管理者代表任命書 ........................................................................ 4 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標 .......................................................... 5 管理手冊管理制度 ........................................................................ 7 1 范圍 ................................................................................. 8 2 規(guī)范性引用文件 ........................................................................ 8 3 術(shù)語和定義 ........................................................................... 9 4 質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系 ............................................................. 10 ........................................................................