【正文】 部工作指南行政人事部的職責(zé)直線經(jīng)理職責(zé)240。 跟蹤參加復(fù)試人員的面試結(jié)果；240。240。 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試、評(píng)估，通過(guò)提問(wèn)、交談等方式 ，確定應(yīng)聘者的真實(shí)水平；240。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。第四條 當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)到行政人事部出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件，以確保您能獲得相關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：姓名或身份證號(hào)碼；戶籍；婚姻狀況；職稱、從業(yè)資格；培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。第八條 辦理完畢上述事宜后，行政人事部引導(dǎo)新員工到所屬部門報(bào)到。第四章 勞動(dòng)合同管理規(guī)定勞動(dòng)合同是員工與公司確定勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，凡在公司上班的員工都必須與公司簽訂勞動(dòng)合同。正式員工如不愿按要求的年限簽訂勞動(dòng)合同，可與公司協(xié)商勞動(dòng)合同年限，協(xié)商年限須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。行政人事部根據(jù)雙方繼續(xù)簽訂勞動(dòng)合同的意愿，書面通知員工簽訂勞動(dòng)合同。 勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)，在員工完成工作交接手續(xù)簽字確認(rèn)后，勞動(dòng)合同自然終止。如發(fā)現(xiàn)上述情況，按公司行政制度處理并追究其對(duì)公司所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失。第二條 行政人事部負(fù)責(zé)在員工入職一周內(nèi)收集員工應(yīng)提交的資料。第五條 行政人事部對(duì)收集的歸檔材料按規(guī)定進(jìn)行整理、裝訂，并按員工順序號(hào)進(jìn)行存放保管。查閱、借閱員工檔案的人員須填寫“檔案查閱（借閱）登記表”。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。推薦：公司員工由行政人事部，經(jīng)總經(jīng)理審閱確認(rèn)后，由行政人事部經(jīng)理簽任命書。員工異動(dòng)的主管部門是行政人事部，其他部門無(wú)權(quán)對(duì)員工異動(dòng)做出批準(zhǔn)決定。（2）、員工轉(zhuǎn)正無(wú)論上述哪種方式均需經(jīng)過(guò)崗位技能考核，由部門經(jīng)理出具考核內(nèi)容，行政人事部監(jiān)督執(zhí)行。（3）、調(diào)動(dòng)程序：?jiǎn)T工調(diào)出、調(diào)入部門協(xié)商調(diào)動(dòng)事宜→調(diào)動(dòng)員工到行政人事部領(lǐng)取《員工調(diào)動(dòng)表》；→ 調(diào)動(dòng)員工的新、原工作部門領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意→辦理員工異動(dòng)交接手續(xù)并寫交接清單→報(bào)行政人事部批準(zhǔn)→調(diào)動(dòng)員工到新工作部門工作。辭職：工因本人原因離開公司而與公司終止勞動(dòng)合同關(guān)系，職辦理程序?yàn)椋海?）、正式員工提前一周（中層級(jí)以上管理人員提前一個(gè)月，試用期員工提前3天）通知人事行政部并提交書面辭職申請(qǐng)，本人簽字。（5）、員工離職生效，行政人職部在一周內(nèi)辦理離職員工用工解除及保險(xiǎn)中止手續(xù)。（2）、不能勝任應(yīng)聘工作。（6）、自動(dòng)離職并未按公司規(guī)定辦理相關(guān)離職手續(xù)；此外，公司經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生困難，需裁減人員時(shí)，公司可辭退員工。（4）、行政人事部批準(zhǔn)并出文公司內(nèi)通報(bào)，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。（2）、公司嚴(yán)重虧損或業(yè)務(wù)緊縮。（6）、資遣順序?yàn)椋菏紫仁窃诼毱陂g有違紀(jì)行為并受到處罰者，其次是工作績(jī)效差者，再次是工齡相對(duì)較短者，最后是職務(wù)低于他人者。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。第三條 培訓(xùn)理念在培訓(xùn)中，我們將堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則：以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為主，以觀念培訓(xùn)為輔。(1)、內(nèi)訓(xùn)（每周五）A、專業(yè)技能的培訓(xùn)提升員工的專業(yè)技能，包括：銷售技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和現(xiàn)狀、金融或財(cái)務(wù)知識(shí)、工作流程。A、外部機(jī)構(gòu)舉行相關(guān)培訓(xùn)課程，公司依據(jù)自己的需要參加，參加者結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，舉行外派培訓(xùn)報(bào)告會(huì)。第七條 培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃（1）每年12月10日前發(fā)《年度培訓(xùn)需求表》至各部門，各部門經(jīng)理對(duì)本部門培訓(xùn)狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的情況，總結(jié)員工個(gè)人發(fā)展需求及公司發(fā)展需求，填寫《年度培訓(xùn)申請(qǐng)表》于12月25日前報(bào)行政人事部；（2）行政人事部于每年12月底之前，根據(jù)公司次年總體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批備案，同時(shí)在元月1日前將培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)放于各部門。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行第九章績(jī)效管理制度第一條 員工考評(píng)的目的公開、公正、公平、客觀地分析和評(píng)價(jià)公司員工的素質(zhì)、能力及工作實(shí)績(jī)，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的人力資源管理與開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)。統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及程序，科學(xué)制定考評(píng)表及指標(biāo)，多渠道收集考評(píng)信息，及時(shí)處理考評(píng)投訴。按事先研究確定的考評(píng)要素及重點(diǎn)逐條進(jìn)行觀察、判斷、分析和評(píng)價(jià)，而非對(duì)人進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。第五條 考評(píng)流程 部門經(jīng)理于每月28日前向行政人事部通報(bào)下月考核指標(biāo)并制定員工下月考核指標(biāo)，考核期間為月初至月末。 業(yè)績(jī)考核分為以下兩部分：1） 重要任務(wù)：每月的重要工作，考核的工作內(nèi)容不超過(guò)3項(xiàng)，重要工作內(nèi)容可由員工的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)制定，可以是上一級(jí)當(dāng)月指定的階段性或偶發(fā)性工作，也可以是可量化的恒定的指標(biāo)（如外部投訴率，差錯(cuò)率，委辦單比例等）。完成并提高擔(dān)保額；維護(hù)好客戶關(guān)系；提高客戶滿意度。接到業(yè)務(wù)審核通過(guò)的資料后 個(gè)工作日內(nèi)上門實(shí)地調(diào)查；個(gè)工作日內(nèi)出具 報(bào)告；監(jiān)督檢查合同的簽訂情況和反擔(dān)保措施的落實(shí)情況；每月進(jìn)行一次保后檢查和律師每季度的保后檢查情況，匯總每月保后檢查的具體情況，根據(jù)保后檢查報(bào)告出具風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告；客戶資料的管理。行政人事部：負(fù)責(zé)公司人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬管理；公司日常辦公室事務(wù)的處理；網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作?？己藴贤ㄊ钦麄€(gè)考核中的重要環(huán)節(jié)，它的主要任務(wù)是讓被考核人認(rèn)可指標(biāo)的制定和考核評(píng)判的結(jié)果，客觀的認(rèn)識(shí)自己工作中的不足及需努力的方向，這也是進(jìn)行績(jī)效考核的根本目的。第八條 部門經(jīng)理績(jī)效考核要素及評(píng)分規(guī)定：公司員工基本工資加績(jī)效獎(jiǎng)金總額的？%，作為核心能力和態(tài)度考評(píng)的總評(píng)分；公司部門經(jīng)理基本工資加績(jī)效獎(jiǎng)金總額的？%，作為工作內(nèi)容的總評(píng)分，臨時(shí)工作任務(wù)單與個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)同等考核。 關(guān)于員工資遣、辭退：季度核心能力和態(tài)度考評(píng)累計(jì)有三項(xiàng)以上達(dá)到不合格項(xiàng)，工作內(nèi)容有累計(jì)三項(xiàng)考評(píng)為不合格項(xiàng)；或者上述單項(xiàng)有四項(xiàng)評(píng)估為不合格項(xiàng)。第一條 薪資構(gòu)成工資包括基準(zhǔn)內(nèi)\外工資、基本工資、崗位工資、獎(jiǎng)金/提成、獎(jiǎng)懲、補(bǔ)發(fā)補(bǔ)扣、應(yīng)發(fā)工資、保險(xiǎn)、計(jì)稅工資、其他扣除金等組成。2）職能崗位 實(shí)行月制+年終獎(jiǎng)，由部門主管根據(jù)員工崗位技能、工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)確定崗位工資定級(jí)參照《公司員工薪資等級(jí)表》，相關(guān)崗位員工工資經(jīng)每月考核后按月發(fā)放。獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見(jiàn)公司《獎(jiǎng)懲制度》。第二條 工資定級(jí)表一 《公司員工薪資等級(jí)表》待定表二《業(yè)務(wù)部提成方案》待定 第三條 附則本規(guī)范由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。應(yīng)發(fā)工資=基本工資+崗位工資+績(jī)效工資或提成+加班工資+補(bǔ)發(fā)補(bǔ)扣+獎(jiǎng)懲（以上工資的構(gòu)成均為含稅工資）保險(xiǎn)：按國(guó)家規(guī)定個(gè)人應(yīng)承擔(dān)部分統(tǒng)一由公司從個(gè)人當(dāng)月工資中代扣。注：享受公司年終獎(jiǎng)的員工必須任職滿一年（含試用期）。計(jì)算：缺勤工資扣除額 =基本工資* 缺勤天數(shù)/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù) 病假工資扣除額 =基本工資* 病假天數(shù)/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)*60% 獎(jiǎng)金/提成：根據(jù)各崗位與公司業(yè)績(jī)的關(guān)系，將直接與業(yè)績(jī)掛勾的崗位定為主動(dòng)性崗位，如業(yè)務(wù)部；職能崗位（如財(cái)務(wù)、行政人事、風(fēng)控、客服）。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。第九條 晉升、調(diào)薪、降職、減薪、資遣、辭退說(shuō)明關(guān)于員工晉升、調(diào)薪要求：季度核心能力和態(tài)度考核各有三項(xiàng)以上達(dá)到優(yōu)秀項(xiàng)，業(yè)績(jī)考核達(dá)優(yōu)秀項(xiàng)，無(wú)不合格項(xiàng)。 切忌考核人在不通知被考核員工的情況下擅自制定指標(biāo)或指標(biāo)制定的不合理（太容易或很難達(dá)到），同時(shí)應(yīng)遵循循序漸進(jìn)的方法，逐步加大考核的難度，某些可量化的關(guān)鍵性指標(biāo)應(yīng)在被考核員工持續(xù)達(dá)成一數(shù)時(shí)間后雙方共同制定出一個(gè)恒定的可參考及量化的標(biāo)準(zhǔn)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各崗位人員配備，有效降低招聘成本；員工崗前培訓(xùn)100%；員工報(bào)到前完成員工的錄用及相關(guān)手續(xù)的辦理；考勤制度的嚴(yán)格執(zhí)行，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率100%；每月在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成員工勞動(dòng)關(guān)系的辦理；員工檔案的管理無(wú)差錯(cuò)，及時(shí)補(bǔ)充和更新；試用期員工工作表現(xiàn)的跟蹤和問(wèn)題反饋；每月績(jī)效考核指標(biāo)的建立及結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；各類通知的傳達(dá)到位；會(huì)議的組織召開；1保證衛(wèi)生間設(shè)備及用品齊全；定期5S，一個(gè)月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題產(chǎn)生的投訴不超過(guò)2次；1各項(xiàng)行政費(fèi)用的及時(shí)結(jié)算；1辦公設(shè)備故障在三個(gè)工作日內(nèi)予以解決（電話、傳真、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)）；1名片印刷需在5個(gè)工作日內(nèi)完成，一年中名片印刷錯(cuò)誤不超過(guò)2次；1網(wǎng)絡(luò)的正常維護(hù)及運(yùn)作，網(wǎng)站的及時(shí)更新；1一年內(nèi)員工投訴不超過(guò)5次。及時(shí)辦理日常報(bào)銷出款；準(zhǔn)時(shí)提交各類財(cái)務(wù)報(bào)表；規(guī)范財(cái)務(wù)工作流程；及時(shí)報(bào)稅；提高員工滿意度。風(fēng)險(xiǎn)控制部：降低并有效控制公司擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。3） 以上指標(biāo)的來(lái)源：工作月報(bào)。 每月12日由行政人事部對(duì)考評(píng)結(jié)果統(tǒng)一組織評(píng)估。部門經(jīng)理由總經(jīng)理考評(píng)。以事實(shí)為依據(jù)，按照職務(wù)職能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，而非人與人之間的相對(duì)評(píng)價(jià)。第二條 員工考評(píng)結(jié)構(gòu)：公司員工考評(píng)由業(yè)績(jī)考評(píng)、能力考評(píng)和行為素質(zhì)考評(píng)三方面構(gòu)成。（2）、所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政人事部備案，以便簽訂培訓(xùn)合同及變更勞動(dòng)合同期限。第六條 培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法以課堂教學(xué)為主，根據(jù)需要輔助以錄象等視聽(tīng)工具以提高受訓(xùn)者的積極性；在對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)中建議提供案例分析和角色扮演，為受訓(xùn)者提供有關(guān)的背景信息，要求他們模擬，大家共同分析評(píng)價(jià)其行為，并提出其他可能的處理方式。B、公司文化的培訓(xùn)增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感，增強(qiáng)公司的凝聚力。不參加培訓(xùn)者視為未正式入職。所有培訓(xùn)由行政人事部組織實(shí)施，其他部門予以配合。（8）、若公司再次招聘時(shí)，被資遣人員可以優(yōu)先錄用，并且可以連續(xù)計(jì)算以前工齡，但再遇資遣，只按新工作年限發(fā)放資遣費(fèi)。（4）業(yè)務(wù)性質(zhì)發(fā)生重大變化而原有員工不再適用。中級(jí)管理人員辭退，最終審批權(quán)屬總裁。（2）、部門上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批同意。（4）、嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)章制度。（7）、對(duì)自動(dòng)離職者，公司將作除名處理；（8）、員工自動(dòng)離職后，其原工作部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在2日內(nèi)向行政人事部遞交員工異動(dòng)說(shuō)明，異動(dòng)說(shuō)明應(yīng)經(jīng)行政人事部經(jīng)理簽字，并填寫員工離崗時(shí)間；（9）、員工自動(dòng)離職后，行政部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在2日內(nèi)到財(cái)務(wù)、行政等職能部門查清該員工是否有財(cái)務(wù)問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，由行政人事部進(jìn)行處理。（3）、辦理員工離職手續(xù)，填寫“離職申請(qǐng)表”。調(diào)薪：詳見(jiàn)《薪酬管理制度》，調(diào)薪需填寫《員工調(diào)薪申請(qǐng)表》并經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字有效。（4）、行政人事經(jīng)理應(yīng)在員工轉(zhuǎn)正時(shí)做轉(zhuǎn)正面談并作書面記錄。第二條 異動(dòng)的定義及相關(guān)流程規(guī)定轉(zhuǎn)正：?jiǎn)T工試用期滿并由相關(guān)部門評(píng)定為合格。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行第七章 員工異動(dòng)管理規(guī)定第一條 適用范圍員工異動(dòng)包括：兼職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、提升、內(nèi)部調(diào)動(dòng)（含外派）、降/免職、辭職、辭退、資遣。二、擔(dān)任管理職務(wù)的人員必須達(dá)到相關(guān)要求，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，總經(jīng)理審閱后方可執(zhí)行。查閱、借閱檔案者有保密義務(wù)和保管責(zé)任。每年年底清理當(dāng)年離職員工檔案，并將離職員工檔案封袋保存（員工檔案保持期限3年、中層員工檔案保存期限5年、高層員工檔案永久性保存）。第四條 各部門應(yīng)主動(dòng)將平時(shí)形成的應(yīng)歸檔材料（書面資料及電子檔材料）送交行政人事部保管。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。非試用期內(nèi)員工要求解除勞動(dòng)合同應(yīng)提前30天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，由行政人事部經(jīng)理同意并上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字確認(rèn)后方可到行政人事部辦理離職手續(xù)。 員工勞動(dòng)合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽，員工又不能聯(lián)系到新工作部門的，勞動(dòng)合同自然終止。第四條 員工首次簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)書面聲明無(wú)原單位或已與原單位依法解除勞動(dòng)合同關(guān)系證明方可入職。臨時(shí)或兼職員工與公司簽訂“鄭州市（兼職）勞動(dòng)協(xié)議”，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。第十條 附則本規(guī)定解釋權(quán)屬行政人事部。第六條 行政人事部應(yīng)嚴(yán)格按照《員工入職流程運(yùn)行表》辦理相關(guān)入職安置手續(xù)并填寫。第二條 未按約定時(shí)間報(bào)到而又無(wú)事先說(shuō)明者，將視為自動(dòng)棄權(quán)。 做出錄用決定，如果部門經(jīng)理不能做此決定 ，就由上一級(jí)經(jīng)理或更高層經(jīng)理來(lái)做。行政人事可以起到輔助、配合的作用。 參與雇傭決定：注意，行政人事部絕對(duì)沒(méi)有資格說(shuō)“決定聘用誰(shuí)”，而