【正文】 料分別裝夾，按戶號先后排序擺放。為維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，避免產(chǎn)生糾紛，已銷戶的中、高壓客戶檔案五年內(nèi)不得銷毀，已銷戶的低壓客戶檔案三年內(nèi)不得銷毀。㈠各級營業(yè)部門應(yīng)設(shè)置資料室保管客戶檔案，并派專人保管。7 管理考評“易通電”等客戶服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升業(yè)擴(kuò)報裝效率，原則上零散居民客戶從受理到裝表接電不超過2個工作日。歸檔的內(nèi)容包括申請資料、現(xiàn)場勘查記錄、答復(fù)的供電方案、受電工程設(shè)計資料、中間檢查及竣工檢驗(yàn)報告、裝表接電記錄、《供用電合同》等。，逐級實(shí)施。 制度附件 業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)流程 業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)表單。8 附錄 本細(xì)則自頒布之日起執(zhí)行，原《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)管理規(guī)定（2011版）》（試行）同時廢止。、意見卡、專項(xiàng)滿意度調(diào)查等多種形式，及時收集對業(yè)擴(kuò)服務(wù)工作的評價和意見，對業(yè)擴(kuò)全過程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。做到用電業(yè)務(wù)一申報就錄入系統(tǒng)，報裝受理、供電方案答復(fù)、設(shè)計審核、中間檢查、竣工檢驗(yàn)等所有與客戶交互環(huán)節(jié)，履行一次性告知義務(wù)，杜絕業(yè)務(wù)辦理與系統(tǒng)流程不同步現(xiàn)象，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)公開透明。㈢建立客戶檔案借閱登記制度，凡借閱有關(guān)資料的，必須由借閱人與檔案保管員做好借閱登記手續(xù)。1業(yè)務(wù)受理及供電方案批復(fù)；暫緩確定供電方案通知書（必要時提供）2設(shè)計資料受理審核（設(shè)計單位蓋章）（設(shè)計單位蓋章）；3工程施工及查驗(yàn)報告《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，施工委托書《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照原件與復(fù)印件4簽訂供用電合同及裝表接電1.《供用電合同》：《供用電合同擔(dān)保協(xié)議書》、《供用電合同補(bǔ)充協(xié)議書》、臨時接電費(fèi)用協(xié)議、電費(fèi)代扣協(xié)議、變壓器銘牌圖片（必要時提供）5運(yùn)行檔案6其他記錄變更業(yè)務(wù)（除增容外），增容業(yè)務(wù)如能放入同一檔案，可以按以上順序要求疊加，放在上面，否則用另一檔案盒歸檔。當(dāng)臨時用電客戶銷戶后，應(yīng)將該客戶的檔案與銷戶的申請資料一并轉(zhuǎn)入銷戶客戶檔案存放。㈡歸檔人員或復(fù)核人員發(fā)現(xiàn)計量、計費(fèi)參數(shù)有誤，應(yīng)退回到經(jīng)辦人，通知其修正核對有誤的數(shù)據(jù)項(xiàng)目；其余參數(shù)有誤或原始資料與系統(tǒng)記錄不符，歸檔人員與相關(guān)經(jīng)辦人核對后直接修改，并保留相關(guān)修改記錄。 負(fù)責(zé)對客戶計量和計費(fèi)參數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核。 資料歸檔 供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)全過程相關(guān)資料的記錄和保存工作，準(zhǔn)確登記各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的起始時間和完成時間。延期半年及以上的，應(yīng)重新進(jìn)行竣工檢驗(yàn)和交接試驗(yàn)。，由供電所組織完成裝表接電工作，并與客戶確認(rèn)計費(fèi)電能表起碼。裝表接電的時限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，低壓居民客戶不超過3個工作日，低壓非居民客戶不超過5個工作日，中、高壓客戶不超過7個工作日。當(dāng)電能計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均應(yīng)由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。㈢供用電合同管理部門應(yīng)設(shè)置專（兼）職人員負(fù)責(zé)保管，不得遺失。㈢供用電合同專用章僅用于供用電合同簽訂，需妥善保管，不得挪作他用。㈤供用電合同的編號由各地市局統(tǒng)一編號規(guī)則并管理。㈢用電方簽約人應(yīng)是法定代表人(負(fù)責(zé)人)或委托代理人。㈢供用電合同中的供、受電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)應(yīng)按照供電方案確定。⑴信譽(yù)度低的客戶；⑵查實(shí)違反供用電合同行為的客戶；⑶生產(chǎn)、經(jīng)營不符合國家或政府產(chǎn)業(yè)政策要求的客戶；⑷經(jīng)查實(shí)，在工商、稅務(wù)、環(huán)保、司法及公眾輿論等部門有不良記錄的客戶；⑸用電方為用電地址房產(chǎn)租賃人的（擔(dān)保人必須為用電地址房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)人）。 工作內(nèi)容㈠供用電合同統(tǒng)一按照廣東電網(wǎng)公司《供用電合同》范本進(jìn)行擬訂。 從合同擬定、合同審核、合同簽訂到合同歸檔，每個環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)時限控制，確保在接火送電前簽訂完畢。 供用電合同的內(nèi)容包括供電的方式、質(zhì)量、期限、用電容量、地址、性質(zhì)、計量方式、電價、電費(fèi)的結(jié)算方式、供用電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界及維護(hù)責(zé)任等條款。整改完畢，客戶自行組織檢驗(yàn)，合格后向供電所提出復(fù)查申請，工程檢驗(yàn)組織部門負(fù)責(zé)對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，檢驗(yàn)后在《客戶受電工程竣工檢驗(yàn)意見書》填寫意見。㈢工程檢驗(yàn)組織部門接到通知后，根據(jù)規(guī)定時限與客戶確定現(xiàn)場檢驗(yàn)時間，按預(yù)約時間組織相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場并主持工程竣工檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)后，工程檢驗(yàn)組織部門匯總各檢驗(yàn)人員意見，填寫《客戶受電工程竣工檢驗(yàn)意見書》。檢查不合格的，重復(fù)上述流程，直到查驗(yàn)合格為止。㈤工程檢查組織部門將工程中間檢查資料交資料管理員歸檔。㈡供電所對客戶提交的中間檢查資料進(jìn)行審核，資料齊全后在1個工作日內(nèi)按中間檢查崗位職責(zé)將資料轉(zhuǎn)交工程檢查組織部門。⑵負(fù)責(zé)對中、低客戶受電工程的中間檢查工作，向客戶發(fā)出《客戶受電工程中間檢查意見書》，并完成營銷信息系統(tǒng)對應(yīng)環(huán)節(jié)的資料錄入及流轉(zhuǎn)。⑵負(fù)責(zé)組織裝見總?cè)萘?000kVA及以上和專線供電的中壓客戶受電工程的竣工檢驗(yàn)工作，并完成營銷信息系統(tǒng)對應(yīng)環(huán)節(jié)的資料錄入及流轉(zhuǎn)。 客戶受電工程竣工檢驗(yàn)的具體內(nèi)容應(yīng)包括：㈠核對受客戶委托試驗(yàn)企業(yè)的《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，對該施工單位是否具備相應(yīng)試驗(yàn)資質(zhì)進(jìn)行核查；㈡工程選用的設(shè)備材料及施工工藝是否符合規(guī)范和設(shè)計要求；㈢工程是否符合規(guī)范和設(shè)計要求；㈣設(shè)備交接試驗(yàn)資料等。 供電企業(yè)在接到客戶的受電裝置竣工報告及檢驗(yàn)申請后，應(yīng)在以下時限內(nèi)組織竣工檢驗(yàn)。 客戶受電工程施工期間，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計資料、有關(guān)施工規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對隱蔽工程進(jìn)行中間檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)當(dāng)及時一次性書面告知客戶并指導(dǎo)其予以改正。 工作流程㈠供電所（營業(yè)廳）負(fù)責(zé)接收受電工程設(shè)計資料,對設(shè)計單位資質(zhì)進(jìn)行核查,將設(shè)計資料一份、設(shè)計單位企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、工程設(shè)計資質(zhì)證書復(fù)印件在2個工作日內(nèi)送交審核部門。特別是受電裝置、計量裝置、設(shè)備載流量、聯(lián)鎖裝置、平面布置，是否滿足安全、經(jīng)濟(jì)、合理的要求；㈤設(shè)計資料審核應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工程實(shí)際情況進(jìn)行審核。，填寫《客戶受電工程設(shè)計資料審核意見》。裝見總?cè)萘?15kVA以下的中壓客戶受電工程設(shè)計資料可委托供電所進(jìn)行審核。㈡市局生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)高壓客戶受電工程設(shè)計資料審核，并對審核結(jié)果把關(guān)。設(shè)計單位資質(zhì)資料與設(shè)計圖紙同步進(jìn)行受理和審核，同時應(yīng)一次性提出審核意見，不得對同一設(shè)計資料進(jìn)行多次審核，并在以下時限內(nèi)將受電工程設(shè)計審核意見以書面形式反饋給客戶：審核受電工程設(shè)計時間，自受理之日起，低壓客戶不超過5個工作日，中、高壓客戶不超過15個工作日。⑶低壓客戶的計量裝置（含電能表、互感器和低壓集抄裝置）由供電企業(yè)投資建設(shè)，由客戶預(yù)留接線和安裝位置。示意圖如下：㈤計量裝置投資界面⑴中、高壓計量裝置包括計量電能表、互感器、計量自動化終端（包括負(fù)荷管理終端、配變監(jiān)測計量終端）、表箱等（客戶一次性建成的計量柜及客戶所提供的計量互感器及其附件除外），均由供電企業(yè)投資建設(shè)。⑴由10kV公網(wǎng)供電的小區(qū)示意圖如下： ⑵由變電站出專線供電的小區(qū)示意圖如下：㈣低壓客戶⑴低壓零散居民客戶對于低壓零散居民客戶，以低壓計量裝置為投資分界點(diǎn)。分界點(diǎn)電網(wǎng)側(cè)設(shè)施（包括“T”接裝置）由供電企業(yè)投資；分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)設(shè)施（包括電纜終端頭）由客戶投資建設(shè)。分界點(diǎn)電源側(cè)供電設(shè)施由供電企業(yè)投資建設(shè)，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)供電設(shè)施（包括電纜頭）由客戶投資建設(shè)。 用電計量裝置配置表㈠低壓用電客戶報裝容量（kW)計量方式電能表電流互感器種類準(zhǔn)確等級規(guī)格數(shù)量種類準(zhǔn)確等級規(guī)格數(shù)量P＜10低供低計單相電能表10(60)A 220V1////10≤P＜15低供低計單相電能表20(80)A 220V1////10≤P＜50低供低計三相四線電能表（、）20(80)A3220V/380V1////20≤P＜60低供低計三相四線電子式電能表31(10)A3220V/380V1低壓100A/5A350≤P＜100低供低計三相四線電子式電能表31(10)A3220V/380V1低壓200A/5A3㈡專變用戶變壓器容量（kVA)計量方式電能表互感器種類準(zhǔn)確級規(guī)格數(shù)量種類準(zhǔn)確等級規(guī)格數(shù)量P≤50高供低計三相四線多功能表31(10)A3220V/380V1低壓CT100A/5A3高供高計三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT10A/5A250＜P≤125高供低計三相四線多功能表31(10)A3220V/380V1低壓CT200A/5A3高供高計三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT10A/5A2125＜P≤160高供低計三相四線多功能表31(10)A3220V/380V1低壓CT300A/5A3高供高計三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT20A/5A2160＜P＜315高供低計三相四線多功能表31(10)A3220V/380V1低壓CT500A/5A3高供高計三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT20A/5A2315≤P≤500高供高計三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT30A/5A2500＜P≤800高供高計三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT50A/5A2800＜P≤1250高供高計三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT75A/5A21250＜P≤1600高供高計三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT100A/5A21600＜P≤