汽車銷售公司管理制度匯編[特全面](文件)
【正文】 展廳銷售工作，完成銷售目標(biāo)； 按照標(biāo)準(zhǔn)銷售流程的要求開展展廳接待工作； 接聽銷售來電、記錄來電客戶信息，并配合登記來電/來店客戶信息； 按照北京汽車展廳檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行展廳日常維護(hù)、展車管理； 車輛交付前做好檢查準(zhǔn)備工作； 車輛周邊商品的銷售和額外服務(wù)，如：保險(xiǎn)、精品、車輛改裝等相關(guān)事宜； 積極主動(dòng)地進(jìn)行客戶開發(fā)、跟蹤和維系活動(dòng)； 執(zhí)行老客戶維系活動(dòng)，提高老客戶的推薦及續(xù)購比例； 執(zhí)行銷售/促銷政策，配合北京汽車或經(jīng)銷商開展各類活動(dòng)； 提升銷售滿意度，進(jìn)行銷售滿意度改善。 大客戶主管崗位職責(zé) 制定年/月大客戶銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)大客戶市場開拓及銷售工作，完成大客戶銷售目標(biāo)； 負(fù)責(zé)向北京汽車申報(bào)大客戶需求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供大客戶相關(guān)資料； 參與大客戶招標(biāo)依據(jù)大客戶營銷活動(dòng)，配合北京汽車或公司內(nèi)部開展相關(guān)市場營銷活動(dòng)； 通過各種渠道獲取大客戶資源，并積極有效的開展客戶關(guān)系維系； 負(fù)責(zé)大客戶信息收集、更新，以及客戶開拓和關(guān)系維系； 負(fù)責(zé)監(jiān)督大客戶工作開展效果，并督促改善?！⊙苌鷺I(yè)務(wù)專員崗位職責(zé) 協(xié)助銷售經(jīng)理制定衍生管理制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 根據(jù)年度/月度衍生業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，制定金融服務(wù)工作目標(biāo)； 收集和分析當(dāng)?shù)仄囇苌鷺I(yè)務(wù)市場和競品衍生業(yè)務(wù)信息、動(dòng)向； 負(fù)責(zé)衍生服務(wù)市場調(diào)研與分析，為銷售經(jīng)理、市場主管提供衍生服務(wù)信息； 協(xié)助市場主管制定與執(zhí)行衍生服務(wù)市場宣傳及活動(dòng)方案； 負(fù)責(zé)向市場主管提出物料制作需求； 負(fù)責(zé)向北京汽車溝通相關(guān)金融服務(wù)和傳遞衍生業(yè)務(wù)信息； 協(xié)助銷售經(jīng)理監(jiān)督衍生服務(wù)的開展效果，并督促改善?！】头T崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)對新購車客戶回訪，并記錄回訪結(jié)果； 負(fù)責(zé)收集回訪中客戶反饋的信息（需求、購車意向、投訴、抱怨等）； 負(fù)責(zé)對用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋； 編制回訪報(bào)告，定期對回訪工作進(jìn)行總結(jié)，對回訪問卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議； 負(fù)責(zé)鵬元銷售滿意度調(diào)查的實(shí)施和總結(jié)； 負(fù)責(zé)配合公司市場活動(dòng)的信息傳遞、客戶邀請等工作。每日核對庫存現(xiàn)金，做到帳實(shí)相符； 月末進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，交會計(jì)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核； 負(fù)責(zé)員工報(bào)銷及備用現(xiàn)金管理； 嚴(yán)格執(zhí)行支票使用管理制度，執(zhí)行支票使用審批手續(xù)； 其他出納相關(guān)工作。 整理分享 ?！⌒姓鞴軑徫宦氊?zé) 負(fù)責(zé)公司人力資源管理體系的建設(shè)； 負(fù)責(zé)人力資源，行政相關(guān)制度的審批； 負(fù)責(zé)硬件設(shè)施采購審批； 負(fù)責(zé)建立良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍，保持人員的穩(wěn)定性，控制人員流失率； 大型會議組織、日常VIP客戶接待； 其他行政相關(guān)工作?！?jì)崗位職責(zé) 協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理編制會計(jì)報(bào)表和年度會計(jì)總結(jié)； 負(fù)責(zé)公司賬務(wù)管理，設(shè)置核算賬簿體系，協(xié)助相關(guān)部門建立必要的臺賬； 負(fù)責(zé)與北京汽車的賬務(wù)核對與結(jié)算往來賬款； 按對頂進(jìn)行成本核算，月末進(jìn)行存貨盤點(diǎn)核對； 按時(shí)編制相關(guān)會計(jì)報(bào)表，保證及時(shí)性與準(zhǔn)確性； 負(fù)責(zé)會計(jì)檔案的收集、整理、歸檔工作； 其他會計(jì)相關(guān)工作?！∈袌鰧T崗位職責(zé) 協(xié)助市場主管制定市場調(diào)研計(jì)劃，并開展市場調(diào)研； 協(xié)助市場主管制定公司全年?duì)I銷計(jì)劃； 根據(jù)客戶關(guān)系主管提供的客戶信息進(jìn)行分析，策劃有針對性的營銷活動(dòng)； 收集并分析當(dāng)?shù)剀囀械臄?shù)據(jù)和信息； 搜集競爭對手市場信息，包括車型和銷量等； 協(xié)助市場主管根據(jù)公司制定過得營銷計(jì)劃組織責(zé)任區(qū)域內(nèi)的廣告宣傳和促銷活動(dòng)； 與北京汽車協(xié)同組織區(qū)域性促銷活動(dòng)； 協(xié)助其他部門制定相應(yīng)的廣告宣傳策劃； 掌握競爭對手商業(yè)資訊，并剖析案例； 與當(dāng)?shù)孛襟w建立并保持良好的關(guān)系；1 負(fù)責(zé)展廳布置及VI設(shè)計(jì)與實(shí)施；1 在組織廣告促銷活動(dòng)時(shí)維護(hù)統(tǒng)一的北京汽車品牌形象；1 定期對廣告宣傳工作總結(jié)，采取有效措施，不斷改進(jìn)?！⌒畔T崗位職責(zé) 協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售部信息收集、整理、分析、保存等工作； 對總公司下發(fā)信息文件分派與歸檔，負(fù)責(zé)收發(fā)銷售部門的各項(xiàng)電子郵件； 協(xié)助銷售經(jīng)理完成對各項(xiàng)表單的檢查工作； 負(fù)責(zé)銷售部會議通知的下發(fā)； 會議記錄及相關(guān)會議安排； 協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售部各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成情況與各項(xiàng)措施的落實(shí)情況進(jìn)行跟進(jìn)。維護(hù)試乘試駕車保持在最佳狀態(tài)； 對客戶說明試乘試駕安全規(guī)定與試乘試駕線路、體驗(yàn)項(xiàng)目； 為客戶提供試乘試駕服務(wù)和產(chǎn)品性能講解； 協(xié)助銷售顧問完成試乘試駕客戶試車后的信息反饋。
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