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正文內(nèi)容

汽車銷售公司管理制度匯編[特全面](文件)

 

【正文】 展廳銷售工作,完成銷售目標(biāo); 按照標(biāo)準(zhǔn)銷售流程的要求開(kāi)展展廳接待工作; 接聽(tīng)銷售來(lái)電、記錄來(lái)電客戶信息,并配合登記來(lái)電/來(lái)店客戶信息; 按照北京汽車展廳檢查標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行展廳日常維護(hù)、展車管理; 車輛交付前做好檢查準(zhǔn)備工作; 車輛周邊商品的銷售和額外服務(wù),如:保險(xiǎn)、精品、車輛改裝等相關(guān)事宜; 積極主動(dòng)地進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)、跟蹤和維系活動(dòng); 執(zhí)行老客戶維系活動(dòng),提高老客戶的推薦及續(xù)購(gòu)比例; 執(zhí)行銷售/促銷政策,配合北京汽車或經(jīng)銷商開(kāi)展各類活動(dòng); 提升銷售滿意度,進(jìn)行銷售滿意度改善?!〈罂蛻糁鞴軑徫宦氊?zé) 制定年/月大客戶銷售計(jì)劃,負(fù)責(zé)大客戶市場(chǎng)開(kāi)拓及銷售工作,完成大客戶銷售目標(biāo); 負(fù)責(zé)向北京汽車申報(bào)大客戶需求,及時(shí)、準(zhǔn)確地提供大客戶相關(guān)資料; 參與大客戶招標(biāo)依據(jù)大客戶營(yíng)銷活動(dòng),配合北京汽車或公司內(nèi)部開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng); 通過(guò)各種渠道獲取大客戶資源,并積極有效的開(kāi)展客戶關(guān)系維系; 負(fù)責(zé)大客戶信息收集、更新,以及客戶開(kāi)拓和關(guān)系維系; 負(fù)責(zé)監(jiān)督大客戶工作開(kāi)展效果,并督促改善。 衍生業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé) 協(xié)助銷售經(jīng)理制定衍生管理制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn); 根據(jù)年度/月度衍生業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,制定金融服務(wù)工作目標(biāo); 收集和分析當(dāng)?shù)仄囇苌鷺I(yè)務(wù)市場(chǎng)和競(jìng)品衍生業(yè)務(wù)信息、動(dòng)向; 負(fù)責(zé)衍生服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析,為銷售經(jīng)理、市場(chǎng)主管提供衍生服務(wù)信息; 協(xié)助市場(chǎng)主管制定與執(zhí)行衍生服務(wù)市場(chǎng)宣傳及活動(dòng)方案; 負(fù)責(zé)向市場(chǎng)主管提出物料制作需求; 負(fù)責(zé)向北京汽車溝通相關(guān)金融服務(wù)和傳遞衍生業(yè)務(wù)信息; 協(xié)助銷售經(jīng)理監(jiān)督衍生服務(wù)的開(kāi)展效果,并督促改善?!】头T崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)新購(gòu)車客戶回訪,并記錄回訪結(jié)果; 負(fù)責(zé)收集回訪中客戶反饋的信息(需求、購(gòu)車意向、投訴、抱怨等); 負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋; 編制回訪報(bào)告,定期對(duì)回訪工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)回訪問(wèn)卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議; 負(fù)責(zé)鵬元銷售滿意度調(diào)查的實(shí)施和總結(jié); 負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)活動(dòng)的信息傳遞、客戶邀請(qǐng)等工作。每日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金,做到帳實(shí)相符; 月末進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,交會(huì)計(jì)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核; 負(fù)責(zé)員工報(bào)銷及備用現(xiàn)金管理; 嚴(yán)格執(zhí)行支票使用管理制度,執(zhí)行支票使用審批手續(xù); 其他出納相關(guān)工作。 整理分享 ?!⌒姓鞴軑徫宦氊?zé) 負(fù)責(zé)公司人力資源管理體系的建設(shè); 負(fù)責(zé)人力資源,行政相關(guān)制度的審批; 負(fù)責(zé)硬件設(shè)施采購(gòu)審批; 負(fù)責(zé)建立良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍,保持人員的穩(wěn)定性,控制人員流失率; 大型會(huì)議組織、日常VIP客戶接待; 其他行政相關(guān)工作?!?huì)計(jì)崗位職責(zé) 協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理編制會(huì)計(jì)報(bào)表和年度會(huì)計(jì)總結(jié); 負(fù)責(zé)公司賬務(wù)管理,設(shè)置核算賬簿體系,協(xié)助相關(guān)部門建立必要的臺(tái)賬; 負(fù)責(zé)與北京汽車的賬務(wù)核對(duì)與結(jié)算往來(lái)賬款; 按對(duì)頂進(jìn)行成本核算,月末進(jìn)行存貨盤點(diǎn)核對(duì); 按時(shí)編制相關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表,保證及時(shí)性與準(zhǔn)確性; 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的收集、整理、歸檔工作; 其他會(huì)計(jì)相關(guān)工作?!∈袌?chǎng)專員崗位職責(zé) 協(xié)助市場(chǎng)主管制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,并開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研; 協(xié)助市場(chǎng)主管制定公司全年?duì)I銷計(jì)劃; 根據(jù)客戶關(guān)系主管提供的客戶信息進(jìn)行分析,策劃有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng); 收集并分析當(dāng)?shù)剀囀械臄?shù)據(jù)和信息; 搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)信息,包括車型和銷量等; 協(xié)助市場(chǎng)主管根據(jù)公司制定過(guò)得營(yíng)銷計(jì)劃組織責(zé)任區(qū)域內(nèi)的廣告宣傳和促銷活動(dòng); 與北京汽車協(xié)同組織區(qū)域性促銷活動(dòng); 協(xié)助其他部門制定相應(yīng)的廣告宣傳策劃; 掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)資訊,并剖析案例; 與當(dāng)?shù)孛襟w建立并保持良好的關(guān)系;1 負(fù)責(zé)展廳布置及VI設(shè)計(jì)與實(shí)施;1 在組織廣告促銷活動(dòng)時(shí)維護(hù)統(tǒng)一的北京汽車品牌形象;1 定期對(duì)廣告宣傳工作總結(jié),采取有效措施,不斷改進(jìn)?!⌒畔T崗位職責(zé) 協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售部信息收集、整理、分析、保存等工作; 對(duì)總公司下發(fā)信息文件分派與歸檔,負(fù)責(zé)收發(fā)銷售部門的各項(xiàng)電子郵件; 協(xié)助銷售經(jīng)理完成對(duì)各項(xiàng)表單的檢查工作; 負(fù)責(zé)銷售部會(huì)議通知的下發(fā); 會(huì)議記錄及相關(guān)會(huì)議安排; 協(xié)助銷售經(jīng)理對(duì)銷售部各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成情況與各項(xiàng)措施的落實(shí)情況進(jìn)行跟進(jìn)。維護(hù)試乘試駕車保持在最佳狀態(tài); 對(duì)客戶說(shuō)明試乘試駕安全規(guī)定與試乘試駕線路、體驗(yàn)項(xiàng)目; 為客戶提供試乘試駕服務(wù)和產(chǎn)品性能講解; 協(xié)助銷售顧問(wèn)完成試乘試駕客戶試車后的信息反饋。
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