【正文】 合同，需出具書面材料對不同意修改的理由進(jìn)行說明，提交業(yè)績管理委員會審核。（4）合同修改完畢后，修改后的業(yè)績合同、前述一方提議修改業(yè)績合同的申請、簽約雙方所出具的書面材料和業(yè)績管理委員會的書面確認(rèn)需報公司企劃部備案。該員工新職位的主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與該員工一起商討確定該員工新到崗日期至本評估期末期間的主要工作任務(wù)和業(yè)績評估指標(biāo)、目標(biāo)、相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重，并簽訂業(yè)績合同。第三十八條 解聘情況下的業(yè)績評估由于蘇華達(dá)客觀原因造成的與員工解聘，該員工與主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂的業(yè)績合同同時終止，蘇華達(dá)向員工支付浮動工資。上述浮動工資的支付工作需在員工離開蘇華達(dá)當(dāng)日起10個工作日內(nèi)完成。制度修訂小組由各部門負(fù)責(zé)人、企劃部相關(guān)員工組成，分管企劃部副總經(jīng)理擔(dān)任組長。2．修訂議案的受理（1）不定期評估制度修訂提議的受理公司企劃部接到提交的評估制度修訂提案后，需要對提議中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查了解，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果擬訂《修訂提議調(diào)查報告》，提請公司業(yè)績管理委員會召開評估制度修訂會議最終決策修改意見。公司企劃部負(fù)責(zé)整理通過的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂業(yè)績評估制度，報公司業(yè)績管理委員會審批后，由總經(jīng)理簽發(fā)后生效。2．如果員工申訴內(nèi)容屬實，申訴評審會需要按業(yè)績評估流程對申訴人重新進(jìn)行業(yè)績評估，此次評估結(jié)果即該員工本評估期內(nèi)的評估成績。5．如需進(jìn)行二次評審，通過公司業(yè)績管理委員會、業(yè)績評估人和被評估員工共同討論，最終裁決該員工業(yè)績評估成績，以公司業(yè)績管理委員會最終決定的評審意見為準(zhǔn)。第四十七條 投訴管理1． 在跨部門協(xié)調(diào)中，因另一部門工作失誤造成對本部門工作影響的，部門負(fù)責(zé)人可以書面形式向企劃部提出對另一部門的投訴。4． 如果投訴部門及被投訴部門任何一方不認(rèn)可企劃部初步裁決，由企劃部以書面形式上報公司業(yè)績管理委員會，由業(yè)績管理委員會，必要時組織針對投訴問題的第二次調(diào)查并對投訴做出裁決。附錄1　業(yè)績目標(biāo)體系建立流程圖責(zé)任部門/職位流程描述時間蘇華達(dá)最高管理層蘇華達(dá)最高管理層企劃部企劃部業(yè)績管理委員會業(yè)績管理委員會業(yè)績管理委員會蘇華達(dá)最高管理層業(yè)績管理委員會各部門主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績管理委員會蘇華達(dá)最高管理層主管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人企劃部職位任職者與其直接上級主管職位任職者與其直接上級主管制定能夠明確判斷活動完成情況的指標(biāo)開始制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)確立與關(guān)鍵成功因素密切相關(guān)的活動（需要測評的主要活動）確定業(yè)務(wù)流程和管理流程找出實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素確定組織結(jié)構(gòu)，明確各部門職責(zé)業(yè)績目標(biāo)體系建立（指標(biāo)及目標(biāo)值）根據(jù)流程和部門職責(zé)初步落實各部門業(yè)績目標(biāo)各部門分析核心業(yè)務(wù)，研究調(diào)整本部門業(yè)績目標(biāo)審核管轄單位/部門的業(yè)績目標(biāo)審批各單位業(yè)績目標(biāo)體系建立分析核心業(yè)務(wù)并確定各崗位職責(zé)選擇、分解或設(shè)定各崗位業(yè)績考核指標(biāo)崗位業(yè)績目標(biāo)體系建立（指標(biāo)及目標(biāo)值）審批平衡、調(diào)整各單位/部門業(yè)績目標(biāo)否否NYNYNN附錄2　業(yè)績管理工作流程責(zé)任部門/職位流程描述時間職位任職者與其直接上級主管職位任職者與其直接上級主管職位任職者直接上級主管相關(guān)部門直接上級主管直接上級主管職位任職者相關(guān)部門職位任職者與其直接上級主管直接上級主管直接上級主管職位任職者相關(guān)部門相關(guān)部門YN開始簽訂《業(yè)績合同》溝通制定個人階段目標(biāo)、行動計劃實施階段計劃溝通與輔導(dǎo)收集信息和數(shù)據(jù)階段考核結(jié)果反饋年度考核結(jié)果匯總及分析階段考核年度考核結(jié)果反饋階段業(yè)績考核結(jié)果與浮動工資掛鉤業(yè)績管理材料歸檔是否需要調(diào)整業(yè)績目標(biāo)是否接受考核結(jié)果年度考核結(jié)果運用申訴業(yè)績目標(biāo)調(diào)整申訴YNYN是否接受考核結(jié)果YNYYNYN附錄3 投訴管理流程投訴管理流程責(zé)任部門/職位流程描述時間投訴部門企劃部企劃部、投訴部門及被投訴部門企劃部投訴部門、被投訴部門業(yè)績管理委員會業(yè)績管理委員會企劃部、投訴部門及被投訴部門企劃部記錄歸檔YN責(zé)任追究最終裁定二次調(diào)查是否接受裁定責(zé)任裁定聯(lián)合調(diào)查投訴受理提出投訴開始YNYYNYN半個工作日內(nèi)受理受理投訴后一個工作日內(nèi)完成附錄4 員工申訴表及員工申訴處理記錄表員工申訴表申訴人姓名所在部門職位申訴事項 申訴事由接待人 申訴日期員工申訴處理記錄表申訴人姓名所在部門職位申訴事項 申訴原因摘要 面談時間接待人處理記錄問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：附錄5 業(yè)績合同樣本蘇華達(dá)員工業(yè)績合同發(fā)約人姓名:受約人姓名:職位: 職位: 合同有效期: 年 月 日 至 年 月 日職位描述(關(guān)鍵職責(zé)) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)單位目標(biāo)值實際完成值權(quán)重業(yè)績分?jǐn)?shù)%%%%%%%%%%%總權(quán)重100%個人業(yè)績考核總分確認(rèn)業(yè)績合同指標(biāo)、目標(biāo)、權(quán)重確認(rèn)個人綜合業(yè)績得分發(fā)約人姓名及簽字日期/ 年 月 日/ 年 月 日受約人姓名及簽字日期：/ 年 月 日/ 年 月 日27 / 27。第十一章 附則第四十八條 生效時間本制度自正式頒布之日起實施。2． 企劃部在接到書面投訴后，做好投訴登記、記錄工作，并在一個工作日內(nèi)對投訴進(jìn)行審核，必要時組織投訴部門與被投訴部門就投訴問題進(jìn)行調(diào)查并對投訴做出裁決。第四十六條 申訴反饋1．申訴提出之日起5個工作日內(nèi)應(yīng)給予爭議雙方書面處理意見答復(fù)。如果發(fā)現(xiàn)員工業(yè)績評估人在評估過程確有不公平行為，將采取相應(yīng)的處罰措施。第四十四條 申訴形式員工向公司企劃部部申訴時需要以書面形式提交申訴報告，公司企劃部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案。3．制度修訂過程在年度評估制度修訂會議上，修訂提案通過采取投票方式?jīng)Q定。重大緊急情況可隨時召開制度修訂會議。第九章 業(yè)績管理制度修訂第四十一條 業(yè)績管理制度修訂的組織1．業(yè)績管理制度修訂的意義公司業(yè)績管理