【正文】 、運行管理、應急準備和響應、監(jiān)測和測量等） 。 3)經認可的 ISO14001認證不包括完整的合規(guī)性審核，也不能確保組織將永不發(fā)生違反法定要求的情況，盡管組織應該總是將完全合規(guī)做為的目標. 經認可的 ISO14001認證不表示組織將能夠避免環(huán)境事故的發(fā)生。 沒有知識和技能肯定就沒有能力； 雖然具有知識和技能，但是不會應用或者不愿意正確應用也是沒有能力； 認證人員的能力涉及專業(yè)技術、經驗和職業(yè)道德》什么是能力準則？（）形成文件的所要求知識和技能。丁對客戶組織所提供的信息的評審，已經為認證活動認證活動內容與預期結果③審核方案有關監(jiān)督和再認證審核的日程安排與 ISOl7021CCNASCC01)建立一致：④審核日程安排審核方案符合 ISO17021(CNASCC0OI審核日期得到客戶的同意。 ISO17021:2011 技術領域的目的認證機構需要針對其所開展的每一管理體系的類型分別分析識別相應管理體系的認證業(yè)務范圍中的技術領域. 技術領域≠39類（大、中、小）認證業(yè)務范圍=技術領域的集合技術領域的作用——確定認證人員（主要是“四類人員 ”）的專業(yè)能力準則：（是最小技術單元） ——認證審核過程中進行專業(yè)管理，四、為實現預期結果的審核員的專業(yè)能力要求 “四類”人員需要的知識和技能 知識和技能申請評認證決審核員審核組長 1經營管理實務的知識 V 2審核原則實務技巧知識 V * 3標準和文件的知識 V 4認證機構過程的知識 V V V 5客戶戶業(yè)務領域知識 V V + V + 6客戶產品過程組織知識 V V 7語言技能 V V 8記錄寫報告技能 V 9表達技能 V + 10面談技能 V V 11審核管理技能 V V+ “V”指認證機構應確定相應的知識和技能的準則和深度。 大中型服裝生產企業(yè)一般有設計室、理化檢驗室，具有新品開發(fā)的能力。顧客期望： 服裝、床單等紡織成品的安全、款式、色彩、舒適、價錢： 對服裝細節(jié)提出質量要求（如紐扣的牢固、拉鏈的可靠性等）： 兒童服裝的安全性（特別要求甲薛含量更低，拉鏈的安全設計等）： 滿足相應的國標、行標和合同要求。 審核風險分析：一般風險 編寫作業(yè)指導書必要性分析：口不需要編寫，…… ■已有可使用，…… □需要修訂，…… □需要新制定。高檔產品企業(yè)關注國際流行趨勢，_般企業(yè)也注重生產適銷對路的產品。 b)與產品相關的標準：服裝產品標準繁多，一般為推薦性國家或行業(yè)標準。多數服裝廠都使用甲醛助劑，但是并未通過后期材料將其去除干凈。 … (6)法規(guī)/執(zhí)業(yè)資格：無特殊要求。該組織已推出了一系列指導文件（指南文件），包含對審核的理念，范例和解釋。 —、過程方式的理解 ?管理體系過程方法的概念及應用指南 ?什么是過程一、過程方式的理解 ?管理體系過程方法的概念及應用指南 ?過程的類型 ISO9001/ISO14001有關過程的參考內容可確定的典型過程： 組織管理過程資源管理過程 實現過程 測量、分析和改進過程 —、過程方式的理解 ?管理體系過程方法的概念及應用指南 ?過程方法的理解 —、過程方式的理解 ?管理體系過程方法的概念及應用指南 ?實施過程方法 Z組織過程的識別Z過程的策劃 Z過程的實施和測量 z過程的分析 z過程的糾正和改進措施 ?理解過程方式 CAPG指南理解過程方式 2009年 6月 5日） (1)幫助審核人員詮釋過程方式 Z明確所需過程和責任來達成組織質量目標； Z明確并提供所需資源和信息： Z建立并應用方法來監(jiān)督和/或評估并分析每項過程； Z建立并應用過程幫助管理體系效果的持續(xù)性改進。在審核準備階段，審核人員應當從內部或外部資源中獲取這些法規(guī)和監(jiān)管要求的相關信息 這將允許他們對于 MS的適用性作出評價來闡述該要求。二、 顧客反饋過程的審核 ?(APG指南顧客反饋過程的審核 200965) (1)概述（2）要求（3）注意事項 (1)，應當檢查以下： ?組織顧客溝通渠道提高對顧客反饋過程（顧客能夠通過該過程提供反饋）的意識； ?顧客反饋過程的輸入包括相關的、有代表性的和可靠的數據： ?該數據進行有效分析 ?過程的輸出為管理審查和其他質量管理體系過程提供了有用的信息，以提高顧客滿意度并推動持續(xù)改進。 ?對組織的糾正和糾正措施過程進行審核相對比較簡單，因為通常能夠比較好地確定這些四、預防措施的審核(APG指南預防措施的審核 200965) 過程的結果和有效性（即如果組織識別出了不符合，那么審核員去評價組織已經采取或計劃采取的糾正過程，以及該過程是否將有效避免不符合再次發(fā)生，就相對簡單一些）； ?對預防措施過程的審核通常較為復雜 1 )標準要求組織制定形成文件的預防措施程序。 ?證據可從審核的不同階段獲取 ——。 ?若發(fā)現組織并未考慮到資源管理的有效性，則可能造成不滿足產品要求，這應當視為不一致，在相關風險中等級評定為重大。七、如何在審核過程中増值(APG指南如何在審核過程中増值 ) ? “増值”的含義？ ? “增值的”質量/環(huán)境管理體系 ?如何在審核過程中增值？ ?對審核人員如何増值的一些提示（1）“増值”的含義？ ?對于在管理體系審核過程中 “增加價值 ”的重要性，我們聽過很多，但究竟是什么含義呢？是否有可能不彩響審核可信性和完整性或不提供咨詢而増值呢？原則上講，所有審核都應當增值，但實際上并不總是這樣?針對審核怎樣才能為審核涉及的各方面增值，以及第二方或第三方審核中可能遇到的不同情況提供了指導。 (3)如何在審核過程中增值？ ?為了“增值”，第三方審核應當通過以下方式為各方提供幫助. ?對于獲得認證的組織： Z使最高管理層了解組織實現戰(zhàn)略目標的能力； Z發(fā)現和解決影響組織績效的問題，從而提高組織的績效： Z發(fā)現改進機會和可能存在風險的領域 ?對組織的客戶：增強組織提供合格產品的能力。 ?審核方法 Z多關注過程，而非程序，有些程序文件、作業(yè)指導書、檢査單等對組織策劃和控制過程可能是必要的，但是內在動力應當是過程績效； Z多關注結果，而非記錄。（高級管理層的期望很可能與管理層代表不同）30 / 30。但是為了增加價值，審核人員應當了解和肯定其他的證 Z牢記 8項質量管理原則 Z采用 PDCA方法評價組織過程的有效性： Z在審核中采用“整體”的方式來收集證據，而不是關注 ISO9001/14001的單個條款 D ?分析和決策 Z全面地評價審核發(fā)現（使用風險評估/ff常識”） Z將審核發(fā)現與組織提供合格產品的能力聯(lián)系起來。如何在審核過程中增值？ “增值”方法很像是一個組織的質里文化成熟度和 MS成熟度的函數。因此“提供增值”意味著使某物更有用。這些示例中包含多種情境、運行條件和可能的影響類型。 ?審核人員應當避免對組織分配的適當資源進行主觀評價，并應當限制自身在對資源管理流程的有效性評估中的作用。無論組織流程的方式，審核人員應當能夠檢查有來達成既定的結果?！?3）ISO9001條款 ： “作為對質量管理體系業(yè)績的一種測量，組織應監(jiān)視對顧客關于組織是否已滿足其要求的感受的信息，并確定獲取和利用這種信息的方法” (3)注意事項 1)在審核顧客反饋過程之前的工作（準備階段）審核員需要了解組織產品的可能影響顧客滿意度的具體特性。 ?審核員應當避免對于組織產品 /服務的法規(guī)和監(jiān)管要求，或允諾方法作出評論而發(fā)生責任的可能性。一、法律法規(guī)要求的審核 (APG指南法律法規(guī)要求審核 200965) ?組織應當展示其法規(guī)和監(jiān)管要求適用子其產品 /服務，并已明確，且易于獲取和檢索。 —、過裎方式的理解 ?管理體系過程方法的概念及應用指南 CISO/TC176/SC2/N544R32008年 10月 15日） ?理解過程方式 (APG指南理解過程方式 2009年 6月 5日） ? (ISO/TC176/SC2/N544R32008年 10月 15日） A吸指南理解過程方式 ?管理體系過程方法的概念及應用指南 CISO9000介紹及支持文件包 ISO/TC176/SC2/N544R3) ?引言 ?什么是過程 ?過程的類型 ?過程方法的理解 ?實施過程方法 ?管理體系過程方法的概念及應用指南 ?引言 在任何管理體系中采用過程方法時也可使用本指南，不論組織的類型和規(guī)模。探討對 EMS的技術領域分析與專業(yè)能力準則應該包括哪些要求（如：服裝和其他紡織成品的制作）第二節(jié)審核方法研討 APG指南文件 APGCAuditingPracticesGroup39。但是這類組織一般缺少設計開發(fā)和產品質量的檢測能力 f欠缺質量意識，因此所生產的服裝質量的潛在缺陷較多。服裝如同人的 “第二皮膚 ”，PH值過高或過低均可能引起皮膚過敏感染，使皮膚易受到其他病菌的侵害；甲醛超標會刺激兒童的呼吸道和皮膚黏肢^可能造成對呼吸系統(tǒng)的傷寓并引發(fā)各類炎癥：色牢度差的產品遇水、汗?jié)⒑蛢和耐僖夯蛭锢砟Σ羺迹玖弦酌撀浜屯噬?，不值影響美觀，更重要的是脫落的染料分子或重金屬離子會通過皮膚被人吸收而危害健康 B 引發(fā)服裝安全問題的原因：原輔（面）料的安全性指標不合格；為了服裝的定型美觀（兒童服裝多采用水洗后會發(fā)皺的純棉制作），服裝在染色、洗水等加工環(huán)節(jié)過程中需要添加化學肋劑。如，防靜電、防輻射、阻燃、抗皺免燙、防雨、保暖、防水等，主要依賴于面料廠的新面料的研發(fā) 企業(yè)領導人只有重視產品質量（特別是安全問題），才可能提總品牌聲譽以實現永續(xù)經營 隨著中國勞動保護法規(guī)更加嚴格，勞動力成本越來越高，企業(yè)的利潤空間越來越小，中國的外貿加工企業(yè)的優(yōu)勢越來越削弱，服裝企業(yè)開始向生產高竑產品、特種面料服裝方向發(fā)展，或者向不斷提高生產自動化程度方向發(fā)展 (5)該技術領域典型產品、過程和組織的知識①產品知識： a)產品特點：以紡織面料為主要原材料 T經裁剪縫制成特定的形狀，滿足特定功能的產品。 流行性要求企業(yè)具有較強的設計開發(fā)能力，一般每年兩次集中發(fā)布新品，新品竟爭比較激烈，具有一定風險。生產的特種勞動防護用品（如：靜電防護服、安全防護網等），必須取得特種勞動防護用品安全標志。 (2)產品形成特征（或工藝流程圖）：①服裝生產工藝流程圖預縮（必要時）—裁剪（含拉布、畫版、打號〉—粘襯（需要時）—縫釗（绱領、绱袖、上袋蓋、上褲腰等〉一鎖眼、釘扣一整燙一檢針 (需要時)—包裝②家用紡織品生產工藝流程圖：面料一裁剪（含拉布、畫版）—縫制一整燙（需要時）—包裝③布質箱包生產工藝流程圖：面料一裁剪（含拉布、畫版）一進制—包裝④羊毛衫生產工藝流程圖：毛紗一絡筒一織片一套口—縫制—水洗—整理烘干—熨燙—包裝 (3)關鍵過程：裁剪、粘襯、織片、縫制其中,大面積粘襯通常作為需確認的過程…… (4)需進一步識別的過程：①采購面、輔料的進貨檢驗：尤其是涉及甲醛、PH值、色車度安全指標：