【正文】 、運(yùn)行管理、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)、監(jiān)測(cè)和測(cè)量等） 。 3)經(jīng)認(rèn)可的 ISO14001認(rèn)證不包括完整的合規(guī)性審核，也不能確保組織將永不發(fā)生違反法定要求的情況，盡管組織應(yīng)該總是將完全合規(guī)做為的目標(biāo). 經(jīng)認(rèn)可的 ISO14001認(rèn)證不表示組織將能夠避免環(huán)境事故的發(fā)生。 沒(méi)有知識(shí)和技能肯定就沒(méi)有能力； 雖然具有知識(shí)和技能，但是不會(huì)應(yīng)用或者不愿意正確應(yīng)用也是沒(méi)有能力； 認(rèn)證人員的能力涉及專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)道德》什么是能力準(zhǔn)則？（）形成文件的所要求知識(shí)和技能。丁對(duì)客戶組織所提供的信息的評(píng)審，已經(jīng)為認(rèn)證活動(dòng)認(rèn)證活動(dòng)內(nèi)容與預(yù)期結(jié)果③審核方案有關(guān)監(jiān)督和再認(rèn)證審核的日程安排與 ISOl7021CCNASCC01)建立一致：④審核日程安排審核方案符合 ISO17021(CNASCC0OI審核日期得到客戶的同意。 ISO17021:2011 技術(shù)領(lǐng)域的目的認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要針對(duì)其所開(kāi)展的每一管理體系的類型分別分析識(shí)別相應(yīng)管理體系的認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍中的技術(shù)領(lǐng)域. 技術(shù)領(lǐng)域≠39類（大、中、?。┱J(rèn)證業(yè)務(wù)范圍=技術(shù)領(lǐng)域的集合技術(shù)領(lǐng)域的作用——確定認(rèn)證人員（主要是“四類人員 ”）的專業(yè)能力準(zhǔn)則：（是最小技術(shù)單元） ——認(rèn)證審核過(guò)程中進(jìn)行專業(yè)管理，四、為實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的審核員的專業(yè)能力要求 “四類”人員需要的知識(shí)和技能 知識(shí)和技能申請(qǐng)?jiān)u認(rèn)證決審核員審核組長(zhǎng) 1經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)的知識(shí) V 2審核原則實(shí)務(wù)技巧知識(shí) V * 3標(biāo)準(zhǔn)和文件的知識(shí) V 4認(rèn)證機(jī)構(gòu)過(guò)程的知識(shí) V V V 5客戶戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí) V V + V + 6客戶產(chǎn)品過(guò)程組織知識(shí) V V 7語(yǔ)言技能 V V 8記錄寫報(bào)告技能 V 9表達(dá)技能 V + 10面談技能 V V 11審核管理技能 V V+ “V”指認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確定相應(yīng)的知識(shí)和技能的準(zhǔn)則和深度。 大中型服裝生產(chǎn)企業(yè)一般有設(shè)計(jì)室、理化檢驗(yàn)室，具有新品開(kāi)發(fā)的能力。顧客期望： 服裝、床單等紡織成品的安全、款式、色彩、舒適、價(jià)錢： 對(duì)服裝細(xì)節(jié)提出質(zhì)量要求（如紐扣的牢固、拉鏈的可靠性等）： 兒童服裝的安全性（特別要求甲薛含量更低，拉鏈的安全設(shè)計(jì)等）： 滿足相應(yīng)的國(guó)標(biāo)、行標(biāo)和合同要求。 審核風(fēng)險(xiǎn)分析：一般風(fēng)險(xiǎn) 編寫作業(yè)指導(dǎo)書(shū)必要性分析：口不需要編寫，…… ■已有可使用，…… □需要修訂，…… □需要新制定。高檔產(chǎn)品企業(yè)關(guān)注國(guó)際流行趨勢(shì)，_般企業(yè)也注重生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。 b)與產(chǎn)品相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)：服裝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)繁多，一般為推薦性國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。多數(shù)服裝廠都使用甲醛助劑，但是并未通過(guò)后期材料將其去除干凈。 … (6)法規(guī)/執(zhí)業(yè)資格：無(wú)特殊要求。該組織已推出了一系列指導(dǎo)文件（指南文件），包含對(duì)審核的理念，范例和解釋。 —、過(guò)程方式的理解 ?管理體系過(guò)程方法的概念及應(yīng)用指南 ?什么是過(guò)程一、過(guò)程方式的理解 ?管理體系過(guò)程方法的概念及應(yīng)用指南 ?過(guò)程的類型 ISO9001/ISO14001有關(guān)過(guò)程的參考內(nèi)容可確定的典型過(guò)程： 組織管理過(guò)程資源管理過(guò)程 實(shí)現(xiàn)過(guò)程 測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程 —、過(guò)程方式的理解 ?管理體系過(guò)程方法的概念及應(yīng)用指南 ?過(guò)程方法的理解 —、過(guò)程方式的理解 ?管理體系過(guò)程方法的概念及應(yīng)用指南 ?實(shí)施過(guò)程方法 Z組織過(guò)程的識(shí)別Z過(guò)程的策劃 Z過(guò)程的實(shí)施和測(cè)量 z過(guò)程的分析 z過(guò)程的糾正和改進(jìn)措施 ?理解過(guò)程方式 CAPG指南理解過(guò)程方式 2009年 6月 5日） (1)幫助審核人員詮釋過(guò)程方式 Z明確所需過(guò)程和責(zé)任來(lái)達(dá)成組織質(zhì)量目標(biāo)； Z明確并提供所需資源和信息： Z建立并應(yīng)用方法來(lái)監(jiān)督和/或評(píng)估并分析每項(xiàng)過(guò)程； Z建立并應(yīng)用過(guò)程幫助管理體系效果的持續(xù)性改進(jìn)。在審核準(zhǔn)備階段，審核人員應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部或外部資源中獲取這些法規(guī)和監(jiān)管要求的相關(guān)信息 這將允許他們對(duì)于 MS的適用性作出評(píng)價(jià)來(lái)闡述該要求。二、 顧客反饋過(guò)程的審核 ?(APG指南顧客反饋過(guò)程的審核 200965) (1)概述（2）要求（3）注意事項(xiàng) (1)，應(yīng)當(dāng)檢查以下： ?組織顧客溝通渠道提高對(duì)顧客反饋過(guò)程（顧客能夠通過(guò)該過(guò)程提供反饋）的意識(shí)； ?顧客反饋過(guò)程的輸入包括相關(guān)的、有代表性的和可靠的數(shù)據(jù)： ?該數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析 ?過(guò)程的輸出為管理審查和其他質(zhì)量管理體系過(guò)程提供了有用的信息，以提高顧客滿意度并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。 ?對(duì)組織的糾正和糾正措施過(guò)程進(jìn)行審核相對(duì)比較簡(jiǎn)單，因?yàn)橥ǔＤ軌虮容^好地確定這些四、預(yù)防措施的審核(APG指南預(yù)防措施的審核 200965) 過(guò)程的結(jié)果和有效性（即如果組織識(shí)別出了不符合，那么審核員去評(píng)價(jià)組織已經(jīng)采取或計(jì)劃采取的糾正過(guò)程，以及該過(guò)程是否將有效避免不符合再次發(fā)生，就相對(duì)簡(jiǎn)單一些）； ?對(duì)預(yù)防措施過(guò)程的審核通常較為復(fù)雜 1 )標(biāo)準(zhǔn)要求組織制定形成文件的預(yù)防措施程序。 ?證據(jù)可從審核的不同階段獲取 ——。 ?若發(fā)現(xiàn)組織并未考慮到資源管理的有效性，則可能造成不滿足產(chǎn)品要求，這應(yīng)當(dāng)視為不一致，在相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)中等級(jí)評(píng)定為重大。七、如何在審核過(guò)程中増值(APG指南如何在審核過(guò)程中増值 ) ? “増值”的含義？ ? “增值的”質(zhì)量/環(huán)境管理體系 ?如何在審核過(guò)程中增值？ ?對(duì)審核人員如何増值的一些提示（1）“増值”的含義？ ?對(duì)于在管理體系審核過(guò)程中 “增加價(jià)值 ”的重要性，我們聽(tīng)過(guò)很多，但究竟是什么含義呢？是否有可能不彩響審核可信性和完整性或不提供咨詢而増值呢？原則上講，所有審核都應(yīng)當(dāng)增值，但實(shí)際上并不總是這樣?針對(duì)審核怎樣才能為審核涉及的各方面增值，以及第二方或第三方審核中可能遇到的不同情況提供了指導(dǎo)。 (3)如何在審核過(guò)程中增值？ ?為了“增值”，第三方審核應(yīng)當(dāng)通過(guò)以下方式為各方提供幫助. ?對(duì)于獲得認(rèn)證的組織： Z使最高管理層了解組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力； Z發(fā)現(xiàn)和解決影響組織績(jī)效的問(wèn)題，從而提高組織的績(jī)效： Z發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)和可能存在風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域 ?對(duì)組織的客戶：增強(qiáng)組織提供合格產(chǎn)品的能力。 ?審核方法 Z多關(guān)注過(guò)程，而非程序，有些程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢査單等對(duì)組織策劃和控制過(guò)程可能是必要的，但是內(nèi)在動(dòng)力應(yīng)當(dāng)是過(guò)程績(jī)效； Z多關(guān)注結(jié)果，而非記錄。（高級(jí)管理層的期望很可能與管理層代表不同）30 / 30。但是為了增加價(jià)值，審核人員應(yīng)當(dāng)了解和肯定其他的證 Z牢記 8項(xiàng)質(zhì)量管理原則 Z采用 PDCA方法評(píng)價(jià)組織過(guò)程的有效性： Z在審核中采用“整體”的方式來(lái)收集證據(jù)，而不是關(guān)注 ISO9001/14001的單個(gè)條款 D ?分析和決策 Z全面地評(píng)價(jià)審核發(fā)現(xiàn)（使用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估/ff常識(shí)”） Z將審核發(fā)現(xiàn)與組織提供合格產(chǎn)品的能力聯(lián)系起來(lái)。如何在審核過(guò)程中增值？ “增值”方法很像是一個(gè)組織的質(zhì)里文化成熟度和 MS成熟度的函數(shù)。因此“提供增值”意味著使某物更有用。這些示例中包含多種情境、運(yùn)行條件和可能的影響類型。 ?審核人員應(yīng)當(dāng)避免對(duì)組織分配的適當(dāng)資源進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，并應(yīng)當(dāng)限制自身在對(duì)資源管理流程的有效性評(píng)估中的作用。無(wú)論組織流程的方式，審核人員應(yīng)當(dāng)能夠檢查有來(lái)達(dá)成既定的結(jié)果?！?3）ISO9001條款 ： “作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，組織應(yīng)監(jiān)視對(duì)顧客關(guān)于組織是否已滿足其要求的感受的信息，并確定獲取和利用這種信息的方法” (3)注意事項(xiàng) 1)在審核顧客反饋過(guò)程之前的工作（準(zhǔn)備階段）審核員需要了解組織產(chǎn)品的可能影響顧客滿意度的具體特性。 ?審核員應(yīng)當(dāng)避免對(duì)于組織產(chǎn)品 /服務(wù)的法規(guī)和監(jiān)管要求，或允諾方法作出評(píng)論而發(fā)生責(zé)任的可能性。一、法律法規(guī)要求的審核 (APG指南法律法規(guī)要求審核 200965) ?組織應(yīng)當(dāng)展示其法規(guī)和監(jiān)管要求適用子其產(chǎn)品 /服務(wù)，并已明確，且易于獲取和檢索。 —、過(guò)裎方式的理解 ?管理體系過(guò)程方法的概念及應(yīng)用指南 CISO/TC176/SC2/N544R32008年 10月 15日） ?理解過(guò)程方式 (APG指南理解過(guò)程方式 2009年 6月 5日） ? (ISO/TC176/SC2/N544R32008年 10月 15日） A吸指南理解過(guò)程方式 ?管理體系過(guò)程方法的概念及應(yīng)用指南 CISO9000介紹及支持文件包 ISO/TC176/SC2/N544R3) ?引言 ?什么是過(guò)程 ?過(guò)程的類型 ?過(guò)程方法的理解 ?實(shí)施過(guò)程方法 ?管理體系過(guò)程方法的概念及應(yīng)用指南 ?引言 在任何管理體系中采用過(guò)程方法時(shí)也可使用本指南，不論組織的類型和規(guī)模。探討對(duì) EMS的技術(shù)領(lǐng)域分析與專業(yè)能力準(zhǔn)則應(yīng)該包括哪些要求（如：服裝和其他紡織成品的制作）第二節(jié)審核方法研討 APG指南文件 APGCAuditingPracticesGroup39。但是這類組織一般缺少設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)能力 f欠缺質(zhì)量意識(shí)，因此所生產(chǎn)的服裝質(zhì)量的潛在缺陷較多。服裝如同人的 “第二皮膚 ”，PH值過(guò)高或過(guò)低均可能引起皮膚過(guò)敏感染，使皮膚易受到其他病菌的侵害；甲醛超標(biāo)會(huì)刺激兒童的呼吸道和皮膚黏肢^可能造成對(duì)呼吸系統(tǒng)的傷寓并引發(fā)各類炎癥：色牢度差的產(chǎn)品遇水、汗?jié)⒑蛢和耐僖夯蛭锢砟Σ羺迹玖弦酌撀浜屯噬?，不值影響美觀，更重要的是脫落的染料分子或重金屬離子會(huì)通過(guò)皮膚被人吸收而危害健康 B 引發(fā)服裝安全問(wèn)題的原因：原輔（面）料的安全性指標(biāo)不合格；為了服裝的定型美觀（兒童服裝多采用水洗后會(huì)發(fā)皺的純棉制作），服裝在染色、洗水等加工環(huán)節(jié)過(guò)程中需要添加化學(xué)肋劑。如，防靜電、防輻射、阻燃、抗皺免燙、防雨、保暖、防水等，主要依賴于面料廠的新面料的研發(fā) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只有重視產(chǎn)品質(zhì)量（特別是安全問(wèn)題），才可能提總品牌聲譽(yù)以實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng) 隨著中國(guó)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)更加嚴(yán)格，勞動(dòng)力成本越來(lái)越高，企業(yè)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，中國(guó)的外貿(mào)加工企業(yè)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越削弱，服裝企業(yè)開(kāi)始向生產(chǎn)高竑產(chǎn)品、特種面料服裝方向發(fā)展，或者向不斷提高生產(chǎn)自動(dòng)化程度方向發(fā)展 (5)該技術(shù)領(lǐng)域典型產(chǎn)品、過(guò)程和組織的知識(shí)①產(chǎn)品知識(shí)： a)產(chǎn)品特點(diǎn)：以紡織面料為主要原材料 T經(jīng)裁剪縫制成特定的形狀，滿足特定功能的產(chǎn)品。 流行性要求企業(yè)具有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力，一般每年兩次集中發(fā)布新品，新品竟?fàn)幈容^激烈，具有一定風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)的特種勞動(dòng)防護(hù)用品（如：靜電防護(hù)服、安全防護(hù)網(wǎng)等），必須取得特種勞動(dòng)防護(hù)用品安全標(biāo)志。 (2)產(chǎn)品形成特征（或工藝流程圖）：①服裝生產(chǎn)工藝流程圖預(yù)縮（必要時(shí)）—裁剪（含拉布、畫(huà)版、打號(hào)〉—粘襯（需要時(shí)）—縫釗（绱領(lǐng)、绱袖、上袋蓋、上褲腰等〉一鎖眼、釘扣一整燙一檢針 (需要時(shí))—包裝②家用紡織品生產(chǎn)工藝流程圖：面料一裁剪（含拉布、畫(huà)版）—縫制一整燙（需要時(shí)）—包裝③布質(zhì)箱包生產(chǎn)工藝流程圖：面料一裁剪（含拉布、畫(huà)版）一進(jìn)制—包裝④羊毛衫生產(chǎn)工藝流程圖：毛紗一絡(luò)筒一織片一套口—縫制—水洗—整理烘干—熨燙—包裝 (3)關(guān)鍵過(guò)程：裁剪、粘襯、織片、縫制其中,大面積粘襯通常作為需確認(rèn)的過(guò)程…… (4)需進(jìn)一步識(shí)別的過(guò)程：①采購(gòu)面、輔料的進(jìn)貨檢驗(yàn)：尤其是涉及甲醛、PH值、色車度安全指標(biāo)：