【正文】 運會之前，韓國還是個幾乎無人知曉的小國。暴增的海外旅行就是具有代表性的例子。 在夏威夷，一座座美麗的賓館坐落在海邊，這些賓館大部分是為外國游客準備的。作為客人，應該遵守的禮節(jié)還得遵守，還是要謹小慎微一些才好，這是起碼的處世規(guī)范。后來的人們都開始跟著做，慢慢地這種方巾就演變成了領帶。就這樣國民稅款中的很大一部分都被當作體面維持費而流失掉了。 政治家和實業(yè)家接觸外國人的機會比較多，所以即使有再要緊的事情，也要先學會與他們交往時最基本的禮節(jié)。） 1)澳大利亞 與澳大利亞人的工作往來中應注意以下事項： (1)澳大利亞人常說 Hello 或 Goodday； (2)喜歡接受別人的名片，但不太喜歡把自己的名片給對方； (3)穿著穩(wěn)重，不太看重對方的職位； (4)打車的時候一般坐副駕駛座； (5)在與人進 行工作接觸中，先從很輕松的話題開始談起； (6)如果約好見面而遲到的話，不僅給個人甚至會給公司的形象造成損失； (7)與澳大利亞人對話時，如果像在韓國或美國一樣豎起大拇指的話，對方會認為你在罵他； (8)在酒吧，如果澳大利亞人說 shoutingforaround就意味著他要埋單； (9)晚餐一般安排在 6~8 點之間，過幾個小時之后主人會再安排一次夜宵。 3)德國 （ 1）一定要遵守時間，與對方見面交換名片時，更傾向于把名片放進名片夾里面或在會議結束之后給對方； （ 2）與德國人握手時要主動而慎重，而且要顯得有誠意； （ 3）稱呼對方的時候，主要稱呼對方的姓同時也要稱呼其職位。惟一例外的是剛進行長途旅行的時候也會和別人握手； （ 2）把手放在心臟部位意味著尊敬對方。但是不能全部把食物吃完，要留下一點以表示禮貌； （ 9）吃飯時要用右手，女人不能與男人同桌共餐。要用雙手接受禮物，對方 讓你拆開之前絕對不能拆開； （ 19）食物要一次性地在飯桌上擺好； （ 20）與人見面或訪問時要穿著得體，對方才認為你是在尊重他。太貴的禮物會給對方增加心理負擔，所以要避免。完成測試首先需要很好地理解別人給予自己的信息或提示。 或許是因為天天對著電視的緣故，我們對某些 經常在電視上出現(xiàn)的人的容貌非常熟悉，以至于在不知不覺中把電視里的人物相貌當成了某種評判標準。普通人有了越來越多的出鏡機會，也不得不開始更加注重自己的形象了。相反，那些被公認為形象不良的人則成了人們惟恐躲避不及的 瘟神 ，日益增強的孤獨感令他們很不自在，對于他們來說，苦苦尋求在這個社會上立足的辦法就成了首要的任務。作為形象研究人員，我拋開了他們的個人努力因素，著重指出他們所塑造的形象的魅力所在。 1）形象的自我測試 （ SelfImageEvaluation） 答案有以下四個選擇： 經常 0 分 偶爾 1 分 幾乎不 2 分 從不 3 分 請認真回答以下提問，答完之后把分數(shù)加起來，就可以知道你的具體形象了。 50～ 99 分： 需要聽取一些忠告； 要進一步有意識地補充外在部分； 如果你已經是一個領域的專家時，或許會認為外部形象并不是很重要的，只需用工作來表現(xiàn)自己就可以了。 125 分以上： 具有無可挑剔的完美形象。利用色彩來展示自己吧！ 色彩是大自然神秘的作品。 通過不斷地探索大自然，人類越來越被色彩的無限魅力所吸引。專家在一個試驗中準備了體積、重量和大小都一模一樣的四個箱子，而箱子的色彩依次選擇了黑色、白色、黃色和栗色四種。 第 21 節(jié)：色彩于表現(xiàn)身高和體型 色彩對于表現(xiàn)人的身高和體型也有著相當大的影響，我在美國還沒有正式開始從事形象咨詢之前，曾經歷 過這樣一件事： 在美國，我因為工作關系需要經常出席晚宴。實際上我朋友的個子才是最小的。關于這一點，人類在很早就認識到了。開運動會的時候，孩子們都穿著同一種顏色款式的校服。這正是源于同種顏色會給人一種歸屬感產生的效果，很可能這種顏色也會因此成為他們一生中最喜歡的顏色之一。 自然界的色彩是數(shù)不清的，不可能把所有的色彩都一一列舉出來加以分析說明，所以我下面僅以比較常見的幾種色彩為例來分析。如前所述，這是因為色彩可能使人們產生錯覺，導致誤判引起的。 人們經常記不住只有一面之緣的人的長相或名字，但是卻能記住其所穿衣服的顏色。如果希望在短時間內給對方 留下深刻的印象，那么利用色彩的方法是最有效的。如果僅僅因為這一點就經常穿紅色，甚至一年四季都穿紅色的話，肯定會給別人留下非常深刻。 原色十分醒目。這是因為黃色夾克衫很有特點，所以給對方留下了非常深刻的印象。說形象演出的一半是在色彩上完成的，這話一點都不言過其實。 色彩能夠十分有效地彌補人們天生的體形或臉型的欠缺。 男性對于色彩不是很關心，選擇衣服的時候也不會像女性那么在意色彩。戴上相同顏色帶子的孩子們在獲勝后該會多么高興??！因為這不僅僅是個人的勝利，而是一個團隊同心協(xié)力贏得的勝利。 在古代的東方，比如韓國、中國、日本也是如此，一般百姓主要選擇白色和黑色，但統(tǒng)治階級卻選擇高貴的金黃色和其他艷麗的彩色把自己與老百姓的身份區(qū)別開來。 不知你是否還記得，當時轟動全世界的美國橄欖球球星辛普森，由于涉嫌殺妻而受到審判，當時美國《時代》雜志封面刊登他的照片時，故意把他的臉色變得更黑，朋友們 評論說，《時代》雜志的目的就是刻意用黑色的臉強烈地預示出他的罪惡來。相反地，我的朋友個子比我還小，卻經常穿著鮮艷的紅色或桔黃色服裝出席。結果他們的答案卻驚人的相同，都認為黑色的箱子最重，然后依次是栗色、白色、黃色的箱子。雖然目前還只是起步階段，但人們有理由相信其前途是不可限量的。夏日炎炎的時候，人們換上白色的或淺色的衣服；而在寒冬季節(jié)，人們通常又會換上較深顏 色的衣服。 色彩是大自然神秘的作品，根據(jù)一個人所喜歡的顏色可以判斷出其性格。 關于自己不關心的外在部分，有必要接受別人的忠告。 根據(jù)對以上問題的回答把分數(shù)加起來，對照下面，來查看一下自己的形象究竟如何。 下面的問題就是著眼于幫助我們發(fā)現(xiàn)別人對自己的看法而設的，通過這些提問可以基本上測試出自己給別人的形象。但是我的想法是 ：通過這種辦法，讓那些平時無所適從、為找尋成功道路所困的人們可以擁有一個回過頭來重新認真地審視自己的機會。比起長得好看的人，有個性且與 之相處時能讓人感到舒服的人會帶給別人更多的親切感。不知從何時開始，判斷一個人的標準與電視中經常出現(xiàn)的面孔掛起了溝，電視對現(xiàn)實生活中的巨大影響由此可見一斑。與長得好看的人相比，有個性且與之相處時能讓人感到舒服的人會帶給別人更多的親切感。 第四部分： 我擁有什么樣的形象呢？在別人眼里的我是什么樣子的呢？想一想平時別人對自己的反應就行了，因 為自己親身感受到的別人的反應就是評價自己的最好尺度。另外，在跟對方說話之前一定要稱呼對方的姓； （ 3）男性不能先于女性主動握手，與人初次見面時說 見到你很高興 要比說 你好 的效果更佳； （ 4）與不太熟的人談話時，最好避免關于職業(yè)、政治、宗教的話題； （ 5）在與英國人的交往中一定要遵守時間； （ 6）把手 放在兜里面很不禮貌，要盡量讓對方看到你的手； （ 7）與英國人交往時，要避免系有條文的領帶。 7)沙特阿拉伯 （ 1）見面時要相互親吻對方的雙頰，常說 MayGodbewithyou！ ； （ 2）禁止談論關于政治的話題，與沙特女性有關的話題也是禁忌的； （ 3）要盡量遵守時間； （ 4）在進餐、握手或做其他動作的時候不能用左手，只能用右手； （ 5）坐著的時候，盡量注意不要被對方看到腳底； （ 6）沙特阿拉伯人不勸酒，但主人 請你吃東西的時候最好不要拒絕； （ 7）送禮時不要準備給對方夫人的禮物，以免帶來誤會。不能把名片隨意放進錢夾或褲兜里面； （ 4）對話時常談論關于家族、飲食、天氣與旅行趣事等話題。 4)香港地區(qū) （ 1）遇到人時要彎腰敬禮，而且職位較低的人要先對職位高的人敬禮； （ 2）交換名片時要用雙手遞名片，名片要用繁體中文書 寫； （ 3）對話時可以涉及關于健康和事業(yè)方面的問題，但要避免談論政治話題； （ 4）對話時要與對方保持一定的距離，而且不能用手撫摸對方的身體； （ 5）不能擁抱或者拍打對方的背部，男人不要翹二郎腿； （ 6）商務招待中的會餐一般會有 8 到 12 道菜； （ 7）沒有準備面巾的時候就使用餐巾擦嘴； （ 8）送禮物是一種風俗，但忌諱送鐘，因為送鐘意味著 送終 特別是指針轉動的聲音就像是在催命一樣； （ 9）最好是送禮物的人叫你拆開的時候再拆開禮物。無論是坐著還是站著都要讓對方看到你的手； （ 4）對話以飲食、文化、別的國家、體育等開始，在進餐時一定不要談公事； （ 5）工作交往中的招待午餐比較隨意，喝點酒也可以； （ 6）被法國人邀請到家里做客時，花一定要送奇數(shù)朵，而且一定不能送菊花； （ 7）要避免談論關于物品價格、薪水或家族等方面的話題； （ 8）飯桌上沒有放面包的碟子； （ 9）法國人為了吃而生活，美國人為了生活而吃。 各國或地區(qū)的商務禮節(jié) 概覽 （下面都是由專家總結出來并被人們普遍認同的各個國家或地區(qū)商務活動方面的習慣性禮節(jié)。所以作為外交官要努力讓別人了解我們的國家，而不是急于去炫耀你的 豪爽 。但是我們現(xiàn)在卻依然無視這種禮節(jié)，外國人能看得起我們嗎？ 對第一次坐飛機去國外觀光的農民老爺爺，倘若要求他對國際禮節(jié)駕輕就熟似乎有些過分，那么能代表國家的外交官何嘗不能做得更好些呢？ 不知從何時起，我們養(yǎng)成了 肯花錢的才 是好人 的壞習慣。路易 十四對藝術和品位非常關心，他還是促使領帶發(fā)明的人。但若換作是韓國游客的話，工作人員則連看都不看一眼。 為了實現(xiàn)人格的完善、要增長見識沒有比旅行更直接、更有效的途徑了。在舉辦了奧運會之后，韓國開始逐漸為世人所了解，并被認為是個不可忽視的國家了，開始有點受到世人矚目的意味了。但是當你面對英國人的時候，仍會不由自主地反省一下自己的禮節(jié)。 提到紳士風度，我們理所當然地就會想到英 國。 當我們找回自己形象的時候，國家形象才能重新受到尊重。 所以說正是由于這種國家形象，使韓國陷入如此尷尬與不利的境地，這絕對不是夸大其詞。我出于業(yè)務的關系經常到海外出差，在與美國的專業(yè)顧問和政界人士交談時，經常會由于自己乃至國家的形象不夠理想而感到羞愧難當。 那么當今韓國給世人的形象又如何呢？ 20 世紀 70 年代以后，韓國實現(xiàn)了經濟的快速增長，并且曾經成功地舉辦了奧運會，甚至還取得了與先進國家平起平坐的機會 加入了 OECD（經濟合作與發(fā)展組織），成為了所謂的發(fā)達國家。由于我對形象的研究起步于美國，并且曾與美國總統(tǒng)的形象顧問團隊緊密接觸，而形象問題是一個全人類的問題，考慮到美國總統(tǒng)的知名度相對較高些，所以我舉的例子偏重于他們的成功實踐。 通過上面的例子，我們能清楚地感覺到：只有那些能根據(jù)形勢的變化不斷地努力塑造只屬于自己的個性和不斷追求形象完善的人才能很好地 適應社會、發(fā)揮自己的價值。執(zhí)政期間，他一直受到美國人民的深情愛戴。 第三部分： 通過形象變化來獲得成功的例子實在是數(shù)不勝數(shù)。結果輿論方面開始發(fā)難了：他是否擁有作為美國總統(tǒng)所要具備的形象氣質呢？在其后的執(zhí)政生涯中他屢屢被對手或是并非惡意的人們詬病他的形象，還經常有人因為他 的形象表現(xiàn)而給他起外號，一些媒體甚至是別有用心地懷疑他的政治能力和智慧。 美國的另一位前總統(tǒng)，擁有世界知名的花生農場的卡特，他當選前一直與農夫們一起過著簡樸而平民化的生活。 即使后來經歷了鬧得滿城風雨的性丑聞事件，他還是很快重新受到了大多數(shù)民眾的支持。下面我還是以美國前總統(tǒng)克林頓的形象管理為例來說明一下。第一印象是形成一個人形象最基本的因素。揚長避短是很有辯證邏輯的，換句話說隱藏短處也是改善形象的一種有效方法。無論上天賦予你怎樣的資質條件，任何時候都要注意揚長避短。可以斷定，這種行為習慣將使這類人在任何領域都很難取得成功。 如果你留心觀察，會驚訝地發(fā)現(xiàn)不少人雖然重視外貌卻時常做得事與愿違，呈現(xiàn)出與自身情況很不般配的情形。 有一天早上，因為要前去參加面試，我比往常早起并打扮得干凈利索地準備出門，似乎一切都已經做得無可挑剔了，但是當我走到家門口的時候，突然 哎呀 一聲，有一個念頭閃過我的腦海 我竟然忘了太舊的皮鞋與自己的穿著很不般配，而且鞋跟已經磨得不成樣子了。所以人們都想努力把對自己不滿的部分和這種過分的情緒反應隱藏起來，這也可以說是為塑造形象而做的自覺的努力。與梅第奇家族處于同一時期的各個家 族中一定也有積累了相當財富的家族，但是惟獨梅第奇家族的名聲得以代代相傳是因為他們能夠正視財富并以高尚的行為舉止感動人們。善于指出別人的錯誤，而看不到自己的缺點是一般人的通病。千萬不要忘記自己的一舉一動都在別人的注視之下，一個人的行為決定著人們對其形象的定位。當人們說到哥倫布、拿破侖、南丁格爾、麥哲倫、貝多芬的時候會先 想到他們的豐功偉績而不是相貌。他們以卓越的品質和寬容、友善的態(tài)度贏得了 偉大的家族 這一贊譽。曾經有一段時期，被譽為無冕 帝王的梅第奇家族在整個歐洲享有著舉足輕重的地位，他們從 15 世紀至