【正文】 運(yùn)會(huì)之前，韓國(guó)還是個(gè)幾乎無(wú)人知曉的小國(guó)。暴增的海外旅行就是具有代表性的例子。 在夏威夷，一座座美麗的賓館坐落在海邊，這些賓館大部分是為外國(guó)游客準(zhǔn)備的。作為客人，應(yīng)該遵守的禮節(jié)還得遵守，還是要謹(jǐn)小慎微一些才好，這是起碼的處世規(guī)范。后來(lái)的人們都開(kāi)始跟著做，慢慢地這種方巾就演變成了領(lǐng)帶。就這樣國(guó)民稅款中的很大一部分都被當(dāng)作體面維持費(fèi)而流失掉了。 政治家和實(shí)業(yè)家接觸外國(guó)人的機(jī)會(huì)比較多，所以即使有再要緊的事情，也要先學(xué)會(huì)與他們交往時(shí)最基本的禮節(jié)。） 1)澳大利亞 與澳大利亞人的工作往來(lái)中應(yīng)注意以下事項(xiàng)： (1)澳大利亞人常說(shuō) Hello 或 Goodday； (2)喜歡接受別人的名片，但不太喜歡把自己的名片給對(duì)方； (3)穿著穩(wěn)重，不太看重對(duì)方的職位； (4)打車的時(shí)候一般坐副駕駛座； (5)在與人進(jìn) 行工作接觸中，先從很輕松的話題開(kāi)始談起； (6)如果約好見(jiàn)面而遲到的話，不僅給個(gè)人甚至?xí)o公司的形象造成損失； (7)與澳大利亞人對(duì)話時(shí)，如果像在韓國(guó)或美國(guó)一樣豎起大拇指的話，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你在罵他； (8)在酒吧，如果澳大利亞人說(shuō) shoutingforaround就意味著他要埋單； (9)晚餐一般安排在 6~8 點(diǎn)之間，過(guò)幾個(gè)小時(shí)之后主人會(huì)再安排一次夜宵。 3)德國(guó) （ 1）一定要遵守時(shí)間，與對(duì)方見(jiàn)面交換名片時(shí)，更傾向于把名片放進(jìn)名片夾里面或在會(huì)議結(jié)束之后給對(duì)方； （ 2）與德國(guó)人握手時(shí)要主動(dòng)而慎重，而且要顯得有誠(chéng)意； （ 3）稱呼對(duì)方的時(shí)候，主要稱呼對(duì)方的姓同時(shí)也要稱呼其職位。惟一例外的是剛進(jìn)行長(zhǎng)途旅行的時(shí)候也會(huì)和別人握手； （ 2）把手放在心臟部位意味著尊敬對(duì)方。但是不能全部把食物吃完，要留下一點(diǎn)以表示禮貌； （ 9）吃飯時(shí)要用右手，女人不能與男人同桌共餐。要用雙手接受禮物，對(duì)方 讓你拆開(kāi)之前絕對(duì)不能拆開(kāi)； （ 19）食物要一次性地在飯桌上擺好； （ 20）與人見(jiàn)面或訪問(wèn)時(shí)要穿著得體，對(duì)方才認(rèn)為你是在尊重他。太貴的禮物會(huì)給對(duì)方增加心理負(fù)擔(dān)，所以要避免。完成測(cè)試首先需要很好地理解別人給予自己的信息或提示。 或許是因?yàn)樘焯鞂?duì)著電視的緣故，我們對(duì)某些 經(jīng)常在電視上出現(xiàn)的人的容貌非常熟悉，以至于在不知不覺(jué)中把電視里的人物相貌當(dāng)成了某種評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。普通人有了越來(lái)越多的出鏡機(jī)會(huì)，也不得不開(kāi)始更加注重自己的形象了。相反，那些被公認(rèn)為形象不良的人則成了人們惟恐躲避不及的 瘟神 ，日益增強(qiáng)的孤獨(dú)感令他們很不自在，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，苦苦尋求在這個(gè)社會(huì)上立足的辦法就成了首要的任務(wù)。作為形象研究人員，我拋開(kāi)了他們的個(gè)人努力因素，著重指出他們所塑造的形象的魅力所在。 1）形象的自我測(cè)試 （ SelfImageEvaluation） 答案有以下四個(gè)選擇： 經(jīng)常 0 分 偶爾 1 分 幾乎不 2 分 從不 3 分 請(qǐng)認(rèn)真回答以下提問(wèn)，答完之后把分?jǐn)?shù)加起來(lái)，就可以知道你的具體形象了。 50～ 99 分： 需要聽(tīng)取一些忠告； 要進(jìn)一步有意識(shí)地補(bǔ)充外在部分； 如果你已經(jīng)是一個(gè)領(lǐng)域的專家時(shí)，或許會(huì)認(rèn)為外部形象并不是很重要的，只需用工作來(lái)表現(xiàn)自己就可以了。 125 分以上： 具有無(wú)可挑剔的完美形象。利用色彩來(lái)展示自己吧！ 色彩是大自然神秘的作品。 通過(guò)不斷地探索大自然，人類越來(lái)越被色彩的無(wú)限魅力所吸引。專家在一個(gè)試驗(yàn)中準(zhǔn)備了體積、重量和大小都一模一樣的四個(gè)箱子，而箱子的色彩依次選擇了黑色、白色、黃色和栗色四種。 第 21 節(jié)：色彩于表現(xiàn)身高和體型 色彩對(duì)于表現(xiàn)人的身高和體型也有著相當(dāng)大的影響，我在美國(guó)還沒(méi)有正式開(kāi)始從事形象咨詢之前，曾經(jīng)歷 過(guò)這樣一件事： 在美國(guó)，我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系需要經(jīng)常出席晚宴。實(shí)際上我朋友的個(gè)子才是最小的。關(guān)于這一點(diǎn)，人類在很早就認(rèn)識(shí)到了。開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)的時(shí)候，孩子們都穿著同一種顏色款式的校服。這正是源于同種顏色會(huì)給人一種歸屬感產(chǎn)生的效果，很可能這種顏色也會(huì)因此成為他們一生中最喜歡的顏色之一。 自然界的色彩是數(shù)不清的，不可能把所有的色彩都一一列舉出來(lái)加以分析說(shuō)明，所以我下面僅以比較常見(jiàn)的幾種色彩為例來(lái)分析。如前所述，這是因?yàn)樯士赡苁谷藗儺a(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，導(dǎo)致誤判引起的。 人們經(jīng)常記不住只有一面之緣的人的長(zhǎng)相或名字，但是卻能記住其所穿衣服的顏色。如果希望在短時(shí)間內(nèi)給對(duì)方 留下深刻的印象，那么利用色彩的方法是最有效的。如果僅僅因?yàn)檫@一點(diǎn)就經(jīng)常穿紅色，甚至一年四季都穿紅色的話，肯定會(huì)給別人留下非常深刻。 原色十分醒目。這是因?yàn)辄S色夾克衫很有特點(diǎn)，所以給對(duì)方留下了非常深刻的印象。說(shuō)形象演出的一半是在色彩上完成的，這話一點(diǎn)都不言過(guò)其實(shí)。 色彩能夠十分有效地彌補(bǔ)人們天生的體形或臉型的欠缺。 男性對(duì)于色彩不是很關(guān)心，選擇衣服的時(shí)候也不會(huì)像女性那么在意色彩。戴上相同顏色帶子的孩子們?cè)讷@勝后該會(huì)多么高興?。∫?yàn)檫@不僅僅是個(gè)人的勝利，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力贏得的勝利。 在古代的東方，比如韓國(guó)、中國(guó)、日本也是如此，一般百姓主要選擇白色和黑色，但統(tǒng)治階級(jí)卻選擇高貴的金黃色和其他艷麗的彩色把自己與老百姓的身份區(qū)別開(kāi)來(lái)。 不知你是否還記得，當(dāng)時(shí)轟動(dòng)全世界的美國(guó)橄欖球球星辛普森，由于涉嫌殺妻而受到審判，當(dāng)時(shí)美國(guó)《時(shí)代》雜志封面刊登他的照片時(shí)，故意把他的臉色變得更黑，朋友們 評(píng)論說(shuō)，《時(shí)代》雜志的目的就是刻意用黑色的臉強(qiáng)烈地預(yù)示出他的罪惡來(lái)。相反地，我的朋友個(gè)子比我還小，卻經(jīng)常穿著鮮艷的紅色或桔黃色服裝出席。結(jié)果他們的答案卻驚人的相同，都認(rèn)為黑色的箱子最重，然后依次是栗色、白色、黃色的箱子。雖然目前還只是起步階段，但人們有理由相信其前途是不可限量的。夏日炎炎的時(shí)候，人們換上白色的或淺色的衣服；而在寒冬季節(jié)，人們通常又會(huì)換上較深顏 色的衣服。 色彩是大自然神秘的作品，根據(jù)一個(gè)人所喜歡的顏色可以判斷出其性格。 關(guān)于自己不關(guān)心的外在部分，有必要接受別人的忠告。 根據(jù)對(duì)以上問(wèn)題的回答把分?jǐn)?shù)加起來(lái)，對(duì)照下面，來(lái)查看一下自己的形象究竟如何。 下面的問(wèn)題就是著眼于幫助我們發(fā)現(xiàn)別人對(duì)自己的看法而設(shè)的，通過(guò)這些提問(wèn)可以基本上測(cè)試出自己給別人的形象。但是我的想法是 ：通過(guò)這種辦法，讓那些平時(shí)無(wú)所適從、為找尋成功道路所困的人們可以擁有一個(gè)回過(guò)頭來(lái)重新認(rèn)真地審視自己的機(jī)會(huì)。比起長(zhǎng)得好看的人，有個(gè)性且與 之相處時(shí)能讓人感到舒服的人會(huì)帶給別人更多的親切感。不知從何時(shí)開(kāi)始，判斷一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)與電視中經(jīng)常出現(xiàn)的面孔掛起了溝，電視對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的巨大影響由此可見(jiàn)一斑。與長(zhǎng)得好看的人相比，有個(gè)性且與之相處時(shí)能讓人感到舒服的人會(huì)帶給別人更多的親切感。 第四部分： 我擁有什么樣的形象呢？在別人眼里的我是什么樣子的呢？想一想平時(shí)別人對(duì)自己的反應(yīng)就行了，因 為自己親身感受到的別人的反應(yīng)就是評(píng)價(jià)自己的最好尺度。另外，在跟對(duì)方說(shuō)話之前一定要稱呼對(duì)方的姓； （ 3）男性不能先于女性主動(dòng)握手，與人初次見(jiàn)面時(shí)說(shuō) 見(jiàn)到你很高興 要比說(shuō) 你好 的效果更佳； （ 4）與不太熟的人談話時(shí)，最好避免關(guān)于職業(yè)、政治、宗教的話題； （ 5）在與英國(guó)人的交往中一定要遵守時(shí)間； （ 6）把手 放在兜里面很不禮貌，要盡量讓對(duì)方看到你的手； （ 7）與英國(guó)人交往時(shí)，要避免系有條文的領(lǐng)帶。 7)沙特阿拉伯 （ 1）見(jiàn)面時(shí)要相互親吻對(duì)方的雙頰，常說(shuō) MayGodbewithyou！ ； （ 2）禁止談?wù)撽P(guān)于政治的話題，與沙特女性有關(guān)的話題也是禁忌的； （ 3）要盡量遵守時(shí)間； （ 4）在進(jìn)餐、握手或做其他動(dòng)作的時(shí)候不能用左手，只能用右手； （ 5）坐著的時(shí)候，盡量注意不要被對(duì)方看到腳底； （ 6）沙特阿拉伯人不勸酒，但主人 請(qǐng)你吃東西的時(shí)候最好不要拒絕； （ 7）送禮時(shí)不要準(zhǔn)備給對(duì)方夫人的禮物，以免帶來(lái)誤會(huì)。不能把名片隨意放進(jìn)錢夾或褲兜里面； （ 4）對(duì)話時(shí)常談?wù)撽P(guān)于家族、飲食、天氣與旅行趣事等話題。 4)香港地區(qū) （ 1）遇到人時(shí)要彎腰敬禮，而且職位較低的人要先對(duì)職位高的人敬禮； （ 2）交換名片時(shí)要用雙手遞名片，名片要用繁體中文書 寫； （ 3）對(duì)話時(shí)可以涉及關(guān)于健康和事業(yè)方面的問(wèn)題，但要避免談?wù)撜卧掝}； （ 4）對(duì)話時(shí)要與對(duì)方保持一定的距離，而且不能用手撫摸對(duì)方的身體； （ 5）不能擁抱或者拍打?qū)Ψ降谋巢?，男人不要翹二郎腿； （ 6）商務(wù)招待中的會(huì)餐一般會(huì)有 8 到 12 道菜； （ 7）沒(méi)有準(zhǔn)備面巾的時(shí)候就使用餐巾擦嘴； （ 8）送禮物是一種風(fēng)俗，但忌諱送鐘，因?yàn)樗顽娨馕吨?送終 特別是指針轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音就像是在催命一樣； （ 9）最好是送禮物的人叫你拆開(kāi)的時(shí)候再拆開(kāi)禮物。無(wú)論是坐著還是站著都要讓對(duì)方看到你的手； （ 4）對(duì)話以飲食、文化、別的國(guó)家、體育等開(kāi)始，在進(jìn)餐時(shí)一定不要談公事； （ 5）工作交往中的招待午餐比較隨意，喝點(diǎn)酒也可以； （ 6）被法國(guó)人邀請(qǐng)到家里做客時(shí)，花一定要送奇數(shù)朵，而且一定不能送菊花； （ 7）要避免談?wù)撽P(guān)于物品價(jià)格、薪水或家族等方面的話題； （ 8）飯桌上沒(méi)有放面包的碟子； （ 9）法國(guó)人為了吃而生活，美國(guó)人為了生活而吃。 各國(guó)或地區(qū)的商務(wù)禮節(jié) 概覽 （下面都是由專家總結(jié)出來(lái)并被人們普遍認(rèn)同的各個(gè)國(guó)家或地區(qū)商務(wù)活動(dòng)方面的習(xí)慣性禮節(jié)。所以作為外交官要努力讓別人了解我們的國(guó)家，而不是急于去炫耀你的 豪爽 。但是我們現(xiàn)在卻依然無(wú)視這種禮節(jié)，外國(guó)人能看得起我們嗎？ 對(duì)第一次坐飛機(jī)去國(guó)外觀光的農(nóng)民老爺爺，倘若要求他對(duì)國(guó)際禮節(jié)駕輕就熟似乎有些過(guò)分，那么能代表國(guó)家的外交官何嘗不能做得更好些呢？ 不知從何時(shí)起，我們養(yǎng)成了 肯花錢的才 是好人 的壞習(xí)慣。路易 十四對(duì)藝術(shù)和品位非常關(guān)心，他還是促使領(lǐng)帶發(fā)明的人。但若換作是韓國(guó)游客的話，工作人員則連看都不看一眼。 為了實(shí)現(xiàn)人格的完善、要增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)沒(méi)有比旅行更直接、更有效的途徑了。在舉辦了奧運(yùn)會(huì)之后，韓國(guó)開(kāi)始逐漸為世人所了解，并被認(rèn)為是個(gè)不可忽視的國(guó)家了，開(kāi)始有點(diǎn)受到世人矚目的意味了。但是當(dāng)你面對(duì)英國(guó)人的時(shí)候，仍會(huì)不由自主地反省一下自己的禮節(jié)。 提到紳士風(fēng)度，我們理所當(dāng)然地就會(huì)想到英 國(guó)。 當(dāng)我們找回自己形象的時(shí)候，國(guó)家形象才能重新受到尊重。 所以說(shuō)正是由于這種國(guó)家形象，使韓國(guó)陷入如此尷尬與不利的境地，這絕對(duì)不是夸大其詞。我出于業(yè)務(wù)的關(guān)系經(jīng)常到海外出差，在與美國(guó)的專業(yè)顧問(wèn)和政界人士交談時(shí)，經(jīng)常會(huì)由于自己乃至國(guó)家的形象不夠理想而感到羞愧難當(dāng)。 那么當(dāng)今韓國(guó)給世人的形象又如何呢？ 20 世紀(jì) 70 年代以后，韓國(guó)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，并且曾經(jīng)成功地舉辦了奧運(yùn)會(huì)，甚至還取得了與先進(jìn)國(guó)家平起平坐的機(jī)會(huì) 加入了 OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織），成為了所謂的發(fā)達(dá)國(guó)家。由于我對(duì)形象的研究起步于美國(guó)，并且曾與美國(guó)總統(tǒng)的形象顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)緊密接觸，而形象問(wèn)題是一個(gè)全人類的問(wèn)題，考慮到美國(guó)總統(tǒng)的知名度相對(duì)較高些，所以我舉的例子偏重于他們的成功實(shí)踐。 通過(guò)上面的例子，我們能清楚地感覺(jué)到：只有那些能根據(jù)形勢(shì)的變化不斷地努力塑造只屬于自己的個(gè)性和不斷追求形象完善的人才能很好地 適應(yīng)社會(huì)、發(fā)揮自己的價(jià)值。執(zhí)政期間，他一直受到美國(guó)人民的深情愛(ài)戴。 第三部分： 通過(guò)形象變化來(lái)獲得成功的例子實(shí)在是數(shù)不勝數(shù)。結(jié)果輿論方面開(kāi)始發(fā)難了：他是否擁有作為美國(guó)總統(tǒng)所要具備的形象氣質(zhì)呢？在其后的執(zhí)政生涯中他屢屢被對(duì)手或是并非惡意的人們?cè)嵅∷男蜗?，還經(jīng)常有人因?yàn)樗?的形象表現(xiàn)而給他起外號(hào)，一些媒體甚至是別有用心地懷疑他的政治能力和智慧。 美國(guó)的另一位前總統(tǒng)，擁有世界知名的花生農(nóng)場(chǎng)的卡特，他當(dāng)選前一直與農(nóng)夫們一起過(guò)著簡(jiǎn)樸而平民化的生活。 即使后來(lái)經(jīng)歷了鬧得滿城風(fēng)雨的性丑聞事件，他還是很快重新受到了大多數(shù)民眾的支持。下面我還是以美國(guó)前總統(tǒng)克林頓的形象管理為例來(lái)說(shuō)明一下。第一印象是形成一個(gè)人形象最基本的因素。揚(yáng)長(zhǎng)避短是很有辯證邏輯的，換句話說(shuō)隱藏短處也是改善形象的一種有效方法。無(wú)論上天賦予你怎樣的資質(zhì)條件，任何時(shí)候都要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。可以斷定，這種行為習(xí)慣將使這類人在任何領(lǐng)域都很難取得成功。 如果你留心觀察，會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)不少人雖然重視外貌卻時(shí)常做得事與愿違，呈現(xiàn)出與自身情況很不般配的情形。 有一天早上，因?yàn)橐叭⒓用嬖嚕冶韧Ｔ缙鸩⒋虬绲酶蓛衾鞯販?zhǔn)備出門，似乎一切都已經(jīng)做得無(wú)可挑剔了，但是當(dāng)我走到家門口的時(shí)候，突然 哎呀 一聲，有一個(gè)念頭閃過(guò)我的腦海 我竟然忘了太舊的皮鞋與自己的穿著很不般配，而且鞋跟已經(jīng)磨得不成樣子了。所以人們都想努力把對(duì)自己不滿的部分和這種過(guò)分的情緒反應(yīng)隱藏起來(lái)，這也可以說(shuō)是為塑造形象而做的自覺(jué)的努力。與梅第奇家族處于同一時(shí)期的各個(gè)家 族中一定也有積累了相當(dāng)財(cái)富的家族，但是惟獨(dú)梅第奇家族的名聲得以代代相傳是因?yàn)樗麄兡軌蛘曍?cái)富并以高尚的行為舉止感動(dòng)人們。善于指出別人的錯(cuò)誤，而看不到自己的缺點(diǎn)是一般人的通病。千萬(wàn)不要忘記自己的一舉一動(dòng)都在別人的注視之下，一個(gè)人的行為決定著人們對(duì)其形象的定位。當(dāng)人們說(shuō)到哥倫布、拿破侖、南丁格爾、麥哲倫、貝多芬的時(shí)候會(huì)先 想到他們的豐功偉績(jī)而不是相貌。他們以卓越的品質(zhì)和寬容、友善的態(tài)度贏得了 偉大的家族 這一贊譽(yù)。曾經(jīng)有一段時(shí)期，被譽(yù)為無(wú)冕 帝王的梅第奇家族在整個(gè)歐洲享有著舉足輕重的地位，他們從 15 世紀(jì)至