【正文】 ，避免發(fā)出聲音。 三、表情 面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感； 聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重感。另外站立時要注意盯著顧客，但不可眼睜睜盯著，靈活些。 行走時，身體的重心向前傾 3 度 —— 5 度，抬頭、肩部放松，上身正直，收腹，挺胸，眼平視前方，面帶微笑，手伸直放松，手指自然彎曲。 挺胸時，決不是把胸部硬挺起來，而是從腰部開始，通過脊骨到頸骨盡量上伸，這樣就自然會顯出一個平坦的腹部和比較美滿的胸部。 走路姿勢與心情有關，心理學家認為：低垂著頭，雙肩晃動或駝背、會表示此人精神不振，消極自卑，故此要培養(yǎng)自己對事業(yè)和生活充滿信心和樂趣，這樣你走起路來，亦會精神百倍而富有活力。 1不要坐滿椅子（無論椅子或沙發(fā)不要坐滿），一半或 2/3 就好。 微笑的培養(yǎng)： 保持樂觀 微笑從內心發(fā)出不要做作 笑時眼睛也應含有笑意，配合面部表情，面部肌肉舒展，心情放松。 技師服務程序 作為一名技師首先要做到技術扎實，理論過硬，面對顧客要運用禮貌用語：請字當頭，謝不離口，應清楚 客人是我們的衣食父母，客人是上帝，客人永遠是對的，一家店的生意好壞，主要取決于服務態(tài)度，所以我們要用精良的技術，熱情誠懇的態(tài)度服務客人。打個手勢說：“里面請“或”請問先生、小姐幾位，里面請”。 上鐘：推拿，到房間后，先問候，“先生、小姐您好，我是 XX 號推拿師，請讓我為您服務”，客人允許后，開始服務主動告訴客人：現(xiàn)在是 20： 15 分開始，您是做二個鐘，還是一個鐘，“根據(jù)客人要求，做活到鐘 5 分鐘前，再次詢問是否加鐘，如客人不再需要，”請休息一下，“（注意事項：根據(jù)客人實際情況，可施實不同治療方案，如腰、頸部治療時間較長等） 。 服務規(guī)則 服務有一定的規(guī)則，它包括服務工作中的禮儀，組織、紀律、操作等，下面列舉一些例子： 在營業(yè)場所任何客人活動場所及員工休息室都要禁止吸煙。 保持站立、站直、沒有什么比男女服務員倚、倚家具更難看了。 任何時候不得有下列行為：挖鼻、梳頭、吐痰、修理指甲、吸煙、吵架、吹口哨、手插入口袋、叉腰、聊天、坐客用沙發(fā)等。 1工作中要做到四勤：眼勤、留意客人的需要。 1不要隨便介入客人談話。 1中醫(yī)理論豐富，對不同顧客可提出不同方案。 三、做好內部與外部人 員的溝通工作，隨時掌握信息及時調整工作。做到各項工作有章可循、有據(jù)可依。 八、通過停企業(yè)品牌的樹立與維護以及嚴格實效的管理工作， 建設一支和諧、向上、奮斗的員工隊伍。 十、及時處理各類投訴和糾紛。 九、合理安排分店各個崗位的編制和工作，內容做到 0/a定崗定編責任明確。 六、落實公司的各項經營管理制度，努力完成管理中心下達的各項工作指標。隨時掌握市場動態(tài)并制訂合理有效分店營銷方案，及時反饋管理中心。 一、熟悉本部門的場地環(huán)境、周邊環(huán)境、設備設施、員工基本情況。 1積極主動，幫助客人脫鞋襪，始終讓客人有種上帝的感覺。手勤：見事做事，多動手；腿勤：經常在自己負責域巡走及時提供客人所需要服務。 1保持發(fā)自內心的真誠，雖然有笑容永駐臉上，嚴禁無表情操作。 工作時不允許交頭接耳，看電視。 除了在職工餐廳，其他任何地方不許吃東西。 紀律：遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級安排?！绷私饪腿说男枨蠛?，說“請稍后”到待崗室安排技師計時。 站立姿勢：面帶微笑、雙腳并立、抬頭挺胸，大步前進，嚴禁跑步（輕而穩(wěn)、肩平身直）。 微笑與天性有關，但后天的培養(yǎng)也很重要，每天多笑，可對鏡笑 30 分鐘。 手姿 指明引方向時，應將手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，腕關節(jié)為軸指向目標，同時，眼睛也看向目標，幅度不宜過大。 1女子入座時，穿裙子的要用手把裙子攏一下。 在店內行走，與賓客同走時，應讓客先行（接待除外）遇通道較窄有賓客從對面走來時，服務員應主動停下靠邊上 ，讓賓客通過，但切不可背向賓客。 步速適中，以一分鐘為單位，女服務員應走 120 步，較好的步速反映出積極的工作態(tài)度。切不可似呆似傻，身在曹營心在漢。 四、儀態(tài) 站姿： 站立時，身體要端正、挺胸、收腹、面帶微笑，雙腳并立（或雙腳“ V”形，腳尖開度為 50度左右，膝和腳后跟要靠緊，不能雙腳叉開），雙臂自然下垂，雙手交叉放于背后。 服務程序要熟練、專業(yè)、舒展大方?！? 整體儀表要求： 所有服務人員都要求有一副整齊、清潔和悅目的儀表，使賓客一進入大廳就有好感，上班前應認真從頭到腳的各部位的外表進行檢查，絕不能疏忽了任何一方面，同事間還應互相檢查提醒，并注意，不可在有客人的地方化妝和梳頭，整理儀容應到指定地點（休息室、待崗室）。 著裝 男技師一般應穿黑色長褲端莊色的襯衣，如外置白大褂，內配以白色襯衣，一般系領帶。 頭發(fā)梳理整潔，男服務員發(fā)腳前不過耳，后不過衣領，女服務員頭發(fā)不宜為肩，過長應當扎起，頭發(fā)不能蓬松和披散。 體態(tài)語言交談：微笑、點頭、眼神 交流、姿態(tài)等身體動作都有助于增強你的表達。 表達力：有良好的語言表達力，使人容易理解。 15：朝暉訓詞：我為步云閣工作而自豪 我們的形象是熱情微笑 振興步云閣是我們的愿望 步云閣的進步是我們的追求 步云閣助我們進步 我們?yōu)椴皆崎w而奮斗 服務人員的的基本交際力 一、說的方面必須做到： 友好：生動活潑，給人以和 藹、親切的印象，讓人感到你的友善。 服務要做到：“請”字當頭，“謝”字不離口 服務準則：急客人之所急，需客人之所需，想客人之所想。 走姿：在掌握好站姿的基礎上，用小碎步走，前腳跟跟后腳的腳尖之前，剛好有一個拳頭，走在客人的前方距離客人一步半遠，走快的速度時候，只提高速度，不提寬步仗的長度。計： 3800 元 ⑤金卡：一次性付款可享受 折優(yōu)惠。 2）保?。杭醋诒＝〉噬蠈τ陬^、頸、肩、腰、背、腿的各局部保健3）修甲對于腳底死皮、老繭及指甲的修剪 4）采耳：對于耳朵反射區(qū)的按摩及耳孔的清潔，還有 5）針炙 6）刮痧 7）火罐 8）神燈 9）礦包 10）離子導入 11）中藥外敷 12）電針 收費標準 沐足 白天 7： 00 之前 中藥水 元香薰 保健 白天 7： 00 之前 元 /60 分鐘 沐足 晚上 7： 00 之后 中藥水 元香薰 保健 晚上 7： 00 之后 中藥水 元香薰 采耳刮痧離子導入（中藥） 針炙火罐中藥外敷 修甲神燈局部治療 藥酒礦包炙法電針