公司辦公樓提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃(文件)
【正文】 人的因素放在首位，重視處理人與人的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人的自覺(jué)性和自我實(shí)現(xiàn)，主張以挖掘人的積極性、創(chuàng)造性作為管理的核心?！ ?二) 系統(tǒng)管理理論 該理論認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)是為了一定的經(jīng)營(yíng)目的，由許多相互關(guān)聯(lián)的要素、環(huán)節(jié)、部門(mén)有機(jī)地結(jié)合而成的整體，是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)體系。物業(yè)管理是一項(xiàng)十分繁雜的工作，應(yīng)該用系統(tǒng)觀念、全面的觀念整體把握、科學(xué)分析、全面實(shí)施?！ ≡谖飿I(yè)管理工作中，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)理論應(yīng)用極為廣泛，鼓勵(lì)創(chuàng)新、加強(qiáng)信息溝通和應(yīng)變能力、強(qiáng)調(diào)“不進(jìn)則退，不快則亡”的觀念以及對(duì)業(yè)務(wù)流程重組從而達(dá)到提高響應(yīng)客戶(hù)的能力，縮短改善周期等都是具體應(yīng)用實(shí)例?！ ?五) 企業(yè)文化 杰出而成功的大公司都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化內(nèi)涵，它是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在筋骨，反映了企業(yè)的基本信念和發(fā)展追求。 物業(yè)公司公司已實(shí)施完整的機(jī)電設(shè)備管理規(guī)程及實(shí)施辦法，并在多年的實(shí)踐中得以完善，我們有信心能保證福田地稅辦公樓的機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施在短期內(nèi)面貌煥然一新，并逐步走向規(guī)范化管理。制定并嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)的房屋本體及配套設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃，是確保和延長(zhǎng)房屋及配套設(shè)施使用壽命的最佳方案。嚴(yán)密監(jiān)視閉路監(jiān)控系統(tǒng)顯示屏幕，預(yù)防不法人員乘機(jī)作案。其中一條通道作為即停即走上、下客通道，與其并行的另一條通道僅作為車(chē)輛通行通道?！ 。丁?通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，制作辦公樓配套標(biāo)識(shí)。非報(bào)稅高峰期可設(shè)2名車(chē)場(chǎng)保安員管理車(chē)場(chǎng)，逢報(bào)稅高峰期及陰雨天增設(shè)12名保安隊(duì)員，指揮疏通車(chē)輛。結(jié)合福田地稅辦公樓客流量不均衡性的特點(diǎn)，除認(rèn)真執(zhí)行清潔工作標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)在納稅高峰期、陰雨天增加2倍以上對(duì)辦稅大廳、洗手間、走廊、電梯間等處保潔、消毒工作頻率，保持植物盆內(nèi)無(wú)雜物，植物墊盤(pán)內(nèi)無(wú)塵土。處理內(nèi)墻滲水問(wèn)題，首先應(yīng)查明滲水原因，徹底解決滲水問(wèn)題。 五、 針對(duì)辦公樓管理現(xiàn)狀擬采取的整改設(shè)想 獲悉福田征收管理分局公開(kāi)招標(biāo)消息后,我公司立即組成一個(gè)調(diào)研小組,由總經(jīng)理親自?huà)鞄?二位副總經(jīng)理各自分工負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，公司各級(jí)人員積極參加貴局組織的發(fā)標(biāo)會(huì)，明確招標(biāo)要求，對(duì)辦公樓進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,針對(duì)目前存在的問(wèn)題制定了整改方案. １、 機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的規(guī)范管理 經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)辦公樓的發(fā)電機(jī)房、變壓器房、配電房、風(fēng)機(jī)房、配電箱、水泵房、中央空調(diào)主機(jī)、冷卻塔等機(jī)電設(shè)備均需要盡快進(jìn)行專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)。這就是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中的效益統(tǒng)一原則。這就是管理的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)理論?！ ∵@一理論對(duì)物業(yè)管理企業(yè)十分重要?！∥飿I(yè)公司公司體制在物業(yè)管理行業(yè)中最先改制，現(xiàn)已成為全員持股企業(yè)，企業(yè)員工成為了公司主人?！ ∷?、 管理學(xué)前沿理論的掌握與運(yùn)用 管理科學(xué)理論包括行為科學(xué)、組織學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論、權(quán)變理論等?！ ?風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)控制的出發(fā)點(diǎn)是為了全面解除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，確保福田地稅辦公樓在任何時(shí)候，水、電、氣設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)任何大小事故發(fā)生?！ ?精神文明建設(shè) 我公司在精神文明建設(shè)方面有以下幾點(diǎn)設(shè)想： (1) 在重大節(jié)日協(xié)助做好節(jié)日裝飾，營(yíng)造節(jié)日氣氛?？苫厥绽詧?bào)紙、書(shū)刊、瓶罐為主，一般垃圾以日用廢物、塵土為主，有害垃圾主要為污水排放沉淀物、廢舊電池等。如：企業(yè)內(nèi)部集中采購(gòu)、企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、專(zhuān)家小組的管理、技術(shù)指導(dǎo)，與外聯(lián)企業(yè)如水、電、通訊等相關(guān)單位及鄰近小區(qū)、大廈合作、相互支持關(guān)系的建立。l 中央空調(diào)保養(yǎng) 福田地稅辦公樓中央空調(diào)主機(jī)采用了美國(guó)約克公司產(chǎn)品，該產(chǎn)品與我公司管理的碧湖花園中央空調(diào)主機(jī)為同一廠商，在碧湖花園中央空調(diào)多年的運(yùn)行管理過(guò)程中，我公司的維修技術(shù)人員與設(shè)備保
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