公司前臺(tái)接待流程[新](文件)
【正文】 3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。只有你自己才能把歲月描畫(huà)成一幅難以忘懷的人生畫(huà)卷。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。（千萬(wàn)不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，隨便傳話(huà)，更不要在未授權(quán)的情況下說(shuō)出指定受話(huà)人的行蹤或?qū)⑹茉?huà)人的手機(jī)號(hào)碼或家庭電話(huà)號(hào)碼告訴來(lái)電者）八、來(lái)電轉(zhuǎn)接流程圖開(kāi)始撥通電話(huà)結(jié) 束外部單位人員各部門(mén)或員工①聽(tīng)到電話(huà)鈴響（）②拿起話(huà)筒接聽(tīng)③傾聽(tīng)來(lái)電事由明確被訪(fǎng)人在否④ 處 理范 圍 內(nèi)范圍外⑤轉(zhuǎn) 接接 電在 公司不在⑥告知情況⑦留言記錄前臺(tái)接待專(zhuān)員九、來(lái)電處理流程圖電話(huà)接通，禮貌招呼開(kāi) 始問(wèn)明來(lái)電事由電話(huà)處理結(jié) 束電話(huà)留言記錄電話(huà)記錄歸檔十、傳真發(fā)文工作流程圖結(jié) 束②登 記③發(fā)傳真再次去電確認(rèn)告知前臺(tái)工作人員 前臺(tái)接待專(zhuān)員員 工十一、傳真收文工作流程圖開(kāi) 始①收 文簽收結(jié)束②登 記 記③確 定 認(rèn)⑤轉(zhuǎn) 交文件 接 收 公司領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)接待專(zhuān)員各部門(mén)或員工員工
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