公司前臺接待流程[新](文件)
【正文】 3. 花一些時間，總會看清一些事。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。（千萬不要在不了解對方的動機(jī)、目的是什么時，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號碼或家庭電話號碼告訴來電者）八、來電轉(zhuǎn)接流程圖開始撥通電話結(jié) 束外部單位人員各部門或員工①聽到電話鈴響（）②拿起話筒接聽③傾聽來電事由明確被訪人在否④ 處 理范 圍 內(nèi)范圍外⑤轉(zhuǎn) 接接 電在 公司不在⑥告知情況⑦留言記錄前臺接待專員九、來電處理流程圖電話接通，禮貌招呼開 始問明來電事由電話處理結(jié) 束電話留言記錄電話記錄歸檔十、傳真發(fā)文工作流程圖結(jié) 束②登 記③發(fā)傳真再次去電確認(rèn)告知前臺工作人員 前臺接待專員員 工十一、傳真收文工作流程圖開 始①收 文簽收結(jié)束②登 記 記③確 定 認(rèn)⑤轉(zhuǎn) 交文件 接 收 公司領(lǐng)導(dǎo)前臺接待專員各部門或員工員工
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