qcc推動(dòng)高級(jí)行政管理干部培訓(xùn)(文件)
【正文】 QM C1950）檢驗(yàn)品管（檢驗(yàn)把關(guān)）按照規(guī)定的技術(shù)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)。 高階經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)對(duì)“以品質(zhì)為中心來(lái)作長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)”做出承諾。 教育、訓(xùn)練員工，了解、掌握TQM的理念、做法、工具、愿意參與。戴明（Deming）“品質(zhì)之父”— —“戴明獎(jiǎng)”1955：朱蘭(Jyran)博士到日本指導(dǎo)，高階（TOP）經(jīng)營(yíng)管理l 管理者的參與是品質(zhì)成功的關(guān)鍵（1） 80%的總是是由管理不當(dāng)造成的（2） 品質(zhì)要靠高階管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能有效（3） 公司必須從事重大品質(zhì)改進(jìn)（4） 需建立教育訓(xùn)練制度，使員工具備改善能力1960：石川馨博士提出CWQC（Companywide Quality Comtrol）CWQC追求的不僅是產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)，更是一種良好的工作品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)全員參與、全過(guò)程參與。 持續(xù)不斷推行品質(zhì)改善，進(jìn)行TQC活動(dòng)的鼓勵(lì)與督導(dǎo)。、更要管理檢查點(diǎn)：l 何時(shí)要完成？l 要作多少，目標(biāo)？l 用什么方法做較好？l 設(shè)備、工具、人員、材料有沒(méi)有準(zhǔn)備好？l 有沒(méi)有計(jì)劃？l 每一個(gè)人都會(huì)做嗎？l 有沒(méi)有不良？l 客戶，上司滿意嗎？l 為什么會(huì)不良？l 客戶為什么不滿意？PDCA管理循環(huán)何謂管理設(shè)定目標(biāo)制定計(jì)劃一切活動(dòng)是管理 Action 處置目標(biāo)再防止 計(jì)劃PlanAP方法應(yīng)急CD過(guò)程原因教導(dǎo) Check 實(shí)施Do實(shí)施結(jié)果調(diào)查鐵軌：每位員工重視品質(zhì)個(gè)人：訓(xùn)練成員的科學(xué)化思考方式解決問(wèn)題充實(shí)成員的知識(shí)激發(fā)潛能、提升能力增進(jìn)良好人際關(guān)系提供成員體會(huì)工作的意義與樂(lè)趣滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求隨企業(yè)發(fā)展企業(yè)：落實(shí)QCC活動(dòng)，做為品質(zhì)保證提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)管理上軌道提高品質(zhì)意識(shí)提高問(wèn)題意識(shí)提高改善意識(shí)培養(yǎng)員工自動(dòng)自發(fā)意識(shí)第三章 管理干部在QCC活動(dòng)中扮演的角色 總裁 高層CWQC 方針目標(biāo)管理總監(jiān)總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理 中層 —日常管理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理 基層班組班組班組 —— 品管圈基層人員— —品管圈 （）品管圈于1962年由日本人石川馨所創(chuàng)，在日本已推行40年，臺(tái)灣已實(shí)施26年，世界各地都在做，開(kāi)展較好的國(guó)家是亞洲（日本、臺(tái)灣、東南亞）。 查檢表設(shè)計(jì)步驟21決定收集數(shù)據(jù)的項(xiàng)目與數(shù)據(jù)項(xiàng)目：?jiǎn)栴}點(diǎn)的原因或特性數(shù)據(jù)：衡量問(wèn)題點(diǎn)“好”或“壞”的程度大小22決定記錄格式層別：4M（人員、機(jī)器、原料、方法）+1E（環(huán)境）時(shí)間（早、中、晚班）地區(qū)（A、B
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