qcc推動高級行政管理干部培訓(文件)
【正文】 QM C1950）檢驗品管（檢驗把關）按照規(guī)定的技術要求，對產(chǎn)品進行嚴格的質量檢驗。 高階經(jīng)營管理者應對“以品質為中心來作長期經(jīng)營”做出承諾。 教育、訓練員工，了解、掌握TQM的理念、做法、工具、愿意參與。戴明（Deming）“品質之父”— —“戴明獎”1955：朱蘭(Jyran)博士到日本指導，高階（TOP）經(jīng)營管理l 管理者的參與是品質成功的關鍵（1） 80%的總是是由管理不當造成的（2） 品質要靠高階管理者的領導才能有效（3） 公司必須從事重大品質改進（4） 需建立教育訓練制度，使員工具備改善能力1960：石川馨博士提出CWQC（Companywide Quality Comtrol）CWQC追求的不僅是產(chǎn)品品質、服務品質，更是一種良好的工作品質，強調全員參與、全過程參與。 持續(xù)不斷推行品質改善，進行TQC活動的鼓勵與督導。、更要管理檢查點：l 何時要完成？l 要作多少，目標？l 用什么方法做較好？l 設備、工具、人員、材料有沒有準備好？l 有沒有計劃？l 每一個人都會做嗎？l 有沒有不良？l 客戶，上司滿意嗎？l 為什么會不良？l 客戶為什么不滿意？PDCA管理循環(huán)何謂管理設定目標制定計劃一切活動是管理 Action 處置目標再防止 計劃PlanAP方法應急CD過程原因教導 Check 實施Do實施結果調查鐵軌：每位員工重視品質個人：訓練成員的科學化思考方式解決問題充實成員的知識激發(fā)潛能、提升能力增進良好人際關系提供成員體會工作的意義與樂趣滿足員工自我實現(xiàn)的需求隨企業(yè)發(fā)展企業(yè)：落實QCC活動，做為品質保證提高現(xiàn)場士氣提高現(xiàn)場水準管理上軌道提高品質意識提高問題意識提高改善意識培養(yǎng)員工自動自發(fā)意識第三章 管理干部在QCC活動中扮演的角色 總裁 高層CWQC 方針目標管理總監(jiān)總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理 中層 —日常管理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理 基層班組班組班組 —— 品管圈基層人員— —品管圈 （）品管圈于1962年由日本人石川馨所創(chuàng)，在日本已推行40年，臺灣已實施26年，世界各地都在做，開展較好的國家是亞洲（日本、臺灣、東南亞）。 查檢表設計步驟21決定收集數(shù)據(jù)的項目與數(shù)據(jù)項目：問題點的原因或特性數(shù)據(jù)：衡量問題點“好”或“壞”的程度大小22決定記錄格式層別：4M（人員、機器、原料、方法）+1E（環(huán)境）時間（早、中、晚班）地區(qū)（A、B
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