qcc推動(dòng)高級(jí)行政管理干部培訓(xùn)(完整版)
【正文】 、全過(guò)程參與。、更要管理檢查點(diǎn)：l 何時(shí)要完成？l 要作多少，目標(biāo)？l 用什么方法做較好？l 設(shè)備、工具、人員、材料有沒(méi)有準(zhǔn)備好？l 有沒(méi)有計(jì)劃？l 每一個(gè)人都會(huì)做嗎？l 有沒(méi)有不良？l 客戶，上司滿意嗎？l 為什么會(huì)不良？l 客戶為什么不滿意？PDCA管理循環(huán)何謂管理設(shè)定目標(biāo)制定計(jì)劃一切活動(dòng)是管理 Action 處置目標(biāo)再防止 計(jì)劃PlanAP方法應(yīng)急CD過(guò)程原因教導(dǎo) Check 實(shí)施Do實(shí)施結(jié)果調(diào)查鐵軌：每位員工重視品質(zhì)個(gè)人：訓(xùn)練成員的科學(xué)化思考方式解決問(wèn)題充實(shí)成員的知識(shí)激發(fā)潛能、提升能力增進(jìn)良好人際關(guān)系提供成員體會(huì)工作的意義與樂(lè)趣滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求隨企業(yè)發(fā)展企業(yè)：落實(shí)QCC活動(dòng)，做為品質(zhì)保證提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)管理上軌道提高品質(zhì)意識(shí)提高問(wèn)題意識(shí)提高改善意識(shí)培養(yǎng)員工自動(dòng)自發(fā)意識(shí)第三章 管理干部在QCC活動(dòng)中扮演的角色 總裁 高層CWQC 方針目標(biāo)管理總監(jiān)總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理 中層 —日常管理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理 基層班組班組班組 —— 品管圈基層人員— —品管圈 （）品管圈于1962年由日本人石川馨所創(chuàng)，在日本已推行40年，臺(tái)灣已實(shí)施26年，世界各地都在做，開(kāi)展較好的國(guó)家是亞洲（日本、臺(tái)灣、東南亞）。312愚巧法要點(diǎn)：（1） 用形狀、味道、顏色、聲音……等官能直覺(jué)（2） 作業(yè)順序排列313舉例說(shuō)明（1） 電器的保險(xiǎn)絲（2） 瓦斯的臭氣（3） 高速公路、鐵路平交道之凹凸路面（4） CIVIC車(chē)門(mén)聲響效果確認(rèn)— 推移力圖何謂推移圖（1） 推移圖就是數(shù)據(jù)的變動(dòng)，以點(diǎn)與折線連起來(lái)的圖。影響數(shù)據(jù)要因如能區(qū)分層別就可以了解其影響度。QCC的精神QCC：簡(jiǎn)單！有趣！又有效！*尊重人性建立光明愉快的場(chǎng)所*發(fā)揮潛能 開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源*改善企業(yè)素質(zhì) 繁榮企業(yè)QCC成果績(jī)效不良錯(cuò)誤 可以用數(shù)據(jù)表示出來(lái)成本利潤(rùn)抱怨有形成果QCC成果無(wú)形成果員工品質(zhì)意識(shí)員工問(wèn)題意識(shí)員工改善意識(shí)員工更愛(ài)公司員工更愛(ài)工作員工士氣更高員工享受成就感員工享受上班的喜悅很值得重視l 沒(méi)開(kāi)展QCC時(shí)主管很辛
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