qcc推動高級行政管理干部培訓(完整版)
【正文】 、全過程參與。、更要管理檢查點：l 何時要完成？l 要作多少，目標？l 用什么方法做較好？l 設備、工具、人員、材料有沒有準備好？l 有沒有計劃？l 每一個人都會做嗎？l 有沒有不良？l 客戶，上司滿意嗎？l 為什么會不良？l 客戶為什么不滿意？PDCA管理循環(huán)何謂管理設定目標制定計劃一切活動是管理 Action 處置目標再防止 計劃PlanAP方法應急CD過程原因教導 Check 實施Do實施結果調(diào)查鐵軌：每位員工重視品質(zhì)個人：訓練成員的科學化思考方式解決問題充實成員的知識激發(fā)潛能、提升能力增進良好人際關系提供成員體會工作的意義與樂趣滿足員工自我實現(xiàn)的需求隨企業(yè)發(fā)展企業(yè)：落實QCC活動，做為品質(zhì)保證提高現(xiàn)場士氣提高現(xiàn)場水準管理上軌道提高品質(zhì)意識提高問題意識提高改善意識培養(yǎng)員工自動自發(fā)意識第三章 管理干部在QCC活動中扮演的角色 總裁 高層CWQC 方針目標管理總監(jiān)總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理 中層 —日常管理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理 基層班組班組班組 —— 品管圈基層人員— —品管圈 （）品管圈于1962年由日本人石川馨所創(chuàng)，在日本已推行40年，臺灣已實施26年，世界各地都在做，開展較好的國家是亞洲（日本、臺灣、東南亞）。312愚巧法要點：（1） 用形狀、味道、顏色、聲音……等官能直覺（2） 作業(yè)順序排列313舉例說明（1） 電器的保險絲（2） 瓦斯的臭氣（3） 高速公路、鐵路平交道之凹凸路面（4） CIVIC車門聲響效果確認— 推移力圖何謂推移圖（1） 推移圖就是數(shù)據(jù)的變動，以點與折線連起來的圖。影響數(shù)據(jù)要因如能區(qū)分層別就可以了解其影響度。QCC的精神QCC：簡單！有趣！又有效！*尊重人性建立光明愉快的場所*發(fā)揮潛能 開發(fā)無限腦力資源*改善企業(yè)素質(zhì) 繁榮企業(yè)QCC成果績效不良錯誤 可以用數(shù)據(jù)表示出來成本利潤抱怨有形成果QCC成果無形成果員工品質(zhì)意識員工問題意識員工改善意識員工更愛公司員工更愛工作員工士氣更高員工享受成就感員工享受上班的喜悅很值得重視l 沒開展QCC時主管很辛
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