qcc推動高級行政管理干部培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 三章 管理干部在QCC活動中扮演的角色……………………………14 各階層人員的管理改善………………………………………………14 QCC與主管…………………………………………………………19 QCCC與日常管理……………………………………………………20第四章 QCC活動改善步驟………………………………………………21第一章 實施TQM（CWQC）是企業(yè)經(jīng)營必經(jīng)之路企業(yè)存亡關(guān)鍵外在因素：政策、法律、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、戰(zhàn)爭可以預(yù)測、但不可控制內(nèi)在因素：品質(zhì)、成本、效率可以控制、有方法（TQM）三階段：檢驗品管 統(tǒng)計品管（SQC）（1924） 全面品管（TQM C1950）檢驗品管（檢驗把關(guān)）按照規(guī)定的技術(shù)要求，對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗。硬件： 建立持續(xù)性改善與衡量的品質(zhì)系統(tǒng)。 各階層、各部門人員都要接受品質(zhì)訓(xùn)練。 問題點的現(xiàn)象與真因問 題現(xiàn) 象 QC手法 問 題 真 因 列出問題點31列出工作上問題點a、日常工作經(jīng)常發(fā)生的問題b、下工程或顧客經(jīng)常抱怨的問題c、上級經(jīng)常要求的問題32舉例品質(zhì)Q：產(chǎn)品不良率高效率D：產(chǎn)品產(chǎn)量低成本C：工程損耗成本高士氣M：班出席率低安全S：設(shè)備傷害件數(shù)高列出工作上常發(fā)生錯誤的項目 選定活動主題日常工作問題點一鑒表項目評價本身問題顧客抱怨主管要求參與度達(dá)成性合計順序不良率高555332111△△損耗成本高3131193○○效率低51331152評價：5：非常 3：普通 1：少選定主題：如何降低不良率選定理由： 產(chǎn)品內(nèi)部失敗成本低 產(chǎn)品無法如期交貨 產(chǎn)品為公司主力產(chǎn)品查 檢 表 何謂查檢表在品管圈改善活動，為了便于收集數(shù)據(jù)與解析判斷，而設(shè)的一種表格，稱查檢表。何謂標(biāo)準(zhǔn)化依實際狀況，合理制定作業(yè)方法、流程、規(guī)格、有組織有系統(tǒng)的有效運用，達(dá)到管理的目的。 特性要因圖的劃法為何污點多21確定問題點特性（加上為何……） 主干22列出（4M+1E）大要因人員機(jī)器材料為何污 點多方法環(huán)境其他23腦力激蕩法分析中、小要因人員機(jī)器材料中要因為何污點多小要因方法環(huán)境其他對策的提出 柏拉圖分析（重要要因掌握）及特性要因分析A AB B B B2重點改善— —事半功倍的效果 改善對策實施計劃表******改善對策實施計劃表不良項目原因分析對策方法對策評價提案人實施計劃
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