【摘要】現(xiàn)代酒店星級服務(wù)培訓計劃書第一章酒店員工任職一般要求 第一節(jié)員工基本素質(zhì)培訓 培訓對象酒店全體員工 培訓目的提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 培訓要點員工服務(wù)知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)觀念 員工從業(yè)心理 酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工作中,可以將其具體化為豐富的酒
2025-08-04 04:08
【摘要】【星級酒店培訓資料】《餐飲從業(yè)人員三大實際工作模塊》工作任務(wù)一餐前準備(一)個人準備教學目標與要求:1、熟悉儀容儀表知識;2、熟悉個人衛(wèi)生知識;3、熟練掌握淡妝技巧。授課時數(shù):4課時教學重點:淡妝技巧教學內(nèi)容及過程:個人準備一、概
2025-04-01 23:52
【摘要】-1-【星級酒店培訓資料】《餐飲從業(yè)人員三大實際工作模塊》工作任務(wù)一餐前準備(一)個人準備教學目標與要求:1、熟悉儀容儀表知識;2、熟悉個人衛(wèi)生知識;3、熟練掌握淡妝技巧。授課時數(shù):4課時
2025-08-14 12:58
【摘要】第一章酒店員工任職一般要求第一節(jié)??員工基本素質(zhì)培訓培訓對象 酒店全體員工培訓目的 提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓要點 員工服務(wù)知識員工從業(yè)能力員工從業(yè)觀念 員工從業(yè)心理酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工
2025-06-21 16:13
【摘要】宴會培訓資料宴會會議服務(wù)一會議開始前PreEvent1.每日下班前所有員工須到辦公室了解第二日會議的具體情況,時間,地點,保證人數(shù)等。如明日所需會議室今日沒有客人使用,應(yīng)在今日下午把臺擺好,如有條件可讓客人進行檢查,以避免客人第二天早上才發(fā)現(xiàn)擺的形式不合客人要求,如果會議室有客人使用,宴會服務(wù)員須等到會議結(jié)束后再進行擺臺。。2.在每日宴會部的早會中,根據(jù)與會者人數(shù)的多少
2025-06-20 03:09
【摘要】vv2022-4-29星級酒店餐飲部培訓計劃科目:第一課:前言第二課:餐飲部與其他部門之間關(guān)系及本部門結(jié)構(gòu)第三課:禮節(jié)禮貌。儀容儀表及形體規(guī)范第四課:餐飲部各崗位職責第五課:擺臺標準第六課:服務(wù)流程第七課:服務(wù)細節(jié)標準第八課:汁醬知識第九課:菜譜知識第十課:酒水知識第十一課:推銷技巧第十二
【摘要】星級酒店餐飲人員工作培訓資料工作任務(wù)一餐前準備(一)個人準備教學目標與要求:1、熟悉儀容儀表知識;2、熟悉個人衛(wèi)生知識;3、熟練掌握淡妝技巧。授課時數(shù):4學時教學重點:淡妝技巧教學內(nèi)容及過程:個人準備一、概述1、重要性餐廳對客服務(wù)中
2025-08-04 01:03
【摘要】范文范例參考目錄前言一、保安部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置(一)組織機構(gòu)圖(二)崗位設(shè)置圖二、保安部崗位職責(一)保安部經(jīng)理(二)保安部經(jīng)理助理(三)保安部秘書(四)內(nèi)保管理員(五)治安干事(六)巡邏領(lǐng)班(七)巡邏員(八)保安監(jiān)控領(lǐng)班
2025-05-29 22:28
【摘要】員工公共課培訓資料—行政人力資源部部集中培訓資料,酒店員工的培訓重在了禮儀禮貌。天來集團培訓部員工須知?一、入職須知:?1、員工需經(jīng)過一周的試用期(分為試崗和試用),試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用(試用期間考勤計入),不符合錄用條件者將終止試用(無薪)。?2、被錄用者
2025-01-04 01:13
【摘要】培訓資料:酒店餐飲服務(wù)流程(一)訂餐。1、當面預定 2、電話預定 3、傳真預定在我們的實際工作中,常常會遇到客人訂餐情況。雖然我們的工作很嚴謹,但還是會有失誤之處,遭到賓客投訴。一般情況下,在訂餐桌上都放了一本訂餐本,其中的內(nèi)容:訂餐單填單人:年
2025-05-31 08:55
【摘要】英語培訓一、基本禮貌接待英語1、稱呼語:先生sir夫人(女士)madam/ma’am小姐miss女士們先生們Ladiesandgentlemen2、歡迎光臨我們酒店!Weletoourhotel.3、祝您在我們酒店過得愉快。Pleaseenjoyyourstayinourhotel.Haveanicestay./Enjo
2025-04-06 07:54
【摘要】星級酒店管理系統(tǒng)綜合解決方案成都華瑞天成科技有限公司2015年6月70/70
2025-05-13 12:16
【摘要】VIP接待手冊在華中酒店的文化理念中,我們推崇“客戶至上”。為此酒店將服務(wù)品牌定為“親情服務(wù)”,即將每一位客人均視為親人,待為家人,讓他們在酒店感受到家人一般的關(guān)心和呵護。然而,為了提高酒店的服務(wù)水平,酒店還是會對一些對于酒店有特殊意義的客人提供更多的關(guān)注。這些客戶,我們將他們尊稱為“VIP”。一、“VIP”定義“VIP”是英文“VeryImportantPerson”的
2025-06-26 02:30
【摘要】現(xiàn)代酒店、洗浴桑拿員工培訓資料??第一章:入職基礎(chǔ)英語第一節(jié)第一節(jié)????????????????職位、職務(wù)及部門名稱一、OCCUPATIONPO
2025-04-02 00:06
【摘要】五星級服務(wù)禮儀主講人:趙薇什么是禮儀古人認為禮是禮法,儀則是反映禮的儀式、儀節(jié);儀生于禮而合乎禮,故謂之禮儀?,F(xiàn)代人一般認為禮儀指的是在人際和社會交往中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善和友好的行為規(guī)范。.....全面的管理資料下載?禮貌是人們在交往時,相互敬重
2025-02-27 00:53