【正文】 文件或平面文件轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中原始文件的形式。將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的文件外層加上通信信封再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱，或從EDI系統(tǒng)交換中心將接收到的文件取回。目前所使用的計(jì)算機(jī)無(wú)論是PC、工作站、小型機(jī)、主機(jī)等均可利用。如果選擇其他的通信線路，則必須選配相應(yīng)的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。EDI通信方式有多種，一種方式是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，這種方式只有在貿(mào)易伙伴數(shù)量較少的情況下使用。15. 如何理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵 答：對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)理解: ①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)仍是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其本質(zhì)是商品交換。16. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能 答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能包括:品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸網(wǎng)絡(luò)品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)與渠道拓展、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理以及企業(yè)和客戶(hù)之間學(xué)習(xí)關(guān)系的建立。促銷(xiāo)策略:網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)、網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)、網(wǎng)上公共關(guān)系。18. 國(guó)際上常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式 答：國(guó)際上常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式有：。刺激消費(fèi)模式主要通過(guò)廣告宣傳等手段來(lái)達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的目的。20. 常見(jiàn)的網(wǎng)站推廣方法 答：常見(jiàn)的站點(diǎn)推廣方法有搜索引擎注冊(cè)、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、及時(shí)定期地將新聞及事件發(fā)布在公告欄和新聞組中、提供免費(fèi)服務(wù)、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告和使用傳統(tǒng)促銷(xiāo)媒介等。(4)網(wǎng)絡(luò)可以提供個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性：(1)受到上網(wǎng)地點(diǎn)和時(shí)間的局限，覆蓋率相對(duì)較低。(2)調(diào)查的便捷性與低成本。23. 企業(yè)信息化的三個(gè)層面 答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)層面:①基礎(chǔ)層面。內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。③應(yīng)用層面。24. 電子商務(wù)和企業(yè)信息化的關(guān)系 答：1)企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提2)電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和助推器3)企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約作用4)企業(yè)信息化程度決定著國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的整體水平另外答案：電子商務(wù)的開(kāi)展必須依賴(lài)企業(yè)信息化體系提供的平臺(tái)，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要條件。(2)網(wǎng)絡(luò)化。1)根據(jù)交易機(jī)制劃分(1)產(chǎn)品目錄式。2)根據(jù)交易對(duì)象的性質(zhì)劃分 (1)以賣(mài)方為主模式。（2）容易進(jìn)行數(shù)字化配送的商品，如書(shū)籍、音樂(lè)和影碟。（6）有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的商品。如8848網(wǎng)上商店等。關(guān)鍵之處：要盡可能在最短的時(shí)間完成定單任務(wù)。將互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售作為一個(gè)互補(bǔ)的銷(xiāo)售渠道。水平的B2B電子交易市場(chǎng)為多個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務(wù)，信息和服務(wù)的綜合程度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。（2）垂直市場(chǎng)。垂直網(wǎng)站具有聚集性和定向性，最終形成集約化的市場(chǎng)。無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下4種:網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。3)根據(jù)銷(xiāo)售渠道劃分 (1)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式。4)根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者劃分 (1)供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。 (2)金融服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化。 (1)虛擬性。(5)社會(huì)化。 (4)電子商務(wù)物流技術(shù)管理。 (3)采購(gòu)管理。 (7)支付管理。移動(dòng)商務(wù)即移動(dòng)電子商務(wù)，它是電子商務(wù)的子集。三、論述題?其戰(zhàn)略有哪些?“有形互聯(lián)”，也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合。 (1)連帶銷(xiāo)售和高銷(xiāo)售 (2)營(yíng)銷(xiāo)和執(zhí)行(3)客戶(hù)服務(wù)和支持 (4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) (5)客戶(hù)維系管理客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求： (1)整合客戶(hù)信息 (2)整合客戶(hù)聯(lián)系信息 (3)整合業(yè)務(wù)流程 (4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺(tái)系統(tǒng)3．論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4C 的轉(zhuǎn)變。（2）從按成本定價(jià)到按滿(mǎn)足需求定價(jià)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購(gòu)物，問(wèn)題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購(gòu)物。4P 代表以制造商為核心的利潤(rùn)觀，而4C 則代表以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷(xiāo)理念。即保證信息為授權(quán)者享用而不泄露給未授權(quán)者。數(shù)據(jù)的保密性可通過(guò)使用雙方約定的數(shù)據(jù)加密方式實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)簡(jiǎn)化了交易過(guò)程，同時(shí)也帶來(lái)了維護(hù)交易各方商業(yè)信息完整性的問(wèn)題。即保證信息和信息系統(tǒng)隨時(shí)為授權(quán)者提供服務(wù)，而不會(huì)出現(xiàn)非授權(quán)者濫用而對(duì)授權(quán)者拒絕服務(wù)的情況。(4)可認(rèn)證性。(5)抗抵賴(lài)性。抗可抵賴(lài)性在原理上需要使用非對(duì)稱(chēng)加密方式得以實(shí)現(xiàn)。由于現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬(wàn)變，交易一旦達(dá)成是不能否認(rèn)的，否則必然損害一方的利益。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如何對(duì)個(gè)人和企業(yè)實(shí)體進(jìn)行身份確認(rèn)是電子商務(wù)交易中的重要一環(huán)，它能夠保證雙方能夠識(shí)別彼此的真實(shí)身份，而不會(huì)被假冒和欺騙。決定購(gòu)買(mǎi)后，需要提交訂購(gòu)信息、支付信息等。同時(shí)，還要保證數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^(guò)程中不會(huì)被篡改，即使發(fā)生了數(shù)據(jù)篡改，接收方也應(yīng)能夠及時(shí)檢測(cè)出來(lái)。即保證只有被授權(quán)的各方能夠修改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的有價(jià)值的內(nèi)容和傳輸?shù)男畔?。如果網(wǎng)上使用信用卡的顧客的賬號(hào)和用戶(hù)名被他人得知，就可能被盜用?？梢酝ㄟ^(guò)組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來(lái)達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)效率、贏取更大利潤(rùn)的目標(biāo)。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營(yíng)銷(xiāo)渠道和銷(xiāo)售策略也變成了電子商貿(mào)過(guò)程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來(lái)吸引消費(fèi)者，如何使開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。而現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)計(jì)算滿(mǎn)足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。（1）從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的集成戰(zhàn)略?xún)?nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶(hù)信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料。這種觀點(diǎn)將移動(dòng)技術(shù)視為一種全新的事物，無(wú)線設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)都不同于WEB技術(shù)，因此移動(dòng)商務(wù)是完全不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)的一種商務(wù)方式。(1)移動(dòng)商務(wù)是移動(dòng)電子商務(wù)，是基于Internet的電子商務(wù)的擴(kuò)展。 (5)庫(kù)存管理。34. 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 答：(1)訂單處理。 (2)電子商務(wù)物流系統(tǒng)管理。(3)低成本性。 (4)金融信息透明化。30. 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成答：1)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。(3)鼠標(biāo)+水泥零售模式。也叫在線銷(xiāo)售。但是，由于受具備行業(yè)特征的哼門(mén)知識(shí)和客戶(hù)關(guān)系所限，垂直網(wǎng)站市場(chǎng)很難向多元化經(jīng)營(yíng)或其他領(lǐng)域滲透，這也是垂直網(wǎng)站市場(chǎng)面臨的最大挑戰(zhàn)。其離利來(lái)源于廣告、網(wǎng)上拍賣(mài)會(huì)、交易費(fèi)和信息費(fèi)。水平網(wǎng)站獲得成功的關(guān)鍵因素有:較高的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度、業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提供內(nèi)容深層次自動(dòng)化處理的水平以及根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理