【正文】 家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息13．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見(jiàn)形式。(4)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開(kāi)戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。答：(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。 (2)資源共享。目前，我 國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)。(3)企業(yè)與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(B2G或B2A)。網(wǎng)上銀行4. 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)（四個(gè)層次、兩大支柱） 答：(1)網(wǎng)絡(luò)層。同時(shí)，Internet又是一個(gè)最快發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在擴(kuò)充，資源每分每秒都在增加。其次，商業(yè)貿(mào)易國(guó)際化的趨勢(shì)和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展使得世界范圍的商務(wù)活動(dòng)日趨增多，有效進(jìn)行跨越國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)則成為當(dāng)務(wù)之急，無(wú)紙化成為擺脫商務(wù)活動(dòng)分散性和復(fù)雜性的有效手段，數(shù)據(jù)信息的控制和處理要求越來(lái)越準(zhǔn)確、有效，大量事務(wù)處理工作也趨向標(biāo)準(zhǔn)化。其中一個(gè)密鑰叫公開(kāi)密鑰，可隨意發(fā)給期望同密鑰持有者進(jìn)行安全通訊的人。36．智能代理：代表個(gè)人或組織完成信息收集和過(guò)濾等工作。33．檢索引擎：是一種特殊的WWW頁(yè)面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語(yǔ)匹配的頁(yè)面。26．垂直一體化：現(xiàn)在企業(yè)自己設(shè)立等級(jí)制的結(jié)構(gòu)來(lái)代替供應(yīng)商生產(chǎn)產(chǎn)品，這種做法被稱為垂直一體化27．戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位也稱業(yè)務(wù)單位，是產(chǎn)品、分校渠道和顧客類型的一種特定組合。其最重要的特點(diǎn)是具有容易使用的標(biāo)準(zhǔn)圖形界面。網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，是建立在現(xiàn)代Internet技術(shù)基礎(chǔ)上的虛擬銀行柜臺(tái)。7. MIS ：是對(duì)商業(yè)企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物進(jìn)行全面管理的信息系統(tǒng)。電子商務(wù)概論 名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題一．名詞解釋知識(shí)點(diǎn) 1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的多臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來(lái)，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件(即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)2. 數(shù)據(jù)庫(kù)：就是存放數(shù)據(jù)的倉(cāng)庫(kù)，但所有存放的數(shù)據(jù)相互是有聯(lián)系并按某種存儲(chǔ)模式組織管理的。8. 電子商務(wù)系統(tǒng) ：是借助于電子信息手段來(lái)輔助完成企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng)。13. 數(shù)字簽名 ：也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無(wú)法偽造的一段字符串，這段字符串同時(shí)也是對(duì)信息發(fā)送者的真實(shí)性的一個(gè)有效證明。18．EFT：即電子資金轉(zhuǎn)賬，是指通過(guò)企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。價(jià)值鏈?zhǔn)揭环N對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織的方法，每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實(shí)施這些活動(dòng)對(duì)其銷售的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷、銷售、運(yùn)輸和售后服務(wù)28．行業(yè)價(jià)值鏈：一個(gè)特定的業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈所從屬的更大的業(yè)務(wù)流。你所輸入的單詞或短語(yǔ)叫做檢索詞，它包含告訴檢索引擎進(jìn)行檢索的指令。37．購(gòu)物車：是目前電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)方法。公開(kāi)密鑰用于對(duì)信息加密。此外，知識(shí)和技術(shù)傳播速度的加快使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，產(chǎn)品逐漸趨同，而顧客的需求變得日趨個(gè)性化。商務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)確性、快捷性和動(dòng)態(tài)性等要求一一在Internet中得到了極大程度的滿足，電子商務(wù)的規(guī)模也因而迅速擴(kuò)大。(2)消息/信息發(fā)布層。供應(yīng)鏈管理(4)消費(fèi)者與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(C2G或C2A)。(1)縱深化趨勢(shì)。 (3)分布式處理。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來(lái)源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開(kāi)戶銀行加入自己的帳戶。答：網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說(shuō)的一種信息傳播活動(dòng)。(2)提高信息交換和處理的效率。2)EDI軟件及硬件：實(shí)現(xiàn)EDI，需要配備相應(yīng)的EDl軟件、硬件和通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的文件外層加上通信信封再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱，或從EDI系統(tǒng)交換中心將接收到的文件取回。如果選擇其他的通信線路，則必須選配相應(yīng)的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。15. 如何理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 答：對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)理解: ①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)仍是營(yíng)銷活動(dòng)，其本質(zhì)是商品交換。促銷策略:網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上銷售促進(jìn)、網(wǎng)上公共關(guān)系。刺激消費(fèi)模式主要通過(guò)廣告宣傳等手段來(lái)達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的目的。(4)網(wǎng)絡(luò)可以提供個(gè)性化服務(wù)。(2)調(diào)查的便捷性與低成本。內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。24. 電子商務(wù)和企業(yè)信息化的關(guān)系 答：1)企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提2)電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和助推器3)企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約作用4)企業(yè)信息化程度決定著國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的整體水平另外答案：電子商務(wù)的開(kāi)展必須依賴企業(yè)信息化體系提供的平臺(tái)，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要條件。1)根據(jù)交易機(jī)制劃分(1)產(chǎn)品目錄式。（2）容易進(jìn)行數(shù)字化配送的商品，如書籍、音樂(lè)和影碟。如8848網(wǎng)上商店等。將互聯(lián)網(wǎng)銷售作為一個(gè)互補(bǔ)的銷售渠道。（2）垂直市場(chǎng)。無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下4種:網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。4)根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者劃分 (1)供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。 (1)虛擬性。 (4)電子商務(wù)物流技術(shù)管理。 (7)支付管理。三、論述題?其戰(zhàn)略有哪些?“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。（2）從按成本定價(jià)到按滿足需求定價(jià)。4P 代表以制造商為核心的利潤(rùn)觀，而4C 則代表以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷理念。數(shù)據(jù)的保密性可通過(guò)使用雙方約定的數(shù)據(jù)加密方式實(shí)現(xiàn)。即保證信息和信息系統(tǒng)隨時(shí)為授權(quán)者提供服務(wù)，而不會(huì)出現(xiàn)非授權(quán)者濫用而對(duì)授權(quán)者拒絕服務(wù)的情況。(5)抗抵賴性。由于現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬(wàn)變，交易一旦達(dá)成是不能否認(rèn)的，否則必然損害一方的利益。決定購(gòu)買后，需要提交訂購(gòu)信息、支付信息等。即保證只有被授權(quán)的各方能夠修改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的有價(jià)值的內(nèi)容和傳輸?shù)男畔??？梢酝ㄟ^(guò)組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來(lái)達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)效率、贏取更大利潤(rùn)的目標(biāo)。而現(xiàn)代營(yíng)銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)計(jì)算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任