【正文】 D E F G H I J K L 5 4 6 2 4 2 0 0 0 2 5 4 5 4 11 13 9 10 13 13 15 15 20 20 24 24 124 (5)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 ◇ 資源平衡與優(yōu)化 (自學(xué)教材內(nèi)容 ) ◇ 時(shí)間 ——費(fèi)用優(yōu)化 時(shí)間 費(fèi)用 總費(fèi)用 間接費(fèi)用 直接費(fèi)用 ◎ 基本原理 間接費(fèi)用 ——不與作業(yè)時(shí)間的松緊相關(guān)，只與工期成正比的 固定費(fèi)用。 趕工對象同時(shí)滿足： （ 1）關(guān)鍵作業(yè)； （ 2）直接費(fèi)用率最小。 環(huán)境不斷變化，組織變革以適應(yīng)環(huán)境 。 特 征 組織結(jié)構(gòu) 信息傳遞 對管理者要求 橫向聯(lián)系 小幅度多層次 復(fù)雜 緩慢 較低 容易 寬幅度少層次 簡捷 迅速 較高 困難 ◎ 關(guān)系 ● 管理幅度與管理層次 ◎ 概念 131 ◎ 經(jīng)驗(yàn) —— 格蘭丘納斯 ? ?2 12nnn????? ? ? ???其中 ， n —— 一個(gè)管理者需要協(xié)調(diào)的關(guān)系數(shù) ◎ 影響因素 —— [美 ]洛克希德導(dǎo)彈與航天公司（ 10大因素） ① 職能相似性 。 ⑤ 計(jì)劃工作量 。 ⑨ 指導(dǎo)和控制工作量 。 ② 提供條件 。 參謀 ——協(xié)助直線有效管理的人或單位，是顧問及服務(wù)的關(guān)系。 （ 1） 直線制 ◇ 優(yōu)點(diǎn) ◇ 缺點(diǎn) ◎ 結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)力集中、決策迅速 ◎ 命令專一、指揮一致、權(quán)責(zé)清晰 ◎ 對管理者要求全面 ◎ 側(cè)重日常事務(wù)，忽略戰(zhàn)略決策 ◇ 適應(yīng) 產(chǎn)品單一、技術(shù)簡單的小規(guī)模企業(yè) 138 （ 2） 職能制 ◇ 優(yōu)點(diǎn) ◇ 缺點(diǎn) ◎ 管理專業(yè)化 ◎ 多頭領(lǐng)導(dǎo) ◎ 責(zé)權(quán)不清晰 ◇ 適應(yīng) ◎ 減輕直線人員負(fù)擔(dān) ◎ 職能人員（部門）之間沖突顯著 難以實(shí)際應(yīng)用 139 （ 3） 直線 職能制 ◇ 優(yōu)點(diǎn) ◇ 缺點(diǎn) ◎ 集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，便于資源調(diào)配 ◎ 權(quán)責(zé)清晰、各行其事，管理效率高 ◎ 權(quán)力過于集中 ◎ 兩種關(guān)系沖突顯著 ◇ 適應(yīng) 產(chǎn)品多品種、技術(shù)工藝穩(wěn)定、市場比較穩(wěn)定的中小規(guī)模企業(yè) ◎ 關(guān)系明確、秩序井然，組織穩(wěn)定性高 ◎ 內(nèi)部人才培養(yǎng)困難 140 （ 4） 事業(yè)部制 ◇ 優(yōu)點(diǎn) ◇ 缺點(diǎn) ◎ 戰(zhàn)略集中，有利于企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)發(fā)展 ◎ 經(jīng)營分散，充分發(fā)揮各事業(yè)部的自主性 ◎ 權(quán)力過于集中 ◎ 兩種關(guān)系沖突顯著 ◇ 適應(yīng) 產(chǎn)品多品種、技術(shù)工藝穩(wěn)定、市場比較穩(wěn)定的中小規(guī)模企業(yè) ◎ 有利于產(chǎn)品專業(yè)化、系列化發(fā)展 ◎ 內(nèi)部人才培養(yǎng)困難 141 （ 5） 矩陣組織 ◇ 優(yōu)點(diǎn) ◇ 缺點(diǎn) ◎ 靈活機(jī)動(dòng)、適應(yīng)性強(qiáng) ◎ 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 ◎ 人員臨時(shí)觀念影響項(xiàng)目組穩(wěn)定 ◎ 成員傾向服從縱向關(guān)系，使項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)利 ◇ 適應(yīng) 科研項(xiàng)目、創(chuàng)新任務(wù)或經(jīng)營復(fù)雜多變 ◎ 有利于多專業(yè)聯(lián)合攻關(guān) ◎ 責(zé)任不清晰 組織變革 （ 1）組織變革過程 打破平衡 實(shí)施變革 消除抵制 策略 1：抓住重大事件 策略 2：聘請 “ 外來和尚 ” 策略 1：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施 策略 2：集中精力，速戰(zhàn)速決 策略 1：教育、溝通與參與 策略 2：談判與妥協(xié) 策略 3：操縱與強(qiáng)制 。 ◎ 正確發(fā)揮參謀的作用 137 組織結(jié)構(gòu) 工業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式最早是借鑒當(dāng)時(shí)軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)形式，即直線制。 ◇ 消極作用 ① 當(dāng)二者目標(biāo)沖突時(shí)，對正式組織的活動(dòng)產(chǎn)生阻力； ② 非正式組織要求成員一致性的壓力會束縛成員的發(fā)展； ③ 造成正式組織的惰性。 ● 集權(quán)與分權(quán) 特 點(diǎn) 決策質(zhì)量 組織適應(yīng)性 成員熱情 政令一致性 集 權(quán) 較低 差 低 專一 分 權(quán) 較高 強(qiáng) 高 不一 ◎ 組織的權(quán)利的集散程度是變化的 ◎ 集權(quán)與分權(quán)是相對的 ◎ 影響組織權(quán)利集散的因素是多方面的 （ 8大因素） ① 任務(wù)重要度； ② 方針的統(tǒng)一性； ③ 經(jīng)營規(guī)模； ④ 外部環(huán)境特點(diǎn)；⑤ 任務(wù)特點(diǎn)； ⑥ 管理者的數(shù)量和素質(zhì)； ⑦ 高級管理者的能力水平； ⑧ 組織歷史 ● 正式組織與非正式組織 特 征 組織型態(tài) 組織目標(biāo) 組織原則 正式組織 有形組織 明晰 邏輯原則 非正式組織 無形組織 不明晰 情感原則 ◎ 二者區(qū)別 ◎ 非正式組織的影響 ◇ 積極作用 ① 滿足成員在正式組織中不容易得到的心理滿足； ② 創(chuàng)造更加和諧、融洽的人際關(guān)系，增強(qiáng)合作精神； ③ 改善正式組織的工作狀況。⑦ 主管能力 。③ 職能復(fù)雜性 。 ● 組織過程是組織的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，其任務(wù)在于調(diào)配資源、協(xié)調(diào)任務(wù)，保證組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的高效率。 126 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 A B C D E F G I J H K L (6)網(wǎng)絡(luò)正規(guī)化 日 歷 第 4章 組織與組織變革 組織的內(nèi)涵 組織結(jié)構(gòu) 組織變革及趨勢 本 章 要 點(diǎn) 組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ) (1) 組織的概念 ● 組織必須有目標(biāo)（明確的 /隱含的） 定義 1 組織是為了達(dá)到某些 特定目標(biāo) 經(jīng)由 分工與合作 ，及不同層次的 權(quán)利和責(zé)任制度 而構(gòu)成的人的集合。如：原材料費(fèi)、燃料動(dòng)力費(fèi)、加班費(fèi)等 T* 125 ◎ 優(yōu)化步驟 第一步：選擇趕工對象 ——確定“在哪趕工？” 第二步：確定趕工幅度 ——確定“趕多少？” 第三步：判斷結(jié)果 ——確定“繼續(xù)趕還是不再趕？” （ 1）繪制新網(wǎng)絡(luò)圖，確定關(guān)鍵路線； （ 2）計(jì)算本次趕工后的總費(fèi)用并與趕工前的總費(fèi)用比較； （ 3）如果總費(fèi)用還在繼續(xù)下降且 “ 趕工幅度 ” 存在，繼續(xù)趕工 。 }m in { ijji tLTLT ?? i=1， 2， …， n； j= i + 1 iETjET其中： ijtmin——節(jié)點(diǎn) i的最早開始時(shí)間 ——節(jié)點(diǎn) i的最早開始時(shí)間 ——作業(yè) ij的作業(yè)時(shí)間 ——多條路線時(shí)取最小 0 5 6 9 11 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 A B C D E F G H I J K L 5 4 6 2 4 2 0 0 0 2 5 4 5 4 11 9 13 15 20 24 24 20 15 15 13 13 13 9 7 5 0 119 ◇ 作業(yè)最早開始時(shí)間 作業(yè)最早開始時(shí)間 就是該作業(yè)箭尾節(jié)點(diǎn)的最早開始時(shí)間。 5 3 3 5 115 例：已知某項(xiàng)目的作業(yè)關(guān)系及作業(yè)時(shí)間如下表。 計(jì)劃內(nèi)容的復(fù)雜性決定了計(jì)劃目標(biāo)的多樣性，也就是說，計(jì)劃目標(biāo)的一般形式是一個(gè)多目標(biāo)有機(jī)集合的目標(biāo)體系。 …… 21 您對本樓盤的綜合滿意度為（選 1） □ 50%以下； □ 50%75%； □ 75%85% □ 85%90%； □ 90%以上 …… 29 請您對我們的工作提出寶貴意見 ———————————————————— —————————————— 。 謝謝您的合作 效果： 不會有客人響應(yīng)，故幾乎沒有客房不更換臥具。管理決策的方法很多，而方法選擇比起方法使用要重要得多。 ◇ 戰(zhàn)略選擇 99 總體策劃的實(shí)質(zhì)就是： 總體策劃就是根據(jù)計(jì)劃的基本任務(wù)和目標(biāo)對本計(jì)劃的內(nèi)容作出總體安排，明確計(jì)劃的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略思路。 93 機(jī) 會 可為更多客戶團(tuán)體服務(wù) 有新的市場機(jī)會 已擴(kuò)展了產(chǎn)品和服務(wù) 可開發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品 能夠控制資源和供給活動(dòng) 有機(jī)會進(jìn)軍國外市場 競爭對手滿足現(xiàn)狀 市場的發(fā)展速度比過去快 法規(guī)減少使商務(wù)更便捷 產(chǎn)品符合政策導(dǎo)向 宏觀經(jīng)濟(jì)走勢有利于發(fā)展 產(chǎn)權(quán)改革有利于資本經(jīng)營 城鎮(zhèn)化建設(shè)、農(nóng)村集約經(jīng)營 ◇ 機(jī)會分析 94 國內(nèi)外競爭者進(jìn)入市場 更新?lián)Q代產(chǎn)品上升 市場增速慢 政策法規(guī)不利 歷史、社會負(fù)擔(dān)重 業(yè)務(wù)周期長或衰退 客戶、供應(yīng)商侃價(jià)能力增強(qiáng) 客戶需求提高 地域不利 行業(yè)門檻太低 技術(shù)轉(zhuǎn)變悄悄來臨 競爭者增加、能力提高 突發(fā)事件的影響很強(qiáng) 威 脅 8 : 5 2 1 ◇ 威脅分析 95 足夠的資金來源 有效的運(yùn)營戰(zhàn)略 新產(chǎn)品研制成果顯著 實(shí)力很強(qiáng) 優(yōu) 勢1 . 01 . 21 . 41 . 61 . 82 . 02 . 22 . 42 . 62 . 83 . 0良好的廣告戰(zhàn)略 公認(rèn)的市場領(lǐng)先者 經(jīng)驗(yàn)超群 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢 高超的競爭技巧 客戶信譽(yù)良好 技術(shù)一流 有管理優(yōu)勢 有成本價(jià)格優(yōu)勢 ◇ 優(yōu)勢分析 96 劣 勢 2 . 8 2 . 6 2 . 4 2 . 22 1 . 8 1 . 6 1 . 4 1 . 21沒有清晰的戰(zhàn)略方向 貫徹戰(zhàn)略時(shí)未有效跟蹤 缺乏管理深度和才能 內(nèi)部運(yùn)營能力低 研發(fā)落后于人 缺乏關(guān)鍵技術(shù)和能力 產(chǎn)品缺乏競爭優(yōu)勢 市場形象糟糕 營銷技巧很弱 缺乏資金來改變戰(zhàn)略 總成本比競爭對手高 盈利水平低 設(shè)備陳舊 ◇ 劣勢分析 97 預(yù)期威脅 預(yù)期機(jī)會 0 1 1 2 2 3 3 4 4 艱苦企業(yè) 成熟企業(yè) 投機(jī)企業(yè) 理想企業(yè) ◇ 綜合分析 98 優(yōu) 勢 (S) 劣 勢 (W) 機(jī)會 (o) 威脅 (T) SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略 ST戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略 SO戰(zhàn)略 ——發(fā)揮優(yōu)勢，利用機(jī)會。因此，調(diào)查研究的內(nèi)容是極其廣泛的，既包括產(chǎn)品市場需求的調(diào)查，又包括產(chǎn)品市場供應(yīng)的調(diào)查，還包括生產(chǎn)資源供求狀況的調(diào)查；既涉及到國內(nèi)市場，也涉及到國際市場；既要調(diào)查同類產(chǎn)品的供求狀況，還要調(diào)查替代產(chǎn)品的供求狀況等。有了這座橋，本來不會發(fā)生的事則可以發(fā)生了。若該廠欲投保保險(xiǎn)公司，則需要交納 1%的保險(xiǎn)費(fèi)，這樣萬一遇上不可抗拒因素失火，保險(xiǎn)公司全部賠償。問，王某每日進(jìn)貨多少才能保證利潤最大？ 解：根據(jù)期望收益值準(zhǔn) jmj iji pxxE ?? ?? )()( 1售1000 售1 100 售1200 售1300 進(jìn) 貨 方 案 期望利潤 進(jìn) 1000 2500 2500 2500 2500 2500 進(jìn) 1 100 2350 2750 2750 2750 2670 進(jìn) 1200 2200 2600 3000 3000 26