《管理學溝通》ppt課件(文件)
【正文】 意見（行動的目的）2）會議的性質(zhì)：有組織、有目的、有時間限制的聚集。（ 2）組織性： 在一定的組織背景下，有專門的人員發(fā)出號召、組織擬訂會議議程、召集與會人員、組織實施和落實，并組織會后跟蹤檢查。? 部分采集器因為安裝問題，不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)覆蓋。 6）會議與會者的邏輯論證要求：（ 1）會議溝通時，首先 由因?qū)Ч?，從管理的職能和目標要求進行論證，未完成的目標和工作是什么原因？從而得出不能完成的結(jié)論。 （ 2）歸納推理及其特征 在觀察和實驗的基礎(chǔ)上，通過審慎考察各種事例，運用比較、分析、綜合、抽象、概括以及探究因果關(guān)系等方法，推出一般性猜想或假說，然后再用演繹對其修正和補充，直到得到正確的結(jié)論。4）會議管理（ 1）擬訂會議議程（ 2）撰寫會議紀要（ 3）跟蹤會議結(jié)果 5）溝通中常用的分析論證方法（ 1）演繹推理及其特征 從一般的原理為前提去論證個別事物。必須在一致的時間、一致的地點、形成一致的行動。 三、 管理溝通的主要形式和特點 三、管理溝通的主要形式和特點（一）溝通的五種形式（二）管理溝通常用的方法（三）會議溝通常用的兩種邏輯形式 （一）溝通的五種形式 鏈式溝通A B C ED1）傳遞特點：信息溝通從上到下或從下到上2）組織原則：層層傳遞、不允許越級3）后果：信息有可能失真 環(huán)式溝通ABC DE1）傳遞特點：信息溝通從高層到基層形成回路或反饋2）組織原則：組織的集中化程度較高，暢通的渠道不多3）后果：預測程度較低 Y式溝通A BCDE1）傳遞特點：信息溝通通過樞紐部門傳遞到到下級，集中化程度較高，解決問題的速度較快。 4）低能力低意愿的下屬 按照人力資源管理的原則，這類下屬應(yīng)該淘汰或調(diào)換工作。 （一般是組織的老員工，有一定的資歷，工作經(jīng)驗，較強的工作熱情，但由于一些客觀原因，容易產(chǎn)生工作惰性，熱情不高、散漫，因此需要在尊重對方的基礎(chǔ)上，肯定長處，批評不足，鼓勵創(chuàng)新）3）低能力高意愿的下屬： 以培訓式溝通為主。 （對下屬應(yīng)多采取詢問和建議的方式，盡量避免命令或指導的方式，并給予足夠的自主決策空間。 4）把握溝通心理需求，實施有效溝通 根據(jù)溝通心理需求分析，在組織的溝通中，應(yīng)正確地把握對方的溝通心理需求，以適當?shù)姆绞綕M足對方的心理需求。 ” 2） 學會換位思考，多一些理解與溝通 在職場中，站在自己的角度看上級永遠是錯的，應(yīng)該學會換位思考，站在對方的位置位思考，體會對方的處境和難處，才能找到雙方溝通的策略和方法。信息過濾：信息在傳遞過程中部分被刪除或省略（認知選擇、傳遞層次過多、背景知識差異） （四）消除溝通障礙的常規(guī)對策人際交往心理與組織的上下級溝通1） 下屬的話語權(quán)和上級的領(lǐng)導風格 上級應(yīng)給予下屬應(yīng)有的話語權(quán)，采納合理的建議是對下屬極大的鼓勵；但下屬也應(yīng)該明白，自己的某些特長和優(yōu)勢還要依賴上級給予機會和平臺，爭取上級或同事的支持。
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