知識管理-運用知識管理提升企業(yè)核心能力(文件)
【正文】 略 (你要做什麼 ?你的顧客在哪裡 ?你的顧客的 ? 需求是什麼 ?你能滿足顧客的需求嗎 ?)。 (Knowledge managememt的概念。 ? ?，找出關(guān)鍵知識因素。 ? 。 知識工作者 ? 性格條件 ? 1. 不要怕麻煩 ? 2. 想到了立刻就去實行 ? 3. 有自主性 自律性 ? 4. 有責任感 ? 技能條件 ? 1. 文章表現(xiàn)力豐富 ? 2. 有卓越的問題解決能力 ? 3. 能發(fā)揮富創(chuàng)意性的提案能 依據(jù) 5W1H之依據(jù) ?What ?When ?Where ?Who ?Why ?How 知識管理的十項原則 湯瑪斯 ? ，如不把他們當成伙伴，終將失去他們並摧毀日己。 ? 知識管理目的： ?提升符合時代所必要的新經(jīng)濟方式與方法論，並且提升業(yè)務(wù)效率。 在此階段，知識管理的目的主要是價值的創(chuàng)造。 ?網(wǎng)站存取及公佈文件之權(quán)限控制 ，依使用者的類別達到適當?shù)馁Y訊安全控管。 知識管理系統(tǒng)主要基本功能 ?Web化的界面 ，使用者透過瀏覽器可以快速存取資訊。 ? 隨著知識管理系統(tǒng)的建構(gòu)，必要的資訊變得易於獲得。培養(yǎng)創(chuàng)造性的先決條件是要有大量的資料、資訊與知識。在導(dǎo)入知識系統(tǒng)之前，並無法得知何種方法是最正確的，但仍應(yīng)對即將導(dǎo)入的系統(tǒng)加以評比，找出成效最佳的方法。必須思考如何在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)對知識管理的「重視」，才能真正地實踐知識管理。實踐的基礎(chǔ)可由部或者是課等較小的單位著手。 知識的內(nèi)容 ? 資料 定量顯示事實 很明確很容易被轉(zhuǎn)換的 ? 資訊 有目的地整理來傳達意念 一堆資料彼此如果有一定的關(guān)係存在 ? 知識 透過模仿、學(xué)習(xí)、不斷的內(nèi)化 開創(chuàng)價值的直接材料 ? 智慧 知識完全發(fā)揮出來 透過行動 應(yīng)用來創(chuàng)造價值 知識管理的要旨 ?就是要把人腦中的知識化為具體的槓桿效應(yīng) 為組織增加資產(chǎn) ?知識或是智慧才是真正生產(chǎn)力所在 ?組織裡面的每一個人都是很有效的把資料轉(zhuǎn)成資訊
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