【正文】 那麼，這一單元 為我們提供了一張棋盤，看我們?nèi)绾螖[放這些棋子，如何 在方格子上走棋。 企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與資金的管理和控制密不可分； 人們的觀念也從簡(jiǎn)單的“少花錢，多辦事”到“如何合理的 評(píng)估和運(yùn)用資本”。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 人 力 資 源 管 理 功 能 重點(diǎn) 工 作 重 點(diǎn) 分值 改 善 意 見(jiàn) 選 訓(xùn) 考 用 留 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 你最寶貴的財(cái)產(chǎn)不是你的金融財(cái)產(chǎn)。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 市場(chǎng)營(yíng)銷工作是如此重要以至于它不能僅僅靠市場(chǎng)營(yíng)銷部門來(lái)完成。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 品 牌 營(yíng) 銷 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 如何在過(guò)多的商品 中吸引消費(fèi)者有限的眼 光呢？品牌是惟一的解 釋。當(dāng)一些國(guó)際知名品牌憑借營(yíng)銷策略進(jìn)入中國(guó) 市場(chǎng)時(shí)，我們國(guó)人的很多企業(yè)依然在價(jià)格戰(zhàn)中徘徊、 廝殺。 控制組織變化速度的系統(tǒng)設(shè)計(jì) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 組 織 設(shè) 計(jì) 要 點(diǎn) 程 序 注 意 要 點(diǎn) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 組 織 診 斷 圖 戰(zhàn)略 文化 功能 層級(jí) 指揮 協(xié)調(diào) 授權(quán) 流程 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 一群人聚在一起，形成一個(gè)機(jī)構(gòu)，這就是我們所謂的公司。 15．確定優(yōu)中之優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)。 11．同期設(shè)計(jì)，同期測(cè)試。 7．假設(shè)重新安排進(jìn)度。 3．個(gè)人目標(biāo)第二。 （ 見(jiàn)圖 F1） 平衡記分法不是單純的評(píng)測(cè)體系 ， 它更始一種在產(chǎn)品 、 程序 、 顧客和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域有助于企業(yè)取得突破性進(jìn)展的管理體系 ， 它使高級(jí)經(jīng)理們可以快速而且全面地考察企業(yè) 。它包含下面 5個(gè)內(nèi)容： (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 1） 、 識(shí)別任務(wù)策略與過(guò)程策略 任務(wù)策略 整個(gè)解決方法是許多個(gè)人任務(wù)的總和。最有價(jià)值的是具有特殊能力和能與別人合作共同解決各種復(fù)雜問(wèn)題的個(gè)人。 關(guān)鍵流程 —— 是相互關(guān)聯(lián)的達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的價(jià)值鏈。 — 里查德 .帕斯卡 管理作家 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 常 見(jiàn) 組 織 形 態(tài) 比 較 形 態(tài) 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 金 字 塔 事 業(yè) 部 矩 陣 式 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 常 見(jiàn) 組 織 形 態(tài) 比 較 形 態(tài) 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 項(xiàng) 目 型 衛(wèi)星體系 變 形 蟲 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 錯(cuò)誤的結(jié)構(gòu)會(huì)極大的削弱甚至破壞經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在討論組織結(jié)構(gòu)時(shí)，第一個(gè)問(wèn)題必須是：我們的業(yè)務(wù)是什麼，流程應(yīng)該是什麼？組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須使組織能夠以最佳方式達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 — 查爾斯 .維爾遜 總裁 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 流程決定的組織設(shè)計(jì) 我們可以這樣來(lái)解釋“組織設(shè)計(jì)”：以何種方式與形 式來(lái)設(shè)計(jì)組織構(gòu)架，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)固而不失靈 活，穩(wěn)健而不失速度。您 在本單元中將了解到：企業(yè)文化的意義、作用、 要素，以及如何塑造成功的企業(yè)文化 … (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企 業(yè) 文 化 的 意 義 1. 2. 3. 文化本身既是非教育，亦非立法：它是一種氣氛與一種傳承。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 戰(zhàn) 略 的 定 義 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企 業(yè) 環(huán) 境 關(guān) 系 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 程 序 內(nèi)外分析 企業(yè)愿望 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企 業(yè) 生 存 三 要 素 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 分 析 外 在 的 變 遷 大環(huán)境 小環(huán)境 客戶 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 大 環(huán) 境 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 小 環(huán) 境 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 能夠成功的大公司只能是那些不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，讓別人趕不上的公司。 MFR 為了結(jié)果而管理 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 管理的文化背景區(qū)別 日本 美國(guó) 中國(guó) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企業(yè)生命周期與管理重點(diǎn) 穩(wěn)定期 壯年期 死亡期 青春期 官僚早期 學(xué)步期 官僚期 追求期 貴族期 嬰兒期 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 營(yíng) 銷 人 力 資 源 產(chǎn) 品 研 發(fā) 財(cái) 務(wù) 員 工 素 質(zhì) 使命、愿景、 公司文化、公司目標(biāo) 企業(yè)管理模式 生 產(chǎn) MI BI VI (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 管理平臺(tái)的進(jìn)階 學(xué)習(xí)型組織 無(wú)為之治 文 文化管理 法 目標(biāo)管理 制 度 化 理 日常管理 標(biāo) 準(zhǔn) 化 情 危機(jī)管理 是 非 化 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 管理的層次 現(xiàn)象 能力高 意愿高 能獨(dú)立完 成工作 愿意高 能力高 意愿高 能力低 意愿低 能力也低 傳統(tǒng)企業(yè) 高科企業(yè) 高層骨干 中層骨干 基層骨干 一般員工 目標(biāo)管理 授權(quán) 建立合作 伙伴關(guān)系 指導(dǎo)、訓(xùn) 練、激勵(lì) 指導(dǎo)＋指揮、 培訓(xùn)、激勵(lì) 指揮 獎(jiǎng)罰 5％ 15％ 30％ 50％ 50％ 30％ 15％ 5％ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 杰出的現(xiàn)代管理文化 有生命的管理 僵化的管理 重結(jié)果 重約束與控制 在秩序中保持活力 只重于秩序，輕視活力 為結(jié)果而變化 為規(guī)則而變化 隨經(jīng)營(yíng)而變 因習(xí)慣而不變 不斷升級(jí) 趨向穩(wěn)定 有好的反饋 沒(méi)有好的反饋 經(jīng)常打破常規(guī) 保守、害怕改變 包容超常行為 不能容忍超常行為 態(tài)度決定論 行為決定論 為結(jié)果而秩序 為秩序而秩序 MFR為了結(jié)果而管理 MFR企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 MFR業(yè)務(wù)流程再造 MFR組織設(shè)計(jì) MFR運(yùn)營(yíng)（績(jī)效）管理系統(tǒng) MFR人力資源管理 MFR日常業(yè)績(jī)管理 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 職位說(shuō)明書 部門經(jīng)理年度目標(biāo) 相關(guān)行為 職位說(shuō)明書 員工崗位年度目標(biāo) ＋ 相關(guān)行為 MFP以經(jīng)營(yíng)績(jī)效為導(dǎo)向的管理系統(tǒng) 目標(biāo)設(shè)定 P 自下而上策略保證 自上而下目標(biāo)分解 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 總經(jīng)理年度目標(biāo) 綜合計(jì)分卡 目標(biāo)執(zhí)行與控制 （ 為達(dá)到目標(biāo)而做的日常管理 ） D 目標(biāo)成果激勵(lì) A 目標(biāo)考核（ 績(jī)效評(píng)估） C 績(jī) 效 管 理 系統(tǒng) 職位說(shuō)明書 技能庫(kù) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 綜合計(jì)分 (Balance Scorecard) ?主要?jiǎng)恿? (Key Drivers) 內(nèi)部管理 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 ?主要結(jié)果 (Key Outes) 顧客滿意 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 內(nèi)部 管理 顧客 滿意 財(cái)務(wù) 表現(xiàn) 產(chǎn)品／服務(wù) 流程建立 市場(chǎng)表現(xiàn) 戰(zhàn)略投資 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 總 經(jīng) 理 的 角 色 與 定 位 一軍之成敗在于統(tǒng)帥，企業(yè)之興衰在于總經(jīng)理。 — 埃里克 .霍弗