[經(jīng)管營(yíng)銷]《企業(yè)戰(zhàn)略管理》第二章 企業(yè)使命與目標(biāo)(文件)
【正文】 明的是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過(guò)程中要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果 ， 其時(shí)限通常為 4年以上 。崇尚技術(shù) /勇于創(chuàng)新 關(guān)于海爾 企業(yè)文化 海爾理念 聯(lián)想 —— 服務(wù)客戶 \精準(zhǔn)求實(shí) \誠(chéng)信共享 \創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 39 確定企業(yè)使命的意義 ? 使公司的高層對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí) ? 可以降低公司管理部門在缺少企業(yè)使命指導(dǎo)的情況下制定決策時(shí)的風(fēng)險(xiǎn) ? 傳遞公司的目標(biāo)，激勵(lì)企業(yè)員工作出承諾，激勵(lì)員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命作出自己的貢獻(xiàn) ? 低層的管理部門可以依照它來(lái)設(shè)置部門使命和目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和與總體戰(zhàn)略協(xié)同一致的職能部門戰(zhàn)略 ? 為公司規(guī)劃未來(lái)做充分的準(zhǔn)備 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 40 企業(yè)目標(biāo) —— 企業(yè)目標(biāo)體系 企業(yè)目標(biāo)及體系 戰(zhàn)略目標(biāo)： 內(nèi)涵 戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命之間的關(guān)系 戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略方案的關(guān)系 ： 目標(biāo)是方案的依據(jù)，方案是行動(dòng)，兩者時(shí)間跨度是一致的。對(duì)人的尊重 /以人為本 ? 確立時(shí)應(yīng)注意 ：出自內(nèi)在的信念、立場(chǎng)和主張；自己決定、直言不諱、抓住真正核心 比如，華為的核心價(jià)值觀就由 6條，共 6段話組成。 G、 宗旨陳述是籠統(tǒng)一些好 ， 還是具體一些好 ， 一定要有文字性的宗旨陳述 。 D、 可能的情況下 ， 宗旨陳述也應(yīng)該富有趣味 。 B、 要清楚 、 簡(jiǎn)明 、 信息量大 。 首先 ， 前面一個(gè)都是以后面一個(gè)為指導(dǎo)的 ， 要體現(xiàn)后一個(gè)的精神 。 你會(huì) : □ 削減用于顧客服務(wù)方面的開支 □ 減少當(dāng)前對(duì)新產(chǎn)品的投資 □ 不管這個(gè)季度目標(biāo) ， 認(rèn)為必須堅(jiān)持長(zhǎng)期行為 在做公司人員報(bào)酬計(jì)劃時(shí) ， 你會(huì)支持： □ 主要以獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人努力為基礎(chǔ)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) □ 能夠促進(jìn)達(dá)到小組目標(biāo)的報(bào)酬體系 在發(fā)現(xiàn)你公司的某項(xiàng)產(chǎn)品與其說(shuō)明不符 ，你會(huì)做出怎樣的反應(yīng) ？ □ 馬上告訴顧客這一點(diǎn) □ 在告訴顧客之前 ， 了解一下這個(gè)問(wèn)題 □ 不聲不響地改正錯(cuò)誤 ， 認(rèn)為如果顧客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ，他們?cè)缇蜁?huì)找你了 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 32 ? 先謀勢(shì)，后謀利 —— 海爾的戰(zhàn)略觀 先有市場(chǎng) 再建工廠 吃“休克魚” 東方亮了再亮西方 三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移 ：管理方向的轉(zhuǎn)移 市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移 產(chǎn)品方向的轉(zhuǎn)移： 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 33 企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度 1922 企業(yè)應(yīng)該有效的反映內(nèi)外部利益相關(guān)者的合理要求 。這里沒(méi)有對(duì)與不對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案，但如果你認(rèn)真琢磨，你會(huì)逐步悟出其中有些原則更適合你，而不適合別人。 正如歌謠中所表達(dá)的，組織使命所要表達(dá)的核心思想，就是組織產(chǎn)品服務(wù)對(duì)顧客的功用的承諾。 不要給我工具 ， 我要的是用它創(chuàng)造美好物品的快樂(lè) 。 不要給我鞋子 ， 我要的是兩腳舒服 、 走路輕松 。 包括 3個(gè)要素 ： 顧客的需求、顧客、技術(shù)和活動(dòng) hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 26 ? 愿景是企業(yè)使命的基礎(chǔ) ? 使命是指明了一家企業(yè)意圖參與競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客 ? 使命要建立企業(yè)的個(gè)性，與所有的利益相關(guān)者有關(guān)，并且鼓舞人心 案例 ：三個(gè)人同在一個(gè)建筑工地工作，做著完全一樣的事情 砸石頭。 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 25 宗旨（業(yè)務(wù)使命） 19 如果說(shuō) ， 戰(zhàn)略愿景是爭(zhēng)做第一 ， 那么宗旨就要回答靠什么爭(zhēng)第一 。如果沒(méi)有，則要考慮將你的愿景進(jìn)行修改了！ 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 20 愿景的表達(dá)（特點(diǎn)） 18 首先，是關(guān)于未來(lái)的。 愿景只描述對(duì)未來(lái)的期望，而不包括實(shí)現(xiàn)這些愿望的具體途徑和方法。 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 15 企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀集錦 ? 國(guó)內(nèi)外著名公司的愿景、使命和價(jià)值觀集錦 ? 世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀集錦 閱讀： 中國(guó)現(xiàn)代管理的啟蒙：德魯克管理經(jīng)典 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 16 企業(yè)愿景 18 ?含義 ?愿景的 表達(dá) —— 特點(diǎn) ?高效愿景的功能 —— 指明方向、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)員工 ?愿景的確立 （高層主管和員工的參與、創(chuàng)造性、相對(duì)持久） 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 17 愿景 含義 18 ? 廣義愿景 =目標(biāo) +宗旨 +價(jià)值觀 ? 狹義愿景 =愿望 +景象 =大膽的行其目標(biāo) +預(yù)期狀態(tài)的生動(dòng)描述（教材） ? 胡佛：愿景 =遠(yuǎn)景目標(biāo) +經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、核心理念（不隨市場(chǎng)變化的事物） ? 湯普森：愿景 =公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍（要去哪里） ? 科特：愿景 =核心經(jīng)營(yíng)理念 +生動(dòng)的未來(lái)前景（教材） ? 西爾：愿景 ≈使命 =公司存在的理由 +核心價(jià)值、行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) +主要目標(biāo)、目的 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 18 愿景（ 目的 ） 18 戰(zhàn)略愿景也被稱為前景、長(zhǎng)期目標(biāo)。 多元共贏 — 我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。 上海大眾汽車有限公司的愿景 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 10 上海大眾汽車有限公司的價(jià)值觀 ? 核心價(jià)值觀 －－追求卓越 永爭(zhēng)第一 ? 基本價(jià)值觀 客戶導(dǎo)向、創(chuàng)造價(jià)值、質(zhì)量領(lǐng)先 合作共贏、
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1