[經(jīng)管營銷]企業(yè)戰(zhàn)略管理第二章企業(yè)使命與目標(已改無錯字)
2023-02-15 04:19:38 本頁面
【正文】 量大 。 例：國際紅十字會的宗旨是改善人類的生活質量 ， 增強人的自我生存能力；關心他人， 幫助人們避免 、 預防 、 應對緊急情況 。 C、 要立意深刻 ， 滿足組織的可持續(xù)發(fā)展競爭力的要求 。 例：迪斯尼的宗旨定位是讓人們快樂 ， 這樣 ， 它的業(yè)務就不僅僅限于 “ 米老鼠和唐老鴨 ” ， 而是不斷發(fā)展各種娛樂產(chǎn)品和娛樂服務 。 D、 可能的情況下 ， 宗旨陳述也應該富有趣味 。 例：奧梯斯電梯公司 “ 以極高的可靠性 ， 讓顧客享受上上下下的樂趣 ” 。 E、 宗旨陳述可以是幾個簡明的條文 ， 也可以是一段文字 。 F、 宗旨陳述可以是總公司一級的 ， 也可以是分公司一級的， 也有公司的每一個職能部門都有自己的宗旨陳述 。 G、 宗旨陳述是籠統(tǒng)一些好 ， 還是具體一些好 ， 一定要有文字性的宗旨陳述 。 例如 ， 耐克公司就沒有正式的宗旨陳述 。 但是 ， 在該公司 ，洋溢著一種為優(yōu)秀運動員而自豪的情緒 。 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 36 業(yè)務使命陳述注意 ? 以需求為導向 ? 盈利不能作為使命陳述 ? 寬窄適當 制筆公司 —— 提供信息傳遞服務；提供信息記錄手段； 電影公司 —— 制作影片；提供文化娛樂服務 ? 使命把握的是你的支持和主張，以及你存在的理由； ? 使命的作用在于指導和激勵，而不是區(qū)分（科林斯） 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 37 經(jīng)營哲學的表述要求 核心價值觀通常被表述為 37條，有時，核心價值觀通常要由幾句話，甚至幾段話來描述。 確立時應注意 ：出自內在的信念、立場和主張；自己決定、直言不諱、抓住真正核心 比如，華為的核心價值觀就由 6條，共 6段話組成。核心價值觀具有持久性，即使經(jīng)營環(huán)境變了，即使遵循它會使公司短期內遭受損失，也要遵從它。 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 38 常見的價值觀要點 ? 服務顧客 /顧客至上 ? 對人的尊重 /以人為本 ? 關注市場 /競爭精神 ? 團隊精神 /集體榮譽 ? 講求質量 /質量保證 ? 崇尚技術 /勇于創(chuàng)新 關于海爾 企業(yè)文化 海爾理念 聯(lián)想 —— 服務客戶 \精準求實 \誠信共享 \創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 39 確定企業(yè)使命的意義 ? 使公司的高層對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務結構有一個清晰的認識 ? 可以降低公司管理部門在缺少企業(yè)使命指導的情況下制定決策時的風險 ? 傳遞公司的目標，激勵企業(yè)員工作出承諾，激勵員工竭盡全力為實現(xiàn)企業(yè)的使命作出自己的貢獻 ? 低層的管理部門可以依照它來設置部門使命和目標體系，制定與公司的發(fā)展方向和與總體戰(zhàn)略協(xié)同一致的職能部門戰(zhàn)略 ? 為公司規(guī)劃未來做充分的準備 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 40 企業(yè)目標 —— 企業(yè)目標體系 企業(yè)目標及體系 戰(zhàn)略目標： 內涵 戰(zhàn)略目標與企業(yè)使命之間的關系 戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略方案的關系 ： 目標是方案的依據(jù)，方案是行動，兩者時間跨度是一致的。 制定戰(zhàn)略目標的注意點 戰(zhàn)略目標的例證 案例分析 ①建立一個更加強大的長期競爭地位相對改善短期的能力能夠更長期地為股東帶來利益； ②戰(zhàn)略目標應具有挑戰(zhàn)性 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 41 企業(yè)目標及體系 ? 是企業(yè)使命的具體化。 ? 構成：目的，是企業(yè)期望實現(xiàn)的標志； 衡量實現(xiàn)目的的指標； 企業(yè)應該實現(xiàn)的指標水平； 企業(yè)實現(xiàn)指標的時間表 ? 體系：總體目標、中間目標、具體目標；長期目標、短期目標；戰(zhàn)略目標、財務目標；盈利目標、服務目標、社會責任目標等 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 42 戰(zhàn)略目標內涵 ? 是指企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中所要達到的市場競爭地位和管理績效的目標。 /是指與提升公司競爭力、鞏固公司市場地位、改善公司長遠業(yè)務前景有關的那些績效目標。 ? 包括：在行業(yè)中的領先地位；企業(yè)規(guī)模、競爭能力、技術能力、市場份額、銷售收入和盈利增長率、投資收益率、企業(yè)形象等 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 43 戰(zhàn)略目標與企業(yè)使命之間的關系 戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略構成的基本內容 ， 它所表明的是企業(yè)在實現(xiàn)其使命過程中要達到的長期結果 ， 其時限通常為 4年以上 。 而企業(yè)使命是對企業(yè)總體任務的綜合表述 ， 一般沒有具體的數(shù)量特征及時間限定；而戰(zhàn)略目標則不同 ， 是為企業(yè)在一段時間內所許實現(xiàn)的各項活動進行數(shù)量評價 。 目標可以是定性的也可以是定量的 。 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 44 戰(zhàn)略目標的例證 ★ 也被稱為戰(zhàn)略的 “ 核心 ” ， 整個戰(zhàn)略圍繞其展開 ★ 一般要求：既要宏偉 ， 又要明晰；既難以實現(xiàn) ， 又能夠實現(xiàn) 。 例 贏在中國第三賽季 361206 18： 4819： 29 例 中國的戰(zhàn)略目標： “ 翻兩番 ” 、 “ 小康 ” → “ 再翻兩番 ” 、 “ 小康社會 ” “ 和諧社會 ” 例 森達 — “ 世界鞋王 ” 海信 — “ 中國的索尼 ” 海信
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