管理學(xué)原理與方法_第八章 激勵(lì)(文件)
【正文】 ?提供了一個(gè)比較科學(xué)的理論框架，成為激勵(lì)理論的基礎(chǔ)； ?發(fā)現(xiàn)人的需要是從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的，并指出了每一層次需要的具體內(nèi)容。 ERG理論主要觀點(diǎn)： 在同一層次上，少量需要滿足后會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的需要； 較低層次的需要滿足得越充分，對(duì)較高層次的需要越強(qiáng)烈； 較高層次的需要滿足得越小，低層次的需要?jiǎng)t更強(qiáng)烈。 ?激勵(lì)因素 這屬于和工作本身相關(guān)的因素，包括的：工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、工作中得到的認(rèn)可與贊美、工作的發(fā)展前途、個(gè)人成才與晉升的機(jī)會(huì)等。 o在不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同時(shí)期、不同階層、不同組織，乃至每個(gè)人，最敏感的激勵(lì)因素是各不相同的，應(yīng)靈活地加以確定。這一理論常用于主管人員的激勵(lì)。 5 期望理論 激勵(lì)力量 =效價(jià)期望值（ M=V E） 激勵(lì)力量 (Motivation)： 激勵(lì)作用的大小 效價(jià) (Valence)： 指目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值 期望值 (Expectancy)： 指采取某種行動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。 該理論側(cè)重研究報(bào)酬分配的公平性對(duì)員工積極性的影響 ， 認(rèn)為人的積極性不僅受其所得 絕對(duì)報(bào)酬 （ 自己的實(shí)際收入 ） 的影響 ， 更重要的是受其 相對(duì)報(bào)酬（ 自己收入與他人收入的比例 ） 的影響 。該理論認(rèn)為，人的行為是對(duì)其所獲刺激的函數(shù)。工人努力工作以從組織中獲取報(bào)酬。 強(qiáng)化的類型 強(qiáng)化的原則： ?及時(shí)反饋，及時(shí)強(qiáng)化 ?多采用不定期獎(jiǎng)勵(lì) ?物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 ?獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)為主 8 波特 — 勞勒激勵(lì)模式 由波特和勞勒在期望理論和公平理論的基礎(chǔ)上提出的一種比較完善的激勵(lì)模式。既然獎(jiǎng)金起不到激勵(lì)作用，老板決定停發(fā)，加上行業(yè)不景氣，這樣做也可以減少公司的一部分開(kāi)支。 林肯電氣公司的生產(chǎn)工人按件計(jì)酬，沒(méi)有最低小時(shí)工資。近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，員工年均收入為 44000美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入 17000美元的平均水平，在不景氣的年頭，如 1982年的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，林肯公司員工收入降為 27000美元，這相對(duì)于其他公司還不算太壞，可與經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期相比差了一大截。 嚴(yán)格的計(jì)件工資制度和高度競(jìng)爭(zhēng)性的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) ， 形成了一種很有壓力的氛圍 ，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感 ， 但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高 。 討論題： 你認(rèn)為林肯公司使用了本章中討論的何種激勵(lì)理論來(lái)激勵(lì)員工的工作積極性 ？ 為什么林肯公司的方法能夠有效的激勵(lì)員工工作 ？ 你認(rèn)為這種激勵(lì)系統(tǒng)可能會(huì)給管理層帶來(lái)什么問(wèn)題 ？ 案例 3 陽(yáng)光煤礦 1990年取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，產(chǎn)銷量上去了，安全管理也取得了歷史最好成績(jī)，傷亡率成為同行業(yè)最低。我和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)初步商定了一個(gè)分配方案，請(qǐng)大家討論一下。 ” 王科長(zhǎng)的發(fā)言簡(jiǎn)明扼要，礦長(zhǎng)要求大家就這五個(gè)檔次發(fā)表意見(jiàn)。 礦長(zhǎng)感覺(jué)無(wú)法達(dá)成一致結(jié)果 ， 便果斷地打斷了大家的發(fā)言 ， 他說(shuō)： “ 大家討論得很熱烈 ， 意見(jiàn)可歸納為兩條：一是怕工人鬧意見(jiàn)影響生產(chǎn) ，二是多拉開(kāi)檔次 。 。 ” 獎(jiǎng)金發(fā)放后 ， 開(kāi)始風(fēng)平浪靜 ， 一個(gè)月后 ， 事故不斷發(fā)生 ， 安全標(biāo)兵的陽(yáng)光煤礦不安全了 ， 以前那種人人講安全 、 個(gè)個(gè)守規(guī)程的景象不見(jiàn)了 。 ” 安檢科的陳科長(zhǎng)感覺(jué)很不公平，他的發(fā)言有些激動(dòng)： “ 要說(shuō)安全工作，我天天都在和安全打交道，但有些人一年沒(méi)下幾天井，安全工作不沾邊，獎(jiǎng)金反到不少，我建議多拉開(kāi)一個(gè)檔次，六個(gè)檔次。 ” “ 礦長(zhǎng) 550元，副礦長(zhǎng) 500元，科長(zhǎng) 400元，一般管理干部 20
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