管理學原理與方法_第八章激勵(更新版)
【正文】 而且要接受工作調換的決定；有時甚至為了維持每周 30小時的最低工作量 ， 而不得不調整到一個報酬更低的崗位上 。老板很困惑：為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表現(xiàn)得積極主動，而取消資金之后，大家都不約而同地指責抱怨甚至消極怠工呢？ 案例 1 思考： 這一案例體現(xiàn)了哪種激勵理論？如何利用這一理論對員工進行激勵？ 案例 2 林肯電氣公司總部設在克利夫蘭 ， 年銷售額為 44億美元 ， 擁有 2400名員工 ， 并形成了一套獨特的員工激勵辦法 。 ?懲罰：在消極行為出現(xiàn)后，使實施者受到經濟上或名譽上的損失，從而減少其消極行為。 縱向比較（歷史比較）：即拿自己不同時期的付出與報酬進行比較。這一理論通過人們的努力行為與預期獎酬之間的因果關系來研究激勵的過程。 自我實現(xiàn)需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 保 健 因 素 激 勵 因 素 對管理實踐的啟示 o善于區(qū)分管理實踐中存在的兩類因素。 評價 自我 實現(xiàn) 自我實現(xiàn) 尊重 尊重 社會 社會 安全 安全 生理 生理 知識階層 貪圖者 不同類的人不同層次需求強度示意圖 社會 自我實現(xiàn) 尊重 安全 生理 青年人不同層次需求強度示意圖 2 ERG理論 (成長理論 ) 是由美國耶魯大學著名管理學家奧爾德弗提出來的，他認為人的需要可以歸結為三種：生存需要 (existence)、 關系需要(relation)和成長需要 (growth)。 ?引入到管理中，激勵指管理者通過某種內部和外部的刺激，激發(fā)人的動機，使人產生一股內在的動力，從而調動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，使其朝向預定目標前進的一種管理活動。人的需要隨著各種變化而改變，人與人的關系也會改變。 ” ?“ 若夫目好色 ， 耳好聲 ， 口好味 ，心好利 ， 骨體膚理好愉逸 ， 是皆生于人之情性者也 。 可當了銷售部經理后 ， 他干得是好是壞 ， 由不得他一個人 ， 得取決于他和下屬員工們的共同工作 ， 再說 ，他獎金的多少要到年底才能定下來 。 當推銷員時 ， 他做成一筆買賣就可立刻拿到傭金 。 荀子的性惡論 ?“ 人之性惡 ， 其善者偽也 。不僅因人而異，而且同一個人在不同的年齡、地點、時期也會有不同的表現(xiàn)?！? 第二節(jié)、激勵的概念 1 激勵 (motivation)的含義 ?心理學中，激勵表示某種動機產生的原因。 缺陷： ?對需要 5個層次的劃分過于機械； ?分析過于簡單，缺乏實證基礎。當人們得到這些方面的滿足時，會對工作產生濃厚的興趣，產生很大的工作積極性。 由美國心理學家弗魯姆提出。 ? 橫向比較 （ 社會比較 ） ：在同一時間內以自身同其他人的報酬相比較 。 ?負強化 (消極強化 )：工人努力工作以逃避不希望得到的結果，如不挨批評。但停發(fā)的結果卻出人意料，公司上下幾乎每一個人都在抱怨老板的決定，有些員工明顯情緒低落，工作效率也受到不同程度的影響。 公司自 1958年開始一直推行職業(yè)保障政策 ， 從那時起 ， 他們沒有辭退過一名員工 。為此，主管局撥下 15萬元資金的 “ 安全獎 ” 用于獎勵干部職工。 沉默了一會兒 ， 管生產的副礦長發(fā)言： “ 我原則同意這個分配方案 ， 這樣雖然能鼓勵大家努力工作 ， 但工人這個檔次 5元太少了 ， 而且不論什么工種都是 5元 ， 最好把工人的獎金也拉開檔次 ， 以便調動大家的積極
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