護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范(1)(文件)
【正文】 人的衣食住行，盡快的通知經(jīng)治 醫(yī)生到場，做好自我介紹以及入 院當(dāng)天相關(guān)的檢查治療，以滿足 病人歸屬的需求。 ：如在住院期間要保管好自 己的貴重物品，病房要注意保持安靜，請假后方 可離開醫(yī)院等，確保病人在住院期間人身及財(cái)產(chǎn) 的安全。 作為被病人首次問到的護(hù)士，雖然不是所有的問題都能夠解決，但應(yīng)設(shè)法和其他護(hù)士、護(hù)士長或者醫(yī)生取得聯(lián)系，并且把結(jié)果告知病人 八：病人離院 當(dāng)病人離院時(shí)，責(zé)任護(hù)士最好放 下手里的工作花幾分鐘時(shí)間來送 送病人。 、紅燈到處閃亮說明 我們的工作做得非常忙亂和被動。 手術(shù)室護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范 ? （ 1）、關(guān)懷手術(shù)病人 ： 手術(shù)臺上的病人渴望我們的關(guān)懷。手術(shù)開始后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負(fù)擔(dān)的話 ? （ 3）、手術(shù)病人的迎送：在臨上手術(shù)臺之前，病房護(hù)士溫馨的祝福，誠意的安慰，都會給病人憑添幾分溫暖的。 ? 護(hù)士在操作的時(shí)候，應(yīng) ? 該用真誠的態(tài)度，端莊 ? 的舉止、禮貌的語言， ? 為患者做好操作前的解 ? 釋，操作中的指導(dǎo)以及 ? 操作后的囑咐，即可融 ? 洽護(hù)患關(guān)系，也是防范 ? 差錯(cuò)事故的有力措施。 1） .操作前解釋 2） .操作中指導(dǎo) 3）、操作后囑咐 謝 謝 。 （ 2）操作中的禮儀規(guī)范 1）態(tài)度和藹、真誠關(guān)懷：護(hù)士在 操作過程中，對待患者的態(tài)度一 定要和藹，語言要親切，真誠地 表現(xiàn)出對患者的關(guān)懷 2）操作一定要嫻熟，適時(shí)指導(dǎo) ： 護(hù)士要技術(shù)嫻熟，動作輕穩(wěn)，一 邊操作一邊親切的指導(dǎo)患者配合 、安慰患者轉(zhuǎn)移患者注意力、鼓 勵患者增強(qiáng)信心。要最大限度的給病人以安全感。切忌將病人赤身裸體地暴露在手術(shù)臺上，這是對病人極大的不尊重。 九：催交住院押金禮儀規(guī)范 ? 催交住院費(fèi)用，采用不的方式會產(chǎn)生不同的效果 ? 我們進(jìn)行交談類似問題的時(shí)候，要學(xué)會換一種方式進(jìn)行溝通 ? 護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。 回訪工作 回訪時(shí)間最好是在病人出院之后的 1224小時(shí)，回訪電話需簡單、明 了、及時(shí) 做好回訪記錄 ,回訪記錄的 內(nèi)容可包括：姓名、性別、年齡、職 業(yè)、疾病名稱、住院及手術(shù)時(shí)間、離 院時(shí)間、復(fù)查時(shí)間、聯(lián)系方式等，根 據(jù)個(gè)人習(xí)慣制定個(gè)性的 《 回訪記錄 》 。 ：例如入院宣教、手 術(shù)前（后）宣教及健康知識宣教。 六：宣教內(nèi)容 ：為病人介紹醫(yī)院的大概環(huán)境， 如食堂、廁所、醫(yī)護(hù)辦公室、換藥室，為病人介 紹住院后常規(guī)的時(shí)間安排，如吃飯時(shí)間、作息時(shí)
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