《有效的口頭表達》ppt課件(文件)
【正文】 ?面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。 ?有欣賞競爭對手的雅量。 忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。” ?時間點很重要。 不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。 像是：“不對吧，應(yīng)該是 ……” 這種話顯得你故意在找碴。例如：“你懂我的意思嗎 ?”“你清楚嗎 ?”“基本上 ……”“ 老實說 ……” ?1去除不必要的“雜音”。也不要說：“聽說你們做得很好 !”因為對方可能這季業(yè)績掉了 3成。做面子，給別人 …… ?1別以為每個人都認識你。 用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點 。 在社交場合交談時，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。 ?2不懂不要裝懂。看臉色，別沖動 …… ?2掌握一秒鐘原則。除了傾聽，我們還必須“觀察”。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 ?2拐彎抹角回絕。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。 當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應(yīng)聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。 ?讓對方覺得他很重要。 ?3尋求解決。 ?3說話語氣要平等?！边€是應(yīng)該給部屬機會，對他說：“關(guān)于這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看 ?” ?3彈性接納部屬意見。 ?3主動表達幫忙。 ?評部屬，要恰當 …… ?主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關(guān)系 ?3直接描述現(xiàn)狀。” ?2下達“送客令”。 忘記對方的名字，就當作是正式場合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫
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