[管理學(xué)]第6章決策(文件)
【正文】 制定的決策是前后一致的，是追求特定條件下價(jià)值的最大化。 ? 將滿足于 能解決問(wèn)題的第一種解決方案， 而不是考慮所有的方案，選擇最優(yōu)方案進(jìn)而使產(chǎn)出最大化。 –容易完整定義 —— 有關(guān)問(wèn)題的信息容易定義和收集。 ? 規(guī)則 –一種明確的陳述，告訴管理者能做什么不能做什么。 –購(gòu)買時(shí)使用信用卡則不能退還現(xiàn)金。 –根據(jù)問(wèn)題制定解決方案。 ? 最大最大： 樂(lè)觀的管理者將會(huì)遵循最大最大選擇 ——最大化最大可能收益 ? 最大最?。? 悲觀管理者將遵循最大最小選擇 ——最大化最小可能的收益 ? 最小最大： 期望最小化其最大“遺憾”的選擇原則。 ? 高承受力： 同時(shí)處理多種想法。 37 決策的偏差和錯(cuò)誤 (續(xù) ) ? 框架效應(yīng)偏見(jiàn) –決策者有重點(diǎn)的選擇事物的某些方面，而摒棄別的方面。 39 圖表 6–14 管理決策制定概覽 40 當(dāng)今世界決策的制定 ? 如何制定有效的決策： –理解文化差異 –掌握推出時(shí)機(jī) –使用有效的決策過(guò)程 ? 高度可靠性組織的習(xí)慣 (HROs) –不會(huì)被勝利沖昏頭腦 –聽(tīng)從一線專家的建議 –可以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并提供解決方案 –利用復(fù)雜性 –不但進(jìn)行預(yù)測(cè)，還會(huì)預(yù)測(cè)自己能力的極限 41 有效決策過(guò)程的特點(diǎn) –關(guān)注什么是重要的 –有邏輯、保持一致性 –運(yùn)用主觀和客觀思維，并把直覺(jué)思維與分析相融合 –解決一個(gè)特定的困境，它僅需要盡可能多的信息和分析 –鼓勵(lì)并指導(dǎo)搜集相關(guān)信息和觀點(diǎn) –簡(jiǎn)單，可靠，易于使用和靈活 42 相關(guān)術(shù)語(yǔ) ? 決策 ? 決策制定過(guò)程 ? 問(wèn)題 ? 決策標(biāo)準(zhǔn) ? 理性決策 ? 有限理性 ? 滿意 ? 承諾升級(jí) ? 直覺(jué)決策 ? 結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題 ? 程序化解決 ? 程序 ? 規(guī)則 ? 政策 ? 結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題 ? 非程序化決策 ? 確定性 ? 風(fēng)險(xiǎn) ?
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