人力資源課件-人力資源獲取過(guò)程的甄選(文件)
【正文】 獲取后的錄用 第三節(jié) 診斷性面試 ?一、面試的特點(diǎn) ?二、面試的種類(lèi) ?三、面試考官 ?四、面試前的資料準(zhǔn)備 ?五、定型問(wèn)題的制作 ?六、隨機(jī)型問(wèn)題的制作 Human Resource Management \ 一、面試的特點(diǎn) 語(yǔ)言行為 非語(yǔ)言行為 以觀察和談話為主 工作內(nèi)容 經(jīng)歷、背景 回答情況 情感交流 能力的較量 面試的雙向溝通性 面試內(nèi)容的隨機(jī)性 Human Resource Management 第六章 人力資源獲取后的錄用 二、面試的種類(lèi) 按面試的結(jié)構(gòu)分 非結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試 半結(jié)構(gòu)化面試 按面試的目的分 壓力面試 非壓力面試 Human Resource Management 三、面試考官 ?(一 )面試主考官 ?(二 )考官小組的組成及培訓(xùn) ?(三 )面試考官必須規(guī)避的錯(cuò)誤 Human Resource Management (一 ) 面試主考官 人力資源管理理論實(shí)踐知識(shí) 較深的人生閱歷 廣博的知識(shí)修養(yǎng)和文化底蘊(yùn) 去偽存真、去虛存實(shí)的洞察力 愛(ài)才惜才之心 駕馭宏觀的能力 公正正直、品德高尚 Human Resource Management (二 ) 考官小組的組成及培訓(xùn) ?組成 ?57人 ?人力資源專(zhuān)家、董事會(huì)代表、公司分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主管、工會(huì)代表 ?培訓(xùn) ?考評(píng)指標(biāo)設(shè)定原因、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、如何觀察評(píng)價(jià)應(yīng)聘者、如何規(guī)避可能發(fā)生的錯(cuò)誤 Human Resource Management (三 ) 面試考官必須規(guī)避的錯(cuò)誤 “ 眼緣 ” 產(chǎn)生的錯(cuò)誤 “ 近期效應(yīng) ” 或 “ 重要事件效應(yīng) ” “ 前緊后松 ” 或 “ 前緊后松 ” “ 心緣 ” 產(chǎn)生的錯(cuò)誤 Human Resource Management （四） 面試前的資料準(zhǔn)備 ?(一 )、面試對(duì)象登記表的內(nèi)容 基本背景、教育背景、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、突出成就、特殊知識(shí)、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、性格、興趣、愛(ài)好 ?(二 )、面試前的幾輪測(cè)試成績(jī)和演講稿 筆試、人 — 機(jī)對(duì)話、模擬考試、外語(yǔ)、演講稿 ?(三 )、設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表和面試問(wèn)話提綱 評(píng)價(jià)量表：計(jì)分幅度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 問(wèn)話提綱：通用問(wèn)話提綱、重點(diǎn)問(wèn)話提綱 Human Resource Management （五） 定型問(wèn)題的制作 ?一定的情景或背景資料 ?沒(méi)有統(tǒng)一答案 ?答案能表現(xiàn)面試者某方面能力或特征 ?面試者無(wú)須事先準(zhǔn)備 ?有繼續(xù)提問(wèn)的線索 案例分析 Human Resource Management （六）隨機(jī)型問(wèn)題的制作 主要適合情況 ?高層管理者 ?較為了解應(yīng)聘者 ?難以決斷 注意 ?考題有針對(duì)性 ?連環(huán)式提問(wèn) ?從平常生活問(wèn)題入手 ?不能涉及他人隱私 案例分析 Human Resource Management ? 在面談中可能問(wèn)到的問(wèn)題 工作經(jīng)歷方面問(wèn)題 請(qǐng)描述一下您現(xiàn)在從事的工作？ 您是怎樣度過(guò)一天平凡的工作的？ 講一下您在工作中遇到的問(wèn)題？ 您認(rèn)為現(xiàn)在或從前的工作中的基本成績(jī)是什么？ 與工作經(jīng)歷無(wú)關(guān)的問(wèn)題 您是怎樣看待所申請(qǐng)的這份工作的？ 您認(rèn)為自己的哪一方面最使你有資格做這項(xiàng)工作？ 如果您被雇傭，在哪些方面能立即發(fā)揮作用？ 您受的教育和培訓(xùn)對(duì)這項(xiàng)工作在哪些方面有幫助？ 弱點(diǎn) 您目前的工作哪些方面做得最好？ 您在哪些方面需要上司的幫助和指導(dǎo)？ 您的主管領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面稱贊過(guò)您？ 面談的種類(lèi) 根據(jù)面談的結(jié)構(gòu)： 結(jié)構(gòu)性面談和非結(jié)構(gòu)性面談； 根據(jù)面談的內(nèi)容： 壓力式面談 根據(jù)面談的目的： 情景化面談、崗位追溯面談、行為式面談和心理面談 根據(jù)面談進(jìn)行的方式： 一對(duì)一面談、小組面談、順序面談、全體一次面談、計(jì)算機(jī)化的以及個(gè)人化的面談 面談的設(shè)計(jì) 面談方案的設(shè)計(jì) ：面談?wù)邞?yīng)該根據(jù)申請(qǐng)表上的內(nèi)在次序，設(shè)計(jì)面談的過(guò)程、提綱和問(wèn)題。 ? 以結(jié)構(gòu)式面談的設(shè)計(jì)為例 結(jié)構(gòu)式的情景面談是最能夠有效地預(yù)測(cè)未來(lái)工作績(jī)效的面談。 第三步，設(shè)計(jì)面談問(wèn)題。 動(dòng)力 您為什么選擇這一份工作？ 您的長(zhǎng)期職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？ 您想怎樣實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？ 對(duì)您以前做過(guò)的工作，您最喜
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