qc實(shí)用工具(文件)
【正文】 中間值，又要減少波動(dòng)。通常，可用調(diào)查表來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的。 ? （二）分層法的作法 ? 分層適當(dāng)原則 ? —— 同一層次內(nèi)數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小 ? —— 層與層之間差異盡可能明顯 Blue Moon Co., Ltd. 39 常見(jiàn)的分層方法 ? 按操作者或作業(yè)方法分層 ? 按機(jī)器設(shè)備分層 ? 按原料分層（供應(yīng)商或原料批次） ? 按時(shí)間分層（上下午、日夜班） ? 按作業(yè)環(huán)境狀況分層（操作條件） Blue Moon Co., Ltd. 40 （四）分層法的應(yīng)用步驟 ? 收集數(shù)據(jù) ? 根據(jù)不同目的，選擇分層標(biāo)志 ? 分層 ? 按層歸類 ? 畫分層直方圖或其它統(tǒng)計(jì)圖表 Blue Moon Co., Ltd. 41 六、散布圖 ? 是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的簡(jiǎn)單的圖示技術(shù)。 ? 典型的形狀圖見(jiàn)下頁(yè) Blue Moon Co., Ltd. 43 七、控制圖 ? 產(chǎn)品在制造過(guò)程中，質(zhì)量波動(dòng)是不可避免的，質(zhì)量波動(dòng)包括異常波動(dòng)和正常波動(dòng)。 ? 管制圖分計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩大類 ? 計(jì)量型有： XR均值極差圖， XMR單值移動(dòng)極差圖，中位值極差圖，均值標(biāo)準(zhǔn)差圖 ? 計(jì)數(shù)型有： P不良管制圖， nP不良管制圖， C缺點(diǎn)數(shù)管制圖。 ? —— 做到 “ 眉頭一皺，計(jì)上心來(lái) ” 、 “ 知無(wú)不言，言無(wú)不盡 ” Blue Moon Co., Ltd. 49 在這個(gè)階段要注意下列幾點(diǎn) ? （ 1）與會(huì)者都是平等的。 ? （ 5）把每個(gè)人的觀點(diǎn)毫無(wú)遺漏地記錄下來(lái)。（常用于單目標(biāo)展開(kāi)） ? 表示某一主題與其組成要素之間的關(guān)系 Blue Moon Co., Ltd. 53 （二）樹(shù)圖的分類 ? ?按繪制的圖形分為： ? 單側(cè)展開(kāi)型和寶塔型 ? ?按層間關(guān)系分為： ? 構(gòu)成因素展開(kāi)型是把組成事項(xiàng)展開(kāi)。 ? 目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)。 Blue Moon Co., Ltd. 59 形成目標(biāo)手段的樹(shù)狀展開(kāi)圖 ? 對(duì)目的、目標(biāo)卡片提出一系列問(wèn)題； ? —— 為了實(shí)現(xiàn)該目的、目標(biāo)，需要采取的手段、措施； ? 注意：繪制過(guò)程中應(yīng)不斷完善、修改； ? 重點(diǎn)是展開(kāi)手段、措施，防止遺漏。 ? 多做幾手準(zhǔn)備，事先想到困難，并安排應(yīng)急措施的一種計(jì)劃方法。同時(shí)，從某一輸入出發(fā)，依次追蹤系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，也能找出 “ 非理想狀態(tài) ” 。 ? （ 5）制定雙邊或多邊談判方案 ? 例：某維修設(shè)備 QC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響均衡生產(chǎn)的 PDPC圖。 ? 不消耗資源 ? 不占用時(shí)間 ? 只是時(shí)間的一個(gè)交接點(diǎn) ? 表示節(jié)點(diǎn)最早開(kāi)工時(shí)間和最遲完工時(shí)間 Blue Moon Co., Ltd. 67 作業(yè)： ? —— 箭條所指的方向?yàn)樽鳂I(yè)前進(jìn)的方向 ? —— 箭條上方的文字表示作業(yè)名稱 ? —— 箭條下方數(shù)字表示活動(dòng)所需時(shí)間虛作業(yè)： ? —— 作業(yè)時(shí)間為零的作業(yè) ? —— 不占用時(shí)間 ? —— 其作業(yè)是把先后的作業(yè)連接起來(lái) ? —— 表明作業(yè)之間的先后邏輯關(guān)系 ? —— 指明作業(yè)前進(jìn)的方向 Blue Moon Co., Ltd. 68 （三）網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則 ? 箭條圖中每一項(xiàng)作業(yè)都應(yīng)有自己的節(jié)點(diǎn)編號(hào)，編號(hào)從小到大，不能重復(fù)。 ? 箭條圖繪制時(shí)，不能有缺口。 Blue Moon Co., Ltd. 71 十二、矩陣圖 ? （一）矩陣圖的概念 ? —— 是一種利用多維思考去逐步明確問(wèn)題的方法。這種矩陣圖適用于把若干個(gè)目的和為了實(shí)現(xiàn)這些目的的手段，或若干個(gè)結(jié)果及其原因之間的關(guān)系。 Blue Moon Co., Ltd. 77 ? （ 3） X型矩陣圖是由 A類因素和 C類因素、 C類因素和 B類因素、 B類因素和 D類因素、 D類因素和 A類因素的 L型矩陣圖組合在一起的矩陣圖。 ? （四）矩陣圖應(yīng)用實(shí)例（ P255） Blue Moon Co., Ltd. 80 十三、親和圖 ? （一）親和圖的概念 ? 又稱 KJ法或 A型圖解法，是由日本川喜田二郎（ Kawakita jiro） 于 1970年前后研究開(kāi)發(fā)并加以推廣的方法。 ? ②文獻(xiàn)調(diào)查法和面談閱讀法。通過(guò)一個(gè)過(guò)程中步驟之間的關(guān)系研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因，知道那些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。 流程圖 描述現(xiàn)有的過(guò)程，設(shè)計(jì)新過(guò)程 樹(shù)圖 表示某一主題與其組成要素之間的關(guān)系 調(diào)查表 系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，以獲得對(duì)事物的明確認(rèn)識(shí) Blue Moon Co., Ltd. 89 適用于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工具和技術(shù) 控制圖 診斷：評(píng)估過(guò)程的穩(wěn)定 控制：決定某一過(guò)程何時(shí)需要高速及何時(shí)需要保持原有狀態(tài) 確認(rèn)：確認(rèn)某一過(guò)程的改進(jìn) 直方圖 顯示數(shù)據(jù)波動(dòng)的形態(tài) 直觀地表達(dá)有關(guān)過(guò)程情況的信息 決定在何處集中力量進(jìn)行改進(jìn) 排列圖 按重要性順序顯示每一項(xiàng)目對(duì)總體效果的作用，排列改進(jìn)的機(jī)會(huì) 散布圖 發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系 確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系 Blue Moon Co., Ltd. 90 圖形語(yǔ)言和 QC工具的對(duì)比 圖形語(yǔ)言系列 新 QC七工具 領(lǐng)域系列 網(wǎng)圖系列 關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、箭條圖法、 PDPC圖 行列系列 矩陣圖法 舊 QC七工具 親和圖法 因果分析圖 排列圖、直方圖、散布圖、控制圖、各種圖類 矩陣數(shù)據(jù)解析法 坐標(biāo)系列 檢查表 Blue Moon Co., Ltd. 91 ? Game over ! ? Thanks ! ? Let`s go ! 。 ? 分為（使用頻率）： ? 單獨(dú)的、定期的、連續(xù)的 Blue Moon Co., Ltd. 86 （二）水平對(duì)比法的用途 ? —— 有助于認(rèn)清目標(biāo) ? —— 確定計(jì)劃編制的優(yōu)先順序 ? —— 提高競(jìng)爭(zhēng)能力 Blue Moon Co., Ltd. 87 （三）水平對(duì)比法的應(yīng)用步驟 ? 選擇用來(lái)進(jìn)行水平比較的項(xiàng)目或課題 ? 確定對(duì)比的對(duì)象 ? 收集數(shù)據(jù) ? 歸納對(duì)比分析數(shù)據(jù) ? 實(shí)施改進(jìn) Blue Moon Co., Ltd. 88 適用于非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工具和技術(shù) 分層圖 將大量有關(guān)某一主題的觀點(diǎn)、意見(jiàn)或想法按組類 頭腦風(fēng)暴 識(shí)別可能的解決問(wèn)題的辦法和潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì) 因果圖 分析和表達(dá)因果關(guān)系。 ? （ 2）可根據(jù)親和圖的
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