【正文】 創(chuàng)效益。 檢查煤中是否有鐵絲、石塊、雷管等其它影響燃燒和引起不良現(xiàn)象的雜物，發(fā)現(xiàn)時(shí)立即挑出。 定時(shí)對(duì)上煤設(shè)備進(jìn)行 加油、檢查，愛(ài)護(hù)設(shè)備，精心作業(yè)。 定期對(duì)水泵等設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、潤(rùn)滑，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。 經(jīng)常檢查軟化水箱水位，保證存水量能滿足鍋爐用水。 經(jīng)常深入園區(qū)巡視檢查房屋使用情況，了解聽(tīng)取商戶意見(jiàn)和要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出解決方案進(jìn)行解決處理，并做好回訪等相關(guān)服務(wù)。 加強(qiáng)對(duì)裝修人員、臨時(shí)出入人員、車輛等手續(xù)的辦理，按規(guī)定辦理押金、收費(fèi)手續(xù)，杜絕漏管、漏收、棄管和不公道的收費(fèi)現(xiàn)象。 〈十六〉財(cái)務(wù)核算部主辦會(huì)計(jì)職責(zé) 財(cái)務(wù)部主辦會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、 研究、布置和檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，以身作則，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各種規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)檢查監(jiān)控本公司使用的發(fā)票，以及印簽使用情況，嚴(yán)格按照使用范圍開(kāi)發(fā)票，按照有關(guān)規(guī)定審核印章的使用。 負(fù)責(zé)檢查，督促各項(xiàng)收費(fèi)的核算工作。 根據(jù)物業(yè)管理的核算要求，及時(shí)合理的編制年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，嚴(yán)格掌握財(cái)務(wù)收支情況，合理使用各種經(jīng)費(fèi)。做到各審批手續(xù)齊全，支出項(xiàng)目用途清楚，經(jīng)常核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金和支票使用的情況，及時(shí)到銀行對(duì)帳。 認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)有關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提高業(yè)務(wù)水平和工 作能力，嚴(yán)格管理會(huì)計(jì)帳薄、憑證和其它資料，做到熟悉本職工作，各種資料、憑證齊全、整潔，嚴(yán)守保密規(guī)定。 做好員工考勤、請(qǐng)銷假的督查和工資計(jì)發(fā)、統(tǒng)計(jì)工作。 管理好工作用車輛，協(xié)調(diào)處理好公司日常的行政事務(wù)性工作。 嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，按時(shí)開(kāi)飯，并保持飯菜溫度適宜。 保持個(gè)人衛(wèi)生，操作時(shí)穿戴工作衣帽，操作前肥皂水洗手。 文明就餐，按需取量，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 二、炊事員要求： 炊事員必須身體健康、無(wú)傳染性疾病、無(wú)不良習(xí)慣。 嚴(yán)格執(zhí)行廚房設(shè)備使用安全方法進(jìn)行操作，工作結(jié)速后應(yīng)認(rèn)真關(guān)閉液化氣鋼瓶開(kāi)關(guān)和電器設(shè)備、自來(lái)水開(kāi)關(guān)。 各類用具應(yīng)保持清潔，無(wú)油污、見(jiàn)本色。 餐廳用具定置擺放、保持清潔，不得隨意挪作其它用途。 五、客飯準(zhǔn)備程序： 公司各部門招待客飯應(yīng)以書面形式報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，將批準(zhǔn)結(jié)果交公司辦公室，由公司辦公室向物業(yè)公司下發(fā)客飯通知單，并注明就餐時(shí)間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)備內(nèi)容等。 餐廳所 需大宗糧油、蔬菜要組織集中采購(gòu)。 物業(yè)管理部崗位職責(zé) 張 小 平 （部長(zhǎng)） 負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面經(jīng)營(yíng)管理工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的資金籌集，控制資金運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)控制成本費(fèi)用開(kāi)支，審批各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷。 根據(jù)公司經(jīng)理辦公會(huì)各項(xiàng)決議，制定工作計(jì)劃，努力完成各項(xiàng)分解任務(wù)。 定期對(duì)各部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，使各部門協(xié)調(diào)一致，共同實(shí)現(xiàn) 公司的總體目標(biāo)。 負(fù)責(zé)組織安排園區(qū)環(huán)衛(wèi)、清掃、保潔、綠化管理工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)部的員工考勤記錄工作。 負(fù)責(zé)園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，組織提供特約服務(wù)、代辦服務(wù)、中介服務(wù)，及開(kāi)展商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和便商服務(wù)工作。 劉 榮 生 （主管會(huì)計(jì)） 處理好日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所發(fā)生的原始憑證，正確及時(shí)地審查單據(jù)，做好會(huì)計(jì)分錄。 按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定和本單位實(shí)際情況，正確使用會(huì)計(jì)科目和設(shè)置總帳帳戶，并正確及時(shí)地登記總帳。 定期、不定期進(jìn)行經(jīng)。 定期組 織進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)，清查固定資產(chǎn)，保證資產(chǎn)不流失。 負(fù)責(zé)向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。 做好物業(yè)部的接待來(lái)訪、商戶投訴，及時(shí)為商戶排憂解難，定期和不定期的收集商戶意見(jiàn)，及時(shí)反饋，答復(fù)處理。 協(xié)助做好物業(yè)部的管理工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。 做好物業(yè)部各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、核算、結(jié)算和財(cái)務(wù)部核對(duì)的工作。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保安公司管理組織園區(qū)交通秩序，出入車輛存放及 24 小時(shí)巡邏，加強(qiáng)安全防范工作。 加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和操作水平，努力提高工作效率。 以身作責(zé)，關(guān)心員工，努力提高物業(yè)管理部的凝聚力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使員工以高度的熱情和責(zé)任感，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。 建立健全物業(yè)管理部的組織機(jī)構(gòu)，參與公司對(duì)物業(yè)部的重要經(jīng)營(yíng)決策和管理人員的任免。 七、幫廚制度： 因特殊情況炊事員不在崗或公司招待客人時(shí)間安排較緊，公司辦公室應(yīng)及時(shí)通知各部門人員幫廚。 食堂應(yīng)向辦公室提供正式票據(jù)，以便于辦公室進(jìn)行審批和報(bào)銷。 就餐人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)餐廳衛(wèi)生。 食品原料、半成品、成品、餐具、工具、容器等必須定置存放，生熟分開(kāi)使用，使用后洗凈消毒，保持清潔。 杜絕加工、制作變質(zhì)食物和飯菜。 要求保持個(gè)人衛(wèi)生，勤剪指甲、勤洗澡，容貌整潔。 工作餐時(shí)間員工不得飲酒，嚴(yán)禁在餐廳內(nèi)吸煙。 〈二十〉公司食堂管理實(shí)施方案 一、員工就餐須知： 公司員工午餐時(shí)間： 11： 30— 12： 30，確因工作需要無(wú)法按時(shí)就餐時(shí)，應(yīng)提前與物業(yè)公司食堂聯(lián)系，以便炊事員做好準(zhǔn)備工作。 做到剩菜、剩飯不過(guò)量，廚 房衛(wèi)生做到飯前飯后徹底清理。禁止食用過(guò)期、變質(zhì)的劣質(zhì)食品。 做好辦公用品、維修用材料的購(gòu)買、保管、領(lǐng)法工作，健全出入庫(kù)手續(xù)，做好實(shí)物明細(xì)賬的登記入帳工作。 妥善處理商戶和群眾的來(lái)訪接待、協(xié)調(diào)工作，并將處理意見(jiàn)做好記錄。做到認(rèn)真核實(shí)計(jì)量，計(jì)費(fèi)明晰，帳面整潔，內(nèi)容清晰，不串戶，不重戶，不錯(cuò)帳。登記帳薄及時(shí)準(zhǔn)確，做到日清月結(jié)，帳帳相符報(bào)表齊全、內(nèi)容完整、無(wú)差錯(cuò)。 〈十七〉財(cái)務(wù)管理人員職責(zé) 貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的財(cái)經(jīng)政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司制定的制度。 按規(guī)定日期編制各期會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送有關(guān)部門；同時(shí)編制內(nèi)部財(cái)務(wù)活動(dòng)分析報(bào)告，并具體寫出編報(bào)說(shuō)明，隨時(shí)向 公司領(lǐng)導(dǎo)提供必要的管理依據(jù)。 負(fù)責(zé)稽核公司的記賬憑證和需要內(nèi)部轉(zhuǎn)賬的事項(xiàng)。 樹(shù)立管理形象，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范，向商戶宣傳房產(chǎn)政策規(guī)定解答并解決商戶提出的各種有關(guān)房產(chǎn)等問(wèn)題，對(duì)自身無(wú)法解決的及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)盡快解決。 做好新接管房屋設(shè)施等財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)收工作，了解房屋質(zhì)量和設(shè)備配置情況，并進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、清潔。 〈十五〉房管人員職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家和省市有關(guān)部門的房產(chǎn)管理政策、規(guī)定和知識(shí)，制定園區(qū)房產(chǎn)管理辦法，做到有章可循，有據(jù)可查。 〈十四〉水處理化驗(yàn)工崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守《水處理備安全操作規(guī)程》，掌握《低壓鍋 爐水質(zhì)標(biāo)志》，保證鍋爐進(jìn)水、給水水質(zhì)，嚴(yán)禁不合格的水進(jìn)入鍋爐。 保證 24 小時(shí)上水供應(yīng)，檢查水表、電器、水泵、表箱的運(yùn)行狀況，防止發(fā)生空轉(zhuǎn)或過(guò)載運(yùn)行發(fā)生。 嚴(yán)格執(zhí)行《上煤安全操作規(guī)程》。保證設(shè)備的良好運(yùn)行。 對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，確定巡檢的內(nèi)容、方法、路線，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，并進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)。 經(jīng)常巡回檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況（每 2 小時(shí)一次），做到：巡檢一次運(yùn)行設(shè)備，排放一次風(fēng)室積灰，清理爐排前部細(xì)灰一次；排放一次尾部煙道排管積灰，每周一手動(dòng)試放一次安全閥。 按時(shí)供暖，做到商戶滿意，根據(jù)氣候變化調(diào)節(jié)供暖，搞好節(jié)能降耗。 管理員負(fù)責(zé)車庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，每日交接前要清掃車庫(kù)一次，每周三、六進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，平時(shí) 要做到隨臟隨掃。 〈九〉地下停車庫(kù)管理員職責(zé) 管理員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)地下停車庫(kù)有關(guān)管理規(guī)定，搞好車輛進(jìn)出檢查登記，按卡停車。 五、發(fā)生火災(zāi)事故，必須采取下列緊急措施； 立即向 119 報(bào)警。 〈八〉義務(wù)消防員職責(zé) 物業(yè)公司全體員工都是義務(wù)消防員，必須履行消防員職責(zé)： 一 、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種器材的操作及使用方法。工具、肥料、農(nóng)藥應(yīng)購(gòu)買適當(dāng)，提倡勤儉節(jié)約。 鉆研學(xué)習(xí)花草樹(shù)木種植專業(yè)技術(shù)，掌握花草樹(shù)木的名稱、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植及更新的方法，做到因地制宜科學(xué)種植，不斷提高綠化管理養(yǎng)護(hù)水平。 團(tuán)結(jié)友愛(ài)講文明，發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工 作，對(duì)商戶禮貌相待，杜絕發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象。 樓管員要具體做到樓梯扶手、樓道每日清掃一遍，每二日擦拭一次；門窗玻璃和公共照明設(shè)施每月擦拭一次，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生無(wú)死角。 衛(wèi)生間是樓層工作人員清洗各種玻璃器具的地方，這里的保潔員包括地面、墻體衛(wèi)生和清洗池內(nèi)外的衛(wèi)生及鏡臺(tái)、鏡面的擦拭等，保持臉盆、鏡面的清潔，鏡臺(tái)、鏡面應(yīng)做到污水痕，墻體、地面保持清潔同時(shí)灑消毒液。 樓內(nèi)的衛(wèi)生是指公共走廊、電梯間、衛(wèi)生間、樓層走廊和樓梯、扶手、玻璃、地面、臺(tái)階等，這些地方的保潔工作很重要，必須保持清潔。保潔人員應(yīng)熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)園區(qū)的清潔衛(wèi)生實(shí)行全面管理。 對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車輛和人員要認(rèn)真進(jìn)行盤查，決不放過(guò)任何疑點(diǎn)，做到無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)疑點(diǎn)，嚴(yán)格控制外來(lái)車輛及閑雜人員、游商進(jìn)入園區(qū)。積極配合其他班組保安員做好安全防范工作，把好大門關(guān)。防止撬門偷盜、損壞公物等事件的發(fā)生；熟悉了解園區(qū)的防火設(shè)施，開(kāi)展安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，隨時(shí)注意火警，制止燃放明火，掌握消防安全防護(hù)知識(shí)，熟悉消防器材的位置和操作使用保養(yǎng)方法。 執(zhí)勤保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、巡查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保園區(qū)安全，維護(hù)正常的治安秩序。 當(dāng)班人員通訊工具必須開(kāi)通，不得關(guān)機(jī)，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)機(jī)或聯(lián)系不上等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視其情節(jié)嚴(yán)肅處理。 負(fù)責(zé)實(shí)施突發(fā)事故的搶修、處理。 1認(rèn)真及時(shí)填寫維修日志，提出好的建設(shè)性意見(jiàn)或合理化建議。 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的各種維修管理費(fèi)、特約服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)上交財(cái) 務(wù)，給商戶開(kāi)具收據(jù)，如有收費(fèi)不交或向商戶索要小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按收取額的 10 倍處罰。遇有停水、停電要提前通知商戶。 統(tǒng)一著裝，儀表整潔，佩戴工作證，做到不留長(zhǎng)發(fā)、胡須，樹(shù)立良好形象。 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。 1每半年對(duì)本部門員工進(jìn)行一次考核。 及時(shí)調(diào)查處理用戶對(duì)保衛(wèi)部、保衛(wèi)人員的投訴。 親臨現(xiàn)場(chǎng)并處理發(fā)生在園區(qū)的重大治安案件和事故。 〈八〉保衛(wèi)部部長(zhǎng)職責(zé) 全面貫徹實(shí)施園區(qū)的治安消防工作。 處理商戶投訴，定期收集商戶意見(jiàn)，建議并反饋至各職能部門。 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增加服務(wù)項(xiàng)目，提高經(jīng)濟(jì)效益。 九、按照國(guó)家有關(guān)稅收政策、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，上繳各種稅費(fèi)。 五、嚴(yán)格按規(guī)定審核采購(gòu)、借款、票據(jù)使用等報(bào)銷單據(jù)，對(duì)食堂收支帳務(wù)進(jìn)行核算。 二、制定財(cái)務(wù)管理制度：編制年、季財(cái)務(wù)收支計(jì)劃；按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。掌握材料的消耗規(guī)律，堅(jiān)持勤儉節(jié)約方針，制定上報(bào)材料定購(gòu)計(jì)劃，合理安排材料領(lǐng)報(bào)，杜絕各種浪費(fèi)想象。 主動(dòng)熱情為商戶和解答并解決維修上出現(xiàn)的問(wèn)題。 六、關(guān)心本部員工生活情況，幫助他們解決實(shí)際困難，培養(yǎng)員工熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)奮斗的團(tuán)隊(duì)精神。 三、督促檢查本部門員工履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)制度及工作進(jìn) 展情況，并進(jìn)行考核指導(dǎo)。 六、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期進(jìn)行考核。 二、負(fù)責(zé)公司各類印章的管理工作。 八、負(fù)責(zé)維修、搶修工作安排，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，不斷提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)技能。 四、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、對(duì)外承攬鍋爐運(yùn)行服務(wù)，供應(yīng)水電暖等工作。 以身作責(zé)，關(guān)心員工，努力提高公司凝聚力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使員工以高度的熱情和責(zé)任感完成好各項(xiàng)工作。 制定公司工作任務(wù)，審定公司各項(xiàng)管理制度和管理方案，主持召開(kāi)工作會(huì)議及成本分析會(huì)議。 定期向經(jīng)理匯報(bào)各個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展情況。 制定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃，組織安排已承攬項(xiàng)目、人員招聘和前期準(zhǔn)備工作，并做好經(jīng)營(yíng)核算和遠(yuǎn)景規(guī)劃設(shè)計(jì)。 〈六〉商戶服務(wù)部職責(zé) 商戶服務(wù)部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對(duì)商戶的執(zhí)行與反饋并提供多種直接服務(wù)的部門。定期向總經(jīng)理報(bào)告資金周轉(zhuǎn)情況。 正確計(jì)算和反映經(jīng)營(yíng)管理成果，合理組織分配并依法繳納國(guó)家各項(xiàng)稅收。 （ 12）園區(qū)執(zhí)行“寬進(jìn)嚴(yán)出”外運(yùn)物品必須憑物業(yè)部出具的出門證方可放行。 （ 8） 在非指定區(qū)域洗車（包括草坪、環(huán)路）。 （ 4） 擅自接電、接水。 如遇其它突發(fā)事故不能處理時(shí)，要速與物業(yè)管理部有關(guān)人員聯(lián)系。 1保衛(wèi)人員按規(guī)定時(shí)間負(fù)責(zé)在早、晚開(kāi)啟和關(guān)閉園區(qū)擎天柱、鐵藝、路燈及超市樓公共區(qū)域內(nèi)照明；同時(shí)早晚開(kāi)啟和關(guān)閉超市樓里公用區(qū)域的熱水器，在夜班巡邏、檢查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的門鎖、燈或空調(diào)等物時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉。屬商品車輛一律憑經(jīng)銷商家開(kāi)具的出門證予以放行；屬使用車輛務(wù)必停在指定泊車區(qū)內(nèi)，不得越界停車，保護(hù)好車輛的安全，如有損失丟失，必須照價(jià)賠償。 負(fù)責(zé)園區(qū)安全措施及超市大樓安全監(jiān)控設(shè)備的管理和操作。做好防盜、防搶、防劫工作，保護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)園區(qū)的經(jīng)營(yíng)和工作秩序。 萬(wàn)國(guó)汽貿(mào)園保衛(wèi)科系集團(tuán)保衛(wèi)處直屬分支機(jī)構(gòu)，接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)，日常工作接受萬(wàn)國(guó)汽貿(mào)園公司領(lǐng)導(dǎo)并與物業(yè)公司銜接，服從 物業(yè)公司安排，嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度，加強(qiáng)組織紀(jì)律，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，保