71_ntx方案建議書_酒店信息化解決方案模板(文件)
【正文】 ? 以人為本的管理模式 ： 賓客第一、員工第一 。 b) 免打擾 客人可以通過自己客房分機設置，或委托前臺代為設置， 可 隨時開啟或取消電話的免打擾功能，使得 任何呼叫 都不能進入 ， 對來話示忙。 c) 叫醒服務 借助自動語音提示，客人可以簡易的利用客房分機設置個人自動叫醒，也可以委托前臺代為設置。 酒店 效 用 ： 無須過多的人工干預實現(xiàn)多樣化酒店功能操作，改善客房服務體系，同時提高工作效率 。 基于 IP 局域網(wǎng)，無需布放電話線，通過以太網(wǎng)口實現(xiàn)可視電話的接入； 內置攝像頭，支持一觸式個人視頻通信系統(tǒng)； 大屏幕 彩色顯示 ，支持 6 線路 呼叫，可以針對每條線分配帳號； 支持通話錄音，可保存至客戶自帶的 U 盤； 支持在線 Web 服務 ，為未來功能的擴展提供基礎，如通過與酒店管理系統(tǒng)的對接 酒店信息化解決方案 – 佳和通信 6 開發(fā) ，可選擇接收當?shù)靥鞖忸A報 、視頻叫餐、當?shù)芈糜涡畔?、酒店設施 查詢等 個性化信息。 酒店 效用 ： 提升酒店檔次， 豐富酒店客房的通信條件，改善入住客人的通信體檢，有效提升酒店形象，同時降低 酒店 IT 人員維護難度 。 酒店 效用 ： 通過建立酒店語音門戶，助于酒店提升形象，同時提高客戶滿意度 。 移動式工作人員的便捷通信 由于酒店工作人員的工作移動性需求 比較強，如大堂經(jīng)理、客房服務人員、業(yè)務經(jīng)理等等，單純的有線固定桌面電話將無法滿足其通信需求， NTX融合通信系統(tǒng)為酒店提供一系列移動辦公的解決方案。酒店工作人員在酒店無線覆蓋范圍內時，通過配帶 WiFi手機，即可隨意接聽來電和撥打電話，實現(xiàn)固話分機移動化，享受自由自在的移動辦公模式。 便于客戶、合作伙伴資料管理庫，避免了保存大量紙質名片的煩惱，方便聯(lián)系客人，客戶來電彈屏顯示客人名稱 ，提高應答質量，提高客戶滿意度，方便客戶服務及管理； 點擊撥號： IPA軟件、 T600 話機的通信錄均支持 聯(lián)系人支持 模糊搜索 ， 即輸入名字的拼音簡寫（首字母），就可以搜索定位到通信錄中對應聯(lián)系人， 支持 點擊撥號 發(fā)起呼叫 。 對于酒店工作人員的公務聯(lián)系、運營會議、共同解答客人咨詢電話等均提供了方便的途徑。 當有新留言時， NTXT600 智能話機上的留言燈會點亮；同時個人助理上的信箱圖標變亮，并顯示新留言數(shù)量。 為入住客人帶來的價值 ? 快速酒店服務響應 基于 PMS標準接口應用，酒店業(yè)務功能得以自動快速的實現(xiàn)，從而提升入住客人的入住歸屬感 ； ? 多種終端體驗 模擬話機、 IP 只能話機、視頻話機、 C 網(wǎng)租借手機等，滿足不同需求的客人，為其提供滿意的終端體驗； ? 簡易操作體驗 通過豐富的桌面終端，提供酒店服務電話查詢、單鍵呼叫、酒店留言通知信息接收等等，可以輕松應對新型終端的豐富功能操作； ? 豐富商務功能體驗 通過酒店提供電子傳真、語音信息、電話會議等商務功能，有效提高差旅期間的工作效率 。 酒店 效用 ： 辦公區(qū)使用可提高工作效率，客房區(qū)使用可 豐富酒店服務模式 ， 極大程度提高客戶滿意度。 ? 電子傳真 NTX 系統(tǒng)自帶 傳真服務器 ，可以 為 每個 員工 或每間客房 分配傳真分機號碼 （ 7＋分機號碼，如分機號為 2100 的用戶，傳 真分機號為 72100） ， 電腦接收、發(fā)送無需傳真機： 外部傳真可以直達個人傳真信箱，私密性好，而且不會出現(xiàn)多為員工等用一臺傳真機的現(xiàn)象，提高工作效率； 通過 IPA個人助理 ， 可方便地像打印文件一樣給客戶發(fā)送傳真 ，即便對方是傳統(tǒng)的傳真機； 接收 傳真以文件 附件的 形式保存，方便管理 ， 節(jié)省紙張、油墨等耗材，降低運營成本 ； 只要有網(wǎng)絡到達，就可以 通過電子郵件或 IPA個人助理 接收傳真，不會耽誤公務； ? 留言和錄音 系統(tǒng)內置語音信箱功能，可為客房住戶提供語音信箱服務，不 方便接聽電話時，可以將來電轉接至語音信箱，語音留言可設置 是否轉發(fā)至指定 Email。 酒店信息化解決方案 – 佳和通信 11 ? 多方電話會議 系統(tǒng)支持多達 24 方成員的電話會議或廣播電話會議，與會方可以是 酒店內任 意分機 、也可以來自市話中繼（既外線）等等。 酒店信息化解決方案 – 佳和通信 10 增值業(yè)務功能 ? 系統(tǒng)通訊錄 個人助理軟件 IPA 以及智能 IP 話機均有通訊錄功能，分組織架構、公共聯(lián)系人、個人聯(lián)系人三部分，提供 權限分級管理 。工作流動性高的酒店工作人員，可以靈活設置自己的應答電話規(guī)則 ，如 ： 在辦公室時，來電被發(fā)送
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