【正文】 ________的領(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。這樣，整個下午 3 個小時總經(jīng)理一共被叫出去 10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。 談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售計(jì)劃 員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān) 17．某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的： ________________。 ，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力 掌握管理一論對管理者工作的有效性來說無足輕重 ，就能成為一名有效的管理者 ，而不必注意管理理論 19．某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。 A. 告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意 B．請值班人員打 電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜 C. 因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去 D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶 21．假定請你主持召開一個由公司有關(guān) 智囊 參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：________________。結(jié)果，這位教師在考場上對學(xué)生翻閱參考資料采取了默許的做法。 A. 各國的文化傳統(tǒng)不同 B. 各國的教育體制不同 C各國的法律制度不同 D. 各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距 27．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計(jì)科長管理應(yīng)付帳款，會計(jì)科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計(jì)師負(fù)責(zé)此事。 A B業(yè)核心經(jīng)營理念更趨多元化。在下 列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理 ? ________________。 ___________________。 －績效 －獎賞 C. 獎賞－個人目標(biāo) －獎賞 －個人目標(biāo) 36. 下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是 ________________。 ，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。 ，該所擁有一流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對老王的工作起到激勵作用 ，使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì) B.調(diào)整工資水平和福利措施 到激勵作用 41. 從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是 ， 應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意 42. 企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報酬上會相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將那一類人作為自己的攀比對象 相近層次的人 43. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論 ,可得如下結(jié)論 ，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響 ，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大 ，而且各層次的需求程度相等 ， 其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大 ，這是為了更好地滿足職工的____________。 A. 雙因素理論在中國不怎么適用 的 C. 防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D. 將獎金設(shè)計(jì)成為激勵因素本身就是錯誤的 47．公司好幾個青年大學(xué)生在討論明年報考 MBA的事情。她自信 MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對沒問題，但認(rèn)為公司里想報考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn) 1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 48．一位父親為了鼓勵小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考試 95分以上，就給物質(zhì)獎勵 .在下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學(xué)習(xí)？ ____________。 較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。 53. _______________的網(wǎng)絡(luò)在完成比較簡單的工作中比分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)更快、更準(zhǔn)確、也更有效。 ，可采用 ___________策略。 ，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織 ，運(yùn)作良好 ，需要調(diào)整 ，傳遞小道消息 非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 62. 張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有 12個員工，每個人都由張先生直接管理。 的需要 64．銷售部經(jīng)理說：“我們的銷售隊(duì)伍在競爭對手中是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時滿足消費(fèi)者需要，我們的銷售業(yè)績也 不會這么差。 ，只是態(tài)度過于強(qiáng)硬 織中的作用定位不清晰 組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識 三、簡答題 ？ 領(lǐng)導(dǎo)的定義及要素？ ？ 4. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)能力？ 。 ，有哪些方法？ ，要注意那幾點(diǎn)？ ？ ？ ？ ？ ？ 溝通和雙向溝通。這些素質(zhì)主要有哪些 ? ，你得到哪些啟 示 ? 。 ，戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制 ，戰(zhàn)略計(jì)劃和 控制，業(yè)務(wù)或操作 計(jì)劃和控制，業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)術(shù) ，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，戰(zhàn)術(shù) 除了信息系統(tǒng)之外，組織通常還可以利用 _________等信息技術(shù) 有效信息的特征有 _________。 C. 并不是所有可能發(fā)生的偏差都會對組織帶來相同程度的彤響 D. 全面系統(tǒng)的控制不僅代價極高，是不可能的，而且也是不必要的 1客觀控制要求 _________。 A. 財(cái)務(wù)分析 B. 成本分析 C. 質(zhì)量分析 D. 職工成績評定 職工成績評定包括 _________。 A. 報告內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性 B. 報告形式的扼要性、可讀性 C. 報告時間的及時性 D. 報告人員的高效性 答案 第五篇 選擇題 5. ABC 6. A 7. ABCD 8. ABCD 9. ABCD 13. ABCD 14. ABC 15. BCD 16. BC 17. ABC 18. ABCD 19. ABCD 20. ABC 22. BCD 30. C 31. B 32. AB 34. ABC 。 A. 最佳控 制 B. 預(yù)先控制 C. 現(xiàn)場控制 D. 成果控制 _________是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負(fù)債之比。 A. 過于頻繁的衡量，會增加控制的費(fèi)用 B. 檢查和衡量的次數(shù)過少，則可能使許多重大的偏差不能及時發(fā)現(xiàn) C. 以什么樣的頻度，在什么時候?qū)δ撤N活動的績效進(jìn)行衡量，這取決于被控制活動的性質(zhì) D. 管理人員可以在他們方便的時候，而不是在工作績效仍“在控制中”進(jìn)行衡量 1對下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督可以 _________。 A. 判斷每個職工對企業(yè)提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn) B. 為企業(yè)確定付給職工的報酬 (物質(zhì)或精神上的獎懲 )提供了客觀的依據(jù) C. 通過職工對報酬公平與否的判斷，影響他們在下期工作中的積極性 D. 評價要求以對職工表現(xiàn)的客觀認(rèn)識和上級每個人的工作要求為依據(jù) 1處理好 全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系應(yīng)認(rèn)識到 _________。 ？管理者應(yīng)該如何對待組織中的非正式溝通？ 選擇題 14. C 15. C 16. B 18. A 19. A 20. D 22. C 24. A 25. C 26. A 27. B 46. C 47. C 48. D ,E 64. D 第五篇 練習(xí)題 選擇題 信息的完全性要求 _________。 四、問答題 1. 領(lǐng)導(dǎo)工作具有很強(qiáng)的藝術(shù)性，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中主要應(yīng)注意哪些方面？ 2．雖然沒有任何跡象說明領(lǐng)導(dǎo)能力來源于家庭的遺傳或者一些特別的個人素質(zhì)，并且無論你是否具備這些天生條件，你都可以成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者。 ?！毖邪l(fā)部經(jīng)理打斷說：“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)___________。 、爭執(zhí)不下需采取權(quán)宜之計(jì)時，可以采用 __________策略。 55. 最分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是 _______________________。 _______________。 ，但問題比較棘手 處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事 ____________________。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大？ ____________。 A正強(qiáng)化 B負(fù)強(qiáng)化 C懲罰 D忽視 46．中國企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用 ,但到目前 ,許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資 的一部分 ,獎金變成了保健因素。 38. A、 B兩人都是同一個企業(yè)的職工，兩人橫向比較結(jié)果是 QA/IAQB/IB，則 B可能的表現(xiàn)是哪些 ___________________。 織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失。 34. 處于需要最高層次的是 ____________________。 D情況可以特殊處理。一天深夜突降大雪， 給交 通帶來極大不便 ，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于 懲罰。 A. 不再負(fù)有責(zé)任 B. 仍然負(fù)有責(zé)任 C. 責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D. 不再負(fù)主要責(zé)任 28．企業(yè)中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另有一些問題則不能，還有些 問題如果進(jìn)行制度化處理則會導(dǎo)致效率下降。 ，加強(qiáng)考場巡視，以徹底杜絕這種情況的發(fā)生 ，對他的這種做法進(jìn)行批評，讓其不再放任自流 ，以取得該教師對學(xué)校做法的理解 ，這位老師不主張閉卷考試，就不必強(qiáng)求 26．一份英國雜志比較了歐洲各國經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國經(jīng)理最“獨(dú)裁”，意大利經(jīng)理最“無法無天”，德國經(jīng)理最按意氣辦事，英國經(jīng)理最不能“安于位”。 ,人要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了 一定的普適性 ,所以可以成功移植 ,只要搞好人的管理 ,就可取得成功 ，只說明 卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力 24．面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境 ,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并 ________________。對 此你認(rèn)為最好采取哪一種做法？ ________________。 A. 總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任