【正文】 ，自信心和自尊心很強的部屬，最好使用暗示的命令，可以對他們說：“這是一個責任重大的工作 …… 我覺得你是咱們這里最理想的人選 …… ”說完之后，等待他的反映。 1） 如果讓部屬去做危險的、辛苦的、繁瑣的 工作時，不僅要明確說明待遇優(yōu)厚，安全有保障，此外，還要喚起他們的責任感。 3） 如果讓部屬從事自己責任以外的工作，要找那些自愿去做的人來做，或要用一些積極的評語來激起他們的上進心?？傊?，面對一群人發(fā)表你的意見，是你職務中重要的一環(huán)工作。 （ 4） 不要念演講稿：千萬不要照演講稿念，這樣會顯得平淡乏味、生硬而欠缺親切感，因為聽演講的人，是希望聽你“講”而不是來聽你“念”。 1） 具體指明其工作內容和范圍； 2） 向部門內所有的人介紹新來者； 3） 帶新員工去認識有關部室； 4） 介紹公司的福利措施等； 5） 第一星期，應抽出時間與新進員工談一談，問一問有無不適應和看法。 （ 5） 制造多些交談的機會。 （ 8） 新進員工最無法忍受下列四種情形。 請注意：伙伴也是我們 的客戶。 （ 3） 以正確的態(tài)度給予評價 1） 應采取公證，嚴格的態(tài)度； 2） 對評價的標準忠實； 3） 根據事實來評論； 4） 不可受一種評價因素的影響， 而對其他因素也作同樣的判斷。 （ 1） 立即而且當面的口頭鼓勵。這樣做的目的是讓他了解他的重要性，以及你在乎他在公司的地位，肯定他的存在。 24 如何接受部屬的 改善意見 （ 1） 不可獨裁 1） 當部屬提出建議時，應表示歡迎，不可認為這有損領導的威信； 2） 不可認為自己的做法永遠是對的。 （ 4） 多方協(xié)助 1） 常給予改善的暗示，讓部屬多進行研究； 2） 自動加以輔導； 3） 將自己過去的經驗告訴部屬； （ 5） 不可使部屬對工作造成若即若離的態(tài)度 1） 不可只指定某一個人進行改善的工作； 2） 盡量讓大家共同研究； （ 6） 對部屬的 建議應回答 1） 認定有實施的可能，就試驗看看； 2） 在不能實施的情況下，應多作說明，以便讓部屬了解。 25 整理文件有條不紊 公司主管的桌子，往往堆滿文件檔案書報，為避免被文件書報淹沒，建議你一些處理方法： （ 1） 當機立斷，鐵面無私的割舍 ： 很多文件覺得價值連城不得放手，往往擺在桌子上，一放就是二，三月，拿起來重新檢查一下，假若沒有用的話，橫下心來，準備一個廢紙簍丟了吧！ （ 2） 殘余價值，轉讓他人： 有些文件資料對于其他同仁有參考價值，就轉送給他，請他認養(yǎng)而加以歸檔。若有時效，可在文件上注明保存年限，屆時清理掉。 （ 1） 領導者要具有敏銳的判斷力，每遇到問題應當迅速果斷地作出判斷和處理，但在現實中，很多領導在困 難的時候，往往缺乏解決問題的果斷能力。這時如果領導變得優(yōu)柔寡斷的話，部下也會變成意志薄弱的人。而你的部下看到這利情況后，就會覺得你是可信并可靠的。 （ 5） 你必須充分相信自己的部下，相信部下的能力和忠誠，這樣他們才會對你更加忠心，才會精神百倍地去努力工作，工作才有大幅度的 進展。你如果過于放縱，將無法行使自已的權力，會使部屬為所欲為。領導必須帶頭嚴格地遵守工作時間，否則就沒有資格管理部屬。只要能充分利用這種方法，一定能使工作順利進展。因此，領導決不可忽視自已的責任。 （ 4） 作為領導，看到別的部門出現錯誤時，不應當幸災樂禍地心里暗想幸好錯誤沒出在我們部門里?！痹匠袚匾ぷ?，成熟得就越快。 3） 沒有能力，但嫉妒心極強的人容易產生不滿。因為，他們能渙散整個集體的士氣。這是一種不良現象，應對此給予重視。 長子長女的心態(tài)與肩膀，才能帶好伙伴。 （ 3） 要承認部屬的功績，不要吝惜稱贊的語言，哪怕只是一個小小的成功，也要反復表揚他們。 （ 3） 不僅要管理部屬的工作，還要為他們順利地進行工作提出有益的忠告和建議。 上下其手，左右?guī)印? ? 夏季，男女主管也不宜穿涼鞋上班，如穿也不能不穿襪子，女性更不能露出涂了趾甲油的腳部。 ? 頭部 洗好臉，刮好胡子，敷好面霜，修剪好鬢毛，謹慎的化妝，梳好，剪好頭發(fā)，清潔首飾，如果要戴圍巾，一定要干凈而且燙平過。 ? 手提包和公事包 皮革要清潔和擦亮，金屬物要擦亮。 你的服飾會直接的告訴別人你是否專業(yè)，利用好無聲語言的勢能影響。 （ 1） 維持一種輕松而精力充沛的姿勢將上身挺起，頭部保持平直而自然放松，眼睛平視，勿抬下巴，收縮腹部。 （ 5） 不要觸摸你自己，或者找衣袖上真實的或想象中的線頭，不要扯衣服、拉腰帶、址直領帶、抓頭發(fā)、磨搓雙手等。 一個得勝的握手可以幫助傳達確定信心和勝任。 （ 2） 握手掌而非握手指。 （ 6） 如果你想傳達額外的熱情，可以用雙手，把你另外一只手放在握著的手之上，或放在對方的手臂或肩膀上?！蔽覀兌贾?，目前人類正處于一種變化非常迅速的時代，恐怕我們對明年會發(fā)生什么都不清楚，更何況 10 年以后的事情。 （ 2） 為了把想象變成現實，應珍惜每一寸光陰，努力學習，考察，爭取早日實現未來夢想。 。 （ 4） 要善于抓住一切機會使部屬對未來產生希望，樹立起對未來的信心，幫助他們大膽地描繪 10 年后自已的目標，指導他們?yōu)閷崿F自已的目標而努力奮斗。 （ 1） 領導是企業(yè)的先鋒。 要成功之前，你首先要象成功者。 （ 4） 握手的時間比禮貌所需要稍長一點。握手被視為舉足輕重的，你不妨掌握如下握手的準則。 36 有效的握手 絕不要低估一次握手的重要性，政治家研究并練習如何使他們的手與選民的手接觸時傳達真誠與力量。 （ 3） 站在與對方距離足夠接近的地方以便象朋友般地交談，但不宜站得太近而似待侵犯對方。不良的姿勢使你顯得懦弱，溫吞而無力。如休閑服，襯衫，領帶，女性則準備套衫，裙子，褲襪以備不時之需。完全干凈的領帶，使用少許香水，勿讓化妝品沾污衣服 ，勿露出襯裙，換上干凈的內衣褲，穿上無污點和燙平的衣服，紐扣沒有掉落，檢查是否有頭皮屑。 （ 1） 為保證你的整體儀態(tài)，建議你在家里某處列一張查驗單。 ? 男性主管不應穿有夸張墊肩的西裝。 （ 5） 要能隨時發(fā)現部屬的問題，給予他們及時的輔導，并為他們提供新課題。 負責人是吃苦的人 而不是了不起的人 33 培養(yǎng)部屬的領導才能 （ 1） 不要把部屬當作企業(yè)的機器，要認識到他們作為人的價值，要帶著一種信任去領導他們，想念他們的才干，然后分派給他們一些發(fā)揮主動性的工作。 32 要把功勞讓給部屬 （ 1） 自古以來，明智的領導都懂得以部屬必須時常給予稱贊和獎勵，這樣做就能使人感到有干勁，而且讓人感到領導是可以依賴的。 （ 3） 不要用強制的方法迫使沒有自信的部屬去工作，要讓他們自已認識到，只要堅持過這一艱難的階段，前途還是無限光明的。 一切要站在經營管理結構來看得細節(jié)問題，這種思想才真是公司無形中的管理脊梁。對于 1），2）種人千萬不要遷就他們，更不能向他們妥協(xié)；對于 3）種人，給他們要 派一些艱難的工作，也許他們就會因此閉口不言了。 不要對不滿的部屬妥協(xié) （ 1） 抱有不滿情緒的部屬有以下幾種： 1） 有實力但沒有得到自已的希望的地位，因此而產生不滿。 （ 5） 當部下犯了與以前同樣的錯誤時，不要馬上批評他，首先應不檢查一下自已 是不是教會了他們如何正確工作的方法。無論到什么關鍵時刻，都要對自已的言行負責，而且要對部屬的行動及其后果負責。 29 不要對不滿的部屬妥協(xié) （ 1） 每一位管理者都應十分清楚，當領導的首要條件是要責任心強。你應當記住，親切和善良能幫助你渡過很多難關。 （ 2） 領導要嚴格要求部屬，自已首先要以身作則，無論對什么事都必須公私分明。你如果能做到公私分明，遵守時間，寬容大度，處理問題公正，你會使部屬心悅誠服的。 （ 3） 如果當著部下說自己上級的壞話，或者發(fā)牢騷的話，那么，你什么樣