【正文】 亞于當(dāng)面的感謝。 （ 8） 對于員工的建議應(yīng)給予報酬 1） 根據(jù)公司合理化建議獎勵制度給予適當(dāng)?shù)莫剟?，并可以考慮將部屬的建議列為人事考核的資料； 2） 當(dāng)部屬提出好的建議時，應(yīng)付實行。 26 培養(yǎng)正確的判斷力 在現(xiàn)代企業(yè)中，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都要特別注意培養(yǎng)正確判斷問題的能力，同時還要讓部屬有一個判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)。 勇敢者只死一次，而膽怯者卻要經(jīng)歷千次難堪的死。你如果能做到公私分明，遵守時間，寬容大度，處理問題公正，你會使部屬心悅誠服的。你應(yīng)當(dāng)記住，親切和善良能幫助你渡過很多難關(guān)。無論到什么關(guān)鍵時刻，都要對自已的言行負(fù)責(zé)，而且要對部屬的行動及其后果負(fù)責(zé)。 不要對不滿的部屬妥協(xié) （ 1） 抱有不滿情緒的部屬有以下幾種： 1） 有實力但沒有得到自已的希望的地位，因此而產(chǎn)生不滿。 一切要站在經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)來看得細(xì)節(jié)問題，這種思想才真是公司無形中的管理脊梁。 32 要把功勞讓給部屬 （ 1） 自古以來，明智的領(lǐng)導(dǎo)都懂得以部屬必須時常給予稱贊和獎勵，這樣做就能使人感到有干勁，而且讓人感到領(lǐng)導(dǎo)是可以依賴的。 （ 5） 要能隨時發(fā)現(xiàn)部屬的問題，給予他們及時的輔導(dǎo)，并為他們提供新課題。 （ 1） 為保證你的整體儀態(tài)，建議你在家里某處列一張查驗單。如休閑服，襯衫，領(lǐng)帶，女性則準(zhǔn)備套衫，裙子，褲襪以備不時之需。 （ 3） 站在與對方距離足夠接近的地方以便象朋友般地交談，但不宜站得太近而似待侵犯對方。握手被視為舉足輕重的，你不妨掌握如下握手的準(zhǔn)則。 要成功之前，你首先要象成功者。 （ 4） 要善于抓住一切機會使部屬對未來產(chǎn)生希望，樹立起對未來的信心，幫助他們大膽地描繪 10 年后自已的目標(biāo)，指導(dǎo)他們?yōu)閷崿F(xiàn)自已的目標(biāo)而努力奮斗。 （ 2） 為了把想象變成現(xiàn)實，應(yīng)珍惜每一寸光陰，努力學(xué)習(xí)，考察，爭取早日實現(xiàn)未來夢想。 （ 6） 如果你想傳達額外的熱情，可以用雙手，把你另外一只手放在握著的手之上，或放在對方的手臂或肩膀上。 一個得勝的握手可以幫助傳達確定信心和勝任。 （ 1） 維持一種輕松而精力充沛的姿勢將上身挺起，頭部保持平直而自然放松，眼睛平視，勿抬下巴，收縮腹部。 ? 手提包和公事包 皮革要清潔和擦亮，金屬物要擦亮。 ? 夏季，男女主管也不宜穿涼鞋上班，如穿也不能不穿襪子，女性更不能露出涂了趾甲油的腳部。 （ 3） 不僅要管理部屬的工作，還要為他們順利地進行工作提出有益的忠告和建議。 長子長女的心態(tài)與肩膀，才能帶好伙伴。因為，他們能渙散整個集體的士氣?！痹匠袚?dān)重要工作，成熟得就越快。因此，領(lǐng)導(dǎo)決不可忽視自已的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭嚴(yán)格地遵守工作時間，否則就沒有資格管理部屬。 （ 5） 你必須充分相信自己的部下，相信部下的能力和忠誠，這樣他們才會對你更加忠心，才會精神百倍地去努力工作，工作才有大幅度的 進展。這時如果領(lǐng)導(dǎo)變得優(yōu)柔寡斷的話，部下也會變成意志薄弱的人。若有時效，可在文件上注明保存年限，屆時清理掉。 （ 4） 多方協(xié)助 1） 常給予改善的暗示，讓部屬多進行研究； 2） 自動加以輔導(dǎo)； 3） 將自己過去的經(jīng)驗告訴部屬； （ 5） 不可使部屬對工作造成若即若離的態(tài)度 1） 不可只指定某一個人進行改善的工作； 2） 盡量讓大家共同研究； （ 6） 對部屬的 建議應(yīng)回答 1） 認(rèn)定有實施的可能，就試驗看看； 2） 在不能實施的情況下，應(yīng)多作說明，以便讓部屬了解。這樣做的目的是讓他了解他的重要性，以及你在乎他在公司的地位，肯定他的存在。 （ 3） 以正確的態(tài)度給予評價 1） 應(yīng)采取公證，嚴(yán)格的態(tài)度； 2） 對評價的標(biāo)準(zhǔn)忠實； 3） 根據(jù)事實來評論； 4） 不可受一種評價因素的影響， 而對其他因素也作同樣的判斷。 （ 8） 新進員工最無法忍受下列四種情形。 1） 具體指明其工作內(nèi)容和范圍； 2） 向部門內(nèi)所有的人介紹新來者； 3） 帶新員工去認(rèn)識有關(guān)部室； 4） 介紹公司的福利措施等； 5） 第一星期，應(yīng)抽出時間與新進員工談一談，問一問有無不適應(yīng)和看法?？傊鎸σ蝗喝税l(fā)表你的意見，是你職務(wù)中重要的一環(huán)工作。 1） 如果讓部屬去做危險的、辛苦的、繁瑣的 工作時，不僅要明確說明待遇優(yōu)厚，安全有保障，此外，還要喚起他們的責(zé)任感。 應(yīng)當(dāng)掌握一種有效的管理技術(shù)，那就是對部屬說：“拜托了”“都靠你們了。 人們愈是賢明，愈低頭向他人學(xué)習(xí)，知道自己還有不知道，才是真的知道。例如，兩位遛狗的人未經(jīng)允許就進入一牧場，牧場主人盡管完全有權(quán)命令他們離開他的牧場。借著問，你就把周圍的人們暫推向“舞臺的中心”，而不是總是以你自我為中心，這樣同事和下屬會覺得你可愛，可親。 ? 月報到每個月的 28 日為止。 2) 廢棄職務(wù)上不需要的資訊。 （ 2） 發(fā)生預(yù)料外或工作沒有按預(yù)定的程序進行時，應(yīng)讓部屬立即提出報告。 歡迎自由奔放的構(gòu)想。 （ 4） 指定主席和記錄（以 2 名為宜）。 （ 4） 結(jié)束： 下結(jié)論后，主持應(yīng)歸納結(jié)論，重復(fù)重點記憶，強調(diào)方向 1） 針對結(jié)論，明確規(guī)定與會者今后應(yīng)負(fù)的任務(wù)； 2） 如果不下結(jié)論，也應(yīng)明確提示今后的方針； 3） 對與會者的辛勞表示感激，并宣布會議結(jié)束。 （ 3） 準(zhǔn)備所需的資料 1） 要分發(fā)的資料； 2） 必須用到的掛圖和圖表等； 3） 實地示范的教材和文具等。 地位和權(quán)力無法領(lǐng)導(dǎo)眾伙伴，唯有學(xué)高為師、身正為范的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，才能獲得眾人的信賴。 9 分工合作 （ 1） 目標(biāo)必須明確 1） 應(yīng)設(shè)定整個部門的目標(biāo)； 2） 必須有達成的可能； 3） 必須予人親近感，它是我們每個人的。 在以集體討論獲利結(jié)論的過程中，必須特別注意下列重要的指導(dǎo)原則： 1． 避免為自己的職位辯護，開放心胸，傾聽別人的意見與 看法，不要為自己的本位堅持某些論點。 （ 5） 具體設(shè)定個人的目標(biāo) 1） 目標(biāo)應(yīng)盡量具體，可量，可見化。 3） 如果由部屬自行控制，則應(yīng)注意他們有無提出適宜 的，工作進程報告。基本上，管理便是計劃，實施和檢討的反復(fù)循環(huán)。 （ 7） 先了解自己及工作的本質(zhì)，然后才能要求別人了解你及你的工作：把自己的工作弄清楚，了解自己存在的價值在哪里，對公司的貢獻在哪里，公司對你的期望是什么。 兵熊熊一個，將熊熊一窩 5 領(lǐng)導(dǎo)力十大方向 好主管能為公司解決問題、創(chuàng)造利潤、營造愉悅的工作環(huán)境，協(xié)助同仁成長。 2） 有敏銳的感受力和充沛的活動力，總是神采奕奕。在做為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的階段，需要全面提升你自身的管理思考與行為，我們尊重你的才干的同時更在定你的全面成長，相信在內(nèi)修外煉的過程中，成為更加出色的職業(yè)經(jīng)理人。 （ 4） 協(xié)調(diào)能力 上下左右間，在協(xié)調(diào)上取得別人的支持，調(diào)動全體員工的積極性。 （ 3） 帶動持續(xù)不斷的改善：公司面臨種種疑難問題，主管必須帶領(lǐng)部屬不斷改變，讓伙伴能夠激發(fā)潛能。則不惜以最優(yōu)秀人才赴命，這樣才能考驗出培育人才的能力。 （ 2） 核查計劃 1） 工作計劃有無脫離工作目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用之一，是使組織機構(gòu)集中力量，去實現(xiàn)規(guī)定的目標(biāo)。 （ 7） 對于每個人達成目標(biāo)時的評價，應(yīng)由每個人自己去做，以便給予他反省提高的機會。一旦決策過快而和諧，務(wù)必注意其中的缺失，注意決策的主因是否兼顧了彼此的立場，客觀公正而且合理，才是好的決策。 （ 6） 謀求意見的溝通 1） 意見的充分溝通，可消除員工的不安感； 2） 團隊意識要透過意見的溝通才能形成。 （ 3） 溝通會議必須讓與會者在愉快的氣氛下進行： 1） 會議的主席與記錄，可輪流擔(dān)任； 2） 召開日期：固定在每月第幾星期的星期幾召開，如果有必要，也可召開臨時會議； 3） 地點：可在會議室或辦公室的角落召開； 4） 時間：以一小時之內(nèi)為宜。 13 會議的掌握 （ 1） 導(dǎo)入： 在這個過程中，必須提高與會者進行會議的意愿，并讓他們了解議題。 14