【正文】 管理制度匯編 凡盛裝過油類等易燃液 體的容器、管道未將殘存的油質(zhì)洗刷干凈的不準(zhǔn)動(dòng)火。 1未配有相應(yīng)滅火器材的不準(zhǔn)動(dòng)火。用電、氣焊 在高空進(jìn)行焊割作業(yè)時(shí)，除采取上述安全措施外，不得將乙炔發(fā)生器、氧氣瓶放在焊割部位的下面，要保持足夠的水平距離。在重點(diǎn)部位、場(chǎng)所焊割，要在操作完畢半小時(shí)內(nèi)反復(fù)檢查，以防遺留火種發(fā)生問題。 電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)械設(shè)備各種管道金屬架上，必須設(shè)立專用地線，不得借路。 安保部檔案歸檔制度 為了完整、系統(tǒng)地保存本單位在工作活動(dòng)中形成的各種門類檔案，提高歸檔文件的質(zhì)量，更好地為單位各項(xiàng)工作服務(wù)，制訂本制度。 （ 4）歸檔的文件必須是原件。 歸檔時(shí)間： （ 1）文書檔案在第二年上半年內(nèi)歸檔。 （ 5）重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當(dāng)增加其歸檔份數(shù)。 、簽發(fā)的未生效文件、電報(bào)草稿、一般性文件修改稿（重要法規(guī)性文件及定稿的除外）、鉛印文件的各次校對(duì)稿（主要領(lǐng)導(dǎo)親筆修改，負(fù)責(zé)人簽字的最后定稿除外）。 、情況反映、不應(yīng)抄報(bào)和不必備案的文件材料。 （ 2）區(qū)域安全檢查：對(duì)某些特定的區(qū)域及部分進(jìn)行的安全檢查。 安全檢查要求： （ 1）全面和區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)安全檢查，檢查前要有方案和計(jì)劃，并精心組織人員協(xié)調(diào)各部行動(dòng)。 組織實(shí)施： （ 1）全面安全檢查： ，保障重要活動(dòng)、節(jié)假日的安全或配合社會(huì)和公安部門的要求，組織實(shí)施； ，每年 10月中旬固定進(jìn)行； ，由安保部經(jīng)理帶頭組織人員進(jìn)行； 、重點(diǎn)部位、業(yè)主生活區(qū)域、客戶辦公區(qū)、園區(qū)、財(cái)務(wù)部等。 （ 4）日常安全檢查： ； 1次，由責(zé)任人按規(guī)定的檢查時(shí)間和范圍開展巡檢。 外單位人員來(lái)訪，接待人員應(yīng)向其說(shuō)明園區(qū)和公司的各項(xiàng)規(guī)定，來(lái)訪者要自覺遵守規(guī)定，并維護(hù)秩序。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 安保部押送款制度 警衛(wèi)人員到財(cái)務(wù)室門口接送財(cái)務(wù)人員。 到達(dá)銀行后財(cái)務(wù)人員在柜臺(tái)辦理手續(xù)，負(fù)責(zé)押款的警衛(wèi)人員與其保持適當(dāng)距離，注意觀察周圍情況。 押送款途中出現(xiàn)問題由駕駛員處理，負(fù)責(zé)押款的警衛(wèi)人員和財(cái)務(wù)人員不得離開車輛。 對(duì)無(wú)視園區(qū)管理規(guī)定，擅自進(jìn)入園區(qū) 的推銷人員視情況進(jìn)行相應(yīng)處理。否則將視為推銷。 管理程序： （ 1）范圍： ，查驗(yàn)介紹信和工作證后由安保部經(jīng)理助理接待協(xié)助調(diào)查。參加偵察人員應(yīng)保守秘密。證明或法律手續(xù)不全，應(yīng)請(qǐng)示安保部決定是否通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊? 撿拾到的遺失物品，應(yīng)由當(dāng)事人或有關(guān)負(fù)責(zé)人與安保部專職人員共同清點(diǎn)。 撿、拾和發(fā)還客人遺失物品的情況，應(yīng)每月列入工作月報(bào)，上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。 接班警衛(wèi)應(yīng)提前 5分鐘到達(dá)指定交接崗位，與當(dāng)班警衛(wèi)交接班，交接班雙方應(yīng)立正敬禮。 交接班人員應(yīng)共同檢查所轄區(qū)域衛(wèi)生情況，包括桌椅、地面，辦公設(shè)備及用品，必須干凈、整齊、完好。 對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 對(duì)講機(jī)是警衛(wèi)人員重要的通訊工具，值班時(shí)必須攜帶，不許關(guān)機(jī)，保證正常通話使用，對(duì)使用對(duì)講機(jī)人員，在發(fā)放前，要進(jìn)行必要的培訓(xùn)及使用規(guī)則的教育。崗位負(fù)責(zé)人定期對(duì)對(duì)講機(jī)的狀況進(jìn)行檢查。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 臨時(shí)停車收費(fèi)管理辦法 園區(qū)西側(cè)為訪客臨時(shí)停車區(qū)域，西門警衛(wèi)負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停車費(fèi)，收費(fèi)按如下程序辦理： 車輛臨近大門，警衛(wèi)在打卡計(jì)時(shí)鐘刷卡后，將計(jì)時(shí)卡交于車主。警衛(wèi)人員應(yīng)在打卡計(jì)時(shí)鐘刷卡，記錄、核定停車時(shí)間。 收費(fèi)時(shí)，無(wú)論車主有無(wú)要求，都必須出具收費(fèi)憑證，嚴(yán)禁將收入拒為己有。 每班次“零找周轉(zhuǎn)金”不超過 150元，嚴(yán)禁私換零錢，班中坐支現(xiàn)金。車主交費(fèi)時(shí)，一律向交費(fèi)人行禮。車輛離開時(shí)，停車管理人員憑計(jì)時(shí)卡收取停 車費(fèi)。 停車時(shí)應(yīng)保持有效車距，因駕駛不當(dāng)造成的撞車、刮蹭等事故，由肇事者承擔(dān)責(zé)任。 在停車期間發(fā)生車輛被刮蹭、盜砸、人為破壞，無(wú)法找到肇事人時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與物業(yè)管理中心客戶服務(wù) 中心或安保部聯(lián)系。因車輛自身原因引起的火災(zāi)，須經(jīng)消防部門現(xiàn)場(chǎng)勘察后，方可自行處理。 工作積極并能為本部門的工作出謀劃策，提出切實(shí)可行的合理化建議，效果顯著的。 二、 懲罰條例 當(dāng)班時(shí)不佩帶員工卡，制服不整潔、不干凈或著裝不整齊，不嚴(yán)肅的，第一次給予警告，再犯每次處罰 10元。 違反備勤規(guī)定，不遵守考勤制度，擅自調(diào)換班次或倒休的，每次處罰 20元。 不服從工作調(diào)度，頂撞上級(jí)。 1 當(dāng)班時(shí)精神不振視情形給予處罰。 1 值勤中不按規(guī)定處理貨物出入，照顧關(guān)系，使正常秩序 陷入混亂的，視情節(jié)給予處罰或辭退。 1 思想意識(shí)差，不安心本職工作，拉幫結(jié)派、勾心斗角的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人一律除名。 2 公司發(fā)生緊急突發(fā)事件，不愿面對(duì)，逃避責(zé)任的，做辭退處理。其他人員處以 20— 100元不等的罰款?！哆^失單》累計(jì)達(dá)到公司規(guī)定限制的人員，予以辭退。 穿工服、制服必須扎領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊索在領(lǐng)下。 皮鞋保持 光亮不粘泥土，鞋帶要系緊，穿深色襪子。 在任何情況下不得將帽子歪帶，不得將手插在兜中。 及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)守候，不要讓無(wú)關(guān)人員靠近。 如果 爆炸已經(jīng)發(fā)生，中控室值班員要立即通知中心主任、安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理組成現(xiàn)場(chǎng) 指揮部，由中心主任做出報(bào)警和疏散的決定。工程部組成應(yīng)急搶修小組，實(shí)施搶修，協(xié)助安保部檢查現(xiàn)場(chǎng)周圍是否存在其它爆炸物品，防止二次爆炸。 在中心領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，全體人員參與現(xiàn)場(chǎng)清理工作。在確保事主及警衛(wèi)人員自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人，必要時(shí)可以使用警械。 如已經(jīng)抓獲犯罪嫌疑人，須由安保部負(fù)責(zé)人對(duì)嫌疑人進(jìn)行訊問，初步記錄犯罪經(jīng)過，由犯罪嫌疑人簽字后，扭送公安機(jī)關(guān)。 監(jiān)控室人員協(xié)助查找錄像資料，辨認(rèn)、分析可疑人員，并對(duì)資料予以封存。 處理斗毆事件 發(fā)現(xiàn)園區(qū)范圍內(nèi)及門前三包區(qū)的打架斗毆事件應(yīng)報(bào)告安保部。 將肇事者帶到安保部進(jìn)行調(diào)查，對(duì)見證人進(jìn)行詢問，了解事件真相。 備勤警衛(wèi)要及時(shí)將手電、應(yīng)急燈送達(dá)各崗位，值勤警衛(wèi)應(yīng)打開所在崗位及相鄰區(qū)域的緊急 照明設(shè)備。 中控室值機(jī)人員應(yīng)確保消防設(shè)備在使用備用電源的情況下正常運(yùn)行。 控制漏水區(qū)域 人員通行，負(fù)責(zé)指引繞行路線。 保安監(jiān)控人員職責(zé)： ，及時(shí)了解客人被困人數(shù)，被困在哪部電梯，大約停留的地點(diǎn)。請(qǐng)您不要驚慌，請(qǐng)告訴我們您的準(zhǔn)確位置，里面有幾個(gè)人。 用清晰準(zhǔn)確的語(yǔ)言講清疑點(diǎn)，根據(jù)不同的情況通知其他警衛(wèi)人員監(jiān)視、觀察或前去確認(rèn)。 可疑目標(biāo)確實(shí)實(shí)施犯罪需要抓捕時(shí)，要通知附近警衛(wèi)，說(shuō)明被抓捕對(duì)象的特征、人數(shù)、原因，并報(bào)告安保部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派人員支持。如尚未 死亡，應(yīng)盡量采取搶救措施，同時(shí)聯(lián)系附近醫(yī)院或急救中心。 做好善后工作，作好相關(guān)記錄。鑒定員要寫出詳細(xì)報(bào)告，報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示。了解其它車輛出入、停泊情況，向車主了解保險(xiǎn)購(gòu)買情況 肇事人未離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由肇事人與受損車輛車主協(xié)商解決賠償問題。 如有自殺死亡人員，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員靠近，公安人員到場(chǎng)后，配合工作。 非正常死亡事件的處理程序 在日常工作中，如遇突然死亡事故，應(yīng)按如下程序處理： 突然死亡事故，自殺或他殺時(shí)，首先要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，然后報(bào)告安保部經(jīng)理、中心領(lǐng)導(dǎo)。 一旦可疑目標(biāo)在監(jiān)視器中丟失，要及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)，講明 情況仔細(xì)查找，并對(duì)目標(biāo)可能出現(xiàn)的位置進(jìn)行監(jiān)視，隨時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)保持聯(lián)系。 ，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 ，與被困人員取得現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系，穩(wěn)定被困人員情 緒。 客人被關(guān)在電梯內(nèi)時(shí)的處理程序 當(dāng)電梯發(fā)生故障或因停電而造成中途停車，轎箱內(nèi)有客人被困時(shí)，應(yīng)履行如下救援程序： 警衛(wèi)人員應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)通知中控室及警衛(wèi)班長(zhǎng)。 對(duì)公寓漏水的處理 發(fā)現(xiàn)漏水要及時(shí)向班長(zhǎng)通報(bào)漏水地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)情況、災(zāi)情，接報(bào)人員應(yīng)迅速通知有關(guān)部門。 巡邏警衛(wèi)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)、要害部位的巡視，逐層檢查電梯是否滯留賓客。 檢查斗毆現(xiàn)場(chǎng)的公司設(shè)施有無(wú)損壞，追償損失。 隔離毆斗雙方，控制事態(tài)發(fā)展，對(duì)肇事者予以滯留，如有反抗可采取強(qiáng)制措施，并立即報(bào)警。 如果嫌疑人系公司內(nèi)部人員，在得到相關(guān)部門經(jīng)理允許后，對(duì)該人進(jìn)行詢問，提取筆錄及相關(guān)證據(jù)，根據(jù)嫌疑人交代的事實(shí)和證物，由安保部經(jīng)理決定是否報(bào)公安機(jī)關(guān)。 客戶報(bào)告物品丟失，接報(bào)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。 若犯罪嫌疑人已經(jīng)逃離園區(qū) ，要向事主了解該人體貌特征、逃跑方向、乘用交通工具，以及被截物品等。 接到報(bào)告后，部門負(fù)責(zé)人迅速組織警力趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，通知監(jiān)控室利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)密切監(jiān)視。 中控室將事故前后的錄像資 料進(jìn)行整理，以備公安人員提取。安保部要安排警力護(hù)送財(cái)務(wù)部人員將現(xiàn)金、票據(jù)及公司文件安全轉(zhuǎn)移。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 對(duì)爆炸物及爆炸事件的處理 公司的任何員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或懷疑為爆炸物時(shí)，要立即通知安保部。 安保部警衛(wèi)人員守則 十要 十不要 要忠于職守 要執(zhí)行政策 不要擅離崗位 不要感情用事 要服從命令 要舉止文明 不要我行我素 不要粗言穢語(yǔ) 要辦事認(rèn)真 要團(tuán)結(jié)協(xié)作 不要敷衍了事 不要相互扯皮 要實(shí)事求是 要積極工作 不要弄虛作假 不要消極怠工 要調(diào)查研究 要保守機(jī)密 不要主觀臆斷 不要信口開河 三“ 不”規(guī)定：不賭氣、不罵人、不打人 匯報(bào)情況七要素：講明 — 人、地、時(shí)、事、歷、因、果 四、安保部緊急預(yù)案 發(fā)現(xiàn)可疑物品 不要輕易對(duì)該物品實(shí)施提、拉、拽等用力過大的動(dòng)作。 工作時(shí)不得倚靠物體，保持正確站姿。不得蓋住耳朵，保證胡須每天刮凈。 注： 其它未說(shuō)明事項(xiàng) ,按公司有關(guān)制度辦理。 2 違反國(guó)家法律、法規(guī)，觸犯刑律或被拘留的，予以除名。 2 上級(jí)包庇下屬，對(duì)當(dāng)事雙方處以 50— 100元罰金。 2 因工作失職，造成公司、業(yè)主或物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，視情節(jié)予以處罰直至辭退。 1 違反休假規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故超假的，視情形給予處罰或辭退。 1 當(dāng)班時(shí)看書、看報(bào)、吃東西、吸煙或做其它私事的，一次處罰 20 元。 無(wú)故不參加集體會(huì)議、活動(dòng)、訓(xùn)練，每次考核、評(píng)比未達(dá)標(biāo)的，一次處罰 30元。 對(duì)客戶不禮貌、不尊敬，造成不良影響的，視情節(jié)輕重給予處罰或辭退。 當(dāng)班時(shí)行為散漫的（如聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背，接、打私人電話及 舉止不雅等）第一次警告，再犯每次處罰 30元。 能夠勇敢地與不良行為和違法行為作斗爭(zhēng)，英勇頑強(qiáng)，機(jī)智果斷，不畏艱險(xiǎn)，表現(xiàn)突出的。 一、獎(jiǎng)勵(lì)條例 凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火情，應(yīng)迅速采取救助措施，避免火災(zāi)蔓延。 停車管理人員將對(duì)車輛原有損壞做出相關(guān)記錄，駕駛員應(yīng)配合管理員工作，在記錄上簽字確認(rèn)。 不得在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、加油，傾倒、燃燒雜物及維修車輛。 停車場(chǎng)管理規(guī)定 進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，應(yīng)服從管理人員的指揮，在指定停車位停放車輛。如因未履行工作職責(zé)造成糾紛，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。 值勤人員不得攜帶現(xiàn)金上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以沒收。 停車費(fèi)按小型車每 2小時(shí)收費(fèi) 1元，大型車（ 11座以上）每 2小時(shí) 2元收取。計(jì)時(shí)卡每周由停車場(chǎng)主管交財(cái)務(wù)部核查、留存。 使用中要愛護(hù)對(duì)講機(jī)，不得在機(jī)身上刻、劃、做標(biāo)記，或使用與規(guī)定無(wú)關(guān)的對(duì)講機(jī)功能，對(duì)講 機(jī)各種配件注意避免損壞或丟失，人為損壞由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。即每個(gè)崗位警衛(wèi)人員固定使用同一部對(duì)講機(jī)，在各班人員之間交接。 將所有事宜及物品交接清楚后，交接班人員應(yīng)在值班記錄本上簽字，對(duì)有問題之處應(yīng)記錄在案，否則出現(xiàn)問題將追究交接班雙方責(zé)任。 接班者應(yīng)主動(dòng)向交班者詢問上一班工作情況，是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題。 客人遺失 物品中，如涉及到邪教組織、反動(dòng)、淫穢等內(nèi)容的刊物、畫報(bào)、錄像帶時(shí)，應(yīng)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)處置。 安保部對(duì)于撿、拾客人遺失的物品應(yīng)予妥善保管，需要交接時(shí)辦理交接手續(xù)，防止流失。 撿拾客人遺失物品的管理規(guī)定 所有內(nèi)部工作人員，撿拾到客人遺失物品后，應(yīng)立即交送到安保部。夜間或節(jié)假日應(yīng)報(bào)告安保部經(jīng)理和園區(qū)值班經(jīng)理、警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)