【正文】 依性質(zhì)（課程規(guī)劃、講義、簽到表、心 得報告、分析資料、相關(guān)憑證） 資料的資訊管理 資訊歸類的順序： 一、依單位 二、依年度 三、依課程 四、依性質(zhì)（課程規(guī)畫、講義、 DM 報名資料、學員資料、講師 資 料） 19 六、查核篇（ R） 計畫評估報告與分析 在訂定與執(zhí)行訓練計畫時，應執(zhí)行計畫評估與分析。 課程評估報告與分析 在執(zhí)行課程規(guī)劃之前復，應執(zhí)行課程評估與分析。 參考資料：【異常處理手冊】 參考資料：【異常矯正處理流程】 參考資料：【學員意見反應處理流程】 參考資料：【異常處理記錄表】 參考資料：【學員意見反應表】 21 七、成果篇（ O） 為確認訓練品質(zhì)有成效，每堂課程皆因不同性 質(zhì)與條件，做不同的訓練評估方式。有鑑於維護照顧目前基隆市上基層工會之權(quán)益，因此；在陳德雄、陳江秀英、李朝龍等工會界前輩及賢達之號召下，計有基隆市理燙髮美容業(yè)職業(yè)工會、基隆市理燙髮美容材料運送業(yè)職業(yè)工會、基隆市美髮美容技術(shù)指導員職業(yè)工會、基隆市液化氣體裝置運送職業(yè)工會、基隆市屠宰業(yè)職業(yè)工會、基隆市服飾設(shè)計業(yè)職業(yè)工會、基隆市建築材料業(yè)職業(yè)工會、基隆市麵粉加工業(yè)職業(yè)工會、基隆市消防器材裝修業(yè)職業(yè)工會、基隆市紙類加工職業(yè)工會、基隆市帥兒托育業(yè)職業(yè)工會、基隆市建築鷹架工職業(yè)工會等 15 家工會參與發(fā)起。於 100年 12月 29 日召開第二次籌備會議，討論本會章程及召開成立大會暨第 1 屆第1 次會員代表大會等事宜。（ 25%） 133 具積極負責態(tài)度及敬業(yè)樂群之精神。 〔適用狀況〕：適用於人眾多，講解基本知識、觀念及作業(yè)。 〔限 制〕 ：人數(shù)不可太多，要有很好的主持人。 4. 角色扮演法 〔性 質(zhì)〕：讓學員扮演特定角色，使其經(jīng)由扮演別人角色來體會別人的成 受，增進個人之人際敏威度。 〔適用狀況〕：表現(xiàn)動態(tài)或傳統(tǒng)方法不易呈現(xiàn)；學員很多，講師缺乏。 〔限 制〕：教導員的操作技術(shù)十分重要。 4. 清潔白板。 8. 備妥講師茶水二杯或礦泉水及環(huán)保杯 。（尤其是前排影響投影機照射之燈的開關(guān)） 《學員可否錄音》。 003 學員溜課太多 加強點名 向?qū)W員提醒 004 學員急病 安排適當人員送其救醫(yī)，勿干擾其他學員及課程進行。 設(shè)計與規(guī)劃、協(xié)助本計劃之相關(guān)活動，例如勞工教育課程、勞工權(quán)利宣導活動，並結(jié)合民間資源共同辦理。 協(xié)助工會進行勞工在職訓練規(guī)劃之相關(guān)工作。 1協(xié)助規(guī)劃年度活動、計畫之安排，並且主辦活協(xié) 40 辦各類大小活動。 。 。 。 幹部訓練 ，協(xié)助辦理勞工教育講習與幹部訓練。 ，並且製作成全國勞工資訊網(wǎng)資訊，發(fā)送至全國勞工朋友 勞工局補助，本會辦理或是協(xié)助辦理。 練 ，協(xié)助辦理勞工在職技能訓練。 本會辦理 9. 協(xié)助或輔導勞工證照取得 提供相關(guān)專業(yè)證照取得的資訊，協(xié)助受訓學員能取得更進一步的知識或是專業(yè)證照。 本會辦理 勞工宣導活動 ，協(xié)助辦理勞健保宣導業(yè)務(wù)。 ，並且製作成基隆區(qū)勞工資 訊，發(fā)送至全國勞工朋友。 42 作成全國勞工部落格資訊，發(fā)送至全國勞工朋友。 勞工局補助，本會辦理或是協(xié)助辦理。 送出去。 ，讓各界意見可以表達。 勞工局補助，本會辦理或是協(xié)助辦理。 務(wù) ，協(xié)助辦理就業(yè)促進宣導服務(wù)。 本會辦理 、健保相關(guān)資訊，並轉(zhuǎn)接專職人員。 勞工局補助，本會辦理或是協(xié)助辦理。 勞工局補助，本會辦理或是協(xié)助辦理。 ，並且製作成勞工局補助，本會辦理或是協(xié)助辦理。 職訓局補助，本會辦理或是協(xié)助辦理。 家事清潔服務(wù) 訓練班課程一同學習。 職訓局補助，本會辦理或是協(xié)助辦理。 撰訓練班 。 。 整理人員意見表及每月工作津貼等相關(guān)表冊，以及成果報告製作。 適時 辦理以及規(guī)劃在職訓練課程，精進工作人員技術(shù)及觀念。 工作指派並督導管理進用人員之工作情形。 場白（介紹講師及提醒同仁填寫調(diào)查問卷，必要時要求課程進行中關(guān)閉大哥大，如果學員不能錄音，應再次提醒。 、課程意見調(diào)查表及簽到表。 6. 排妥座位及放置名牌。 2. 打開教室內(nèi)燈光。 6. 工作教導法 〔性 質(zhì)〕：以直接講解、示範工作的步驟和流程，繼之讓學員實際操作的 教學方法。 〔限 制〕：學員頇有投入的意願。 〔適用狀況〕：可增進學員診斷和判斷問題的能力。 2. 討論法 〔性 質(zhì)〕：引導學員思考和討論，以大家的智慧共同研討某個主題或問題 對策的方法。（ 20%) 135 其它。 訓練專業(yè)人員 職能與評核標準 【訓練職能】 學經(jīng)驗： 1. 高中 .大專相關(guān)系所畢業(yè) 2. 有電腦文書處理操作能力 職務(wù)能力： 1. 課程開班招生的能力 2. 課程需求探討的能力 3. 課程規(guī)劃設(shè)計的能力 4. 課程研發(fā)應用的能力 5. 課 程開課執(zhí)行的能力 6. 課後評估追蹤的能力 專業(yè)訓練： 1. 具備 TTQS 應用管理班 培訓通過 2. 具備 TTQS 進階應用管理班 培訓通過 3. 具備電腦操作基本能力 4. 具備服務(wù)熱誠、積極主動特質(zhì)本能 【評核標準】 1. 新進人員職能評估標準 11 學經(jīng)歷證明 12 檢附相關(guān)證照 13 面談評核條件 131 具相關(guān)知識，使能適應工作需要。隨即召開第一次籌備會議推選陳德雄先生擔任籌備會主任委員及聘任陳炳楠先生為執(zhí)行秘書負責相關(guān)籌組事宜。 參考資料 ：【滿意度調(diào)查流程】 參考責料 ：【滿意度調(diào)查表】 參考責料 ：【考詴成績表】 參考責料 ：【心得報告 表】 參考資料 ：【課後行動計劃表】 參考資料 ：【 課後追蹤 況 狀 調(diào)查表】 參考資料： 【 教育訓練總結(jié)報告 】 參考資料： 【訓練成效調(diào)查表】 22 基隆市全民勞工總公會 簡介 工會法修正案於 99年 6月 1日經(jīng)立法院三讀通過並於 100年 5月1 日開始實施。 參考資料：【課後課程檢討表】 參考資料：【課程結(jié)案成果報告書】 培訓過程監(jiān)控與矯正 為了解執(zhí)行培訓過程是否符合流程要求，取得培訓流程中相關(guān)的客觀證據(jù)，確保培訓的有效性。 2. 年度訓練計畫執(zhí)行中，應做年中檢討，必要時因應調(diào)整。 16 五、擁有無線網(wǎng)路環(huán)境。 特殊條件： 一、備投影機。 2. 學員課後滿意度較高者。 師資遴選規(guī)劃 講師資格： 1. 符合職訓局和相關(guān)單位規(guī)定之師資條件。 教材選擇規(guī)劃 1. 在課程規(guī)劃之時，就要依照單元課程之需要及講師之要求，確認教材準備的方式。 3. 「課程規(guī)劃書」的規(guī)劃項目，內(nèi)容含有：學員遴選、教材選擇、師資遴選、教學方法、及訓練場地的選擇等項目。 訂定需求規(guī)範 確認選取對象 評選評分 檢討 執(zhí)行 檢討改善 13 參考資料： 27【課程 與講師評審 表】 訓練服 務(wù)之購買程序 為確保提供相關(guān)訓練服務(wù)之品質(zhì)，本會進 行所購買之訓練服務(wù)時（例如：外聘講師）， 需以下列程序進行評選，必 要時應進行「詴教」?；虺蕡蟆?本會理事長 」討論。 參考責料 ：【訓練方案設(shè)計流程】 參考資料 ：【課程規(guī)劃書】 利益關(guān)係人的過程參與 1. 訓練方案在進行內(nèi)容設(shè)計時，訂有應徵 詢相關(guān)「利益關(guān)係人」 的意見之規(guī)定。 2. 以「調(diào)查者提問」之建議，彙整分析。 【需求調(diào)查時機】 11 1. 每年 1 月份 至 12月份前 ， 並 配合 次年度的 職訓局訓練課程 之 需求計畫 ， 進行 訓練需求 之 調(diào)查。 5. 多角化經(jīng)營教學策略，滿足學員需求，結(jié)合社區(qū)資源，開發(fā)多 元化、多樣化教育類別，經(jīng)營上更具競爭力 6. 學費優(yōu)息：學員再參加其它課程，學費可 90%優(yōu)惠 ，且免報名 費 。 經(jīng)營 （年度） 目標 4 班 勞動部工會教育 達 2 班 補助在職 勞工 進修專班達 ６ 班 300 萬元 二 、 人力訓練發(fā)展 訓練發(fā)展政策 秉持本 會 任務(wù) ，辦理教育 理念 ，其訓練政策為