面對面顧問式銷售(祁中靈)(文件)
【正文】 ? 非口頭信號； ? 肢體動作、面部表情、眼神。 主動出擊 成交對策 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 提案中的異議處理 LSCPA原則 ? Listening 細(xì)心聆聽 ? Share 設(shè)身處地 ? Clarify 分清原因 ? Problem solving 解決問題 ? Ask for agreement 征求 同意 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 第 6章 如何維持客戶信賴 與客戶建立長期關(guān)系，成為客戶長期資源，并且樂意為你推薦新客戶 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 信賴維持的支柱 ? 支援承諾決定 ? 履行協(xié)定 ? 處理不滿 ? 關(guān)系促進(jìn) 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 敬請諸位提出寶貴 意見和建議 謝 謝！ 。 ? 最小化 /最大化成交 將潛在損失最小化，將可能收益最大化，不做承諾也有風(fēng)險； 對想獲得肯定和認(rèn)同、證明其決定正確的客戶。如需虛構(gòu)，盡量接近事實。 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 信任感來自設(shè)身處地加信譽(yù)與風(fēng)險的對應(yīng)結(jié)果 信任感 設(shè)身處地 + 信譽(yù) 風(fēng)險 客戶意識的風(fēng)險越高，就越需要通過設(shè)身處地與信譽(yù)來建立與客戶的信任關(guān)系！ 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 一、從客戶立場列出客戶的疑問和憂慮； 二、針對所列問題，提出合適答案； 三、與客戶分享你對客戶觀點之見解。 顧問式銷售真義 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 顧問式銷售方式 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 第 3章 如何建立信任 使客戶了解你的能力與信譽(yù)，建立信任關(guān)系 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 關(guān)系壓力 是指：初次接觸時，由彼此間的陌生所產(chǎn)生的緊張與不舒服。 ? 我的選擇正確嗎？ ? 我覺得我知道的方法比較好 ? 別人會支持我的選擇嗎？ ? 你的承諾會兌現(xiàn)嗎？會不會又像上次一 樣當(dāng)“冤大頭”？ 。 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 即使意識到需求，對產(chǎn)品或服務(wù)卻不夠了解。 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 顧問式銷售人員應(yīng)有之心態(tài) 一、站在客戶利益的立場，關(guān)心客戶需求； 二、誠懇與正直的態(tài)度； 三、提出適當(dāng)?shù)膯栴}，以了解客戶的想法； 四、提供有效產(chǎn)品信息或解決方案。 中國最大的地產(chǎn)資料下載基地 國中地產(chǎn)顧問 色 、答疑解惑、引導(dǎo)購買等； ：
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