面對(duì)面顧問(wèn)式銷售(祁中靈)(文件)
【正文】 ? 非口頭信號(hào)； ? 肢體動(dòng)作、面部表情、眼神。 主動(dòng)出擊 成交對(duì)策 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 提案中的異議處理 LSCPA原則 ? Listening 細(xì)心聆聽(tīng) ? Share 設(shè)身處地 ? Clarify 分清原因 ? Problem solving 解決問(wèn)題 ? Ask for agreement 征求 同意 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 第 6章 如何維持客戶信賴 與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，成為客戶長(zhǎng)期資源，并且樂(lè)意為你推薦新客戶 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 信賴維持的支柱 ? 支援承諾決定 ? 履行協(xié)定 ? 處理不滿 ? 關(guān)系促進(jìn) 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 敬請(qǐng)諸位提出寶貴 意見(jiàn)和建議 謝 謝！ 。 ? 最小化 /最大化成交 將潛在損失最小化，將可能收益最大化，不做承諾也有風(fēng)險(xiǎn)； 對(duì)想獲得肯定和認(rèn)同、證明其決定正確的客戶。如需虛構(gòu)，盡量接近事實(shí)。 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 信任感來(lái)自設(shè)身處地加信譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)應(yīng)結(jié)果 信任感 設(shè)身處地 + 信譽(yù) 風(fēng)險(xiǎn) 客戶意識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)越高，就越需要通過(guò)設(shè)身處地與信譽(yù)來(lái)建立與客戶的信任關(guān)系！ 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 一、從客戶立場(chǎng)列出客戶的疑問(wèn)和憂慮； 二、針對(duì)所列問(wèn)題，提出合適答案； 三、與客戶分享你對(duì)客戶觀點(diǎn)之見(jiàn)解。 顧問(wèn)式銷售真義 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 顧問(wèn)式銷售方式 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 第 3章 如何建立信任 使客戶了解你的能力與信譽(yù)，建立信任關(guān)系 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 關(guān)系壓力 是指：初次接觸時(shí)，由彼此間的陌生所產(chǎn)生的緊張與不舒服。 ? 我的選擇正確嗎？ ? 我覺(jué)得我知道的方法比較好 ? 別人會(huì)支持我的選擇嗎？ ? 你的承諾會(huì)兌現(xiàn)嗎？會(huì)不會(huì)又像上次一 樣當(dāng)“冤大頭”？ 。 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 即使意識(shí)到需求，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)卻不夠了解。 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 顧問(wèn)式銷售人員應(yīng)有之心態(tài) 一、站在客戶利益的立場(chǎng)，關(guān)心客戶需求； 二、誠(chéng)懇與正直的態(tài)度； 三、提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，以了解客戶的想法； 四、提供有效產(chǎn)品信息或解決方案。 中國(guó)最大的地產(chǎn)資料下載基地 國(guó)中地產(chǎn)顧問(wèn) 色 、答疑解惑、引導(dǎo)購(gòu)買等； ：
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