市場營銷與4rs理論(文件)
【正文】 的減少消費者的抱怨，穩(wěn)定消費群體 關系 ? 從交易營銷轉變到關系營銷，不僅強調贏得消費者，更重要的是強調長起的合作 ? 從短期利益轉變到長期利益 ? 從單一銷售轉變到友好合作，達到共贏 ? 從產品性能為核心轉變到產品或服務帶給消費者的利益為核心 ? 從不重視對消費者服務轉變到高度承諾 回報 ? 顧客視上帝 ? 顧客也視仆人 ? 讓顧客為您的企業(yè)宣傳的效果遠遠大于您自身的宣傳 4Ps理論的優(yōu)勢 ? 以競爭為導向，著眼與企業(yè)與消費者的雙贏 ? 落實并實現(xiàn)了關系營銷 ? 反應機制互動與雙贏，建立關聯(lián)提供基礎和保障，同時升華了便利性 ? “回報”兼容成本和雙贏兩方面 4Ps 4Cs 4Rs 、發(fā)展的關系 3 .4Ps是營銷的基礎框架 ，有效的結合三者來指導營銷 ?謝謝 。 ? 成立相對應的問題處理機構，及時處理在銷售過程前、中和后的問題。只有提高消費者的忠誠度，才能贏得長期穩(wěn)定的市場。 ? 4cs理論不能形成企業(yè)自身的個性和營銷特色，不能形成營銷優(yōu)勢，保證企業(yè)顧客份額穩(wěn)定性、積累性和發(fā)展性。改變其消費心態(tài)，刺激其消費欲望。 ? 漠不關心，沒有興
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