d---問(wèn)題解決方法—曾琳(文件)
【正文】 警報(bào)方法。 當(dāng)解決辦法清楚時(shí) 對(duì)根本原因分析就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。其次，檢查并確認(rèn)方案是穩(wěn)健的，并且可以防止問(wèn)題再發(fā)生。 判斷方案的效力和付出的努力 對(duì)方案的效力從弱到強(qiáng)、方案推行所做的努力從高到低進(jìn)行判斷存在的主觀(guān)性。 當(dāng)解決辦法不清楚時(shí) 如果解決方案仍不明顯 ,跟蹤數(shù)據(jù)軌跡 .其實(shí) ,這也意昧著根本原因還沒(méi)有被找到 .回過(guò)頭來(lái)看看確鑿的數(shù)據(jù) .借助數(shù)據(jù)圖形工具 ,使用數(shù)據(jù)來(lái)確確實(shí)實(shí)地勾勒有關(guān)問(wèn)題的畫(huà)面。 確定“最好的”解決方案 我們首先編制一個(gè)潛在解決方法的清單，合并類(lèi)似的方法 .篩選并剔除不實(shí)用、不可行和成本效益不佳的條目 .從篩選后的清單 ,通過(guò)決策工具來(lái)選擇最佳或要推行的方法。 在放棄想法前要先考量 放棄一個(gè)想法并不是件容易的事 .盤(pán)問(wèn)提出將某個(gè)想法撇在一邊的人 .別太小看這件事 .要問(wèn)問(wèn)為什么 .要問(wèn)問(wèn)后的問(wèn)題。有幾個(gè)好的工具可以幫助小組做出決策。 分析想要滿(mǎn)足的標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于通過(guò)“必須”檢驗(yàn)的解決方法 ,“想要”的分析基本上是一個(gè)決策矩陣 ,它可以幫助我們從幾個(gè)備選方法中選擇最佳方案 .對(duì)每標(biāo)準(zhǔn)提供權(quán)重 (從 1到 5)以表明它的相對(duì)施行要求 .。 推行成本 ? 固定設(shè)備成本； ? 安裝成本；外部承包單位、內(nèi)部資源（如維護(hù)或機(jī)械加工車(chē)間） ? 推行所需的人力成本； ? 其它他供給； ? 當(dāng)考量推行某個(gè)方法的成本時(shí)，要確保獲得所有的成本。無(wú)論是哪種情況，你都要策劃方案的推行。即使方案是在小組的可實(shí)行范圍內(nèi)，小組也應(yīng)該和本部門(mén)或及到的部門(mén)的每個(gè)人一起檢討他們的方案。小組可能需要銷(xiāo)售或市場(chǎng)部門(mén)的協(xié)助，確認(rèn)他們要實(shí)行的某項(xiàng)方案是否要客戶(hù)的認(rèn)可。一個(gè)簡(jiǎn)單的行動(dòng)計(jì)劃僅僅將上述內(nèi)容文件化。 調(diào)整工藝流程 ? 在計(jì)劃推行和培訓(xùn)中，利用 PDCA循環(huán)來(lái)檢查和改進(jìn)項(xiàng)目的結(jié)果。防止問(wèn)題再發(fā)生不應(yīng)只應(yīng)用于最初定義的部門(mén)、流程或單位。證實(shí)的目的是確定解決方案的結(jié)果真正解決問(wèn)題。問(wèn)題解決方案是否牽涉到幾個(gè)過(guò)程或部門(mén)？如果是的、取得所有部門(mén)的支持幫助檢驗(yàn)和證實(shí)。 文件編制 ?文件編制是預(yù)防問(wèn)題再發(fā)生環(huán)節(jié)的部分。 文件編制 更新 FMEA ?問(wèn)題解決方案很大程度上會(huì)改變過(guò)程 FMEA的評(píng)分等級(jí)。 轉(zhuǎn)交知識(shí) ?問(wèn)題解決小組有責(zé)任通過(guò)將所獲得的知識(shí)轉(zhuǎn)交把接力棒傳給組織內(nèi)其他單位。任何工藝流程的改變不僅需要文件化，也需要審核。 認(rèn)可與活力 ? 有些人不愿意認(rèn)可其他人，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，所謂認(rèn)可作用非常有限。有許多表達(dá)方式，但重要的是從面對(duì)面的認(rèn)可開(kāi)始。 給小組成員用認(rèn)可意見(jiàn) ? 認(rèn)可并不只是在經(jīng)理的角色之一。如果認(rèn)可是真誠(chéng)的，就有意義了。 不要坐等 ?認(rèn)可應(yīng)該及時(shí)有效。 對(duì)認(rèn)可方式偏好上的不同 ? Who do you like to be recognized by? Thinking people ? What do you like to be recognized? Peers,superilrs,someone ? How do you like to be recognized? Who’s successful that I respect ? How often do you need recognition? Competence,abilities, ? What happens when you perceive vision,acplishments, you are not appreciated? Getting the job done, innovation,creativity Feeling people concise words and in the presence of others everyone only when it is deserved for a substantial contribution Being useful and helpful, Assisting others,upholding rationalize why the Ethical standards recognitinn was not Many words, gifts,touch harder next Frenquently,even for small things time,but will eventually give Lose confidenssed and bee up or go elsewhere deprissed and angry 給經(jīng)理們用的認(rèn)可意見(jiàn) ?認(rèn)可給組織注入活力。 說(shuō)聲“謝謝你” ? 也許認(rèn)可不像它應(yīng)該的那樣得到廣泛的應(yīng)用，原因在于我們中的許多人還沒(méi)的訓(xùn)練成認(rèn)可別人好的行為。 有用的工具和技術(shù) Discipline 7:防止再發(fā)生 ? 顯著性統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn) ? 潛在失效模式及效果分析 ? 穩(wěn)健方案檢驗(yàn) ? 方差分析 ? 過(guò)程能力測(cè)試 課程重點(diǎn)回顧 ? 不要停止于實(shí)施解決方案，要防止問(wèn)題再發(fā)生； ? 檢驗(yàn)和證實(shí)； ? 將獲得的知識(shí)轉(zhuǎn)交給類(lèi)似的過(guò)程； ? 將結(jié)果文件化； ? 更新文件編制； ? 加入審核計(jì)劃； Discipline8 祝賀你的小組 ?一旦小組完成的解決方案的推行，并且確保方案是
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1