銀行系統(tǒng)論文：制度對股份制商業(yè)銀行核心競爭力的研究與分析(文件)
【正文】 和剩余控制權錯位、缺乏市場化的激勵機制和市場化的競爭壓力等方面的問題。二是建立健全按勞分配和按生產要素分配相結合的分配制度。在嚴格遵守金融法律規(guī)章制度的基礎上，建立健全具有高度獨立性、權威性、管理嚴謹、運作規(guī)范、垂直領導、直接向法人代表負責的內控約束機制。這些不同類型的文化是一個有機的整體，都是股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的主要內容，不可或缺。在這個體系中，成功是股份制商業(yè)銀行的最終目標，是其他理念得以存在的基礎，價值觀是核心，風險是關鍵，人才是保障，創(chuàng)新是催化劑，這四個方面共同構建了股份制商業(yè)銀行的理念文化。實踐證明，一流的銀行源自一流的服務，一流的服務源自一流的員工，員工的素質直接關系到企業(yè)的未來發(fā)展，股份制商業(yè)銀行必須牢固樹立人本管理思想，把聘用、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的人才作為股份制商業(yè)銀行長期的基本的政策。同時，股份制商業(yè)銀行還要重視對員工進行各種形式的業(yè)務培訓，重視前后臺人員的交流，減少部門之間的摩擦，努力在全行形成統(tǒng)一的風險文化；股份制商業(yè)銀行要加強對信貸人員隊伍建設，提高其風險識別能力，培養(yǎng)其對銀行的高度責任感和忠誠度。能否最大限度的滿足客戶的需求，成為銀行成敗的關鍵，反映出核心能力的高低。第三，股份制商業(yè)銀行要正確處理與客 戶的關系，加強客戶關系管理（ CRM），建立長期密切的合作關系。我國股份制商業(yè)銀行應以改革和創(chuàng)新為動力，牢固樹立以人為本的管理思想，以企業(yè)精神、價值觀為核心，以提高全行員工素質為目標，在吸收和借鑒國內外企業(yè)文化建設的先進經驗的基礎上，建設具有自身特色的金融企業(yè)文化，進而促進股份制商業(yè)銀行管理水平和核心競爭力的提高。在客戶關系管理技術推動下，傳統(tǒng)的 4P 營銷組合演變成為 4C，即不看產品看客戶需求、不看價格看客戶成本、不看銷代渠道看服務便利性、不看促銷看與客戶的溝通。首先，股份制商業(yè)銀行要積極適應內外經營環(huán)境變化，增強危機感和緊迫感，樹立起一切以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標的現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷觀念?，F(xiàn)代銀行業(yè)之間競爭激烈，科學技 術得到普遍應用，銀行之間的模仿創(chuàng)新使各銀行間的產品差異逐步縮小。商業(yè)銀行是經營和管理風險的企業(yè)，培育良好的風險文化，是商業(yè)銀行信貸業(yè)務健康、穩(wěn)定發(fā)展的首要條件。我國股份制商業(yè)銀行要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須根據(jù)外部的金融環(huán)境，結合自身的經營情況，樹立自己的價值觀，以價值觀為核心，以企業(yè)精神為指導依據(jù)，并將它的價值觀貫徹到股份制商業(yè)銀行的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略目標、經營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略中去，同時通過企業(yè)精神來促進企業(yè)文化的建設和完善。 （ 1）理念文化再造。 我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化再造策略。股份制商業(yè)銀行要在加強津、補貼管理，取締工資外非法收入的基礎上，通過嚴格考核，對高級管理 人員實行擁有剩余索取權、與經營業(yè)績掛鉤的年薪制；對一般員工實行與實際貢獻掛鉤的崗位工資制，拉開個人收入分配的檔次。為了進一步健全和完善我國股份制商業(yè)銀行的內部控制制度，應著手從以下幾個方面努力：一是合理界定資源配置權力邊界 ，明確各級經理人員（行長）的權能定位，健全權力監(jiān)督機制。股份制商業(yè)銀行應聘請一定數(shù) 量的獨立董事，強化董事會決策的科學性，從而切實加強董事會對經營層的制約和監(jiān)管。一方面，要確保依法產生董事會。西方商業(yè)銀行的治理模式，一種典型的分類是墨蘭德給出的“二分法”，是以英國、美國為代表的英美法系型治理模式和以日本、德國為代表的大陸法系型治理模式 。目前， 11 家股份制商業(yè)銀行中已有 5 家在國內上市，剩下的幾家也在做上市的努力。對股份制商業(yè)銀行而言，主要任務是培育多種形式的持股主體。因此，股份制商業(yè)銀行的企業(yè)文化應發(fā)揮出如下幾項基本功能：導向功能，
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