【正文】 BPR/ERP 項(xiàng)目 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 能力計(jì)劃 能力評(píng)估 能力均衡 物料需求計(jì)劃（ MRP） 需求管理 生產(chǎn)訂單 現(xiàn)場(chǎng)管理 QM 質(zhì)量管理 與生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、研發(fā)等集成 PM 工廠維護(hù) 設(shè)備管理 工廠維護(hù) BW 業(yè)務(wù)信息倉(cāng)庫(kù) KPI\績(jī)效監(jiān)控 信息倉(cāng)庫(kù) 戰(zhàn)略管理 多維分析 知識(shí)管理 ITS 動(dòng)態(tài)網(wǎng)站 產(chǎn)品工藝信息化總體思路 目前擬議中的產(chǎn)品工藝信息化管理系統(tǒng)是否具有良好的集成性以及擴(kuò)展性（如與 ERP系統(tǒng)的集成，如與集團(tuán)未來(lái) PDM/CPC 平臺(tái)的集成），是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，需要具有一定的前瞻性，以防止信息孤島的出現(xiàn)。 SAP 系統(tǒng)具有一系列的內(nèi)置開放性接口，通過(guò)簡(jiǎn)單的客戶化開發(fā)，即可與東風(fēng)公司PDCS 系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)導(dǎo)入。 通過(guò)應(yīng)用 SAP 具有靈活設(shè)置的工作流，以及強(qiáng)大的參數(shù)配置功能，可以適應(yīng)股份公司未來(lái)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)可能的變化。如下圖所示： 網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)的應(yīng)用將會(huì)擴(kuò)大企業(yè)供應(yīng)商的選擇范圍，并通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)、拍賣等方式完成采購(gòu)業(yè)務(wù)，這不僅控制了過(guò)去灰色采購(gòu)過(guò)程可能發(fā)生的不規(guī)范行為，而且可以顯著降低采購(gòu)成本。 iProcurement、 ERP、 CRM、車載系統(tǒng)以及企業(yè)門戶網(wǎng)站間的集成應(yīng)用方案如下圖所示 ： 從圖中我們可以看出， ERP 系統(tǒng)位于整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)， CRM 系統(tǒng)、iProcurement 則分別是向客戶和供應(yīng)商方向擴(kuò)展，以實(shí)現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈管理。以對(duì)客戶有一個(gè)全面的了解。 據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)， 93%的 CEO 認(rèn)為客戶管理是企業(yè)成功和更具有競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素 ，并認(rèn)為掌握盡可能多的客戶信息是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要通過(guò)最大化客戶價(jià)值、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)處 股份公司 門戶網(wǎng)站 客戶 供應(yīng)商 網(wǎng)上采購(gòu) iProcurement 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ ERP） 客戶關(guān)系管理CRM 銷售體系 員工 /管理者 數(shù)據(jù)庫(kù) /數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)挖掘 /決策支持 車載系統(tǒng) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )東風(fēng) 汽車股份 BPR/ERP 項(xiàng)目 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 理流程、加強(qiáng)客戶交流來(lái)加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理。 網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)、 ERP 與 CRM 系統(tǒng)的應(yīng)用意味著企業(yè)走上全面電子商務(wù)。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )東風(fēng) 汽車股份 BPR/ERP 項(xiàng)目 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 五、全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，顯著提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 電子商務(wù)總體設(shè)計(jì)方案 ERP 的提出原本是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理，但由于受到信息技術(shù)發(fā)展的限制， ERP實(shí)際上難以真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。 SAP 與集團(tuán)目前正著手推行的產(chǎn)品協(xié)同研發(fā)平臺(tái)（ PDM/CPC）產(chǎn)品（ IBM Enovia 或 PTC Windchill）都有認(rèn)證的雙向集成接口，一旦集團(tuán) PDM/CPC 產(chǎn)品建設(shè)完成，即可方便地從PDCS 接口切換到與新 PDM/CPC 平臺(tái)集成。工藝卡管理建議集成第三方產(chǎn)品。 具有完整的汽車行業(yè)解決方案如下圖： ? S A P A G 2 0 0 1 , T i t l e o f P r e s e n t a t i o n , S p e a k e r N a m e 24銷售計(jì)劃 直接銷售 銷售執(zhí)行 運(yùn)輸分配 出票 售后跟蹤戰(zhàn)略采購(gòu) 經(jīng)營(yíng)采購(gòu) 流入性后勤 庫(kù)存管理 出票 供應(yīng)商表現(xiàn)產(chǎn)品/ 品牌市場(chǎng)市場(chǎng)項(xiàng)目管理 銷售管理 銷售周期管理 銷售渠道 安裝管理市場(chǎng)研究與分析S A P 汽車行業(yè)解決方案圖 , E d i t i o n 2 0 0 0企業(yè)戰(zhàn)略管理 業(yè)務(wù)智能和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 管理會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)企業(yè)管理客戶關(guān)系管理工程供應(yīng)鏈計(jì)劃和監(jiān)控采購(gòu)制造銷售C o m p l e t e l y K n o c k e d D o w n K i t s ( C K D )業(yè)務(wù)支持工程項(xiàng)目 產(chǎn)品工程 加工工程 目標(biāo)成本 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理計(jì)劃 包裝和發(fā)運(yùn) 工具包管理 裝配 制造確認(rèn)和監(jiān)控人力資源管理 采購(gòu) 企業(yè)財(cái)政 固定資產(chǎn)管理變量需求管理 資源計(jì)劃 定單安排和次序 分銷計(jì)劃 供應(yīng)鏈監(jiān)控供給線 制造執(zhí)行 質(zhì)量管理 制造確認(rèn)和監(jiān)控 SAP 中包含一整套已經(jīng)產(chǎn)品化的模塊。我們給出東風(fēng)汽車股份 ERP 系統(tǒng)總體解決方案如下： ERP 總體解決方案設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略層 管理層 經(jīng)營(yíng)層 戰(zhàn)略層業(yè)務(wù)流程解決方案 企業(yè)戰(zhàn)略 管理 戰(zhàn)略財(cái)務(wù) 管理 決策支持 / 商業(yè)智能 績(jī)效監(jiān)控 / 預(yù)警管理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 管理 人力資源 管 理 生產(chǎn)計(jì)劃 / 質(zhì)量監(jiān)控 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 管理 產(chǎn)品研發(fā) 管理 采購(gòu) 管理 制造 /質(zhì)量 管理 銷售 /分銷 管理 電子商務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 管理 制定及模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃差異分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 市場(chǎng)占有率分析 價(jià)格政策分析 戰(zhàn)略財(cái)務(wù) 管理 處理股份公司帳務(wù)合并 管理股份公司股東關(guān)系 投資項(xiàng)目管理 獲利能力分析 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )東風(fēng) 汽車股份 BPR/ERP 項(xiàng)目 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 管理層業(yè)務(wù)流程解決方案 產(chǎn)品研發(fā) 管理 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理 與 CAD 集成處理 設(shè)計(jì)變更管理 版本管理 文檔管理 物料清單管理 生產(chǎn)線的基本設(shè)計(jì) 決策支持 / 商業(yè)智能 企業(yè)綜合信息 績(jī)效監(jiān)控指標(biāo)變動(dòng)趨勢(shì) 研究與開發(fā)信息 財(cái)務(wù)信息 人力資源信息 采購(gòu)信息 生產(chǎn)信息 銷售信息 客戶服務(wù)信息 績(jī)效監(jiān)控 / 預(yù)警管理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 管理 企業(yè)分類信息 績(jī)效監(jiān)控指標(biāo)變動(dòng)趨勢(shì) 預(yù)算差異分析 目標(biāo)管理 /異常管理 預(yù)警管理 總帳 /應(yīng)收帳 /應(yīng)付帳 /費(fèi)用管理 固定資產(chǎn)核算管理 /工資核算 預(yù)算管理 /項(xiàng)目管理 /成本核算管理 現(xiàn)金管理 合并報(bào)表處理 交易預(yù)警 財(cái)務(wù)分析 資產(chǎn)負(fù)債表 /損益表 /現(xiàn)金流量表 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )東風(fēng) 汽車股份 BPR/ERP 項(xiàng)目 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 經(jīng)營(yíng)層業(yè)務(wù)流程解決方案 人力資源 管理 生產(chǎn)計(jì)劃 / 質(zhì)量監(jiān)控 主生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 計(jì)劃執(zhí)行情況 生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì) 質(zhì)量指標(biāo)體系 工資 /獎(jiǎng)金 /社 會(huì)福利 組織機(jī)構(gòu)管理 /人事管理 工時(shí)與考勤管理 人員招聘 /培訓(xùn) /考核 /晉級(jí) 差旅費(fèi)與支出管理 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 管理 采購(gòu) 管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理 產(chǎn)品配置管理 生產(chǎn)線設(shè)計(jì) 目標(biāo)成本計(jì)算 供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià) 采購(gòu)零件目錄 采購(gòu)計(jì)劃 /采購(gòu)申請(qǐng) /采購(gòu)訂單管理 采購(gòu)批準(zhǔn) 合同 /定價(jià)管理 采購(gòu)交付 /收貨處理 /入庫(kù)與庫(kù)存管理 發(fā)票校驗(yàn)與結(jié)算 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )東風(fēng) 汽車股份 BPR/ERP 項(xiàng)目 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SAP 汽車行業(yè)解決方案介紹 SAP 是一個(gè)開放的、基于客戶構(gòu)造的系統(tǒng)。系統(tǒng)制訂構(gòu)成所有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)物料的定額（標(biāo)準(zhǔn)）成本，根據(jù)零件的工藝路線制訂各工序的工序價(jià)格，然后通過(guò)實(shí)際成本和定額（標(biāo)準(zhǔn)）成本的差異分析來(lái)監(jiān)控各成本要素的變動(dòng)，從而控制有關(guān)部門生產(chǎn)活動(dòng)的效益，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，實(shí)施 ERP 成功 的企業(yè)證明可降低制造成本 5%一 12%。 由于消除了缺件，保證了均衡生產(chǎn)，節(jié)約了加班費(fèi)用，并保證了產(chǎn)品的質(zhì)量 。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在制造業(yè)企業(yè)中，真正對(duì)物料的有效加工時(shí)間僅占物料整個(gè)停滯時(shí)間的百分之幾，而大部分時(shí)間（大于 90％）物料都處在無(wú)效的停滯狀態(tài)，從而占用了大量的生產(chǎn)資金，總帳 應(yīng)付帳款 應(yīng)收帳款 采購(gòu) 原料庫(kù) 生產(chǎn) 成品庫(kù) 銷售 成本 固定資產(chǎn) 人力資源 財(cái)務(wù)分析 績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)（戰(zhàn)略管理與商業(yè)智能） 資金流 物流 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )東風(fēng) 汽車股份 BPR/ERP 項(xiàng)目 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 通過(guò) MRP 物料 需求計(jì)劃，使企業(yè)由傳統(tǒng)的按臺(tái)套管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳慵崆捌诠芾?，從而大大減少了車間在制品的積壓。 ERP 系統(tǒng)主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部物流、資金流和信息流的一體化管理，它通過(guò)營(yíng)銷計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等一系列手段，有效地進(jìn)行產(chǎn)品成本控制與質(zhì)量管理。理想的目標(biāo)是達(dá)到 “沒(méi)有管理的管理 ”境界。 新的組織機(jī)構(gòu)的特征包括： 在 ERP 系統(tǒng)的支撐下，建立了面向 “流程 ”管理的 “扁平化 ”組織 流程應(yīng)明晰：戰(zhàn)略流程、客戶流程、保障流程 崗位應(yīng) 明晰：經(jīng)營(yíng)、管理和決策這三個(gè)層次 核算應(yīng)明晰：成本中心、利潤(rùn)中心的管理中心 控制應(yīng)明晰：事先計(jì)劃、事中控制和事后分析 企業(yè)管理白皮書的內(nèi)容包括清晰的“業(yè)務(wù)處理流程”描述、明晰的“業(yè)務(wù)崗位”與“崗位職責(zé)”描述、體系化的“績(jī)效考核指標(biāo)”描述、規(guī)范化的“管理制度體系”描述。設(shè)計(jì)的最后，要結(jié)合 ERP 系統(tǒng)具體功能和其內(nèi)在流程，實(shí)現(xiàn)人機(jī)合一。 重新設(shè)計(jì)常用的一些策略包括縱向壓縮、橫向集成、單點(diǎn)接觸顧客、過(guò)程多樣化、減少控制環(huán)節(jié)、并行工程、減少控制環(huán)節(jié)等。 流程識(shí)別需要區(qū)分公司的戰(zhàn)略流程、經(jīng)營(yíng)流程和保障流程。 制訂完整的項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，本建議書中列出的實(shí)施進(jìn)度僅做參考。 業(yè)務(wù)流程重組可以劃分為如下幾個(gè)階段： (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )東風(fēng) 汽車股份 BPR/ERP 項(xiàng)目 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) . 重組準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)流程重組是公司的一次管理變革，要取得重組成功，需要股份公司高層領(lǐng)導(dǎo)一貫承諾與支持，管理層的積極參與和配合。在新的扁平化組織中， 管理權(quán)力下放，將決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行地方，這就要求業(yè)務(wù)處理流程上的人員素質(zhì)整體提高并富有團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)構(gòu)建具有自學(xué)習(xí)機(jī)制的有機(jī)組織； ? BPR 要求在建立新型“扁平化”組織運(yùn)行模式時(shí)，需要重視現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，以便協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中之間的矛盾。 本次東風(fēng)汽車股份的管理改造工程總體思路可以用下圖表 示： 管理模式 組織體系 流程體系 價(jià)值體系 業(yè)務(wù)活動(dòng) 效率 效益 會(huì)計(jì)核算 部門 /職責(zé) 崗位 /職責(zé) /評(píng)價(jià) 專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )東風(fēng) 汽車股份 BPR/ERP 項(xiàng)目 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 三、 業(yè)務(wù)流程重組與管理白皮書的制定 業(yè)務(wù)流程重組的核心思想就是要對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期習(xí)慣的業(yè)務(wù)處理方式進(jìn)行根本性反思，調(diào)整、理順、優(yōu)化甚至重新設(shè)計(jì)出新的業(yè)務(wù)處理流程，最終突破“科層制”官僚組織體系的運(yùn)轉(zhuǎn)慣性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)。進(jìn)一步可以對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析，分析每一個(gè)活動(dòng)所帶來(lái)的價(jià)值增值以及相應(yīng)的成本和費(fèi)用，強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值鏈管理（ VCM），以擴(kuò)大收入并提升效益； 在價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上，可以利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，建立企業(yè)績(jī)效