【正文】 例 )測(cè)試準(zhǔn)備 _ 《系統(tǒng)測(cè)試方案》 綱要測(cè)試準(zhǔn)備 _建立測(cè)試環(huán)境業(yè)務(wù)流程測(cè)試用例編碼測(cè)試過(guò)程描述 角色 預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果結(jié)果是否正確BS1 T1 步驟 1 (SDC1) A xxxx xxxx步驟 2 (PPC1 B步驟 3 (FIC1) C….. ……準(zhǔn)備測(cè)試場(chǎng)地、系統(tǒng)、參加人員準(zhǔn)備測(cè)試場(chǎng)地、系統(tǒng)、參加人員等等a)明確明確 測(cè)試測(cè)試 參加人參加人 員員 的角色和的角色和 職責(zé)職責(zé)系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程 I??每個(gè)問(wèn)題都應(yīng)用問(wèn)題表格記錄，并提交給測(cè)試控制員用于跟蹤。?問(wèn)題安排給流程擁有者解決?首先解決最高優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題?根據(jù)需要，利用測(cè)試組負(fù)責(zé)人、顧問(wèn)、擴(kuò)大項(xiàng)目小組成員，盡快解決問(wèn)題 當(dāng)日事當(dāng)日畢。 一旦問(wèn)題被解決?輸入解決日期和說(shuō)明 ?將問(wèn)題狀態(tài)設(shè)為 ‘closed’?將測(cè)試案例狀態(tài)設(shè)為 “等待計(jì)劃 ”，并通知測(cè)試控制員。較快項(xiàng)目進(jìn)度、增強(qiáng)項(xiàng)目組實(shí)施成功的信心216。某中型項(xiàng)目系統(tǒng)上線后，客戶(hù)要求用友安排實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理時(shí)問(wèn)題較多，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤， BOM結(jié)構(gòu)有誤，導(dǎo)致許多業(yè)務(wù)延誤，操作人員的怨聲載道，整個(gè)項(xiàng)目陷入到非常被動(dòng)的局面，系統(tǒng)往往出現(xiàn)一些難以理解的錯(cuò)誤，導(dǎo)致項(xiàng)目遲遲不能驗(yàn)收。 我們?nèi)绾翁幚頉](méi)有解決的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法論策略、模板如何在實(shí)際的項(xiàng)目中進(jìn)行應(yīng)用1234切換準(zhǔn)備5藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃IT咨詢(xún)67系統(tǒng)切換持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)用友實(shí)施方法 …. 路線圖切換準(zhǔn)備引出問(wèn)題216。依據(jù)用戶(hù)級(jí)別分配n 依據(jù)業(yè)務(wù)分配n依據(jù)數(shù)據(jù)分配n權(quán)限測(cè)試策略權(quán)限分配?系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等操作規(guī)范?系統(tǒng)操作權(quán)限的管理制度?新系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的操作規(guī)程（建帳、報(bào)表、結(jié)帳、數(shù)據(jù)維護(hù)）?落實(shí)各項(xiàng)制度系統(tǒng)運(yùn)行制度建立《系統(tǒng)運(yùn)行內(nèi)部管理制度》 最終用友培訓(xùn) /考核《內(nèi)部支持體系》 《 項(xiàng) 目管理 輔 助工具》 《生 產(chǎn) 系 統(tǒng) 安裝 備 忘 錄 》 《操作 權(quán) 限 規(guī)范列表》 《最終用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃》　 DEMO數(shù)據(jù)、考試題《最終用戶(hù)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》《最終用戶(hù)培訓(xùn)考核記錄》《最終用戶(hù)培訓(xùn)考勤記錄》? 依用戶(hù)級(jí)別分系統(tǒng)管理、單位賬管理員、最終用戶(hù)? 依業(yè)務(wù)分配權(quán)限，與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的不要授予，容易造成混亂? 依數(shù)據(jù)保密等級(jí)設(shè)置不同的權(quán)限? 制定培訓(xùn)計(jì)劃（時(shí)間、地點(diǎn)的選擇）? 客戶(hù)關(guān)鍵用戶(hù)授課，用友顧問(wèn)輔助? 教材和練習(xí)的審定? 培訓(xùn)最終用戶(hù)的方法和方式靈活運(yùn)用? 培訓(xùn)考核，建議與個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)制度掛鉤風(fēng)險(xiǎn)分析舉例：階段分析與前面提出的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)比分析216。系統(tǒng)切換階段的目的？216。目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)切換－流程圖系統(tǒng)切換－工作策略 I? 數(shù)據(jù)的校驗(yàn)和簡(jiǎn)單測(cè)試? 校驗(yàn)和錄入人員要分開(kāi)，不同人員擔(dān)任不同角色? 建議每次校驗(yàn)后做好數(shù)據(jù)的備份階段分析與前面提出的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)比分析216。持續(xù)支持階段的目的？216。問(wèn)題： 項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)不明確 客戶(hù)對(duì)后續(xù)支持的不放心，擔(dān)心項(xiàng)目一驗(yàn)收就沒(méi)有人在支持等顧慮 用友實(shí)施顧問(wèn)不能全力投入到新項(xiàng)目，影響新項(xiàng)目的實(shí)施階段分析與前面提出的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)比分析216。? 掌握標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施流程，但不要標(biāo)準(zhǔn)地使用流程實(shí)施方法論＋項(xiàng)目經(jīng)理的判斷、應(yīng)變能力＝可行的項(xiàng)目實(shí)施方法問(wèn)題與交流QAQuestion: 你所理解的實(shí)施方法論是什么？ (用一兩句話表達(dá) )演講完畢，謝謝觀看！。 哪些問(wèn)題沒(méi)有解決216。項(xiàng)目總結(jié)?系統(tǒng)上線后持續(xù)一段的現(xiàn)場(chǎng)支持和指導(dǎo)?填寫(xiě)《問(wèn)題記錄單》?向企業(yè)內(nèi)部支持人員的技術(shù)轉(zhuǎn)移?監(jiān)督操作制度的執(zhí)行了，落實(shí)各項(xiàng)系統(tǒng)管理制度?問(wèn)題的跟蹤處理?支持方式：現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)等上線支持《系 統(tǒng) 運(yùn)行 問(wèn)題 跟蹤記錄單 》 《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》《程序補(bǔ)丁更新流程》《項(xiàng)目文檔整理規(guī)范》《 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 報(bào) 告》 ? 人員的有序撤離 /更換? 實(shí)施人員與支持部門(mén)間的交接? 《問(wèn)題記錄單》的轉(zhuǎn)移? 簽訂《維護(hù)合同》? 支持人員的介入項(xiàng)目驗(yàn)收? 整理項(xiàng)目實(shí)施中的各項(xiàng)文檔? 項(xiàng)目總結(jié)的活動(dòng)? 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告內(nèi)容：項(xiàng)目背景、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程回顧、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)? 標(biāo)志著項(xiàng)目的成功交付、終結(jié)n項(xiàng)目交接n后續(xù)支持 哪些問(wèn)題沒(méi)有解決216。數(shù)據(jù)快速轉(zhuǎn)換? 舊系統(tǒng)關(guān)閉的時(shí)間? 為關(guān)閉的業(yè)務(wù)單據(jù)的處理? 單據(jù)數(shù)據(jù)的補(bǔ)入工作，責(zé)任到人? 切換的期間盡量縮短，減少單據(jù)的延期現(xiàn)象數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略?防止錄入的錯(cuò)誤，必須制定切實(shí)可行的計(jì)劃?明確數(shù)據(jù)的錄入步驟?明確每一項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入的負(fù)責(zé)人、錄入時(shí)間?嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范?數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量納入個(gè)人績(jī)效考核數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃《靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃》 靜態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換計(jì)劃n靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入和參數(shù)配置n數(shù)據(jù)和參數(shù)配置的校驗(yàn)n數(shù)據(jù)的備份n 哪些問(wèn)題沒(méi)有解決216。某項(xiàng)目在月底結(jié)帳時(shí)系統(tǒng)提示無(wú)法結(jié)帳，經(jīng)過(guò)我們多方的查詢(xún)，最后發(fā)現(xiàn)有一料品被刪除了，但是在系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理中使用了這個(gè)料品，由于料品的刪除，導(dǎo)致我們花費(fèi)大量時(shí)間查原因。內(nèi)部支持體系建立培訓(xùn)計(jì)劃n培訓(xùn)最終用戶(hù)培訓(xùn)教師n切換準(zhǔn)備階段流程？？列出各組之間有爭(zhēng)議和差異的問(wèn)題清單切換準(zhǔn)備－目標(biāo) /任務(wù)目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)完成系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備系統(tǒng)運(yùn)行制系統(tǒng)運(yùn)行制度的建立度的建立 生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)備權(quán)限規(guī)劃?rùn)?quán)限規(guī)劃和分配和分配 最終用戶(hù)培訓(xùn)最終用戶(hù)培訓(xùn)n 技術(shù)方面n 應(yīng)用方面n 哪些問(wèn)題可以解決216。解決方案驗(yàn)收?開(kāi)發(fā)需求確定和尋求需求開(kāi)發(fā)資源?編制開(kāi)發(fā)計(jì)劃和詳細(xì)的需求文檔?開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的提交和測(cè)試組織客戶(hù)化開(kāi)發(fā)《客戶(hù)化開(kāi)發(fā)合同》附《客戶(hù)化開(kāi)發(fā)項(xiàng)目報(bào)價(jià)》《客戶(hù)化開(kāi)發(fā)詳細(xì)需求文檔》《客戶(hù)化開(kāi)發(fā)計(jì)劃》《客戶(hù)化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、手冊(cè)》《客戶(hù)化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》調(diào)整后的《業(yè)務(wù)解決方案》《業(yè)務(wù)解決方案調(diào)整記錄單》《工作流程和崗位操作手冊(cè)》風(fēng)險(xiǎn)分析舉例：也是重要的里程碑，付款的依據(jù)? 方案的驗(yàn)收會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)－系統(tǒng)測(cè)試 II編寫(xiě)和簽署測(cè)試報(bào)告修改和完善業(yè)務(wù)解決方案? 顧問(wèn)收集測(cè)試問(wèn)題，做一列表顧問(wèn)收集測(cè)試問(wèn)題，做一列表? 對(duì)未解決的問(wèn)題討論分析，給出解對(duì)未解決的問(wèn)題討論分析，給出解決辦法，向客戶(hù)解釋決辦法，向客戶(hù)解釋? 編寫(xiě)《測(cè)試報(bào)告》編寫(xiě)《測(cè)試報(bào)告》? 修訂、完善業(yè)務(wù)解決方案修訂、完善業(yè)務(wù)解決方案? 向客戶(hù)提交最終業(yè)務(wù)解決方案向客戶(hù)提交最終業(yè)務(wù)解決方案系統(tǒng)建設(shè)－ 客戶(hù)化開(kāi)發(fā)、方案驗(yàn)收、編制標(biāo)準(zhǔn)操作 手冊(cè)? 手冊(cè)編制的步驟? 編制權(quán)限矩陣? 確定崗位操作標(biāo)準(zhǔn)? 確定之間的操作流程? 操作手冊(cè)下發(fā)到各業(yè)務(wù)部門(mén)、崗位，操作員遵守執(zhí)行制作標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)? 督促客戶(hù)方進(jìn)行方案確認(rèn)216。不允許在測(cè)試環(huán)境中直接修改配置。 ?將問(wèn)題通知測(cè)試組負(fù)責(zé)