20xx最新員工培訓(xùn)計劃方案模板（共5則）(文件)
【正文】 店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生 ②、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格，遭到客人投訴。 ④、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。 ②、做好客史資料統(tǒng)計，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。 ⑤、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。 ②、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務(wù)質(zhì)量，為更好的加強部門的服務(wù)，每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的督促、檢查?？倷C與前臺進行工作串換，前臺在人員充足的情況下在大門值班。 ⑦、通過對員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時指正，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個性化、特色化服務(wù)，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。 ⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會，每月由部門負(fù)責(zé)人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門，日后以制度執(zhí)行。在 5 月份里前廳部將繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量 。 ③、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。 ⑦、做好新員工的入職培訓(xùn)工作。 加強公司員工的培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。 三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式 （一）專業(yè)技術(shù)人員 由公司聘請專業(yè)人員定期進行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高業(yè)務(wù)水平。 四、措施及要求 （一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局 觀念，為企業(yè)發(fā)展儲備使用型人才。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和人員給予表彰獎勵；對 培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。 。 （七）公司培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。按公司需求對員工進行培訓(xùn)，做有目的、有績效的事。安排人員到廠家參觀學(xué)習(xí)。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。 第五篇：員工培訓(xùn)計劃方案 員工培訓(xùn)計劃方案 一、總體目標(biāo) 加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能 力。 ⑤、每月對各崗位的案例進行總結(jié)、分析、討論。 具體培訓(xùn)計劃如下： ①、加強預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率。 4 月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛?cè)肼毜男聠T工重點進行禮儀、形體、程序、應(yīng)知應(yīng)會、消防等方面的培訓(xùn)，適時灌輸一些服務(wù)細(xì)節(jié)、理念，讓新員工盡早進入服務(wù)工作中。 ⑧、開展標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。更好的服務(wù)于客人。 ④、建立“優(yōu)秀員工”評定細(xì)則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對員工進行獎勵 。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作
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