20xx最新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案模板共5則-文庫(kù)吧資料
2025-04-28 23:03本頁(yè)面
【正文】 卡片”的形式建立接待處的第一手資料。 ⑥、入住常住客戶量少，客源市場(chǎng)不穩(wěn)定。 ④、員工操作過(guò)程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。 ③、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，地毯舊、臟，房間顯得單調(diào)、無(wú)新意。 四月份存在的問(wèn)題： ①、員工遵守 酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時(shí)有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生 ②、部分房間的工程遺留及維修問(wèn)題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格，遭到客人投訴。 ②、前廳部通過(guò)理論培訓(xùn)及實(shí)際操作，并根據(jù)對(duì)員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé)、態(tài)度，制定了“部門獎(jiǎng)懲制度”，對(duì)日常工作失誤進(jìn)行處理，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金處罰，而每月對(duì)部門優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)選，用處罰得來(lái)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)給員工，實(shí)乃為“取之于員工，用之于員工”。那么怎樣制定培訓(xùn)酒店員工的計(jì)劃呢 ?今天就給大家?guī)?lái)一些建議。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。 為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。 新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。在這過(guò)程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。 三新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 常識(shí)性培訓(xùn)，是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。 二新員工培訓(xùn)的目的 新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效。對(duì)企業(yè)來(lái)講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。 一新員工培訓(xùn)的重要性 新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。 第三篇： 2021 最新新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃模板 員工培訓(xùn)是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、等均為 常見(jiàn)的員工培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)形式。 (二 )測(cè)驗(yàn)成績(jī)并入個(gè)人考績(jī)。 (三 )觀察受訓(xùn)者的成長(zhǎng)與工作成效，借以評(píng)估訓(xùn)練的成果。 十、評(píng)估訓(xùn)練成果 (一 )原則上依訓(xùn) 練目標(biāo)來(lái)評(píng)估訓(xùn)練成果。 (二 )寬敞、安靜、明亮等注意事項(xiàng)。 (三 )事先讓講師熟悉授課場(chǎng)所。 八、外聘講師 (一 )需讓講師充分了解受訓(xùn)對(duì)象與訓(xùn)練目標(biāo)。 (二 )需事先與講師充分溝通。 (四 )以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個(gè)人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會(huì)。 (二 )討論方式 (個(gè)案討論、分組辯論 )。 (三 )營(yíng)業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時(shí)期。 五、訓(xùn)練時(shí)期 (一 )定期訓(xùn)練 (新進(jìn)人員訓(xùn)練、主管定期進(jìn)修等 )。 (二 )長(zhǎng)期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。 四、訓(xùn)練目標(biāo) (一 )確定
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