【正文】 所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶 之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。 我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。要規(guī)范信貸行為，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要堅持誠信經(jīng)營，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴禁期詐客戶的行為。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽稱號。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標，加大其考核權(quán)重，將文明 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。 (四 )繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。 (三 )進一步落實規(guī)范化服務(wù)。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當柜員。 (二 )進一步搞好“柜員”評定工作。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭 能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責(zé)任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況 進行了暗訪，同時，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風(fēng)險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。 三、措施得力，狠抓落實 為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅 ，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。 二、思想重視，提高認識 我行組織廣大員工認真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流 為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。 2020郵政員工作總結(jié)模板二 我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高， 201_年，我 們以改善金融服務(wù)為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。 “學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，每一位客戶。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。在工作處事中缺少 一定處理事物和特殊情況的能力，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進和學(xué)習(xí)的。質(zhì)量是郵政通信的命脈，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽?！案梢恍校瑦垡恍?，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實的工作態(tài)度，一如既往地認真學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。七年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步。 第三篇： 2020 郵政員工作總結(jié)模板 郵政員在工作中要不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。 回顧這段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝 !但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。 (2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。 ，關(guān)心同事不夠。 為了使我們公司購買的每一臺設(shè)備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排采取書面合同對所購物資進行制約，公司 今年共簽訂了 39 份材料合同， 5 份工程合同， 6 份大型設(shè)備合同， 15 份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù)，并做好存檔、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會情況經(jīng)主任安排，我代表行政參加了每日早晨的生產(chǎn) 協(xié)調(diào)會議，會議上我認真記錄各班組、區(qū)塊人員對行政工作提出的要求，并及時報告主任，爭取當天事情當天解決，讓行政做好生產(chǎn)的堅強后盾。 其中文件管理情況為了使公司文件管 理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。 、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作 。 、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資 。 、費用支出、流水帳登記工作 。 、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作 。 、信息、機要和保密工作，做好行政檔案收集、整理工作 ?；仡欉^去一年的工作，留給我的有 成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓(xùn)。 2020企業(yè)行政人員工作總結(jié)模板四 伴隨著緊張而忙碌的工作， 20__年又悄然過去了，在公司及行政各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，行政各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務(wù)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信 20__年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色 !為企業(yè)的 明天盡一份力。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作 。 二、工作中存在的不足： 工作細心度仍有所欠缺 。 工作收獲： A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果 。 D、大家能在同一公司上班并非易事。 C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來。 取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。 在新的一年里，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。 二、存在不足及努力方向 自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。參加公司迎國慶書畫攝影展。 參加活動，樹立公司良好形象 積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名 。 加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì) 加強本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。 多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作 積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。接受、處理、反饋市建委 12319 服務(wù)平臺，市消 費者協(xié)會 1231市長信箱、市 _、政協(xié)提案，累計 40 余份。向市建委上報各種文字材料 163 份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種 請示、報告 318 份。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按 照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。在 20__年，我會專心的體驗每天的每一刻，更專心的做眼前事，更用心的去感受、去努力 ! 2020企業(yè)行政人員工作總結(jié)模板二 本人于 __年 2 月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。對 39。壞 39。好 39。 靜靜的坐在電腦旁， 20__年的一切影像如海浪般從眼前拂過，那些哭過、笑過和工作時的畫面像排好順序，畫質(zhì)清晰地在面前一頁頁翻開，心情也跟著再次起 起伏伏，而當我抬頭再次看見同事真誠的微笑時，平靜來襲。特別是感覺自己每天都在忙，但是工作效率不是很高，一忙就開始茫然，到最后就成了盲目的工作，不分輕重緩急。 二、工作中存在的不足 在 ____的每一天，都是在不斷學(xué)習(xí)的過程，但是在學(xué)習(xí)工作的過程中，自己還是會帶著自我的原則和慣有方式。 網(wǎng)絡(luò)信息管理工作 協(xié)助完成公司新網(wǎng)站的改版，完成新網(wǎng)站初始資料的收集、整理和上傳工作。三標一體化 39。在部門中，我主要負責(zé)公司的檔案管理及網(wǎng)絡(luò)、信息管理及后勤工作。學(xué)習(xí)怎樣有始有終的做完自己接手的工作 。在這里，我學(xué)習(xí)怎樣真誠微笑的去面對工作中的人與事 。面對著和以前完全不同的環(huán)境和工作方式，只有讓自己盡快的適應(yīng)并融入其中?，F(xiàn)將我 20__年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下： 學(xué)習(xí)工作情況 被 ____公司的企業(yè)文化所吸引，我懷揣著新奇和興奮加入 ____公司，公司安排我在綜合部從事行政管理工作。下面就是 給大家?guī)淼?2020企業(yè)行政人員工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家 ! 2020企業(yè)行政人員工作總結(jié)模板一 我 20__年 _月加入 ____公司，從事行政管理工作，至今快一年的時間。 最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)” 。 在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事 們的建議，與同事相互溝通、相互交流。能夠遵守紀律，團結(jié)同事，務(wù)真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。 工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思 想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是