【正文】 場(chǎng)調(diào)查的注意事項(xiàng) 不管調(diào)查的目的和規(guī)模如何，實(shí)施的方法一定要有細(xì)密的計(jì)劃。 2. 調(diào)查結(jié)果的有效運(yùn)用 必須確實(shí)地整理調(diào)查的內(nèi)容與嚴(yán)守提出報(bào)告的日期。 5．嚴(yán)格按照銷(xiāo)售手冊(cè)，不可作出與本公司的營(yíng)業(yè)和銷(xiāo)售實(shí)情不合的推銷(xiāo)方法。 4．廣宣及促銷(xiāo)一旦制定成文，所涉相關(guān)人員都需無(wú)條件執(zhí)行，可保留申訴。 有關(guān)宣傳、廣告方面，應(yīng)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)研討會(huì)，及時(shí)調(diào)整政策。 與勞動(dòng)生產(chǎn)力有關(guān)的個(gè)人平均銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、其他交易額、出勤率、工作效率等 。 八、款項(xiàng)回收的注意事項(xiàng) 1. 銷(xiāo)售人員的工作是以工程施工驗(yàn)收完畢，收回全部款項(xiàng)為結(jié)束點(diǎn)； 2．銷(xiāo)售人員有責(zé)任和義務(wù)對(duì)客戶(hù)款項(xiàng)的繳付進(jìn)行跟蹤服務(wù)，以免發(fā)生壞帳呆帳； 2. 若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知相關(guān)部門(mén)并采取必要措施。 2. 協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò) 要密切的實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上的協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)。 定期的例會(huì)制度，做到問(wèn)題的及時(shí)反饋與溝通協(xié)調(diào)解決，包括案例的分享與總結(jié)。 十一、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)管理的注意事項(xiàng) 1. 經(jīng)費(fèi) （ a)銷(xiāo)售投資、促銷(xiāo)費(fèi)用 (廣告宣傳費(fèi)、交際費(fèi)等 )， (b)附帶經(jīng)費(fèi)。 3. 經(jīng)費(fèi)管理的辦法 要迅速正確地把握預(yù)算 與實(shí)績(jī)的差異。 2. 言行舉止均以職業(yè)規(guī)范要求，避免一切有損品牌形象和店面形象的言行和舉動(dòng)。 6. 下班時(shí)間到點(diǎn)之后，要確信當(dāng)天的工作已全部完成，方可下班。在接待顧客中，主動(dòng)熱情，耐心周到。 6. 要根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，每周分析商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)，適時(shí)提供進(jìn)出貨計(jì)劃，保證經(jīng)營(yíng)品種、規(guī)格型號(hào)齊全，供貨數(shù)量充足，對(duì)滯銷(xiāo)品及時(shí)提出處理意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)做出妥善處理。 9. 要努力學(xué)習(xí)售賣(mài)知識(shí)，領(lǐng)會(huì)溝通技巧，提高服務(wù)素質(zhì)，并要做好商品的陳列，保持環(huán)境的整體清潔，維護(hù)賣(mài)場(chǎng)設(shè)施完全，商品擺放要整齊、符合陳列與展示效果。不應(yīng)將個(gè)人無(wú)關(guān)物品帶入崗位，可存放在柜臺(tái)。 5. 不得與顧客辯解和頂撞，發(fā)生爭(zhēng)吵。 8. 不準(zhǔn)他人存放商品，如遇到顧客購(gòu)買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，須要向店面銷(xiāo)售主管或其他崗位人員交代清楚，以免遺失。 三、營(yíng)銷(xiāo)部服務(wù)流程 迎 每天每時(shí)段 2 位銷(xiāo)售顧問(wèn)在大廳 迎接顧客，幫助光臨的顧客開(kāi)門(mén)→微笑→問(wèn)好。我，明確顧客具體所需要的服務(wù)。 算 算他在瑞時(shí)買(mǎi)單可以得到什么樣性?xún)r(jià)比的服務(wù)，盡量的去避免一開(kāi)始談價(jià)格，告訴顧客在這里每一分的花費(fèi)都是物有所值的，要善于溝通整體方案，讓顧客體會(huì)家居需要是一個(gè)長(zhǎng)期的理財(cái)計(jì)劃，你的專(zhuān)業(yè)程度，可以作為他貼心的家居理財(cái)專(zhuān)家。 第三節(jié) 工程銷(xiāo)售作業(yè)規(guī)范 一、部門(mén)工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 1. 項(xiàng)目資源獲取 通過(guò)各種信息渠道（包括上網(wǎng)）進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)的信息收集和分析，獲得以下資料 項(xiàng)目招標(biāo)文件 項(xiàng)目競(jìng)投文件 房地產(chǎn)公司決策人姓名及其聯(lián)系方式 房地產(chǎn)公司對(duì)精裝房需求狀況 了解計(jì)劃樓盤(pán)的類(lèi)型 了解小區(qū)業(yè) 主定位 2. 可行性研究 根據(jù)上述收集的資料確認(rèn)，主動(dòng)聯(lián)系房地產(chǎn)商，以確認(rèn)項(xiàng)目的可行性。 3. 出勤。 6. 工作反饋：及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度；在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋時(shí)要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。 5. 800 元（含）以下的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)自行審批。 公關(guān)活動(dòng) 業(yè)務(wù)人員邀請(qǐng)工程負(fù)責(zé)人與工程主管領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，采取一系列的公關(guān)活動(dòng)。 第 四節(jié) 市場(chǎng)推廣作業(yè)規(guī)范 一、進(jìn)行小區(qū)普查，建立樓盤(pán)檔案，制作樓盤(pán)分布圖 將本區(qū)域的小區(qū)、樓盤(pán)，進(jìn)行全面的普查，了解各個(gè)樓盤(pán)的定位、價(jià)位、戶(hù)型、戶(hù)數(shù)、配套、開(kāi)發(fā)公司、物業(yè)公司、開(kāi)盤(pán)日期、預(yù)計(jì)裝修日期、有無(wú)競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入等，建立樓盤(pán)檔案，再將樓盤(pán)名稱(chēng)標(biāo)注在地圖上，將樓盤(pán)分布圖掛在辦公室，已進(jìn)駐的小區(qū)以“紅旗”標(biāo)注，并及時(shí)添加新樓盤(pán)。多為國(guó)營(yíng)大企業(yè)、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、政府建設(shè)的樓盤(pán)。 將手頭上掌握的樓盤(pán)資料分門(mén)別類(lèi)，在樓盤(pán)分布圖上用不同的顏色加以區(qū)分。 5. 公益廣告：贊助制作小區(qū)樓層牌、門(mén)牌號(hào)碼、電梯間內(nèi)的宣傳海報(bào)、公益標(biāo)語(yǔ)，贊助制作小區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時(shí)鐘、小區(qū)座椅、小區(qū)物業(yè)雜志。 五、對(duì)不同類(lèi)型的樓盤(pán)要采用不同的進(jìn)駐方式 1. 集資房 作為開(kāi)發(fā)重 點(diǎn)，集中資源開(kāi)發(fā)，適宜租用門(mén)面，設(shè)臨時(shí)專(zhuān)賣(mài)店。 3. 拆遷戶(hù) /出租樓盤(pán) 對(duì)于大型樓盤(pán)可考慮租用門(mén)面或車(chē)庫(kù)等，設(shè)臨時(shí)點(diǎn)； ] 對(duì)于裝修檔次低的小區(qū)，以人員散跑為主。 中期：是小區(qū)推廣的關(guān)鍵期，針對(duì)不同的小區(qū)，確定不 同的進(jìn)駐方式。 2. 產(chǎn)品：針對(duì)小區(qū)檔次選擇合適的產(chǎn)品組合，如高檔樓盤(pán)，則要選擇一些有特色的產(chǎn)品、新產(chǎn)品進(jìn)行展示；若是經(jīng)濟(jì)適用房，則可選擇一些性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。 6. 宣傳資料：大圖冊(cè)、榮譽(yù)證書(shū)、檢測(cè)報(bào)告、工程案例、銷(xiāo)售記錄等。由導(dǎo)購(gòu)員或臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員在小區(qū)門(mén)口，人流量大的過(guò)道交 叉路口，主要干道及小區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者散發(fā)大量的宣傳品、 DM 宣傳單頁(yè)，向消費(fèi)者傳遞信息應(yīng)直接，完整，因此 DM 宣傳單頁(yè)包括公司簡(jiǎn)介及公司理念等，適當(dāng)印上產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、效果圖及簡(jiǎn)介。在場(chǎng)地布置上，一般采用以鋼結(jié)構(gòu)帳篷式展架，此種展架防風(fēng)、遮陽(yáng)、避雨、十分牢固且易拆卸，同時(shí)十分搶眼，宣傳效果好。 2. 介紹產(chǎn)品要專(zhuān)業(yè)，點(diǎn)燃消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。對(duì)一些業(yè)主必需的卷尺、計(jì)算器、雨傘，在登記了業(yè)主的姓名、地址、電話(huà)后，可以借給業(yè)主使用，下次入戶(hù)拜訪時(shí)借機(jī)收回。 7. 積極介紹針對(duì)本小區(qū)的促銷(xiāo)活動(dòng)和團(tuán)購(gòu)方案 。 九、掃樓 所謂的掃樓，就是挨家挨戶(hù)進(jìn)行入室拜訪，而不是簡(jiǎn)單的將產(chǎn)品資料塞到門(mén)縫里就完事。 2. 入室拜訪，最好帶 上一些禮品，如裝修時(shí)用得著的卷尺、計(jì)算器、紙巾、小雨傘等。資料一般包括：產(chǎn)品匯總折頁(yè)、團(tuán)購(gòu)指南、促銷(xiāo)活動(dòng)單張、家裝課堂預(yù)告、接送時(shí)間安排表、業(yè)務(wù)員的名片等。 7. 掃樓后應(yīng)該及時(shí)記錄業(yè)主的資料。 十一、接送目標(biāo)顧客至展廳參觀 接送目標(biāo)顧客到展廳參觀是小區(qū)推廣中很重要的一個(gè)動(dòng)作，只要愿意到展廳去參觀，就意味著銷(xiāo)售成功率已達(dá) 60%以上。在展廳接待過(guò)程中，要確保每個(gè)顧客都有人接待，不得怠慢任何一個(gè)人。 十四、接受預(yù)訂 顧客在展廳逗留 1 個(gè)小時(shí)左右后，就可開(kāi)始接受預(yù)訂，為激勵(lì)顧客預(yù)訂，可通過(guò)以下方法： 1. 團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠：向他們 講明團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠政策?！扒苜\先擒王”，做團(tuán)購(gòu)先找抓住“意見(jiàn)領(lǐng)袖、熱心人”，尤其是一些單位、機(jī)關(guān)的工會(huì)、福利部門(mén)、行政部門(mén)的頭頭，或退休干部，這些人在社區(qū)內(nèi)具有一定的號(hào)召力，可利用他們組織進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，根據(jù)團(tuán)購(gòu)數(shù)量給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這對(duì)一些經(jīng)常上網(wǎng)和經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的“白領(lǐng)一族”就特別有效。 十七、口碑宣傳 在小區(qū)推廣過(guò)程中，要善于利用已成交的顧客進(jìn)行口碑宣傳。 第五節(jié) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)規(guī)范 成功銷(xiāo)售的能力，與你的客戶(hù)質(zhì)量直接相關(guān)。 由于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，要做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，必須要提前進(jìn)行準(zhǔn)備，也必須要具備統(tǒng)一的說(shuō)辭，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都掌握這樣的技能，來(lái)擴(kuò)大我們的客戶(hù)群體。其實(shí)，銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。在這一小時(shí)中盡可能多打電話(huà)。 電話(huà)做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自己，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一 下很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。因此，要在手頭上隨時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。 推銷(xiāo)也不例外。 六、打電話(huà)時(shí)間 一定要注意打電話(huà)的時(shí)間，要掌握和推敲客戶(hù)的心理，盡量避免在剛上班911 點(diǎn)、下午 2— 4 點(diǎn)的時(shí)間段給予你的客戶(hù)電話(huà)，因?yàn)槟切r(shí)間他們也在處理各自的工作，這樣會(huì)讓他對(duì)你有反感，要選在他們的休息時(shí)間以及下班前的半小時(shí)，多數(shù)人在準(zhǔn)備下班，心情也會(huì)比較放松，但是這不是絕對(duì)的。 客戶(hù)首先要知道他的受益點(diǎn)在哪里？這個(gè)也是在三分鐘之內(nèi)，我們通過(guò)怎樣的特征去打動(dòng)客戶(hù)，把它的最大的優(yōu)勢(shì)、最大的特點(diǎn)，你給客戶(hù)帶來(lái)最大的受益點(diǎn)哪三條說(shuō)出來(lái)，然后找一兩條一開(kāi)頭的時(shí) 候就跟客戶(hù)溝通。 良好的說(shuō)話(huà)能力 ； 運(yùn)用良好的語(yǔ)言表達(dá)能力來(lái)讓客戶(hù)接受你的建議。 將訪談重點(diǎn)摘錄出來(lái)。 《購(gòu)銷(xiāo)合同》貨款交財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)開(kāi)具產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師出產(chǎn)品圖紙和產(chǎn)品銷(xiāo)售清單，和客戶(hù)溝通確認(rèn)后，簽定《產(chǎn)品銷(xiāo)售合同》 與只購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的客戶(hù)簽定 《產(chǎn)品銷(xiāo)售定單》，收取全款 與只購(gòu)買(mǎi)定制化產(chǎn)品的客戶(hù)簽定 《產(chǎn)品定金協(xié)議》，收取定金 《定金協(xié)議》，定金交財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)開(kāi)收款收據(jù)。 銷(xiāo)售性質(zhì)展會(huì)（分公司自行準(zhǔn)備，企劃部提供宣傳資料） 招商性質(zhì)展會(huì)（總部移交企劃部落實(shí)） 展臺(tái)設(shè)計(jì) 樣品選定 促銷(xiāo)及人員安排 廣宣制作 開(kāi)展階段 [展臺(tái)搭建（管理費(fèi)和押金交納），履行參展方案 ] 撤展階段 [展位（管理費(fèi)和押金退回），樣品撤離（注意保護(hù)） ] 展后階段 [展會(huì)總結(jié)，意向客戶(hù)聯(lián)系，簽單客戶(hù)安排跟進(jìn) ] 企劃部展會(huì)小組會(huì)議審核 在約定時(shí)間前往量房，繪制量房圖紙，了解客戶(hù)需求填寫(xiě)《客戶(hù)量房溝通紀(jì)要》 客戶(hù)經(jīng)理接受客戶(hù)咨詢(xún)，向客戶(hù)詳細(xì)介紹公司及家居產(chǎn)品，了解客戶(hù)的需求 設(shè)計(jì)部經(jīng)理安排室內(nèi)設(shè)計(jì)師與達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)洽談裝修事宜，進(jìn)行細(xì)節(jié)溝通 與客戶(hù)達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)簽定《設(shè)計(jì)合同》，收取量房費(fèi)或設(shè)計(jì)定金 室內(nèi)設(shè)計(jì)師出整套施工圖紙和預(yù)算，經(jīng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核圖紙和工程審計(jì)專(zhuān)員審核預(yù)算后再與客戶(hù)溝通，經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)后簽定《家庭居室裝飾裝修施工合同》 室內(nèi)設(shè)計(jì)師出平面布置圖、風(fēng)格意向圖，與客戶(hù)溝通確定后，填寫(xiě)《平面圖溝通紀(jì)要》，收取全額設(shè)計(jì)費(fèi) C 定制化生產(chǎn)產(chǎn)品下單至總部定單中心 D 室內(nèi)裝飾裝修工程施工下單工程部 設(shè)計(jì)費(fèi)交財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)開(kāi)收款收據(jù) 8A、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品下單至總部定單中心 《合同》交財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)按合同收取施工款和產(chǎn)品款，開(kāi)發(fā)票或收費(fèi)收據(jù) 記錄客戶(hù)資料，填寫(xiě)《客戶(hù)信息登記表》 上報(bào)設(shè)計(jì)部統(tǒng)籌安排 合同、量房費(fèi)或設(shè)計(jì)定金交財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)開(kāi)收款收據(jù) 各類(lèi)《合同》原件交財(cái)務(wù)部保管，財(cái)務(wù)按合同收取施工款和產(chǎn)品款，開(kāi)發(fā)票或收費(fèi)收據(jù)，建立應(yīng)收帳。 2. 掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。 三、培訓(xùn)原則 依照公司管理手冊(cè)，追蹤行業(yè)新動(dòng)態(tài)，掌握新知識(shí)，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影。 3. 培訓(xùn)中心根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時(shí)間、授課人、課程要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 7. 營(yíng)銷(xiāo)人員均享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義 務(wù)。 5. 人力資源部組織培訓(xùn)中心，建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫(kù)、培訓(xùn)案例庫(kù)和試題庫(kù)，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。由培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)公共部分和理論部分、專(zhuān)業(yè)部分的培訓(xùn)，實(shí)際操作部分由部門(mén)組織培訓(xùn)。 4. 提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高抗挫敗能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。 B 本地采購(gòu)類(lèi)產(chǎn)品下單至物流部 A 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品下單至總部定單中心 第七章 分公司營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)制度 一、培訓(xùn)宗旨 1. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開(kāi)展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式； 2. 將培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn) 的深度和內(nèi)涵； 3. 實(shí)行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵(lì)掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識(shí)型的員工團(tuán)隊(duì)。各類(lèi)《合同》、圖紙、產(chǎn)品清單等銷(xiāo)售資料的復(fù)印件交督察部定單信息跟蹤處理中心，由定單信息統(tǒng)計(jì)員根據(jù)不同性質(zhì)的定單進(jìn)行分類(lèi)處理，錄入電腦后將定單轉(zhuǎn)交相應(yīng)后端部門(mén)消化。 4. 電話(huà)拜訪的大約流程：收到電話(huà)拜訪資料先略整理 → 準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情 → 開(kāi)始電話(huà)拜訪 → 每拜訪完一家客戶(hù)即 填寫(xiě)一張客戶(hù)資料卡。心理的建設(shè)并不是人人都能做的，除具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力 事在人為。 客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì) 作為客戶(hù)經(jīng)理必須要有這兩點(diǎn)基本素質(zhì)： 良好的心理素質(zhì)（自身承受的能力） 心態(tài)就是指職業(yè)心態(tài)，還有打電話(huà)的心態(tài)，不要遭到拒絕就覺(jué)得在做一件毫無(wú)意義的事情，要覺(jué)得我們?cè)趲涂蛻?hù)的忙，在幫客戶(hù)挑選適合他的服務(wù)和產(chǎn)品，我們推薦的服務(wù)和產(chǎn)品不一定是最完美的但是一定是最合適他的。 七、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧 如何在三分鐘之內(nèi)引起對(duì)方的注意？ 開(kāi)場(chǎng)白 舉個(gè)例子，我 曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人打電話(huà)過(guò)來(lái)銷(xiāo)售，推薦產(chǎn)品，他這樣打給我，問(wèn)您好， X 小姐，有空嗎，我說(shuō)有空，什么事，他說(shuō)我是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，他說(shuō)我公司有什么樣的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是這樣子、這樣子的，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在需要嗎？這樣大概是一個(gè)三分鐘的開(kāi)場(chǎng)白，這是第一個(gè)例子。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱(chēng)其為 “ 漸入最佳狀態(tài) ” 。充分利用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)曲線。 四 、 打電話(huà)前準(zhǔn)備一個(gè)名單 如果不事先準(zhǔn)備名單的話(huà)，你的大部分時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。 三 、 電話(huà)要簡(jiǎn)短